Kebijakan pengembalian

Situs web www.Copilot.live ( “Situs Web” ) termasuk situs seluler terkait dan aplikasi seluler “Copilot” (secara kolektif disebut “Platform” ) dioperasikan oleh Shopsense Retail Technologies Limited [CIN: U52100MH2012PLC236314] ( “Fynd” , “kami ”“kami” atau “milik kami” ), sebuah perusahaan yang didirikan berdasarkan Companies Act, 1956, berkantor terdaftar di Lantai 1, Wework Vijay Diamond, Opp. Cabang SBI, Persimpangan Jalan B, Ajit Nagar, Kondivita, Andheri Timur, Mumbai 400093.

Untuk tujuan Kebijakan Pengembalian Dana ini, Platform berfungsi sebagai platform tunggal untuk mengelola, mentransformasikan, dan menyampaikan media, melalui berbagai alat dan solusi yang tersedia. Copilot adalah solusi yang mudah, bagi pengguna Platform ( “Pengguna” , “Anda” atau “Anda” ) yang bekerja dengan gambar, dan secara signifikan mengurangi kompleksitas, biaya, dan waktu yang diperlukan untuk menghadirkan visual yang mengesankan.

Di Copilot , kami berusaha memberikan pengalaman dan kepuasan pengguna terbaik kepada Pengguna kami. Namun, kami memahami bahwa mungkin ada kalanya pengembalian dana diperlukan. Kebijakan pengembalian dana ini menguraikan syarat dan ketentuan pengembalian dana yang akan dikeluarkan untuk layanan yang dibeli melalui Platform.

Kebijakan pengembalian dana ini ( “Kebijakan Pengembalian Dana” ), bersama dengan Ketentuan Penggunaan , Kebijakan Privasi , dan Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima (secara kolektif disebut sebagai “Kebijakan Platform” ) menetapkan prosedur untuk memberikan pengembalian dana untuk layanan Copilotnya .

Ketentuan Pengembalian Dana:

Pengembalian dana hanya akan dipertimbangkan untuk langganan yang dibeli langsung di Platform.

Permintaan pengembalian dana harus dimulai sesuai ketentuan yang disebutkan dalam Kebijakan Pengembalian Dana ini (lihat 2(a) di bawah).

Biaya pembatalan sebesar 5% dari nilai paket berlangganan berbayar ( “Biaya pembatalan” ) akan dipotong dan ditahan oleh kami dalam semua kasus pengembalian dana.

Pengembalian dana akan diproses atas permintaan Anda hanya jika jumlah potensi pengembalian dana positif (setelah dikurangi biaya Pembatalan oleh kami).

Kami tidak melakukan pengembalian uang tunai atau pengembalian kredit. Pengembalian dana akan dikreditkan oleh kami pada cara pembayaran asli yang Anda pilih.

Kondisi yang Memenuhi Syarat untuk Pengembalian Dana:

Pengembalian dana dapat diberikan kepada Anda dalam situasi berikut sesuai ketentuan yang disebutkan di bawah ini:

Jaminan Uang Kembali dalam 30 hari: Jika Anda tidak puas dengan kualitas atau fungsionalitas layanan dalam waktu 30 hari setelah membeli langganan berbayar, Anda dapat menulis kepada kami di [email protected] dan memberikan umpan balik yang spesifik dan masuk akal tentang kekurangan layanan kepada memenuhi syarat untuk pengembalian dana Jaminan Uang Kembali 1 Bulan. Untuk memperjelas pengembalian dana Jaminan Uang Kembali 1 Bulan, tidak termasuk biaya Pembatalan (yang setara dengan 5% dari nilai paket berlangganan berbayar yang Anda beli dari kami). Selanjutnya, agar berhasil memanfaatkan pengembalian dana Jaminan Uang Kembali 1 Bulan, Anda harus memenuhi SEMUA ketentuan yang disebutkan di bawah:

Pengembalian dana dalam keadaan lain: Anda juga dapat meminta pengembalian dana sejumlah yang Anda bayarkan sehubungan dengan paket berlangganan dan kami dapat, berdasarkan kebijaksanaan kami, melakukan pengembalian dana secara pro-rata kepada Anda jika:

Pengembalian dana tersebut juga akan dikenakan pengurangan tambahan biaya Pembatalan yang setara dengan 5% dari nilai paket berlangganan berbayar terkait.

CATATAN: Saat Anda berlangganan salah satu paket berlangganan berbayar, paket berlangganan Anda akan diperpanjang secara otomatis pada setiap siklus penagihan. Jika Anda tidak ingin memperbarui paket berlangganan Anda, pastikan Anda membatalkan paket berlangganan Anda sebelum tanggal perpanjangan.

Kebijakan pengembalian dana terhadap kartu yang hilang atau pembayaran palsu:

Kami tidak bertanggung jawab atas penipuan pembayaran karena kehilangan kartu, pencurian identitas, dll. Kasus penipuan di mana transaksi dilakukan, dan layanan kami digunakan tidak akan dikembalikan. Kasus-kasus seperti ini akan ditinjau kasus per kasus.

Proses pengembalian dana:

Untuk meminta pengembalian dana, ikuti langkah-langkah berikut:

Kirim email ke [email protected] dengan subjek "Permintaan Pengembalian Dana"

Cantumkan ID Organisasi atau nama cloud Anda, tanggal pembelian, dan penjelasan detail alasan permintaan pengembalian dana Anda.

Tim dukungan kami akan meninjau permintaan Anda dan merespons dalam 3 hari kerja untuk mengonfirmasi penerimaan dan meminta informasi tambahan apa pun jika diperlukan.

Jika permintaan pengembalian dana Anda disetujui, pengembalian dana akan diproses menggunakan metode pembayaran asli dalam waktu 15 hari kerja oleh perantara keuangan yang kami tunjuk.

Terkadang bank atau perantara keuangan kami memerlukan waktu lebih lama untuk memproses permintaan pengembalian dana. Namun, jika pengembalian dana tidak terjadi pada tanggal yang disarankan, Anda dapat menghubungi tim dukungan kami di [email protected] dan kami akan dengan senang hati membantu Anda.

Perubahan Kebijakan

Kami berhak mengubah atau memperbarui Kebijakan Pengembalian Dana ini kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya. Kebijakan yang direvisi akan berlaku segera setelah diposting di Platform.