Nhận Copilot của bạn
Tạo Chatbot cho đám mây bán hàng Salesforce
Chuyển đổi quy trình bán hàng của bạn với Copilot.Live Chatbot cho Đám mây bán hàng Salesforce. Tăng năng suất, tăng cường sự tương tác của khách hàng và thúc đẩy tăng trưởng một cách dễ dàng. Trải nghiệm sự tích hợp liền mạch và tự động hóa thông minh để mang lại thành công bán hàng chưa từng có.
Nhận Copilot của bạn
Tạo Chatbot cho đám mây bán hàng Salesforce
Chuyển đổi quy trình bán hàng của bạn với Copilot.Live Chatbot cho Đám mây bán hàng Salesforce. Tăng năng suất, tăng cường sự tương tác của khách hàng và thúc đẩy tăng trưởng một cách dễ dàng. Trải nghiệm sự tích hợp liền mạch và tự động hóa thông minh để mang lại thành công bán hàng chưa từng có.
Thiết lập phi công phụ của bạn
Lên cấp độ tiếp theo với các tính năng bổ sung
Các bước để tạo Chatbot Copilot.Live của bạn cho đám mây bán hàng Salesforce
Đăng ký và tích hợp
Đăng ký trên Copilot.Live và tích hợp tài khoản Salesforce Sales Cloud của bạn một cách liền mạch để bắt đầu thiết lập chatbot tùy chỉnh của bạn.
Định cấu hình tùy chọn Chatbot
Xác định các tùy chọn của chatbot, bao gồm phản hồi tự động, tiêu chí đánh giá khách hàng tiềm năng và nguyên tắc tương tác với khách hàng, để điều chỉnh nó cho phù hợp với quy trình bán hàng của bạn.
Đào tạo Chatbot của bạn
Sử dụng xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP) để đào tạo chatbot của bạn về các truy vấn phổ biến, chi tiết sản phẩm và tương tác của khách hàng để có trải nghiệm cá nhân hóa hơn.
Khởi chạy và giám sát
Triển khai chatbot của bạn và theo dõi hiệu suất của nó bằng các phân tích và báo cáo theo thời gian thực, thực hiện các điều chỉnh để tối ưu hóa hiệu quả và sự hài lòng của khách hàng.
Nâng cao chiến lược bán hàng của bạn với Copilot.Live Chatbot
Khám phá giải pháp tối ưu để tối ưu hóa hoạt động bán hàng của bạn với chatbot nâng cao Copilot.Live dành cho Đám mây bán hàng Salesforce. Công nghệ chatbot tiên tiến của chúng tôi được thiết kế để thay đổi cách bạn quản lý và tương tác với khách hàng tiềm năng và khách hàng của mình, bằng cách tích hợp liền mạch với Salesforce Sales Cloud, chatbot Copilot.Live cung cấp cho nhóm bán hàng của bạn quyền truy cập tức thì vào dữ liệu quan trọng, cho phép họ phản hồi giải đáp thắc mắc của khách hàng một cách nhanh chóng và chính xác.
Tự động hóa các tác vụ thường ngày, tăng cường tương tác với khách hàng và thu được những hiểu biết có giá trị thông qua phân tích thời gian thực. Cho dù bạn là một doanh nghiệp nhỏ đang tìm cách mở rộng quy mô hay một doanh nghiệp lớn đang tìm kiếm hiệu quả, chatbot của chúng tôi sẽ điều chỉnh theo nhu cầu của bạn, đảm bảo hiệu suất và hỗ trợ nhất quán với Copilot.Live, bạn sẽ trao quyền cho đội ngũ bán hàng của mình tập trung vào những gì quan trọng nhất trong việc xây dựng mối quan hệ và chốt giao dịch. Khám phá cách chatbot thông minh của chúng tôi có thể cách mạng hóa quy trình bán hàng và thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh của bạn.
Tại sao chọn Copilot.Live cho nhu cầu Chatbot trên nền tảng đám mây bán hàng của Salesforce của bạn?
Câu hỏi thường gặp và cơ sở kiến thức động
Chatbot của chúng tôi có thể tự động truy cập và đưa ra câu trả lời từ cơ sở kiến thức cũng như Câu hỏi thường gặp của bạn, đảm bảo khách hàng nhận được thông tin chính xác ngay lập tức. Tính năng này giúp giảm gánh nặng cho nhóm hỗ trợ của bạn bằng cách giải quyết các truy vấn phổ biến một cách hiệu quả.
Luồng trò chuyện có thể tùy chỉnh
Tạo các luồng trò chuyện được cá nhân hóa để hướng dẫn khách hàng trong suốt hành trình của họ. Tùy chỉnh từng tương tác để phù hợp với chiến lược bán hàng của bạn, từ liên hệ ban đầu đến theo dõi sau bán hàng, đảm bảo trải nghiệm liền mạch và nhất quán.
Bán thêm và bán chéo thông minh
Tận dụng khả năng của chatbot để đề xuất các sản phẩm và dịch vụ bổ sung dựa trên sở thích và lịch sử mua hàng của khách hàng. Tính năng bán thêm và bán chéo thông minh này có thể tăng giá trị đơn hàng trung bình của bạn và nâng cao sự hài lòng của khách hàng.
Xử lý dữ liệu an toàn
Chatbot của chúng tôi đảm bảo tính bảo mật và bảo mật dữ liệu khách hàng bằng các giao thức mã hóa mạnh mẽ và tuân thủ các tiêu chuẩn ngành. Tính năng này mang lại sự an tâm cho cả bạn và khách hàng, nuôi dưỡng niềm tin và độ tin cậy trong quá trình bán hàng của bạn.
Chuyển đổi doanh số bán hàng của bạn với Chatbot Copilot.Live
Khai phá tiềm năng của đội ngũ bán hàng của bạn với chatbot Copilot.Live dành cho Đám mây bán hàng Salesforce. Được thiết kế để hợp lý hóa quy trình bán hàng của bạn, chatbot thông minh của chúng tôi tích hợp hoàn hảo với Salesforce, cung cấp cho nhóm của bạn những dữ liệu và thông tin chi tiết cần thiết. Công cụ mạnh mẽ này tự động hóa các tác vụ thông thường, cho phép đại diện bán hàng của bạn tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ và chốt giao dịch với các tính năng như Câu hỏi thường gặp động, luồng trò chuyện có thể tùy chỉnh, bán thêm thông minh và xử lý dữ liệu an toàn, chatbot Copilot.Live nâng cao mọi khía cạnh trong tương tác với khách hàng của bạn.
Giải pháp của chúng tôi đảm bảo nhóm của bạn được trang bị thông tin họ cần để thành công, đồng thời duy trì các tiêu chuẩn cao nhất về bảo mật dữ liệu. Trải nghiệm mức độ hiệu quả và hiệu quả mới trong hoạt động bán hàng của bạn với Copilot.Live.
Các tính năng và lợi ích chính của Chatbot Copilot.Live dành cho đám mây bán hàng Salesforce
Khám phá công cụ tối ưu hóa bán hàng tối ưu với chatbot Copilot.Live dành cho Đám mây bán hàng Salesforce. Hợp lý hóa quy trình bán hàng của bạn, tăng cường tương tác với khách hàng và thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh bằng các giải pháp tự động hóa thông minh của chúng tôi.
Lên lịch hẹn tự động
Dễ dàng quản lý các cuộc hẹn của khách hàng với tính năng lên lịch tự động của chatbot. Nó đồng bộ hóa với lịch của bạn để đặt, lên lịch lại hoặc hủy cuộc họp, giảm khối lượng công việc thủ công và đảm bảo sự phối hợp liền mạch giữa nhóm bán hàng và khách hàng của bạn.
Trang tổng quan báo cáo có thể tùy chỉnh
Nhận được những hiểu biết có giá trị với bảng thông tin báo cáo có thể tùy chỉnh. Điều chỉnh báo cáo để theo dõi các chỉ số hiệu suất chính, giám sát số liệu bán hàng và phân tích tương tác của khách hàng, cung cấp cho nhóm của bạn dữ liệu cần thiết để tinh chỉnh chiến lược và tăng hiệu suất.
Tạo phản hồi theo ngữ cảnh
Chatbot sử dụng tính năng tạo phản hồi theo ngữ cảnh để hiểu ngữ cảnh truy vấn của khách hàng và đưa ra câu trả lời chính xác, phù hợp. Tính năng này nâng cao chất lượng tương tác của khách hàng, đảm bảo họ nhận được thông tin chính xác một cách nhanh chóng.
Trình kích hoạt tương tác chủ động
Thiết lập trình kích hoạt tương tác chủ động để tự động bắt đầu cuộc trò chuyện dựa trên hành vi của người dùng. Cho dù khách hàng nán lại trang sản phẩm hay bỏ giỏ hàng, chatbot sẽ tương tác với họ vào những thời điểm quan trọng để thúc đẩy chuyển đổi và cải thiện khả năng giữ chân khách hàng.
Khởi chạy Chatbot được hỗ trợ bởi AI của bạn cho đám mây bán hàng Salesforce ngay lập tức
Chấm điểm dẫn đầu
Chấm điểm khách hàng tiềm năng là một phương pháp được sử dụng để ưu tiên và xếp hạng khách hàng tiềm năng dựa trên giá trị cảm nhận của họ đối với tổ chức. Chatbot Copilot.Live dành cho Salesforce Sales Cloud tự động hóa quy trình này bằng cách đánh giá các thuộc tính khách hàng tiềm năng như nhân khẩu học, hành vi và lịch sử tương tác. Bằng cách chấm điểm bằng số cho khách hàng tiềm năng, chatbot giúp đội ngũ bán hàng tập trung nỗ lực vào những khách hàng tiềm năng có tiềm năng chuyển đổi thành khách hàng cao nhất. Điều này cải thiện hiệu quả, tăng khả năng chốt giao dịch và đảm bảo nguồn lực được phân bổ hiệu quả. Với tính năng chấm điểm khách hàng tiềm năng chính xác được hỗ trợ bởi dữ liệu từ Salesforce, doanh nghiệp có thể tối ưu hóa chiến lược bán hàng của mình và tối đa hóa lợi tức đầu tư.
Phân tích bán hàng dự đoán
Phân tích bán hàng dự đoán bao gồm việc sử dụng dữ liệu lịch sử, thuật toán thống kê và kỹ thuật học máy để dự báo xu hướng và kết quả bán hàng trong tương lai. Copilot.Live chatbot cho Salesforce Sales Cloud sử dụng phân tích dự đoán để phân tích dữ liệu bán hàng trong quá khứ, mô hình hành vi của khách hàng và xu hướng thị trường. Điều này cho phép doanh nghiệp đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu, dự đoán nhu cầu của khách hàng và chủ động điều chỉnh chiến lược bán hàng để tối ưu hóa hiệu suất. Bằng cách dự đoán các cơ hội bán hàng trong tương lai và những thách thức tiềm ẩn, chatbot trao quyền cho đội ngũ bán hàng để dẫn đầu đối thủ, tăng hiệu quả bán hàng và đạt được mức tăng trưởng bền vững.
Theo dõi email thông minh
Theo dõi email thông minh đề cập đến liên lạc qua email tự động và được cá nhân hóa được kích hoạt dựa trên hành động cụ thể của khách hàng hoặc tiêu chí được xác định trước. Chatbot Copilot.Live dành cho Salesforce Sales Cloud sử dụng tính năng theo dõi email thông minh để gửi tin nhắn kịp thời và phù hợp tới khách hàng tiềm năng và khách hàng. Tính năng này đảm bảo rằng các email tiếp theo được điều chỉnh theo sở thích, tương tác và giai đoạn của từng cá nhân trong chu kỳ bán hàng. Bằng cách tự động hóa quy trình này, chatbot giúp nuôi dưỡng các mối quan hệ, thu hút khách hàng tiềm năng và tăng khả năng chuyển đổi. Cách tiếp cận chủ động này không chỉ tiết kiệm thời gian mà còn nâng cao trải nghiệm của khách hàng bằng cách cung cấp thông tin liên lạc kịp thời và có ý nghĩa nhằm thúc đẩy doanh số bán hàng và thúc đẩy các mối quan hệ lâu dài.
Thương mại đàm thoại
Thương mại đàm thoại đề cập đến việc sử dụng chatbot và nền tảng nhắn tin để tạo điều kiện thuận lợi cho các giao dịch và tương tác trực tuyến giữa doanh nghiệp và khách hàng. Chatbot Copilot.Live dành cho Salesforce Sales Cloud cho phép thương mại đàm thoại bằng cách cung cấp một cách liền mạch để khách hàng hỏi về sản phẩm, đặt hàng và nhận hỗ trợ trực tiếp thông qua giao diện trò chuyện. Tính năng này tận dụng khả năng xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP) để hiểu các truy vấn của khách hàng, cung cấp đề xuất sản phẩm và hướng dẫn người dùng thực hiện quy trình mua hàng theo cách trò chuyện. Bằng cách tích hợp với Salesforce, chatbot nâng cao trải nghiệm mua sắm, tăng chuyển đổi bán hàng và cải thiện sự hài lòng của khách hàng thông qua các tương tác được cá nhân hóa và phản hồi.
Tiện ích trò chuyện có thể tùy chỉnh
Các tiện ích trò chuyện có thể tùy chỉnh cho phép doanh nghiệp điều chỉnh giao diện và chức năng của giao diện trò chuyện trên trang web hoặc ứng dụng của họ. Copilot.Live chatbot dành cho Salesforce Sales Cloud cung cấp các tiện ích trò chuyện có thể tùy chỉnh có thể được gắn nhãn hiệu bằng màu sắc, biểu tượng và phong cách nhắn tin của công ty để phù hợp với nhận diện thương hiệu. Tính năng này cũng cho phép doanh nghiệp điều chỉnh hành vi của tiện ích, chẳng hạn như vị trí của tiện ích trên trang, tùy chọn ngôn ngữ và lời nhắc tương tác để nâng cao trải nghiệm người dùng. Bằng cách cung cấp sự linh hoạt trong thiết kế và chức năng, các tiện ích trò chuyện có thể tùy chỉnh cho phép doanh nghiệp cung cấp kênh liên lạc liền mạch và được cá nhân hóa để đáp ứng các yêu cầu của khách hàng, yêu cầu hỗ trợ và tương tác bán hàng.
Thử nghiệm A/B cho phản hồi trò chuyện
Thử nghiệm A/B cho phản hồi trò chuyện bao gồm việc thử nghiệm các phiên bản tương tác chatbot khác nhau để xác định phiên bản nào hoạt động tốt hơn trong việc đạt được kết quả mong muốn. Chatbot Copilot.Live dành cho Salesforce Sales Cloud hỗ trợ thử nghiệm A/B bằng cách cho phép doanh nghiệp tạo và thử nghiệm nhiều biến thể của phản hồi trò chuyện. Tính năng này giúp tối ưu hóa hiệu suất của chatbot bằng cách so sánh các số liệu như tỷ lệ tương tác, tỷ lệ chuyển đổi và điểm hài lòng của khách hàng giữa các chiến lược phản hồi khác nhau. Bằng cách xác định phản hồi chatbot nào gây được tiếng vang lớn nhất với người dùng, doanh nghiệp có thể tinh chỉnh chiến lược giao tiếp của mình, cải thiện tương tác của người dùng và cuối cùng là nâng cao hiệu quả bán hàng và dịch vụ khách hàng tổng thể.
Phân tích tình cảm được hỗ trợ bởi AI
Phân tích cảm xúc do AI cung cấp bao gồm việc sử dụng các thuật toán nâng cao để tự động phân tích và diễn giải cảm xúc hoặc giai điệu cảm xúc được thể hiện trong dữ liệu văn bản, chẳng hạn như tin nhắn của khách hàng hoặc bình luận trên mạng xã hội. Copilot.Live chatbot cho Salesforce Sales Cloud sử dụng phân tích cảm xúc do AI cung cấp để đánh giá cảm xúc đằng sau các tương tác của khách hàng trong thời gian thực. Tính năng này giúp doanh nghiệp hiểu được cảm xúc của khách hàng, dù là tích cực, tiêu cực hay trung tính, từ đó đưa ra phản hồi ngay lập tức và phù hợp. Bằng cách theo dõi xu hướng tình cảm theo thời gian, chatbot cho phép khách hàng chủ động tương tác và giải quyết vấn đề một cách hiệu quả, từ đó cải thiện sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng.
Công cụ tuân thủ GDPR
Các công cụ tuân thủ GDPR đề cập đến các tính năng và chức năng được thiết kế để giúp doanh nghiệp tuân thủ các yêu cầu của Quy định chung về bảo vệ dữ liệu (GDPR). Chatbot Copilot.Live dành cho Salesforce Sales Cloud bao gồm các công cụ tuân thủ GDPR nhằm đảm bảo việc xử lý và xử lý dữ liệu khách hàng phù hợp với tiêu chuẩn GDPR. Những công cụ này thường bao gồm các tính năng như mã hóa dữ liệu, tùy chọn ẩn danh, cơ chế quản lý sự đồng ý và các biện pháp bảo mật dữ liệu mạnh mẽ. Bằng cách tích hợp các công cụ này, doanh nghiệp có thể bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng, giảm thiểu rủi ro vi phạm dữ liệu và thể hiện trách nhiệm giải trình trong hoạt động xử lý dữ liệu của mình, từ đó duy trì sự tin cậy và tuân thủ GDPR.
Hỗ trợ đa ngôn ngữ
Hỗ trợ đa ngôn ngữ cho phép chatbot Copilot.Live dành cho Salesforce Sales Cloud tương tác trôi chảy với người dùng bằng nhiều ngôn ngữ khác nhau. Tính năng này đảm bảo rằng các doanh nghiệp có thể tương tác hiệu quả với đối tượng toàn cầu đa dạng, cung cấp hỗ trợ khách hàng, hỗ trợ bán hàng và thông tin bằng các ngôn ngữ ngoài ngôn ngữ mặc định hoặc ngôn ngữ chính. Bằng cách hỗ trợ nhiều ngôn ngữ, chatbot nâng cao trải nghiệm người dùng, mở rộng phạm vi tiếp cận thị trường và thúc đẩy tính toàn diện, phục vụ sở thích và nhu cầu ngôn ngữ của khách hàng trên toàn thế giới mà không gặp rào cản ngôn ngữ. Khả năng này rất quan trọng đối với các doanh nghiệp muốn cung cấp thông tin liên lạc liền mạch và dễ tiếp cận trên các thị trường quốc tế.
Bộ sưu tập phản hồi của khách hàng
Việc thu thập phản hồi của khách hàng bao gồm các cơ chế và quy trình do chatbot Copilot.Live triển khai cho Salesforce Sales Cloud để thu thập và phân tích ý kiến, sở thích và mức độ hài lòng của khách hàng. Tính năng này cho phép doanh nghiệp thu thập phản hồi trực tiếp thông qua tương tác trò chuyện, khảo sát hoặc biểu mẫu phản hồi được tích hợp vào giao diện chatbot. Bằng cách thu thập và phân tích phản hồi của khách hàng một cách có hệ thống, doanh nghiệp có thể thu được những hiểu biết có giá trị về nhận thức của khách hàng, xác định các lĩnh vực cần cải thiện và đưa ra quyết định sáng suốt để nâng cao sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm tổng thể của khách hàng. Cách tiếp cận chủ động thu thập phản hồi này cho phép doanh nghiệp liên tục cải tiến các dịch vụ và chiến lược của mình dựa trên thông tin đầu vào của khách hàng theo thời gian thực, cuối cùng là thúc đẩy lòng trung thành của khách hàng và thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh.
Tích hợp với ứng dụng của bên thứ ba
Việc tích hợp với các ứng dụng của bên thứ ba cho phép chatbot Copilot.Live dành cho Salesforce Sales Cloud kết nối liền mạch với các ứng dụng và dịch vụ bên ngoài, mở rộng chức năng và tiện ích của nó. Tính năng này cho phép doanh nghiệp tích hợp chatbot của họ với nhiều công cụ khác nhau như nền tảng tiếp thị qua email, hệ thống CRM, phần mềm phân tích và nền tảng thương mại điện tử. Bằng cách hỗ trợ trao đổi dữ liệu và tự động hóa quy trình làm việc trên các hệ thống khác nhau, việc tích hợp sẽ nâng cao hiệu quả hoạt động, cải thiện độ chính xác của dữ liệu và hợp lý hóa quy trình kinh doanh. Khả năng này cho phép các doanh nghiệp tận dụng các khoản đầu tư hiện có vào công nghệ, tối ưu hóa việc sử dụng tài nguyên và cung cấp trải nghiệm gắn kết và tích hợp cho cả nhóm nội bộ và khách hàng tương tác với chatbot.
Tự động hóa quy trình làm việc
Tự động hóa quy trình làm việc trong chatbot Copilot.Live dành cho Salesforce Sales Cloud cho phép doanh nghiệp tự động hóa các tác vụ và quy trình thông thường, giảm nỗ lực thủ công và tăng hiệu quả hoạt động. Tính năng này cho phép doanh nghiệp xác định và tự động hóa các quy trình công việc như định tuyến khách hàng tiềm năng, phân công nhiệm vụ, lập kế hoạch theo dõi và nhập dữ liệu trực tiếp trong giao diện chatbot. Bằng cách tự động hóa các nhiệm vụ lặp đi lặp lại này, doanh nghiệp có thể hợp lý hóa hoạt động bán hàng của mình, đảm bảo tính nhất quán trong quy trình và giải phóng thời gian quý báu để đội ngũ bán hàng tập trung vào các hoạt động có giá trị cao hơn như tương tác với khách hàng và chốt giao dịch. Tự động hóa quy trình làm việc cũng nâng cao năng suất, giảm thiểu sai sót và tăng tốc thời gian phản hồi, từ đó cải thiện hiệu suất bán hàng tổng thể và sự hài lòng của khách hàng.
Công cụ đề xuất sản phẩm
Công cụ đề xuất sản phẩm trong chatbot Copilot.Live cho Salesforce Sales Cloud sử dụng thuật toán AI để phân tích sở thích, hành vi và lịch sử mua hàng của khách hàng. Tính năng này gợi ý một cách thông minh các sản phẩm hoặc dịch vụ có liên quan cho khách hàng dựa trên sở thích và tương tác trong quá khứ của họ. Bằng cách cá nhân hóa các đề xuất, doanh nghiệp có thể nâng cao cơ hội bán kèm và bán thêm, tăng giá trị đơn hàng trung bình và cải thiện sự hài lòng của khách hàng. Khả năng này không chỉ thúc đẩy doanh số bán hàng mà còn nâng cao trải nghiệm mua sắm tổng thể bằng cách hướng dẫn khách hàng đến những sản phẩm phù hợp với nhu cầu và sở thích của họ, từ đó thúc đẩy sự tương tác và lòng trung thành.
Đề xuất giảm giá và khuyến mãi
Đề xuất giảm giá và khuyến mãi trong chatbot Copilot.Live dành cho Salesforce Sales Cloud bao gồm đề xuất tự động về giảm giá, ưu đãi đặc biệt hoặc ưu đãi khuyến mại cho khách hàng dựa trên tương tác, lịch sử mua hàng hoặc tiêu chí được xác định trước của họ. Tính năng này nhằm mục đích thúc đẩy doanh số bán hàng bằng cách khuyến khích khách hàng tận dụng các chương trình giảm giá hoặc khuyến mãi có liên quan, từ đó tăng tỷ lệ chuyển đổi và giá trị đơn hàng trung bình. Bằng cách đề xuất giảm giá linh hoạt tại các điểm chiến lược trong quy trình bán hàng, doanh nghiệp có thể kích thích quyết định mua hàng, nâng cao sự hài lòng của khách hàng và quản lý hiệu quả các chiến dịch quảng cáo để tối đa hóa ROI và thúc đẩy tăng trưởng doanh thu.
Nhật ký tương tác chi tiết
Nhật ký tương tác chi tiết trong chatbot Copilot.Live dành cho Salesforce Sales Cloud cung cấp hồ sơ toàn diện về tất cả tương tác của khách hàng, bao gồm các cuộc trò chuyện, truy vấn, phản hồi và hành động được thực hiện. Tính năng này đảm bảo tính minh bạch và trách nhiệm giải trình bằng cách ghi lại dấu thời gian, thông tin chi tiết về người dùng và lịch sử phiên cho mỗi lần tương tác. Doanh nghiệp có thể sử dụng những nhật ký này để theo dõi hành trình của khách hàng, phân tích mô hình tương tác và hiểu rõ hơn về sở thích cũng như hành vi của khách hàng. Nhật ký tương tác chi tiết cũng hỗ trợ đánh giá hiệu suất, đảm bảo chất lượng và hỗ trợ khắc phục sự cố bằng cách cung cấp dấu vết kiểm tra rõ ràng về các hoạt động của chatbot. Cách tiếp cận dựa trên dữ liệu này giúp doanh nghiệp tối ưu hóa tương tác của khách hàng, tinh chỉnh phản hồi của chatbot và cuối cùng là nâng cao hiệu quả bán hàng tổng thể và sự hài lòng của khách hàng.
Bắt đầu chuyển đổi hoạt động bán hàng của bạn ngay hôm nay
Sẵn sàng đưa quy trình bán hàng của bạn lên một tầm cao mới Copilot.Live chatbot cho Salesforce Sales Cloud là giải pháp mà bạn đang tìm kiếm. Chatbot thông minh của chúng tôi tích hợp liền mạch với Salesforce, cung cấp cho nhóm của bạn quyền truy cập theo thời gian thực vào dữ liệu khách hàng quan trọng và thông tin chi tiết về doanh số. Tự động hóa các công việc thường ngày, cá nhân hóa tương tác với khách hàng và thu thập các phân tích có giá trị để tinh chỉnh chiến lược bán hàng của bạn. Với các tính năng như chấm điểm khách hàng tiềm năng, phân tích dự đoán doanh số bán hàng và theo dõi email thông minh, chatbot của chúng tôi đảm bảo đội ngũ bán hàng của bạn có thể tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ và chốt giao dịch.
Trải nghiệm nâng cao hiệu quả, cải thiện sự hài lòng của khách hàng và tăng hiệu suất bán hàng. Hãy để công nghệ chatbot tiên tiến của Copilot.Live cách mạng hóa cách bạn tiếp cận hoạt động bán hàng. Khám phá cách các giải pháp phù hợp của chúng tôi có thể đáp ứng nhu cầu kinh doanh riêng biệt của bạn và thúc đẩy sự phát triển của bạn. Chuyển đổi hoạt động bán hàng của bạn và đạt được thành công vượt trội với Copilot.Live.
Chatbot dành cho đám mây bán hàng của Salesforce cần biết những gì?
Một chatbot được thiết kế cho Salesforce Sales Cloud cần có sự hiểu biết sâu sắc về các khía cạnh quan trọng khác nhau để hỗ trợ hoạt động bán hàng một cách hiệu quả. Đầu tiên, nó phải thành thạo trong việc truy cập và sử dụng dữ liệu Salesforce CRM, bao gồm hồ sơ khách hàng, trạng thái khách hàng tiềm năng và thông tin quy trình bán hàng. Điều này đảm bảo nó có thể cung cấp phản hồi chính xác và được cá nhân hóa cho các yêu cầu của khách hàng cũng như quản lý các tương tác một cách liền mạch. Thứ hai, chatbot phải có khả năng xử lý các quy trình bán hàng một cách tự động, chẳng hạn như đánh giá khách hàng tiềm năng dựa trên các tiêu chí được xác định trước và định tuyến các khách hàng tiềm năng đủ điều kiện đến các đại diện bán hàng phù hợp. Chức năng này hợp lý hóa quy trình làm việc và tối ưu hóa hiệu quả bán hàng.
Hơn nữa, việc hiểu các phương pháp và chiến lược bán hàng cụ thể cho tổ chức là rất quan trọng. Chatbot phải có khả năng điều chỉnh các tương tác của nó với các chiến lược này, bao gồm hiểu các giai đoạn bán hàng, cung cấp sản phẩm, mô hình định giá và chiến dịch quảng cáo. Cuối cùng, khả năng tích hợp với các hệ thống và ứng dụng kinh doanh khác ngoài Salesforce, chẳng hạn như nền tảng tiếp thị qua email hoặc công cụ dịch vụ khách hàng, có thể nâng cao tiện ích của nó và cung cấp cái nhìn toàn diện về sự tương tác của khách hàng. Nền tảng kiến thức toàn diện này cho phép chatbot đóng góp đáng kể vào tăng trưởng doanh số bằng cách cải thiện mức độ tương tác của khách hàng, đẩy nhanh chu kỳ bán hàng và tăng năng suất tổng thể.
Câu hỏi thường gặp
A. Chatbot nâng cao hiệu quả bằng cách tự động hóa các tác vụ như đánh giá khách hàng tiềm năng và hỗ trợ khách hàng, tích hợp liền mạch với Salesforce CRM và cung cấp thông tin chuyên sâu về dữ liệu theo thời gian thực.
A. Nó tích hợp thông qua API, cho phép truy cập vào dữ liệu Salesforce như khách hàng tiềm năng, người liên hệ, cơ hội và đối tượng tùy chỉnh để hợp lý hóa các hoạt động.
Đáp: Có, các chatbot nâng cao sử dụng xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP) để hiểu và trả lời các truy vấn phức tạp, đảm bảo các tương tác chính xác và hữu ích.
A. Chatbot tuân theo các giao thức bảo mật nghiêm ngặt, bao gồm mã hóa truyền dữ liệu và tuân thủ GDPR cũng như các quy định bảo vệ dữ liệu khác.
A. Nó tự động hóa việc đánh giá khách hàng tiềm năng dựa trên các tiêu chí được xác định trước, đảm bảo đội ngũ bán hàng tập trung vào những khách hàng tiềm năng hứa hẹn nhất và cải thiện tỷ lệ chuyển đổi.
Đáp: Có, chatbot có thể được tùy chỉnh để phù hợp với tiếng nói thương hiệu, chiến lược bán hàng và sở thích tương tác của khách hàng thông qua các phản hồi và quy trình làm việc có thể định cấu hình.
A. Tuyệt đối; chatbot phân tích sở thích của khách hàng và lịch sử mua hàng để đề xuất các sản phẩm hoặc dịch vụ bổ sung, tăng giá trị đơn hàng trung bình.
A. Chatbot cung cấp phân tích thời gian thực về tương tác của khách hàng, chuyển đổi khách hàng tiềm năng và hiệu suất bán hàng, cho phép đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu và sàng lọc chiến lược.
A. Bằng cách cung cấp phản hồi tức thì, tương tác được cá nhân hóa và tính sẵn sàng 24/7, chatbot nâng cao trải nghiệm của khách hàng, mang lại sự hài lòng và lòng trung thành cao hơn.
A. Việc triển khai bao gồm việc định cấu hình tích hợp Salesforce, đào tạo chatbot với dữ liệu và phản hồi có liên quan, kiểm tra độ chính xác và tối ưu hóa liên tục để có kết quả tốt nhất.
