22 migliori chatbot per siti web che dovresti provare nel 2024 (a pagamento e gratuiti)

Rivoluzionando le interazioni online, i chatbot con intelligenza artificiale apportano un tocco umano a siti Web e applicazioni. Basati sull'elaborazione del linguaggio naturale (NLP) e sull'apprendimento automatico (ML), questi programmi sofisticati simulano conversazioni simili a quelle umane, accelerando attività come la creazione di contenuti, la risposta a domande e l'offerta di assistenza personalizzata. Le loro capacità dinamiche vanno oltre l'automazione, garantendo esperienze utente interattive e coinvolgenti.

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I chatbot basati sull'intelligenza artificiale interpretano gli input, discernono le intenzioni dell'utente e imparano da ogni interazione, perfezionando le risposte nel tempo. Modelli avanzati come GPT e LaMDA consentono loro di emulare stili di conversazione umana, recuperare informazioni web e generare contenuti unici. Combinando ML e Natural Language Understanding (NLU), questi chatbot soddisfano esigenze diverse, sia per la ricerca personale che per applicazioni aziendali come l'assistenza clienti.

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Il nostro elenco curato mostra i 22 principali fornitori di chatbot AI, semplificando la tua ricerca della piattaforma ideale per migliorare le interazioni digitali. Sia che mirino ad aumentare il coinvolgimento di un blog personale o a potenziare l’assistenza clienti su un sito Web aziendale, questi chatbot rappresentano l’avanguardia dell’intelligenza artificiale conversazionale, promettendo un futuro in cui le interazioni online saranno più coinvolgenti, personalizzate ed efficienti. Abbraccia il futuro dell'interazione con i siti web con i "22 migliori chatbot da provare nel 2024" , che ti consentono di integrare perfettamente le conversazioni basate sull'intelligenza artificiale nella tua presenza digitale.

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Cosa sono i Chatbot per i siti web?

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Un chatbot per siti Web è uno strumento specializzato creato per interagire con i visitatori della pagina Web, fornendo assistenza clienti continua 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Prima della loro integrazione, i siti web erano alle prese con bassi tassi di conversione, in media intorno al 2%. L’introduzione dei chatbot conversazionali ha innescato un’impennata trasformativa nei tassi di conversione, rendendo i siti web più coinvolgenti per gli utenti. Questi chatbot, agendo come interfacce programmate, emulano l'interazione umana, conducendo conversazioni con i visitatori. Operando tramite testo o sintesi vocale, costituiscono preziose aggiunte alle app di messaggistica, facilitando l'interazione dell'utente senza il diretto coinvolgimento umano. Sia negli scenari business-to-consumer (B2C) che business-to-business (B2B), i chatbot funzionano come assistenti virtuali, gestendo compiti semplici. La loro implementazione non solo riduce i costi generali, ma ottimizza anche l'efficienza del personale di supporto, consentendo alle organizzazioni di estendere la disponibilità del servizio clienti oltre l'orario normale. I chatbot, in sostanza, aumentano il coinvolgimento degli utenti del sito web attraverso conversazioni simulate e simili a quelle umane.

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I migliori chatbot per siti web

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Esplorando la frontiera dell'intelligenza artificiale: una guida ai migliori chatbot per siti web

Nel panorama dinamico dei servizi online, i chatbot sono diventati strumenti indispensabili, rivoluzionando il modo in cui le aziende automatizzano le attività, dall'assistenza clienti al marketing e alle vendite. Con numerose opzioni disponibili, ognuna delle quali offre funzionalità distinte e prezzi variabili, selezionare il chatbot AI ideale può essere difficile. Questa guida approfondisce le considerazioni chiave, sottolineando l'accuratezza, la reattività e l'accesso intuitivo.

A partire da Copilot, una soluzione innovativa, esploreremo ChatGPT e altri chatbot con intelligenza artificiale conversazionale. Sfruttando modelli come GPT, questi bot generano un linguaggio coerente e forniscono esperienze di chat coinvolgenti. La facilità di accesso, senza configurazioni complesse, è fondamentale, garantendo interazioni rapide e senza problemi. Inoltre, esamineremo funzionalità extra, come il supporto multilingue e la connettività Internet, migliorando le capacità complessive di questi chatbot. Unisciti a noi in questa esplorazione dei migliori chatbot, dove l'efficienza e l'esperienza dell'utente sono al centro dell'attenzione.

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1. Copilot.live :

Nel campo della produttività basata sull'intelligenza artificiale, CoPilot.Live emerge come una forza trasformatrice, offrendo supporto contestuale e ridefinendo l'accesso alle informazioni attraverso l'abilità dell'intelligenza artificiale (AI). Questa piattaforma innovativa migliora l'esperienza degli utenti integrandosi perfettamente con vari strumenti, dallo sviluppo di siti Web alla progettazione e alla gestione delle attività.

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Punti salienti:

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• Assistenza versatile: CoPilot.Live migliora la produttività in diversi ambiti, dallo sviluppo web alla progettazione creativa e alle applicazioni mobili.
• Integrazione multipiattaforma: si connette perfettamente con gli strumenti di progettazione più diffusi, piattaforme di sviluppo, WhatsApp e altro ancora per un flusso di lavoro unificato.
• Iper-personalizzazione: formazione su origini dati e modelli linguistici avanzati, che fornisce consigli e approfondimenti iper-personalizzati.
• Miglioramento delle competenze: scegli da una libreria di competenze di sistema o crea competenze personalizzate su misura per esigenze organizzative uniche.
• Creazione di contenuti incentrati sull'utente: genera facilmente blog e contenuti, semplificando il processo di creazione dei contenuti.

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Prezzo:

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Piano di benvenuto: il tuo primo CoPilot personalizzato: assolutamente gratuito!

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• 1 copilota

• Connetti origini dati illimitate

• Allenati su un massimo di 500.000 caratteri

• 40 crediti di messaggio

• Distribuisci su siti Web illimitati

• Carica più file

• Visualizza la cronologia delle conversazioni

• I copiloti vengono eliminati dopo 30 giorni di inattività

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Piano standard: crea fino a 3 CoPilot personalizzati con il piano Pro: $ 19 (più popolare)

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• 3 copiloti

• Connetti origini dati illimitate

• Allenati su un massimo di 12.000.000 di caratteri

• 3000 crediti di messaggio

• Distribuisci su siti Web illimitati

• Carica più file

• Visualizza la cronologia delle conversazioni

• I copiloti restano per sempre. Nessuna cancellazione in caso di inattività.

• Personalizza il tuo tema

• Sincronizzazione automatica delle origini dati

• Acquisisci lead (disponibile a breve)

• Integrazione WhatsApp (disponibile a breve)

• Integrazione lenta (disponibile a breve)

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Piano Pro : crea copiloti più personalizzati con funzionalità avanzate - $ 79

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• 6 copiloti

• Connetti origini dati illimitate

• Allenati su un massimo di 60.000.000 di caratteri

• 12.000 crediti di messaggio

• Distribuisci su siti Web illimitati

• Carica più file

• Visualizza la cronologia delle conversazioni

• I copiloti restano per sempre. Nessuna cancellazione in caso di inattività.

• Personalizza il tuo tema

• Sincronizzazione automatica delle origini dati

• Acquisisci lead (disponibile a breve)

• Integrazione WhatsApp (disponibile a breve)

• Integrazione lenta (disponibile a breve)

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Piano Personalizzato: Soluzioni su misura per le tue esigenze specifiche - Personalizzato (Richiedi preventivo)

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• N. personalizzato dei Copiloti

• Connetti origini dati illimitate

• Allenati su un numero personalizzato di personaggi

• N. personalizzato di crediti di messaggio

• Distribuisci su siti Web illimitati

• Carica più file

• Visualizza la cronologia delle conversazioni

• I copiloti restano per sempre. Nessuna cancellazione in caso di inattività.

• Personalizza il tuo tema

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Sblocca il potenziale della produttività basata sull'intelligenza artificiale con CoPilot.Live: il tuo percorso verso una maggiore efficienza e un'assistenza personalizzata.

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2. Chatbot

ChatBot.com: elevare le conversazioni digitali con una tecnologia AI all'avanguardia

Nel panorama dinamico delle interazioni digitali, ChatBot.com emerge come un pioniere, rimodellando il paradigma conversazionale attraverso la sua tecnologia AI all'avanguardia. Più che una semplice piattaforma chatbot, rappresenta una testimonianza del potere di trasformazione dell'intelligenza artificiale, adattandosi perfettamente da un bot di supporto reattivo a un AI Assist intelligente. Con particolare attenzione alla precisione, alla sicurezza e alla personalizzazione, ChatBot.com rivoluziona il modo in cui le aziende interagiscono con il proprio pubblico, garantendo un'esperienza utente ricca e dinamica.

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Punti salienti:

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• Eccellenza del supporto basato sull'intelligenza artificiale: liberando la potenza dell'intelligenza artificiale, ChatBot.com consente alle aziende di fornire risposte immediate e precise scansionando siti Web e risorse designate. Le domande dei clienti trovano una rapida risoluzione, migliorando l'esperienza di supporto.
• Padronanza della tecnologia AI Assist: contraddistinto dal suo framework proprietario AI Large Language Model generativo, ChatBot.com si distingue evitando dipendenze da fornitori di terze parti come OpenAI o Google Bard. Ciò garantisce un livello di controllo e personalizzazione senza precedenti.
• Eccellenza nell'approvvigionamento dei dati: dotato della capacità di apprendere da più fonti di dati, inclusi siti Web, centri assistenza Zendesk e KnowledgeBase, ChatBot.com è un centro di conoscenza. Offre risposte che non sono solo accurate ma profondamente informate.
• Fortezza della sicurezza dei dati: in un'era in cui la privacy dei dati è fondamentale, ChatBot.com adotta un approccio costante. Tutti i dati vengono elaborati e ospitati in modo sicuro all'interno della sua piattaforma, infondendo fiducia negli utenti sulla riservatezza e l'integrità delle loro interazioni.
• Esperienze di chat su misura: andando oltre le risposte standard, ChatBot.com sfrutta i dati utente raccolti per creare saluti personalizzati e risposte rapide e sensibili al contesto. Il risultato è un'esperienza di chat che non sembra solo automatizzata ma perfettamente sintonizzata sulle preferenze individuali.

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Prezzo:

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Antipasto

• Costo: $ 52/mese (fatturato annualmente) o $ 65 mese per mese
• Caratteristiche: 1 chatbot attivo, 1.000 chat valide al mese, storie illimitate, cronologia della formazione di 7 giorni, reportistica di base e solida sicurezza dei dati.

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Squadra

• Costo: $ 142/mese (fatturato annualmente) o $ 169 mese per mese
• Caratteristiche: 5 chatbot attivi, 5.000 chat valide al mese, storie illimitate, cronologia formazione illimitata, reporting avanzato, sicurezza dei dati, collaborazione in team e cronologia delle versioni.

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Attività commerciale

• Costo: $ 424/mese (fatturato annualmente) o $ 499 mese per mese
• Caratteristiche: chatbot attivi illimitati, 25.000 chat valide al mese, storie illimitate, cronologia formazione illimitata, reporting avanzato, sicurezza dei dati, collaborazione in team, azioni dei pulsanti e cronologia delle versioni.

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Impresa

• Piano personalizzato: contattare per i dettagli
• Caratteristiche: su misura per le aziende su larga scala, incluso supporto premium, onboarding personale, assistenza per la sicurezza, gestione degli account dedicata e integrazioni personalizzate.

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Intraprendi un viaggio di trasformazione in cui innovazione e interazione convergono perfettamente con ChatBot.com: il tuo gateway per conversazioni intelligenti.

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3. Landbot

Landbot: liberare il potere delle conversazioni per la crescita aziendale

Landbot è in prima linea nel rivoluzionare le interazioni con i clienti con il suo generatore di chatbot AI all'avanguardia. Progettato per potenziare i team di marketing, vendite e assistenza clienti, Landbot trasforma le conversazioni in risultati che generano entrate. Con un impegno per la semplicità e l'efficienza, le soluzioni basate sull'intelligenza artificiale di Landbot consentono alle aziende di risparmiare tempo, ridurre i costi operativi e offrire esperienze piacevoli durante l'intero percorso del cliente.

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Punti salienti:

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• Generazione di lead versatile: partecipa a conversazioni bidirezionali che aumentano la generazione di lead di 3 volte, creando interazioni umane che risuonano con gli utenti e generano conversioni significative.
• Qualificazione di vendita efficiente: ottieni un aumento di 10 volte nelle prenotazioni di appuntamenti sfruttando l'abilità conversazionale di Landbot per identificare lead con elevato interesse e intenzione di acquisto.
• Servizio clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7: fornisci assistenza 24 ore su 24 combinando perfettamente bot e agenti umani, garantendo tempi di risposta rapidi e amichevoli che soddisfano i clienti.
• Esperienze omnicanale: fornisci esperienze personalizzate su larga scala su WhatsApp, Web e Facebook Messenger o connettiti tramite API, offrendo efficienza e qualità.
• Generazione di chatbot AI : il generatore di chatbot AI di Landbot consente agli utenti di creare chatbot AI senza sforzo, dando alle conversazioni un aspetto amichevole e flessibile con pochi clic.

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Caratteristiche principali:

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• Visual Drag & Drop Builder: crea flussi sofisticati con logica condizionale, formule e contenuti multimediali attraverso un'intuitiva interfaccia drag-and-drop.
• Integrazioni integrate: connettiti perfettamente agli stack tecnologici esistenti con integrazioni native o collegati a qualsiasi applicazione utilizzando webhook e API.
• Trasferimento dal bot all'uomo: consenti al tuo bot di lavorare da solo o di affidarlo agli esseri umani quando necessario, garantendo una risoluzione efficiente delle query.
• Risorse formative: accedi a modelli, corsi e articoli per supporto continuo e miglioramento delle competenze.

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Prezzo:

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Sandbox (gratuito per sempre):

• Chat: 100/mese
• Posti a sedere: 1

• Antipasto:

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Costo mensile: 32€

• Chat: 500/mese
• Chat AI: 20
• Posti: 2

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Pro:

• Costo mensile: 80€
• Chat: 2.500/mese
• Chat AI: 30
• Posti: 3

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Business (a partire da € 400/mese):

• Piano personalizzabile: contatta l'ufficio vendite
• Chat: personalizzate
• Chat IA: 100
• Posti: 5
• Supporto prioritario, Success Manager dedicato, Formazione del team, Revisione della documentazione personalizzata e altro ancora.

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Intraprendi un viaggio conversazionale che trascende i confini con Landbot: dove le conversazioni generano entrate e soddisfazione del cliente.

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4. Chatbot di Freshwork

Chatbot Freshwork: migliora le conversazioni con i clienti con l'intelligenza

Rivoluziona le interazioni con i clienti con i Chatbot di Freshmarketer, parte integrante della suite Freshmarketer. Realizzati per il marketing, le vendite e il supporto, questi bot senza codice consentono alle aziende di creare senza sforzo esperienze di conversazione coinvolgenti e personalizzate. Gestendo senza soluzione di continuità campagne basate sulle intenzioni, generazione di lead e un'eccezionale assistenza clienti, i chatbot di Freshmarketer fungono da piattaforma universale per team diversificati. Migliora la tua strategia di coinvolgimento dei clienti, risparmia tempo e riduci i costi operativi con questi robot intelligenti e senza codice. Iscriviti gratuitamente ed esplora il futuro delle conversazioni automatizzate e fluide con i clienti che portano risultati.

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Punti salienti:

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• Esperienze di conversazione su misura: crea impegni personalizzati con Answer Bot, impressionando i visitatori del sito web, rispondendo alle domande dei potenziali clienti e acquisendo contatti senza problemi.
• Conversazioni intelligenti: utilizza flussi personalizzati per impostare conversazioni bot proattive e coinvolgenti. Rivolgiti a segmenti di pubblico specifici, offri campagne personalizzate e trasferisci facilmente le conversazioni quando viene rilevato un intento negativo.
• Assistenza clienti esemplare: sfrutta i chatbot automatizzati per fornire un'assistenza clienti eccezionale. Addestra i bot a rispondere a domande comuni, attivare follow-up e interagire con i clienti in modo pertinente.
• Piattaforma universale: Freshmarketer serve più team, consentendo l'esecuzione senza interruzioni di campagne di acquisizione, sensibilizzazione personalizzata e altro ancora all'interno di una piattaforma unificata.

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Prezzo:

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Gratuito:

• Costo: ₹ 0/mese (100 contatti di marketing fatturati annualmente)
• Include: gestione dei contatti e degli account, monitoraggio dei siti Web, integrazioni e-commerce, campagne di email marketing e altro ancora.

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Crescita:

• A partire da: ₹ 1.299/mese (2.000 contatti di marketing fatturati annualmente)
• Include: Journey Builder con trascinamento della selezione, coinvolgimento multicanale, targeting comportamentale, playbook personalizzati e altro ancora.

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Pro:

• A partire da: ₹ 10.499/mese (5.000 contatti di marketing fatturati annualmente)
• Include: webhook avanzati, eventi offline, ruoli personalizzati, e-mail transazionali e altro ancora.

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Impresa:

• A partire da: ₹ 20.999/mese (10.000 contatti di marketing fatturati annualmente)
• Include: e-mail transazionali, autorizzazioni a livello di campo, account manager dedicato e altro ancora.

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Intraprendi un viaggio di conversazioni intelligenti e automatizzate con i clienti con i chatbot di Freshmarketer: dove il coinvolgimento incontra l'efficienza.

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5. Hub Spot

HubSpot, fondata nel 2006 da Brian Halligan e Dharmesh Shah, è uno dei principali sviluppatori e rivenditori americani di prodotti software specializzati in marketing in entrata, vendite e servizio clienti. HubSpot offre una piattaforma cliente completa che integra software, risorse e strumenti per connettere perfettamente marketing, vendite, gestione dei contenuti e servizio clienti. Questo CRM basato su cloud è progettato per allineare i team di vendita e di marketing, migliorare l'abilitazione alle vendite, aumentare il ROI e ottimizzare le strategie di marketing in entrata per generare lead più qualificati.

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Punti salienti:

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• Piattaforma connessa: HubSpot fornisce una piattaforma unificata con sei prodotti principali, tra cui Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, CMS Hub, Operations Hub e Commerce Hub.
• Marketing e vendite in entrata: il software di marketing e vendite in entrata di HubSpot aiuta ad attirare visitatori, convertire lead e acquisire clienti. Funziona su una piattaforma basata su cloud, garantendo la sincronizzazione dei dati tra team e dispositivi.
• Approfondimenti sul percorso del cliente: la piattaforma offre approfondimenti incredibili su ogni contatto in ogni fase del percorso del cliente, favorendo un migliore processo decisionale e interazioni personalizzate.
• Strumenti AI: gli strumenti AI di HubSpot migliorano la produttività, automatizzano le attività e sbloccano approfondimenti sulla piattaforma del cliente.
• Soluzioni su misura: HubSpot affronta varie sfide aziendali con soluzioni software integrate, come aumentare le entrate con lead di alta qualità e creare campagne efficienti con automazione e intelligenza artificiale.

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Prezzo:

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Centro di marketing:

• Professional: inizia a $ 800/mese, fatturato a $ 10.680/anno. Include 2.000 contatti di marketing.
• Azienda: inizia a $ 3.600/mese, fatturato a $ 43.200/anno. Include 10.000 contatti di marketing.

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Versione iniziale della suite CRM:

• A partire da $ 18/mese, fatturato a $ 240/anno. Include strumenti gratuiti per marketing, vendite, assistenza, CMS, operazioni e commercio.

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Antipasto:

• Gli strumenti di marketing essenziali partono da $ 18 al mese, fatturati a $ 216 all'anno. Include 1.000 contatti di marketing.

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Professionale:

• Software di marketing completo a partire da $ 800 al mese, fatturato a $ 9.600 all'anno. Include 2.000 contatti di marketing.

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6. Raccogli.chat

Collect.chat offre una piattaforma intuitiva che consente a chiunque di creare chatbot senza sforzo utilizzando un semplice approccio drag-and-drop. I chatbot possono essere facilmente installati tramite un metodo copia-incolla, garantendo disponibilità 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Le notifiche e-mail istantanee mantengono gli utenti informati sulle risposte dei visitatori. Con il supporto di più lingue e un targeting personalizzabile, Collect.chat consente alle aziende di impegnarsi in modo efficace, tenere traccia delle conversazioni e integrare perfettamente i dati con vari strumenti di marketing.

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Punti salienti:

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• Generatore drag-and-drop: crea facilmente chatbot utilizzando modelli di frasi intuitivi senza la necessità di conoscenze di programmazione.
• Supporto multilingue: crea chatbot in più lingue per soddisfare un pubblico diversificato.
• Disponibilità 24 ore su 24, 7 giorni su 7: i chatbot rimangono attivi, interagendo con i visitatori in modo coerente, eliminando le interruzioni e garantendo una raccolta continua dei dati.
• Incremento della conversione: l'interazione proattiva con i visitatori porta a tassi di conversione più elevati, fornendo informazioni dettagliate sul comportamento degli utenti.
• Soluzione automatizzata: una piattaforma completamente automatizzata consente di risparmiare sui costi di acquisizione e offre un'esperienza coerente a tutti i visitatori del sito web.
• Visualizzazione dei dati: gli strumenti di visualizzazione integrati offrono approfondimenti sulle risposte dei clienti, aiutando le aziende a comprendere le esigenze dei clienti e a migliorare le offerte.

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Prezzo:

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Piano gratuito:

• Costo: $ 0 al mese
• Caratteristiche: bot illimitati, 50 risposte al mese, approfondimenti di base.

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Piano Lite:

• Costo: $ 18 al mese (fatturato annualmente)
• Caratteristiche: bot illimitati, 500 risposte al mese, prenotazione appuntamenti, salto logico.

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Piano standard:

• Costo: $ 35 al mese (fatturato annualmente)
• Caratteristiche: bot illimitati, 2500 risposte al mese, integrazione webhook, integrazioni native di terze parti.

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Piano Plus:

• Costo: $ 69 al mese (fatturato annualmente)
• Caratteristiche: bot illimitati, 5000 risposte al mese, instradamento e-mail di notifica, monitoraggio delle campagne, dominio personalizzato.

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Piano illimitato:

• Costo: $ 299 al mese
• Caratteristiche: risposte illimitate, tutte le funzionalità incluse in Collect.chat, ideale per agenzie e utenti abituali.

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7. Wonderchat.io

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Wonderchat.io rivoluziona la creazione di chatbot con una piattaforma innovativa, consentendo agli utenti di creare rapidamente chatbot basati su ChatGPT in soli 5 minuti. Che si tratti di sfruttare la knowledge base di un sito Web o di caricare un PDF, le aziende possono migliorare l'esperienza digitale del cliente. La piattaforma offre opzioni di personalizzazione, consentendo agli utenti di definire il ruolo, l'aspetto e la durata della risposta del chatbot per allinearsi all'identità del marchio. L'integrazione perfetta nei siti Web, le revisioni dei registri delle chat, il monitoraggio del feedback dei clienti e una solida funzionalità di formazione amplificano l'efficacia del chatbot. Con una dashboard di analisi, gli utenti possono monitorare e ottimizzare le prestazioni del chatbot. I piani tariffari di Wonderchat.io soddisfano le diverse esigenze aziendali, fornendo flessibilità e scalabilità.

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Punti salienti:

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• Distribuzione rapida: crea un chatbot personalizzato basato su ChatGPT in soli 5 minuti.
• Integrazione della knowledge base: utilizza la knowledge base del tuo sito web o carica un file PDF per addestrare il chatbot.
• Opzioni di personalizzazione: personalizza il ruolo del chatbot, la foto del profilo e la durata della risposta per allinearli all'identità del tuo marchio.
• Funzionalità di incorporamento: integra facilmente il chatbot nel tuo sito web copiando e incollando una semplice riga di codice.
• Revisione del registro delle chat: monitora e rivedi le interazioni dei clienti tramite i registri delle chat, filtrando le conversazioni in base alle recensioni ricevute.
• Feedback dei clienti: raccogli informazioni sull'efficacia dei chatbot controllando le valutazioni dei clienti per le conversazioni.
• Funzionalità di formazione: migliora le risposte dei chatbot addestrandoli con risposte modello, garantendo un miglioramento continuo.
• Dashboard di analisi: monitora l'efficacia del chatbot tramite analisi, comprese valutazioni e feedback dei clienti.

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Prezzo:

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Piano Lite:

• Costo: $ 42 al mese
• Adatto a: esplorare come funzionano i chatbot per la tua azienda.

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Piano di base:

• Costo: $ 83 al mese
• Adatto a: piccoli team che sperimentano le funzionalità di chatbot.

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Piano Turbo:

• Costo: $ 208 al mese
• Adatto a: team di medie dimensioni che mirano a formare i chatbot in modo efficace.

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Piano professionale:

• Costo: $ 416 al mese
• Adatto a: Siti web con una base utenti consistente, che offrono funzionalità avanzate.

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Nota: i piani tariffari soddisfano le diverse esigenze aziendali, offrendo flessibilità per l'esplorazione, la sperimentazione, una formazione efficace e un utilizzo avanzato.

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8.Tidio

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Tidio è una soluzione trasformativa per il servizio clienti e le vendite, una piattaforma completa abbracciata da oltre 300.000 siti Web in tutto il mondo. Questo strumento onnicomprensivo ridefinisce l'esperienza del cliente integrando perfettamente un widget di chat dal vivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, facilmente accessibile e chatbot all'avanguardia basati sull'intelligenza artificiale per un coinvolgimento immediato. Tidio Chat consolida i messaggi provenienti da vari canali, tra cui e-mail e Facebook Messenger, in un'interfaccia agente unificata. Questo approccio coesivo consente agli agenti di gestire in modo efficiente le interazioni con i clienti, indipendentemente dal canale di origine. Con Tidio, le aziende possono attirare clienti, aumentare le vendite e fornire assistenza su misura, rendendolo una risorsa indispensabile nel panorama online in continua evoluzione.

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Punti salienti:

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• Comunicazione unificata: Tidio integra i messaggi provenienti da e-mail, Facebook Messenger e widget di chat del sito Web in un'unica interfaccia agente, semplificando le interazioni con i clienti.
• Chatbot per la crescita: i chatbot personalizzabili automatizzano le vendite, il supporto e il servizio clienti, ottimizzando le prestazioni aziendali e accelerando gli obiettivi di crescita.
• Lead Generation: Tidio semplifica la lead generation raccogliendo e qualificando automaticamente i lead in base al comportamento del cliente, migliorando le conversioni.
• Acquisti semplificati: consenti ai clienti di effettuare ordini direttamente tramite il widget di chat, offrire aggiornamenti di stato e aumentare il coinvolgimento con gli sconti.
• Supporto multilingue: i chatbot Tidio supportano 16 lingue, consentendo alle aziende di fornire supporto a un pubblico globale nella loro lingua preferita.
• Modelli di chatbot: esplora oltre 35 modelli di chatbot plug-and-play per vendite, supporto e servizio clienti, inclusi nuovi sconti per i visitatori, riduzione dell'abbandono del carrello e consigli sui prodotti.

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Prezzo:

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Piano gratuito:

• Costo: Gratis per sempre
• Conversazioni: 50
• Funzionalità: chat dal vivo, biglietteria, integrazioni con i social media

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Antipasto:

• Costo: $ 24,17/mese (fatturato annualmente) o $ 29/mese
• Conversazioni: 100
• Funzionalità aggiuntive: analisi di base, elenco dei visitatori in tempo reale, orari di apertura, supporto tramite chat dal vivo 24 ore su 24, 5 giorni su 7

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Crescita (più popolare):

• Costo: $ 49,17/mese (fatturato annualmente) o $ 59/mese
• Conversazioni: 0-250 (piani personalizzati disponibili)
• Funzionalità aggiuntive: analisi avanzate, funzionalità avanzate di Tidio, nessun marchio Tidio (componente aggiuntivo), autorizzazioni

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Tidio+:

• Costo: a partire da $ 398 al mese
• Caratteristiche: Limite conversazioni personalizzate, limite conversazioni Lyro, limite visitatori raggiunti, Success Manager dedicato, sessioni di formazione

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9. MolteChat

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ManyChat emerge come una piattaforma di chatbot di alto livello a livello globale, specializzata nella creazione di chatbot dinamici sulle principali piattaforme come Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp, Telegram e SMS. Particolarmente vantaggioso per i principianti, ManyChat è un software completo di chat marketing progettato per automatizzare i dialoghi interattivi sui social media. Fornisce alle aziende strumenti per risposte automatizzate, identificazione di opportunità di vendita, acquisizione di informazioni di contatto e ricoinvolgimento di lead precedenti. Con la missione di aumentare le conversioni e le vendite attraverso la messaggistica conversazionale, ManyChat è una soluzione basata su cloud su misura per le aziende che intraprendono campagne di chat marketing tramite social media e messaggi di testo.

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Punti salienti:

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• Supporto per piattaforme versatili: crea chatbot senza problemi su Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp, Telegram e SMS.
• Chat marketing completo: automatizza le conversazioni bidirezionali, identifica le opportunità di vendita e acquisisci informazioni di contatto.
• Scelto da diverse aziende: oltre 1 milione di aziende, tra cui nomi famosi come Nike, Mindvalley e Hotmart, si fidano di ManyChat.
• Automazione multicanale: coinvolgi gli utenti su Instagram, WhatsApp e Facebook Messenger con potenti strumenti di automazione.
• Padronanza nella generazione di lead: acquisisci fino all'80% degli indirizzi email e dei numeri di telefono dei lead, aggiungendoli automaticamente al tuo database.
• Tassi di conversione elevati: aumenta i tassi di conversione fino al 90% attraverso efficaci strategie di identificazione dei lead e di reengagement.
• Risposte ai messaggi istantanei: rispondi automaticamente a ogni messaggio, reazione e menzione, garantendo un rapido coinvolgimento del cliente.
• Operazioni efficienti in termini di costi: semplifica le operazioni, risparmia tempo e riduci i costi attraverso integrazioni e automatizzazioni efficienti.

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Prezzo:

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• Piano gratuito:

• Accedi alle funzionalità di base per un massimo di 1.000 contatti.
• Costo: $ 0 al mese (non è richiesta la carta di credito).

• Piano Pro:

• Sblocca funzionalità Pro avanzate.
• Prezzi scalati in base ai contatti.
• Costo: $ 15 al mese.

• Piano Premium:

• Accedi all'esperto di automazione ManyChat dedicato.
• Prezzi personalizzati; contattare l'ufficio vendite per i dettagli.

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10. Nuova chat

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Freshchat è una soluzione di messaggistica affidabile basata su cloud, preferita da oltre 60.000 aziende, inclusi nomi importanti come Klarna, MakeMyTrip e Dunzo. Offrendo un coinvolgimento conversazionale unificato e contestuale, Freshchat consente al supporto, al marketing, alle vendite e ai bot basati sull'intelligenza artificiale di condurre conversazioni scalabili con i clienti su vari canali. Con l'impegno a garantire la libertà dei canali, il supporto basato su bot, uno spazio di lavoro unificato per gli agenti, percorsi proattivi dei clienti e analisi amministrative complete, Freshchat ridefinisce l'interazione con i clienti. Fornisce una soluzione di messaggistica moderna che integra perfettamente l'intelligenza artificiale e umana attraverso i canali di messaggistica.

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Punti salienti:

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• Coinvolgimento conversazionale unificato: consenti conversazioni più intelligenti con supporto, marketing, vendite e bot basati sull'intelligenza artificiale.
• Libertà di canale: coinvolgi facilmente i clienti su vari canali, tra cui messaggistica, chat dal vivo, e-mail e voce.
• Supporto basato su bot: implementa facilmente bot basati sull'intelligenza artificiale su siti Web, app native e canali di messaggistica per un rapido self-service.
• Area di lavoro unificata per gli agenti: fornisci agli agenti dettagli contestuali per esperienze cliente personalizzate.
• Customer Journey proattivi: coinvolgi i clienti in modo proattivo, trasformando ogni interazione in una potenziale opportunità di guadagno.
• Amministrazione e analisi: ottieni informazioni approfondite sul comportamento dei clienti, sulle prestazioni del team e sull'efficacia dei bot per un processo decisionale informato.

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Prezzo:

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Piano gratuito:

• Ideale per iniziare con un massimo di 10 agenti.
• Costo: Gratis per sempre.

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Piano di crescita:

• Progettato per le aziende in rapida crescita.
• Costo: ₹ 1.499/agente/mese (fatturato annualmente).

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Piano Pro:

• Su misura per esigenze ad alte prestazioni.
• Costo: ₹ 3.999/agente/mese (fatturato annualmente).

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Piano aziendale:

• Per un supporto di livello aziendale.
• Costo: ₹ 6.399/agente/mese (fatturato annualmente).

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11. Deriva

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Drift, un'applicazione chatbot leader, trasforma le conversazioni dei clienti con i suoi chatbot personalizzati, offrendo interazioni su misura per ogni visitatore e pagina. Che si tratti di qualificare l'interesse dei clienti, condividere contenuti accattivanti o pianificare riunioni di vendita, il software chatbot personalizzato di Drift eccelle nel coinvolgere i visitatori del sito web. In qualità di leader della G2 Live Chat, Drift si concentra sulla fornitura di riunioni qualificate per i team di vendita, massimizzando il ritorno sugli investimenti di marketing e coinvolgendo con precisione i visitatori target.

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Punti salienti:

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• Conversazioni su misura: coinvolgi i visitatori del sito web con messaggi e interazioni specifici. Qualifica l'interesse dei clienti in modo rapido ed efficace.
• Riunioni qualificate: trasforma l'interesse in una pipeline prequalificando i visitatori e programmando incontri con le vendite. Contribuisci ai team di vendita con riunioni altamente qualificate.
• ROI di marketing: converti i visitatori conquistati con fatica in lead qualificati, ottimizzando gli investimenti di marketing per entrate più rapide.
• Funzionalità di test A/B: testa diversi messaggi del playbook del bot per prestazioni ottimali e utilizza i dati per ottimizzare il contenuto del playbook e convertire più visitatori in lead.
• Competenza nel marketing conversazionale: Drift eccelle nel marketing conversazionale, migliorando il servizio clienti tramite chatbot, videochiamate, e-mail e chat web dal vivo.
• Personalizzazione basata sull'intelligenza artificiale: i chatbot AI di Drift offrono esperienze pratiche e individuali basate sulle esigenze dell'acquirente e il 40% in più di coinvolgimento rispetto alla chat basata solo sui pulsanti, rispondendo a domande a testo aperto 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
• Personalizzabile e flessibile: la suite di strumenti IA di Tailor Drift, che aggiunge sofisticati chatbot o singole funzionalità come le risposte suggerite GPT. L'AI impara dalla cronologia delle conversazioni, dalle informazioni del sito Web e dalla voce del marchio per conversazioni contestuali che guidano la pipeline.
• Facile implementazione: avvio rapido del percorso verso l'intelligenza artificiale con implementazione senza codice. AI conversazionale con oltre 60 argomenti pronti all'uso, nessun codice richiesto e formazione del modello 5 volte più veloce.

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Prezzo:

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Piano Premium:

• Ideale per le piccole imprese.
• A partire da $ 2.500 al mese fatturati annualmente.

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Piano avanzato:

• Funzionalità avanzate per un coinvolgimento personalizzato.
• Prezzi personalizzati disponibili.

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Piano aziendale:

• Adatta la personalizzazione e la generazione di pipeline lungo tutto il ciclo di vita del cliente.
• Prezzi personalizzati disponibili.

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( Nota: le caratteristiche elencate per ciascun piano sono indicative e non esaustive. )

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12. Chiacchierare

‍ Chatfuel: trasformare il marketing conversazionale

‍ Chatfuel è all'avanguardia nel marketing conversazionale, consentendo alle aziende di migliorare il coinvolgimento dei clienti e aumentare le entrate attraverso chatbot basati sull'intelligenza artificiale. Realizzata su misura per gli operatori di marketing e-commerce e gli imprenditori, la piattaforma si integra perfettamente con WhatsApp, Facebook Messenger e Instagram, semplificando gli sforzi di lead generation e di aumento delle entrate. Con un'interfaccia intuitiva, Chatfuel eccelle nell'automazione delle conversazioni, nell'utilizzo di chatbot personalizzati e nello sfruttamento della potenza dell'intelligenza artificiale, inclusa l'integrazione con ChatGPT per interazioni migliorate. Offrendo piani per aziende di tutte le dimensioni, Chatfuel garantisce agenti illimitati, servizio clienti rapido, verifica del badge verde e una suite di strumenti per un coinvolgimento dei clienti di grande impatto.

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Punti salienti:

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• Coinvolgimento unificato del cliente: migliora il servizio clienti consentendo a più agenti di gestire i messaggi all'interno di un singolo numero WhatsApp. Ottieni la verifica ufficiale del badge verde con Chatfuel, il provider API WhatsApp.
• Integrazione con ChatGPT: integra perfettamente ChatGPT per massimizzare il potenziale del tuo numero WhatsApp. Sfrutta ChatGPT basato sull'intelligenza artificiale per migliorare il coinvolgimento dei clienti e favorire la crescita.
• Diverse idee di coinvolgimento: automatizza i processi per carrelli abbandonati, pubblicità, feedback, ricoinvolgimento, vendite e supporto. Crea interazioni personalizzate basate sull'intelligenza artificiale per ciascun punto di contatto con il cliente.
• Assistenza clienti eccezionale: goditi l'assistenza clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7 con un tempo di risposta rapido di 5 minuti. Approfitta di una garanzia di disponibilità del servizio del 99,99%, garantendo un'affidabilità leader del settore.
• Potenti strumenti di coinvolgimento: utilizza le integrazioni per semplificare i dati provenienti da negozi, CRM o CDP. Segmenta il pubblico in base al comportamento, monitora le metriche in tempo reale ed esegui test A/B per risultati ottimali.
• Creazione di bot senza codice: lo strumento di creazione di bot senza codice di Chatfuel facilita lo sviluppo in tempo reale di chatbot basati sull'intelligenza artificiale. Scelto da marchi internazionali come Greenpeace, Nissan, Nivea e altri, offre praticità e adattabilità.

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Prezzo:

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Piano aziendale:

• Prezzo: a partire da $ 35,39 al mese.
• Conversazioni: 1000 al mese.
• Conversazioni extra: $ 0,02 ciascuna.
• Canali:

• API ufficiale di WhatsApp
• Widget di chat del sito web
• Collegamento WhatsApp
• Annunci click-to-WhatsApp

• Automazioni:

• Chatbot
• Azioni con parole chiave
• ChatGPT
• Riimpegno

• Caratteristiche:

• Chat dal vivo
• Posta in arrivo condivisa
• Assegnazione degli agenti

• Contatti:

• Importa ed esporta contatti
• Attributi di contatto personalizzati
• Segmentazione del pubblico

• Integrazioni:

• Fogli Google
• Zapier
• Banda
• ChatGPT

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Piano aziendale:

• Prezzo: prezzi personalizzati (contattare per i dettagli).
• Include tutto nel piano Business, più:

• Responsabile dell'account personale
• Servizi di costruzione bot (10 ore gratuite)

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13. MobileMonkey

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MobileMonkey: rivoluzionare il marketing conversazionale MobileMonkey è all'avanguardia nelle piattaforme di messaggistica avanzate, rimodellando il modo in cui le aziende affrontano il marketing e l'assistenza clienti attraverso chat istantanea su messenger, web e SMS. Con la tecnologia OmniChat, automatizza la qualificazione dei lead, coinvolge i clienti e favorisce le conversioni tramite chatbot multicanale, operativi 24 ore su 24, 7 giorni su 7 su Facebook, chat web e SMS. La piattaforma offre una suite di strumenti chatbot integrati, tra cui analisi, integrazioni e drip campaign. Collegandosi perfettamente al CRM e alle piattaforme di eventi, MobileMonkey stimola il coinvolgimento, riduce i costi di lead generation e centralizza le conversazioni per una gestione efficiente.

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Punti salienti:

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• OmniChat Powerhouse: utilizza la tecnologia OmniChat per chatbot multicanale e funziona 24 ore su 24, 7 giorni su 7 su Facebook, chat web e SMS.
• Qualificazione e coinvolgimento dei lead: qualifica automaticamente i lead, coinvolge i clienti e converte gli impegni in clienti preziosi.
• Strumenti chatbot versatili: offre strumenti integrati come chat blaster, builder, analisi e integrazioni. Facilita canalizzazioni chatbot flessibili su varie piattaforme di messaggistica.
• Connettività multipiattaforma: si connette perfettamente a CRM, piattaforme di eventi ed e-mail e aumenta il coinvolgimento e riduce i costi di lead generation.
• Posta in arrivo chat unificata: gestisce tutte le conversazioni in entrata e in uscita in un unico posto e semplifica inoltre la visualizzazione e le risposte delle conversazioni.
• Vantaggio del chatbot basato sull'intelligenza artificiale: si connette con Facebook Messenger, migliorando le interazioni con i clienti e si allinea alla tendenza, con il 50% delle aziende che considera i chatbot basati sull'intelligenza artificiale.

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Prezzo:

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Piano gratuito:

• Invia credito: 1.000/mese
• OmniChat
• Lead di contatto illimitati

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Piano Pro: $ 14,25 al mese

• Invia credito: 2.000/mese
• Strumenti SMS disponibili
• Integrazione Zapier

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Unicorno Pro: $ 36,75 al mese

• Invia credito: 6.500/mese
• Integrazione degli annunci di Facebook
• Analisi dei bot

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Piano di squadra: $ 299,00/mese

• Invia credito: 100.000/mese
• Elenco delle directory
• Sessione di onboarding Premier

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MobileMonkey garantisce che le aziende si connettano con i clienti senza problemi, rendendo le interazioni in tempo reale efficienti e produttive.

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14. Chat Zendesk

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Zendesk Chat è una soluzione dinamica progettata per la chat dal vivo e il supporto di chatbot. La sua semplicità di configurazione e il suo rapporto costo-efficacia lo rendono la scelta ideale per le aziende che cercano di migliorare la fedeltà dei clienti e la scalabilità. Con vari pacchetti tariffari adatti a budget diversi, Zendesk Chat garantisce un'assistenza clienti rapida e soddisfacente per aziende di tutte le dimensioni.

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Punti salienti:

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• Assistenza clienti versatile: offre alle aziende il supporto di chat dal vivo e chatbot. Facilita interazioni con i clienti tempestive e soddisfacenti.
• Pacchetti di prezzi scalabili: opzioni di prezzo flessibili adatte a diversi budget. Garantisce l'accessibilità per aziende di tutte le dimensioni.
• Configurazione e manutenzione semplici: interfaccia intuitiva per una configurazione rapida e senza problemi e una manutenzione economica senza compromettere la funzionalità.
• Funzionalità integrata: si integra perfettamente con CRM, analisi e app di messaggistica. Migliora l'efficienza aziendale complessiva e il coinvolgimento dei clienti.
• Coinvolgimento proattivo: chat proattiva e trigger intelligenti per un coinvolgimento efficace dei clienti. Incoraggia l'interazione e facilita processi di vendita più fluidi.

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Prezzo:

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• Suite Team: $ 55 per agente/mese o $ 3.300/anno per 5 agenti.
• Crescita della suite: $ 89 per agente/mese o $ 5.340/anno per 5 agenti.
• Suite Professional: $ 115 per agente/mese o $ 6.900/anno per 5 agenti.
• Suite Enterprise: soluzioni personalizzate, contattare l'ufficio commerciale per i dettagli.

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15.Quriobot

Quriobot: rivoluzionare le interazioni conversazionali

Quriobot è in prima linea nell'innovazione dei chatbot, offrendo una piattaforma intuitiva per creare bot conversazionali dinamici senza sforzo. Con la sua intuitiva interfaccia drag-and-drop e diversi elementi di chatbot, gli utenti possono personalizzare i bot per il servizio clienti, la generazione di lead e altro ancora. Questo software si integra perfettamente con la chat del sito Web, Facebook Messenger e gli SMS, garantendo un approccio di coinvolgimento multicanale.

Quiriobot va oltre la creazione di interfacce; approfondisce l'analisi dei dati, estraendo approfondimenti cruciali per migliorare le preferenze e il coinvolgimento degli utenti. Aprendo una nuova era di interazione con i clienti, Quriobot consente alle aziende di raccogliere e sfruttare in modo efficiente i dati per le operazioni quotidiane. Esplora il futuro delle interfacce utente conversazionali con le soluzioni all'avanguardia di Quriobot.

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Punti salienti:

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• Creazione di chatbot intuitiva: interfaccia drag-and-drop intuitiva per una facile creazione di bot, adatta anche per creare bot conversazionali per il servizio clienti, la generazione di lead e altro ancora.
• Elementi chatbot versatili: vari elementi chatbot per diverse interazioni e consentono condizioni, traduzioni in diverse lingue e integrazione della chat dal vivo.
• Integrazione multicanale: si integra perfettamente con la chat del sito Web, Facebook Messenger e SMS. Espande i canali di comunicazione per un maggiore coinvolgimento dei clienti.
• Analisi integrata: fornisce analisi integrate per monitorare le prestazioni dei bot e offre approfondimenti sulle interazioni e sulle preferenze dei clienti.
• Conversazioni condizionali: robusto designer conversazionale per interazioni personalizzate con i clienti. Applica salti intelligenti basati sulle risposte dei clienti per conversazioni pertinenti.

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Prezzo:

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Piano gratuito:

• $ 0/mese
• 500 chat/mese
• Supporto via e-mail
• Membri dell'organizzazione illimitati

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Piani aziendali:

• A partire da $ 14/mese a $ 157/mese
• Ulteriori funzionalità includono la rimozione del marchio, il dominio personalizzato, la knowledge base e altro ancora.

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Piano dell'agenzia:

• A partire da $ 547 al mese
• Chat illimitate
• Include lo sconto per le organizzazioni secondarie e il dominio di distribuzione personalizzato.

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16. Citofono

Intercom: liberare esperienze di conversazione senza soluzione di continuità

Intercom ridefinisce il coinvolgimento dei clienti con la sua piattaforma di relazioni conversazionali, unendo marketing, vendite e supporto per un'esperienza cliente fluida e personalizzata. Sostituendo gli strumenti frammentati con una piattaforma completa di servizio clienti, Intercom trasforma il modo in cui le aziende interagiscono con i clienti. La conversione in tempo reale, le esperienze arricchite e il supporto scalabile contribuiscono al suo vantaggio strategico. Con oltre 100 integrazioni, intelligenza artificiale integrata e analisi avanzate, Intercom rappresenta una soluzione completa, che consente alle aziende di crescere attraverso relazioni migliorate con i clienti.

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Punti salienti:

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• Coinvolgimento unificato del cliente: la piattaforma di Intercom consolida marketing, vendite e supporto in un sistema continuo e interconnesso, garantendo un'esperienza cliente unificata e personalizzata.

• Potente automazione: sfrutta gli strumenti di automazione, inclusi chatbot e flussi di lavoro visivi, per semplificare le attività, migliorare l'efficienza e offrire valore reale ai clienti senza la necessità di una codifica estesa.
• Copertura omnicanale: connettiti con i clienti attraverso vari canali, dal web a WhatsApp, fornendo un'esperienza di comunicazione coerente e conveniente indipendentemente dalla piattaforma.
• Servizio clienti basato sull'intelligenza artificiale: sfrutta le funzionalità dell'intelligenza artificiale in ogni piano, migliorando i team di supporto con automazione intelligente, self-service proattivo e interazioni personalizzate per aumentare la soddisfazione del cliente.

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Prezzo:

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• Essenziale: $ 39 per posto/mese.
• Avanzato: $99 per posto/mese.
• Esperto: $ 139 per posto / mese.

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17. SnapEngage

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SnapEngage è un versatile software di monitoraggio delle chat aziendali progettato per aumentare il coinvolgimento dei clienti per i team di vendita e supporto. Con un'interfaccia intuitiva, consente flussi di lavoro personalizzati, comunicazioni in tempo reale attraverso vari canali e dispone di chatbot avanzati per l'assistenza automatizzata. SnapEngage migliora la conversione dei lead, riduce i tempi di risposta e aumenta la soddisfazione del cliente. In particolare, è conforme HIPAA, il che lo rende ideale per le organizzazioni sanitarie. Con integrazioni chiave, funzionalità di automazione e analisi dettagliate, si distingue nel mercato dei software di chat dal vivo. Il prezzo parte da $ 49/agente/mese per il supporto essenziale e si estende a $ 119/agente/mese per una suite completa di assistenza clienti.

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Punti salienti:

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• Coinvolgimento versatile: SnapEngage offre una soluzione completa di monitoraggio della chat per i team di vendita e supporto, favorendo la comunicazione in tempo reale e il coinvolgimento dei clienti.
• Chatbot avanzati: la piattaforma dispone di vari chatbot, tra cui Guide Bot, Info-Capture Bot e Answer Bot, migliorando l'efficienza e fornendo risposte immediate.
• Esperienza omnicanale: interagisci con i clienti ovunque si trovino, integrandosi perfettamente con SMS, Twitter, Facebook Messenger, Zalo, WeChat e altro ancora.
• Funzionalità di automazione: SnapEngage fornisce strumenti di automazione per flussi di lavoro, sincronizzazione dei lead con CRM e coinvolgimento proattivo basato su regole e trigger.

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Prezzo:

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Supporto essenziale:

• $49/agente/mese
• Funzionalità di ticketing, reporting di base, integrazioni e funzionalità di supporto essenziali.

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Supporto aziendale:

• $69/agente/mese
• Gestione avanzata dei ticket, reporting personalizzato, gestione delle risorse e funzionalità aggiuntive per esigenze di supporto complesse.

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Suite completa di assistenza clienti:

• $119/agente/mese
• Suite completa che include live chat, ticketing, soluzioni per il successo dei clienti e analisi avanzate per il reporting aziendale.

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18. Persona dal vivo

Conversational Cloud di LivePerson è una piattaforma SaaS leader che offre alle aziende soluzioni vocali e di intelligenza artificiale conversazionale basate sull'intelligenza artificiale. Modernizza l'assistenza clienti e le attività di e-commerce con interazioni fluide e simili a quelle umane tra app di messaggistica, siti Web e social media. LivePerson enfatizza la comunicazione personalizzata e in tempo reale attraverso chatbot, intelligenza artificiale conversazionale e agenti umani, favorendo connessioni significative e favorendo conversioni.

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Punti salienti:

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• Conversational Cloud: piattaforma avanzata basata sull'intelligenza artificiale per interazioni personalizzate con i clienti.

• Soluzioni vocali: funzionalità di intelligenza artificiale vocale che migliorano il coinvolgimento dei clienti.
• Strumenti CX: strumenti completi per ottimizzare l'esperienza complessiva del cliente.
• Volano conversazionale: un circolo virtuoso che guida il miglioramento continuo nelle interazioni con i clienti.

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Prezzo:

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Nessun rischio, paga in base al consumo:

• Nessun costo di licenza, paghi per le risoluzioni.
• Posti agente illimitati e prezzi per messaggistica/voce.
• Approccio incentrato sull'automazione per un valore accelerato.

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19. Ada

Ada è una piattaforma avanzata di automazione del servizio clienti basata sull'intelligenza artificiale, che offre una soluzione completa per risolvere facilmente le richieste dei clienti attraverso vari canali e lingue. Potenziando aziende come Meta, Verizon e AirAsia, Ada trasforma il servizio clienti con la sua intelligenza artificiale, ottenendo soluzioni automatizzate fino al 75%. La piattaforma, riconosciuta da Forrester e G2, garantisce un miglioramento continuo attraverso coaching e analisi guidate dell'intelligenza artificiale. I prezzi basati sui risultati di Ada sono in linea con gli obiettivi aziendali, fornendo accesso a potenti funzionalità pagando esclusivamente per le conversazioni risolte.

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Punti salienti:

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• Team CX completo: Ada funge da agente utile, analista perspicace e coach di intelligenza artificiale potenziante.

• Storie di successo nell'automazione: risparmi e ROI sostanziali per aziende come Canva e Wave Financial.
• Integrazione versatile: si integra perfettamente con i sistemi aziendali esistenti per una risoluzione efficiente.
• Riconoscimento e fiducia: Forrester Conversational AI Wave Challenger, G2 High Performer e Top Rated 2023 da ITRG.

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Prezzo:

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Prezzi basati sui risultati:

• Paga per conversazioni risolte in linea con gli obiettivi aziendali.
• Opzioni di intelligenza artificiale generativa e basata su script con onboarding flessibile.
• Strumenti di misurazione e reporting accurati per risoluzioni automatizzate.

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20. Grassetto360

Bold360 AI trasforma il coinvolgimento dei clienti con l'elaborazione del linguaggio naturale (NLP), comprendendo le esigenze dei clienti fin dalla prima interazione. Offre un centro assistenza dinamico in cui i clienti possono servirsi autonomamente tramite una barra di ricerca dinamica ottimizzata per chatbot, garantendo una risoluzione efficiente delle query.

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Punti salienti:

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• Barre di ricerca dinamiche: risultati immediati e pertinenti prevengono la frustrazione dei clienti, riducendo la frequenza di rimbalzo e il coinvolgimento non necessario degli agenti.
• Efficienza dei chatbot: i chatbot di Bold360 AI gestiscono richieste semplici, fornendo un servizio istantaneo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, liberando gli agenti da compiti complessi.
• Interazioni personalizzate: basati sulla PNL brevettata, i chatbot rispondono come esseri umani, fornendo assistenza rapida e personalizzata.
• Coinvolgimento omnicanale: coinvolgi facilmente i clienti su vari canali per un'esperienza coerente.
• Analisi in tempo reale: approfondimenti approfonditi sul comportamento dei clienti, sulle prestazioni degli agenti e sulla soddisfazione per un processo decisionale basato sui dati.

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Prezzo:

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• Costo di implementazione: da $ 60.000 a $ 100.000 all'anno.
• I piani declassati possono iniziare a circa $ 20.000 all'anno.

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Bold360 rappresenta una soluzione avanzata, anche se più costosa, per la chat dal vivo e il coinvolgimento dei clienti.

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21. Gobot

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GoBots, gli iconici giocattoli robot trasformabili di Tonka dal 1983 al 1987, rivaleggiava con Transformers prima di diventare proprietà di Hasbro nel 1991. Nel regno della robotica moderna e dell'IoT, il Gobot Framework si distingue. Realizzato nel linguaggio di programmazione Go, Gobot fornisce una piattaforma versatile con driver e adattatori per diversi dispositivi, consentendo un'integrazione perfetta dall'hardware di basso livello ai dispositivi completi con API. La sua astrazione "Robot" semplifica le funzionalità di alto livello e la compatibilità multipiattaforma rende Gobot la scelta preferita per gli appassionati e gli sviluppatori nel panorama della robotica.

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Punti salienti:

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• Ampio supporto di dispositivi: Gobot supporta diversi dispositivi fisici, offrendo adattabilità dall'hardware di basso livello ai dispositivi completi con API.
• Astrazione Robot: l'astrazione "Robot" semplifica la creazione di funzionalità di alto livello per i dispositivi supportati.
• Compatibilità multipiattaforma: Gobot consente lo sviluppo di programmi su varie piattaforme hardware con modifiche minime.
• API esterna: fornisce un'API JSON-over-HTTP per il controllo esterno, consentendo una comunicazione continua con singoli dispositivi o interi gruppi di robot.

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Prezzo:

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Piani self-service:

• Il prezzo varia in base al traffico sul sito e al volume dei ticket di aiuto.

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Piano gestito:

• Servizio completo, inclusa configurazione, gestione, ottimizzazione e supporto continuo.
• Funziona come un'estensione della tua squadra.

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22.Aivo

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Aivo trasforma la gestione del dolore attraverso il suo programma sanitario digitale all’avanguardia, sfruttando il biotipo scientifico Aivo per fornire cure personalizzate. La suite conversazionale basata sull'intelligenza artificiale garantisce interazioni fluide, integrazione dello stack tecnologico e disponibilità 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Con funzionalità come AgentBot, Engage, Studio e Live, Aivo soddisfa diverse esigenze. In qualità di Meta Business Partner, offre alle aziende percorsi di conversazione automatizzati su piattaforme come WhatsApp, Facebook e Instagram. Il piano Aivo Premium, al prezzo di $ 59 al mese, offre un programma personalizzato di recupero dal dolore, chiamate di coaching e messaggistica illimitata con un coach dedicato al recupero.

Punti salienti:

• Biotipo Aivo: utilizza una classificazione scientifica per una precisa gestione del dolore.
• Suite conversazionale basata sull'intelligenza artificiale: consente conversazioni naturali, integrazione dello stack tecnologico e disponibilità 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
• AgentBot: facilita la creazione semplice di campagne WhatsApp senza codifica.
• Coinvolgimento: migliora la connettività con strumenti di terze parti per soluzioni istantanee.
• Studio: risoluzione di query complesse in tempo reale con agenti live in una piattaforma consolidata.
• Live: offre una soluzione completa di assistenza clienti su tutti i canali.

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Prezzo:

• Aivo Premium: $ 59 al mese

• Programma personalizzato di recupero dal dolore attraverso l'App Aivo
• Chiamate di coaching di 30 minuti ogni due settimane
• Messaggi illimitati con un coach dedicato al recupero del dolore.

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Perché i vantaggi di Chatbot sul Web si adattano ai chatbot sul sito web?

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• Migliora il coinvolgimento del cliente: rispondi alle domande più comuni e fornisci informazioni. Previene la frustrazione dei clienti offrendo soluzioni rapide e convenienti.
• Richiedi recensioni: semplifica il processo per consentire ai clienti di lasciare feedback e automatizza le richieste di revisione per un feedback tempestivo e coerente.
• Allinearsi alle aspettative del cliente: migliorare l'interazione e la soddisfazione del cliente. Attrae nuovi visitatori e incoraggia visite ripetute.
• Servizio clienti conveniente: riduci i costi del servizio clienti con risposte basate sull'intelligenza artificiale e consenti agli agenti umani di concentrarsi su attività più critiche.
• Monitora i dati dei consumatori per ottenere approfondimenti: raccogli dati preziosi sulle interazioni dei clienti, migliora l'esperienza del sito web e riduci la frequenza di rimbalzo.
• Strategia di marketing conversazionale: passaggio dalla comunicazione unidirezionale al dialogo interattivo. Coinvolgi i clienti in conversazioni in tempo reale per un marketing efficace.
• Bilancia l'automazione con il tocco umano: combina perfettamente automazione e supporto umano e fornisci assistenza personalizzata tramite chatbot.
• Generazione di lead efficace: aumenta i lead con un flusso di conversazione efficiente. Acquisisci informazioni sui clienti per contenuti mirati.
• Ottieni la scalabilità del supporto: rispondi in modo efficiente a domande semplici e complesse. Reindirizza i clienti alle risorse pertinenti con l'automazione.
• Semplifica il processo di onboarding del cliente: semplifica l'onboarding per un migliore percorso del cliente, riduci gli attriti e migliora l'esperienza dell'utente.

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Come selezionare il chatbot per il sito web?

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• Sicurezza: assicurati che il fornitore dia priorità alla sicurezza dei dati dei clienti. Verifica come i dati vengono raccolti, archiviati ed elaborati.
• Personalizzazione: scegli un chatbot che consenta la personalizzazione dell'aspetto. Assicurati che il chatbot sia in linea con lo stile del tuo sito web.
• Trigger: controlla le opzioni di trigger disponibili (URL della pagina, ora sul sito, posizione). Ulteriori trigger consentono messaggi mirati e personalizzati.
• Trasferimento da chatbot a essere umano: conferma che il chatbot fornisce un'opzione per contattare un essere umano. Bilancia l'automazione con l'opzione per l'interazione umana reale.
• Integrazioni: scegli un chatbot che si integri con servizi di terze parti. Abilita il trasferimento dei dati a sistemi CRM o di email marketing.
• Libertà di personalizzazione: seleziona un costruttore di chatbot che offra un'elevata personalizzazione. Personalizza i chatbot per esigenze aziendali e dei clienti specifiche.
• Distribuzione omnicanale: assicurati che il chatbot possa essere distribuito su vari canali. Ottimizza i chatbot per social media, app mobili e altro ancora.
• Integrazione con le applicazioni: integra il chatbot con applicazioni di terze parti. Tieni traccia del ROI, monitora le analisi ed estrai i dati necessari.
• Conversazioni multilingue: scegli un chatbot che supporti conversazioni in più lingue. Elimina le barriere linguistiche per l'espansione del business globale.
• Privacy e conversazioni sicure: dai la priorità a uno sviluppatore di chatbot con particolare attenzione alla privacy e alla sicurezza. Garantisci ai clienti la protezione dei dati e le interazioni sicure.

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Perché selezionare Copilot.Live come miglior Chatbot per il sito web?

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• Generazione di immagini e regolazione del tono: CoPilot.live ti consente di generare immagini direttamente all'interno della chat. Puoi regolare il tono delle risposte tra Creativo, Bilanciato e Preciso per un controllo granulare.
• Automazione della generazione di lead: attira, acquisisci e qualifica i lead utilizzando CoPilot per il tuo CRM. Avvio automatico delle conversazioni in base a trigger quali clic sugli annunci, pagine visualizzate e stato dei visitatori. Dai la priorità alle chat per il follow-up delle vendite in base ai criteri dei visitatori. Prenota lead qualificati nel tuo CRM, garantendo un follow-up efficiente.
• Integrazione con CRM: CoPilot si integra perfettamente con CRM come Salesforce, Hubspot e altri. Assegna rapidamente nuovi contatti ai rappresentanti giusti. Condividi le trascrizioni delle chat per un passaggio fluido dal supporto alle vendite.
• Miglioramento del supporto e automazione delle attività: migliora i tempi di risposta della chat e riduci le attività ripetitive per gli agenti dell'assistenza. Utilizza l'intelligenza artificiale per interpretare le domande e inviare risposte corrette, riducendo la dipendenza dalle domande frequenti. Raccogli automaticamente dati per attività come l'aggiornamento dei record CRM o l'invio di trascrizioni tramite e-mail.
• Routing intelligente: CoPilot può indirizzare le chat all'agente giusto in base alle informazioni sui visitatori. Utilizza la geolocalizzazione, lo stato VIP o apri ticket per indirizzare le chat in modo efficace. Migliora l'efficienza dell'assistenza clienti con il routing intelligente.

• Progettazione incentrata sull'uomo: CoPilot è progettato per supportare team e venditori di successo, non per sostituirli. Dà priorità alle relazioni umane e si basa sulle connessioni aziendali esistenti.
• Creazione di bot su misura: CoPilot affronta l'ostacolo comune dei vincoli di tempo costruendo bot per te. I bot sono programmati in base alle tue esigenze aziendali specifiche.
• Prezzi accessibili: CoPilot offre strumenti convenienti senza compromettere la qualità. Garantisce che anche i team con un budget limitato possano sfruttare i chatbot in modo efficace.

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Come utilizzare Copilot.Live Chatbot?

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• Apri Copilot Studio, vai su Argomenti e fai clic su "+ Aggiungi" > "Argomento" > "Crea da descrizione".
• Se necessario, abilita il supporto per la creazione intelligente in Impostazioni.
• In "Crealo con Copilot", assegna un nome all'argomento (ad esempio, Lead Generation e Support Chatbot).
• Descrivi l'argomento in un inglese semplice, coprendo domande, fattori scatenanti e comportamenti desiderati.
• Includi elementi come la qualificazione dei lead, l'integrazione del CRM e l'automazione del supporto.
• Enfatizza la progettazione human-first, la creazione di bot CoPilot e prezzi accessibili.

• Seleziona "Crea" per generare l'argomento del chatbot.
• Esamina e modifica l'argomento generato nell'area di creazione secondo necessità.

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Conclusione

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In conclusione, la scelta del chatbot ideale per il tuo sito web richiede un'attenta considerazione di fattori quali la personalizzazione, l'implementazione su tutti i canali, le capacità di integrazione, il supporto multilingue e, soprattutto, l'impegno per la privacy e la sicurezza. Mentre opzioni come Chat360 vantano libertà di personalizzazione, CoPilot.live si distingue per il suo design incentrato sull'uomo, la creazione intelligente di bot e i prezzi accessibili. Indipendentemente dalla scelta, un chatbot ben progettato migliora le interazioni con i clienti, semplifica il supporto, automatizza la generazione di lead e, se supportato da piattaforme come CoPilot.live, trasforma le aziende con efficienza e coinvolgimento personalizzato.