politica sulla riservatezza

Generale

Il sito web https://www.copilot.live/ (“ Sito web ”), inclusi eventuali siti mobili correlati, se presenti (di seguito denominata “ Piattaforma ”), è di proprietà e gestito da Shopsense Retail Technologies Limited [CIN: U52100MH2012PLC236314 ] (“ Copilot ”, “ noi ”, “ ci ” o “ nostro ”), una società costituita ai sensi del Companies Act, 1956, con sede legale al 1st Floor, Wework Vijay Diamond, Opp. Filiale SBI, Cross Road B, Ajit Nagar, Kondivita, Andheri East, Mumbai 400093.

La piattaforma offre una soluzione avanzata basata sull'intelligenza artificiale progettata per semplificare le interazioni con basi di conoscenza complesse per individui e organizzazioni. Questa piattaforma consente agli utenti di creare applicazioni Copilot personalizzate, ad esempio chatbot, che possono migliorare l'efficienza in vari ambiti tra cui sviluppo, progettazione e coinvolgimento del cliente (collettivamente, " Servizio/i ").

La Policy si applica agli utenti che navigano sulla Piattaforma, creano un account e/o utilizzano i Servizi offerti sulla Piattaforma (“ tu ”, “ tuo ”, “ Utente(i) ”). Potrai accedere alla Piattaforma esclusivamente in relazione ai Servizi forniti su questa Piattaforma.

La presente informativa sulla privacy ( "Informativa sulla privacy" ), insieme ai Termini di utilizzo, regola l'utilizzo della Piattaforma e descrive le nostre politiche e procedure sulla raccolta, l'uso, la divulgazione, l'elaborazione, il trasferimento e l'archiviazione delle informazioni forniteci dall'utente. . Utilizzando, navigando, accedendo o acquistando qualsiasi Servizio dalla Piattaforma, accetti di essere vincolato dai termini della presente Informativa sulla privacy e acconsenti alla raccolta, archiviazione, possesso, trattamento, gestione, condivisione, divulgazione o trasferimento delle tue informazioni in conformità con i termini della Privacy Policy. Non utilizzeremo le informazioni dell'Utente in alcun modo salvo quanto previsto nella presente Informativa sulla privacy. I termini in maiuscolo utilizzati nel presente documento se non definiti avranno lo stesso significato loro attribuito nei Termini.

Il presente documento è un record elettronico ed è regolato dalle disposizioni dell'Information Technology Act del 2000 e dalle norme ivi contenute, ove applicabili, e dalle disposizioni modificate relative ai record elettronici in vari statuti come modificati dall'Information Technology Act del 2000. Questo la registrazione elettronica è generata da un sistema informatico e non richiede alcuna firma fisica o digitale.

La presente Informativa sulla privacy stabilisce il tipo di informazioni raccolte dagli Utenti, inclusa la natura dei Dati o delle Informazioni personali sensibili ( definiti di seguito ), lo scopo, i mezzi e le modalità di utilizzo di tali informazioni e come e a chi divulgheremo o trasferiremo tali informazioni. informazione. Se sei un Utente situato al di fuori dell'India, comprendi e riconosci che le tue Informazioni personali (definite di seguito) saranno elaborate e archiviate nelle nostre strutture e server in India e/o in qualsiasi altro Paese, come scegliamo a nostra esclusiva discrezione. Puoi revocare in qualsiasi momento il tuo consenso alla raccolta e all'utilizzo delle tue informazioni, comprese le Informazioni personali o i Dati personali sensibili o le Informazioni, scrivendoci all'indirizzo [email protected] . Tuttavia, tieni presente che se revochi il tuo consenso, potremmo non essere più in grado di fornirti il servizio corrispondente per il quale hai revocato il tuo consenso. Si chiarisce che la tua decisione di revocare il consenso non pregiudicherà i Dati Personali già trattati in base al tuo precedente consenso (prima della revoca di tale consenso).

Ti preghiamo di dedicare un momento a familiarizzare con la nostra Informativa sulla privacy. Se non sei d'accordo con qualsiasi disposizione dei Termini o della presente Informativa sulla privacy, ti consigliamo di non utilizzare o accedere alla Piattaforma.

La presente Informativa sulla privacy si applica a tutti gli utenti attuali ed ex che accedono o utilizzano la Piattaforma o interagiscono con noi in altro modo tramite e-mail o altri mezzi.

Alcune delle informazioni che ti chiediamo di fornire al primo accesso o registrazione sulla Piattaforma sono obbligatorie ed essenziali per fornirti i nostri Servizi e, pertanto, se non fornisci tali informazioni obbligatorie, potresti non essere in grado di accedere ad alcune delle funzionalità della Piattaforma.

Tipo di informazioni raccolte

Potrebbe esserti chiesto di fornire le tue informazioni ogni volta che visiti, accedi, utilizzi o navighi sulla Piattaforma. Potremmo condividere informazioni e utilizzarle in conformità con le disposizioni della presente Informativa sulla privacy. Potremmo anche combinarli con altre informazioni per fornire e migliorare i nostri Servizi, contenuti e pubblicità.

L'utente accetta di fornire informazioni che saranno vere, corrette, aggiornate e accurate. Puoi accedere, modificare, alterare o richiedere la cancellazione parziale o totale delle tue informazioni contattandoci all'indirizzo assistenza clienti: [email protected]

La Piattaforma non è rivolta ai minori. Non raccogliamo consapevolmente informazioni personali da utenti di età inferiore a 18 (diciotto) anni. Se veniamo a conoscenza di aver raccolto informazioni personali di una persona di età inferiore a 18 (diciotto) anni, adotteremo misure per eliminare le informazioni entro un periodo di tempo ragionevole. Se un genitore o tutore viene a conoscenza che suo figlio ha fornito le sue informazioni sulla Piattaforma senza il suo consenso, ci contatterà per la cancellazione di tali informazioni. Nel caso in cui, in violazione dell'Informativa sulla privacy e dei Termini, una persona di età inferiore ai 18 (diciotto anni) utilizzi i Servizi, non saremo ritenuti responsabili per eventuali danni o lesioni subite da tale persona.

Potremmo raccogliere una serie di informazioni da te, inclusi nome, password, indirizzo postale, numero di telefono, indirizzo e-mail e preferenze di contatto, inclusi qualsiasi altro dettaglio sull'utilizzo e sull'interazione con noi o con i nostri affiliati. Potremmo raccogliere tali informazioni che, se combinate con altre informazioni disponibili presso di noi, potrebbero ragionevolmente consentire la tua identificazione (“ Informazioni personali ”). Le informazioni personali includono, a titolo esemplificativo, nome completo, numeri di contatto personali, indirizzo di residenza, indirizzo e-mail, sesso o data di nascita.

Potremmo anche raccogliere, ricevere, elaborare o archiviare determinati dati o informazioni costituiti, ma non limitati a:

Utilizzo delle informazioni raccolte

Potremmo raccogliere, utilizzare o elaborare le tue informazioni, comprese le informazioni personali e i dati personali sensibili o le informazioni per i seguenti scopi:

Divulgazione delle informazioni raccolte

Di tanto in tanto potremmo essere tenuti a divulgare le informazioni raccolte da te ai nostri fornitori di servizi di terze parti che ci assistono al fine di facilitare la fornitura di Servizi sulla Piattaforma. Ad esempio, i dati raccolti dal chatbot dagli Utenti possono essere condivisi con motori di modelli linguistici (LLM) che contribuiscono alla funzionalità e al miglioramento dei Servizi forniti. Utilizzando la Piattaforma, acconsenti a tale divulgazione delle tue informazioni a fornitori di servizi di terze parti. Si prega di notare che tali fornitori di servizi di terze parti accederanno, elaboreranno, utilizzeranno e memorizzeranno tali informazioni esclusivamente in conformità con le loro politiche sulla privacy e sulla sicurezza dei dati applicabili. Utilizzando la Piattaforma, acconsenti inequivocabilmente al nostro diritto di condividere informazioni con tali entità terze.

Potremmo anche divulgare le tue informazioni quando tale divulgazione è richiesta ai sensi di qualsiasi legge o decreto giudiziario o quando noi, a nostra esclusiva discrezione, lo riteniamo necessario per proteggere i nostri diritti o i diritti di altri Utenti, per prevenire danni a persone o cose, per combattere le frodi e il rischio di credito.

Potremmo anche divulgare o trasferire le tue informazioni a terzi come parte di una riorganizzazione o di una vendita di beni, divisione o trasferimento di una parte o della totalità di noi. Garantiremo che i terzi a cui trasferiamo o vendiamo i nostri beni dispongano di adeguate misure di riservatezza e sicurezza, protettive almeno quanto quelle descritte nella presente Informativa sulla privacy. Avrai la possibilità di opporti a tale trasferimento se il trattamento previsto delle tue informazioni da parte della nuova entità differisce sostanzialmente da quello stabilito nella presente Informativa sulla privacy.

A un fornitore terzo di gateway di pagamento potrebbe essere richiesto di raccogliere determinate informazioni finanziarie dall'utente, inclusi, ma non limitati a, il numero della carta di credito/debito o i dettagli del conto bancario (collettivamente denominati " Informazioni finanziarie "). Tutte le informazioni finanziarie raccolte dall'utente da tali fornitori di gateway di pagamento di terze parti verranno utilizzate solo per i processi di fatturazione e pagamento. Le informazioni finanziarie raccolte dall'utente vengono negoziate attraverso piattaforme digitali sicure di gateway di pagamento approvati che sono crittografati, rispettando così gli standard tecnologici ragionevolmente previsti. La verifica delle Informazioni Finanziarie sarà effettuata solo da te attraverso un processo di autenticazione in cui non avremo alcun ruolo da svolgere e, pertanto, non avremo alcuna responsabilità in relazione alle stesse. Non saremo responsabili né responsabili per eventuali azioni o inazioni di fornitori di gateway di pagamento di terze parti o per qualsiasi violazione delle condizioni, dichiarazioni e garanzie da loro fornite. Non saremo inoltre obbligati a mediare o risolvere eventuali controversie o disaccordi tra l'utente e tali fornitori di servizi di pagamento di terze parti.

Sebbene facciamo tutto il possibile per garantire che le tue informazioni, comprese le informazioni personali, le informazioni finanziarie e i dati personali sensibili o le informazioni, siano debitamente protette adottando ragionevoli misure di sicurezza prescritte dalle leggi applicabili, ti consigliamo vivamente di esercitare una ragionevole discrezione nel fornire informazioni personali, informazioni personali sensibili Dati o informazioni o informazioni finanziarie durante l'utilizzo dei Servizi poiché Internet è suscettibile a violazioni della sicurezza.

Comprendi e riconosci che qualsiasi informazione fornitaci da te e/o dai tuoi utenti finali (inclusi tutti i dati raccolti dal chatbot nel corso della fornitura dei Servizi) sarà considerata pubblica e che non ne garantiremo la veridicità, l'autenticità, sicurezza o riservatezza di tali informazioni. Con la presente dichiari e devi ottenere dai tuoi utenti finali una dichiarazione corrispondente che tu e i tuoi utenti finali avete tutti i diritti necessari, la licenza e i permessi per condividere tutte le informazioni che ci fornite (compresi tutti i dati raccolti dal chatbot nel corso della fornitura di i Servizi) e il nostro utilizzo di tali informazioni non violerà alcun obbligo di riservatezza e/o diritto di proprietà intellettuale. Con la presente accetti di indennizzare, difendere e tenere indenni noi (compresi i nostri dipendenti, direttori, rappresentanti e affiliati) da qualsiasi reclamo, perdita, danno, multa o spesa sostenuta in relazione alla violazione degli obblighi qui stabiliti da te e/o dal tuo utenti finali.

Le tue informazioni potrebbero anche essere trasferite, archiviate o elaborate in qualsiasi Paese diverso da quello in cui accedi alla Piattaforma. Ai fini della condivisione o divulgazione dei dati in conformità con l'Informativa sulla privacy, ci riserviamo il diritto di trasferire le tue informazioni al di fuori del tuo Paese. Utilizzando la Piattaforma, acconsenti a tale trasferimento delle tue informazioni al di fuori del tuo Paese e anche ai nostri affiliati, filiali e partner (e al loro personale e subappaltatori.

Ci riserviamo il diritto di condurre un controllo di sicurezza in qualsiasi momento per convalidare la tua identità, età, lo stato da cui accedi alla Piattaforma e altri dati di registrazione da te forniti e per verificare il tuo utilizzo dei Servizi e le tue transazioni finanziarie per potenziali violazioni dei nostri Termini e della legge applicabile. Utilizzando la Piattaforma, autorizzi noi, il nostro personale e gli agenti a utilizzare le tue informazioni personali e a divulgare le tue informazioni personali a terzi allo scopo di convalidare le informazioni che ci fornisci.

Sicurezza

La sicurezza delle tue informazioni è importante per noi. Abbiamo implementato politiche di sicurezza, regole e misure tecniche, come richiesto dalla legge applicabile, inclusi firewall, sicurezza del livello di trasporto e altre misure di sicurezza fisiche ed elettroniche per proteggere le informazioni (comprese le informazioni personali) che abbiamo sotto il nostro controllo da accessi non autorizzati, uso improprio o divulgazione, modifica non autorizzata e distruzione illegale o perdita accidentale. Quando invii le tue informazioni sulla piattaforma, le tue informazioni sono protette attraverso i nostri sistemi di sicurezza. Tieni presente che utilizziamo standard internazionali e riconosciuti dal settore, come previsto dalle leggi, norme e regolamenti applicabili.

Le tue informazioni sono contenute all'interno di reti protette e sono accessibili solo da un numero limitato di persone autorizzate che hanno diritti di accesso a tali sistemi o altrimenti richiedono tali informazioni per gli scopi previsti nella presente Informativa sulla privacy.

Sebbene facciamo i migliori sforzi possibili per trasmettere e archiviare tutte le informazioni da te fornite in un ambiente operativo sicuro non aperto al pubblico, comprendi e riconosci che non esiste una sicurezza completa e non garantiamo che ci sarà non vi sarà alcuna divulgazione involontaria di informazioni e potenziali violazioni della sicurezza. Accetti di non ritenerci responsabili per qualsiasi violazione della sicurezza o per qualsiasi azione di terze parti che ricevono le tue informazioni personali o eventi che vanno oltre il nostro ragionevole controllo, inclusi atti governativi, pirateria informatica, accesso non autorizzato ai dati del computer e al dispositivo di archiviazione , arresti anomali del computer, violazione della sicurezza e della crittografia, ecc.

Disponiamo di un forte meccanismo di notifica e rimozione, nel caso in cui venissimo a conoscenza del fatto che la Piattaforma o i Servizi vengono utilizzati in modo improprio da te per qualsiasi attività illegale o fraudolenta.

Politica sui cookie

A causa degli standard di comunicazione su Internet, quando visiti, accedi o navighi sulla Piattaforma, riceviamo automaticamente l'uniform Resource Locator del sito da cui visiti, accedi o navighi sulla Piattaforma, i dettagli del sito web che visiti all'uscita dalla Piattaforma, l'indirizzo del protocollo Internet (" IP ") del sistema operativo del computer di ciascun Utente, il tipo di browser Web utilizzato dall'Utente, i modelli di posta elettronica e il nome del fornitore di servizi Internet dell'Utente. Queste informazioni vengono utilizzate esclusivamente per analizzare le tendenze generali degli Utenti e per aiutarci a migliorare i nostri Servizi. La quantità di informazioni che ci vengono inviate dipende dalle impostazioni del browser web utilizzato dall'Utente per accedere alle Piattaforme. L'Utente può fare riferimento al browser utilizzato, se desidera conoscere quali informazioni ci vengono fornite.

La Piattaforma utilizza cookie temporanei per memorizzare determinati dati. Non memorizziamo informazioni personali nei cookie. Le informazioni raccolte da noi, con qualsiasi mezzo, che non identificano personalmente l'Utente come individuo (come i modelli di utilizzo sopra descritti) sono di nostra esclusiva proprietà e possono essere utilizzate da noi e da fornitori di servizi di terze parti per l'amministrazione tecnica del Piattaforme, amministrazione utenti, ricerca, sviluppo e altri scopi.

Comprendi che puoi impostare o modificare i tuoi browser web per eliminare o disabilitare i cookie. Se scegli di disabilitare i cookie sul tuo computer o dispositivo di telecomunicazione mobile, ciò potrebbe compromettere, peggiorare o limitare l'accesso ad alcune aree della Piattaforma.

Potremmo consentire ad altre società o entità di fornirti pubblicità. Queste società o entità includono server pubblicitari di terze parti, agenzie pubblicitarie, fornitori di tecnologia pubblicitaria e società di ricerca. Potremmo indirizzarti alcuni annunci pubblicitari che si adattano a un determinato profilo generale. Non utilizziamo le informazioni personali per indirizzarti messaggi pubblicitari. Nel corso della pubblicazione di annunci pubblicitari o dell'ottimizzazione dei Servizi per i propri Utenti, potremmo consentire a terze parti autorizzate di inserire o riconoscere un cookie univoco nel browser dell'Utente.

Accetti e comprendi che non esercitiamo controllo sui siti Web di terzi visualizzati come risultati di ricerca o collegamenti sulla Piattaforma. Questi altri siti possono inserire i propri cookie o altri file sul computer degli Utenti, raccogliere dati o richiedere informazioni personali agli Utenti, sui quali non abbiamo alcun controllo e non saremo ritenuti responsabili. Non rilasciamo alcuna dichiarazione in merito alle pratiche o politiche sulla privacy di tali terze parti o ai termini di utilizzo di tali siti Web, né garantiamo l'accuratezza, l'integrità o la qualità delle informazioni, dei dati, del testo, del software, del suono, delle fotografie, della grafica. , video, messaggi o altri materiali disponibili su tali siti Web. L'inclusione o l'esclusione non implica alcuna approvazione da parte nostra di tali siti Web, del fornitore dei siti Web o delle informazioni sul sito Web.

Possiamo conservare registrazioni delle chiamate telefoniche ricevute ed effettuate agli Utenti ai fini dell'amministrazione dei Servizi, della ricerca e sviluppo, della formazione, della business intelligence, dello sviluppo aziendale o per l'amministrazione degli Utenti. Potremmo condividere tali registrazioni telefoniche con terze parti quando richiesto dalla legge o quando richiesto per fornire o agevolare l'Utente con i Servizi.

Acconsenti alla nostra riproduzione/pubblicazione di tutte le testimonianze e recensioni da te fornite sulla Piattaforma in relazione ai Servizi o ai prodotti. Accetti che possiamo modificare le testimonianze e le recensioni da te fornite e riprodurre/pubblicare tali versioni modificate o parafrasate delle testimonianze e delle recensioni sulla Piattaforma. Se l'Utente ha dubbi sulla riproduzione/pubblicazione di qualsiasi testimonianza o recensione fornita dall'utente, può contattarci all'indirizzo Assistenza clienti: [email protected] .

Politica di rinuncia

I fornitori di servizi di terze parti con cui potremmo condividere le informazioni da te fornite potrebbero essere autorizzati a commercializzare i propri servizi o inviare e-mail promozionali o impegnarsi in comunicazioni promozionali con te. Non saremo responsabili per tali comunicazioni di terze parti.

Se desideri rimuovere le tue informazioni di contatto da tutte le nostre mailing list e newsletter, puoi fare clic sul collegamento "Annulla iscrizione" o seguire le istruzioni presenti in ciascun messaggio e-mail. In alternativa, puoi contattarci all'indirizzo Assistenza clienti: [email protected] . Ci riserviamo il diritto di limitare l'iscrizione in base alla disponibilità delle informazioni di contatto. Tutti gli Utenti verranno avvisati via e-mail prima di qualsiasi azione intrapresa.

Conservazione delle informazioni

Conserveremo le informazioni dell'Utente e tutti i dati raccolti durante la fornitura dei Servizi per il periodo necessario a soddisfare gli scopi delineati nella presente Informativa sulla privacy, a meno che non sia richiesto o consentito un periodo di conservazione più lungo ai sensi della legge applicabile.

Modifica

Ci riserviamo il diritto di modificare la presente Informativa sulla privacy in qualsiasi momento.

L'Informativa sulla Privacy, se e quando modificata, sarà aggiornata sulla Piattaforma. Ti invitiamo a rivedere la presente Informativa sulla privacy ogni volta che visiti la nostra Piattaforma per comprendere come vengono utilizzate le tue informazioni personali.

Legge governativa

I termini della presente Informativa sulla privacy saranno regolati e interpretati in conformità con le leggi dell'India. Qualsiasi controversia riguardante o derivante dalla presente Informativa sulla privacy sarà soggetta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali di Mumbai, Maharashtra.

Separabilità

Ove possibile, ciascuna sezione della presente Informativa sulla privacy dovrà essere interpretata in modo tale da essere valida ai sensi della legge applicabile. Tuttavia, nel caso in cui una disposizione venga ritenuta vietata o non valida, tale disposizione sarà inefficace solo nella misura di tale divieto o invalidità, senza invalidare il resto di tale disposizione o altre disposizioni rimanenti della presente Informativa sulla privacy.

Feedback o preoccupazione

In caso di dubbi, feedback, recensioni o qualsiasi richiesta, l'Utente è libero di contattare la Società all'indirizzo Assistenza clienti: [email protected]

Dettagli della Compagnia:
Shopsense Retail Technologies Limited
CIN: U52100MH2012PLC236314
1° piano, Wework Vijay Diamond, Opp. Filiale SBI, incrocio B, Ajit Nagar,
Kondivita, Andheri East, Mumbai 400093