Kebijakan pribadi

Umum

Situs web https://www.copilot.live/ (“Situs Web”) termasuk situs seluler terkait, jika ada (selanjutnya disebut “Platform”), dimiliki dan dioperasikan oleh Teknologi Ritel Shopsense Terbatas [CIN: U52100MH2012PLC236314 ] (“Copilot”, “we”, “us” atau “our”), sebuah perusahaan yang didirikan berdasarkan Companies Act, 1956, berkantor terdaftar di Lantai 1, Wework Vijay Diamond, Opp. Cabang SBI, Persimpangan Jalan B, Ajit Nagar, Kondivita, Andheri Timur, Mumbai 400093.

Platform ini menawarkan solusi canggih berbasis AI yang dirancang untuk menyederhanakan interaksi dengan basis pengetahuan yang kompleks untuk individu dan organisasi. Platform ini memungkinkan Pengguna untuk membuat aplikasi Copilot yang disesuaikan, yaitu chatbots, yang dapat meningkatkan efisiensi di berbagai domain termasuk pengembangan, desain, dan keterlibatan pelanggan (secara kolektif disebut “Layanan”).

Kebijakan ini berlaku bagi pengguna yang menjelajahi Platform, membuat akun dan/atau menggunakan Layanan yang ditawarkan di Platform (“Anda”, “milik Anda”, “Pengguna”). Anda hanya dapat mengakses Platform sehubungan dengan Layanan yang disediakan pada Platform ini.

Kebijakan privasi ini (“Kebijakan Privasi”), bersama dengan Ketentuan Penggunaan mengatur penggunaan Anda atas Platform dan menjelaskan kebijakan dan prosedur kami mengenai pengumpulan, penggunaan, pengungkapan, pemrosesan, transfer, dan penyimpanan informasi yang Anda berikan kepada kami. . Dengan menggunakan, menelusuri, mengakses, atau membeli Layanan apa pun dari Platform, Anda setuju untuk terikat oleh ketentuan Kebijakan Privasi ini dan menyetujui pengumpulan, penyimpanan, kepemilikan, transaksi, penanganan, pembagian, pengungkapan, atau pengalihan informasi Anda sesuai dengan ketentuan Kebijakan Privasi. Kami tidak akan menggunakan informasi Pengguna dengan cara apa pun kecuali sebagaimana ditentukan dalam Kebijakan Privasi ini. Istilah-istilah dalam huruf kapital yang digunakan di sini, jika tidak didefinisikan, akan memiliki arti yang sama seperti yang diberikan padanya berdasarkan Ketentuan.

Dokumen ini merupakan catatan elektronik dan diatur oleh ketentuan berdasarkan Undang-Undang Teknologi Informasi tahun 2000 dan aturan-aturan yang dibuat berdasarkan undang-undang tersebut sebagaimana berlaku, dan ketentuan yang diubah mengenai catatan elektronik dalam berbagai undang-undang sebagaimana diubah dengan Undang-Undang Teknologi Informasi tahun 2000. Ini catatan elektronik dihasilkan oleh sistem komputer dan tidak memerlukan tanda tangan fisik atau digital.

Kebijakan Privasi ini menetapkan jenis informasi yang dikumpulkan dari Pengguna termasuk sifat Data atau Informasi Pribadi Sensitif (didefinisikan selanjutnya), tujuan, cara dan cara penggunaan informasi tersebut dan bagaimana dan kepada siapa kami akan mengungkapkan atau mentransfer informasi tersebut. informasi. Jika Anda adalah Pengguna yang berlokasi di luar India, Anda memahami dan mengakui bahwa Informasi Pribadi Anda (didefinisikan selanjutnya) akan diproses dan disimpan di fasilitas dan server kami di India dan/atau negara lain mana pun, sesuai pilihan kami berdasarkan kebijakan kami sendiri. Anda dapat sewaktu-waktu menarik persetujuan Anda atas pengumpulan dan penggunaan informasi Anda termasuk Informasi Pribadi atau Data atau Informasi Pribadi Sensitif dengan menulis kepada kami di [email protected].  Namun, perlu diketahui bahwa jika Anda menarik persetujuan Anda, kami mungkin tidak dapat lagi menyediakan layanan terkait yang persetujuannya telah Anda tarik. Dengan ini diklarifikasi bahwa keputusan Anda untuk menarik persetujuan Anda tidak akan mempengaruhi Informasi Pribadi yang telah diproses berdasarkan persetujuan Anda sebelumnya (sebelum penarikan persetujuan tersebut).

Harap luangkan waktu sejenak untuk memahami Kebijakan Privasi kami. Jika Anda tidak setuju dengan ketentuan apa pun dalam Ketentuan atau Kebijakan Privasi ini, kami menyarankan Anda untuk tidak menggunakan atau mengakses Platform.

Kebijakan Privasi ini berlaku untuk semua pengguna saat ini dan mantan pengguna yang mengakses atau menggunakan Platform, atau berinteraksi dengan kami melalui email atau cara lain.

Beberapa informasi yang kami minta untuk Anda berikan saat pertama kali mengakses atau mendaftar di Platform adalah wajib dan penting untuk penyediaan Layanan kami kepada Anda, dan karenanya jika Anda tidak memberikan informasi wajib tersebut, Anda mungkin tidak dapat mengakses beberapa informasi tersebut. fitur-fitur Platform.

Jenis Informasi yang Dikumpulkan

Anda mungkin diminta untuk memberikan informasi Anda kapan pun Anda mengunjungi, mengakses, menggunakan, atau menelusuri Platform. Kami dapat membagikan informasi dan menggunakannya sesuai dengan ketentuan Kebijakan Privasi ini. Kami juga dapat menggabungkannya dengan informasi lain untuk menyediakan dan meningkatkan Layanan, konten, dan periklanan kami.

Anda setuju untuk memberikan informasi yang benar, benar, terkini dan akurat. Anda dapat mengakses, mengubah, mengubah atau meminta penghapusan informasi Anda sebagian atau seluruhnya dengan menghubungi kami di nomor layanan pelanggan: [email protected]

Platform ini tidak ditujukan untuk anak di bawah umur. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan Informasi Pribadi dari Pengguna mana pun yang berusia di bawah 18 (Delapan Belas) tahun. Jika kami mengetahui bahwa kami telah mengumpulkan Informasi Pribadi seseorang yang berusia di bawah 18 (Delapan Belas) tahun, kami akan mengambil langkah-langkah untuk menghapus informasi tersebut dalam jangka waktu yang wajar. Jika orang tua atau wali mengetahui bahwa anaknya telah memberikan informasinya pada Platform tanpa persetujuan mereka, dia harus menghubungi kami untuk menghapus informasi tersebut. Apabila bertentangan dengan Kebijakan Privasi dan Ketentuan, seseorang yang berusia di bawah 18 (Delapan Belas) tahun menggunakan Layanan, kami tidak bertanggung jawab atau bertanggung jawab atas segala kerusakan atau cedera yang diderita oleh orang tersebut.

Kami dapat mengumpulkan berbagai informasi dari Anda, termasuk nama, kata sandi, alamat surat, nomor telepon, alamat email, dan preferensi kontak Anda, termasuk rincian penggunaan dan interaksi lainnya dengan kami atau afiliasi kami. Kami dapat mengumpulkan informasi tersebut yang bila digabungkan dengan informasi lain yang tersedia bersama kami dapat memungkinkan Anda untuk diidentifikasi (“Informasi Pribadi”). Informasi Pribadi termasuk namun tidak terbatas pada nama lengkap, nomor kontak pribadi, alamat tempat tinggal, alamat email, jenis kelamin atau tanggal lahir Anda.

Kami juga dapat mengumpulkan, menerima, memproses atau menyimpan data atau informasi tertentu yang terdiri dari, namun tidak terbatas pada:

Penggunaan Informasi yang Dikumpulkan

Kami dapat mengumpulkan, menggunakan atau memproses informasi Anda termasuk Informasi Pribadi dan Data atau Informasi Pribadi Sensitif untuk tujuan berikut:

To support the functionality of milik Anda Copilot, our platform allows Anda to build a custom knowledge base using various data sources. We are committed to the highest levels of data privacy, security, and exclusivity, ensuring that the information Anda provide remains dedicated solely to milik Anda Copilot and is not used for any purpose beyond the intended functionality. Below, we outline how we handle different knowledge base data types:

Pengungkapan Informasi yang Dikumpulkan

Kami mungkin sewaktu-waktu diminta untuk mengungkapkan Informasi yang dikumpulkan dari Anda kepada penyedia layanan pihak ketiga kami yang membantu kami dalam rangka memfasilitasi penyediaan Layanan pada Platform. Misalnya, data yang dikumpulkan oleh chatbot dari Pengguna dapat dibagikan dengan mesin model bahasa (LLM) yang berkontribusi terhadap fungsionalitas dan peningkatan Layanan yang disediakan. Dengan menggunakan Platform, Anda menyetujui segala pengungkapan informasi Anda kepada penyedia layanan pihak ketiga. Harap diperhatikan bahwa penyedia layanan pihak ketiga tersebut akan mengakses, memproses, menggunakan, dan menyimpan informasi tersebut hanya sesuai dengan kebijakan privasi dan keamanan data yang berlaku. Dengan menggunakan Platform, Anda dengan tegas menyetujui hak kami untuk berbagi informasi dengan entitas pihak ketiga tersebut.

Kami juga dapat mengungkapkan informasi Anda ketika pengungkapan tersebut diminta berdasarkan undang-undang atau keputusan pengadilan atau ketika kami, berdasarkan kebijakan kami sendiri, menganggapnya perlu untuk melindungi hak kami atau hak Pengguna lain, untuk mencegah kerugian terhadap orang atau properti, untuk melawan penipuan dan risiko kredit.

Kami juga dapat mengungkapkan atau mentransfer informasi Anda kepada pihak ketiga mana pun sebagai bagian dari reorganisasi atau penjualan aset, divisi, atau pengalihan sebagian atau keseluruhan dari kami. Kami akan memastikan bahwa pihak ketiga yang kami transfer atau jual aset kami akan memiliki langkah-langkah kerahasiaan dan keamanan yang sesuai, setidaknya sama protektifnya dengan yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini. Anda akan memiliki kesempatan untuk memilih tidak ikut dalam pengalihan tersebut jika rencana pemrosesan informasi Anda oleh entitas baru berbeda secara material dari yang ditetapkan dalam Kebijakan Privasi ini.

Penyedia gerbang pembayaran pihak ketiga mungkin diminta untuk mengumpulkan informasi keuangan tertentu dari Anda termasuk, namun tidak terbatas pada, nomor kartu kredit/debit atau rincian rekening bank Anda (secara kolektif disebut sebagai “Informasi Keuangan”). Semua Informasi Keuangan yang dikumpulkan dari Anda oleh penyedia gateway pembayaran pihak ketiga tersebut hanya akan digunakan untuk proses penagihan dan pembayaran. Informasi Keuangan yang dikumpulkan dari Anda ditransaksikan melalui platform digital aman dari gerbang pembayaran yang disetujui dan dienkripsi, sehingga mematuhi standar teknologi yang diharapkan secara wajar. Verifikasi Informasi Keuangan hanya dapat dilakukan oleh Anda melalui proses otentikasi yang mana kami tidak mempunyai peran apa pun dan oleh karena itu, kami tidak bertanggung jawab sehubungan dengan hal tersebut. Kami tidak bertanggung jawab atas tindakan atau kelambanan penyedia gateway pembayaran pihak ketiga atau pelanggaran ketentuan, pernyataan, dan jaminan yang diberikan oleh mereka. Kami juga tidak berkewajiban untuk memediasi atau menyelesaikan perselisihan atau perselisihan apa pun antara Anda dan penyedia layanan pembayaran pihak ketiga tersebut.

Meskipun kami melakukan upaya terbaik untuk memastikan bahwa informasi Anda termasuk Informasi Pribadi, Informasi Keuangan, dan Data atau Informasi Pribadi Sensitif dilindungi dengan melakukan langkah-langkah keamanan wajar yang ditentukan berdasarkan undang-undang yang berlaku, Anda sangat disarankan untuk menerapkan kebijaksanaan yang wajar saat memberikan Informasi Pribadi, Informasi Pribadi Sensitif. Data atau Informasi atau Informasi Keuangan saat menggunakan Layanan mengingat internet rentan terhadap pelanggaran keamanan.

Anda memahami dan mengakui bahwa informasi apa pun yang diberikan oleh Anda dan/atau pengguna akhir Anda kepada kami (termasuk data apa pun yang dikumpulkan oleh chatbot selama penyediaan Layanan) akan dianggap publik dan kami tidak akan memastikan kebenaran, keaslian, keamanan atau kerahasiaan informasi tersebut. Anda dengan ini menyatakan dan harus mendapatkan pernyataan yang sesuai dari pengguna akhir Anda bahwa Anda dan pengguna akhir Anda memiliki semua lisensi hak yang diperlukan dan izin untuk berbagi setiap dan semua informasi yang Anda berikan kepada kami (termasuk data apa pun yang dikumpulkan oleh chatbot selama penyediaan Layanan) dan penggunaan kami atas informasi tersebut tidak akan melanggar kewajiban kerahasiaan dan/atau hak kekayaan intelektual. Anda dengan ini setuju untuk mengganti kerugian, membela, dan membebaskan kami (termasuk karyawan, direktur, perwakilan, dan afiliasi kami) dari segala klaim, kerugian, kerusakan, denda atau biaya yang timbul sehubungan dengan pelanggaran kewajiban yang ditetapkan di sini oleh Anda dan/atau pengguna akhir.

Informasi Anda juga dapat ditransfer, disimpan, atau diproses di negara mana pun selain negara tempat Anda mengakses Platform. Untuk tujuan berbagi atau mengungkapkan data sesuai dengan Kebijakan Privasi, kami berhak mentransfer informasi Anda ke luar negara Anda. Dengan menggunakan Platform, Anda menyetujui pemindahan informasi Anda ke luar negara Anda dan juga kepada afiliasi, anak perusahaan, dan mitra kami (dan personel serta subkontraktornya.

Kami berhak melakukan tinjauan keamanan kapan saja untuk memvalidasi identitas Anda, usia, negara bagian mana Anda mengakses Platform dan data pendaftaran lainnya yang Anda berikan dan untuk memverifikasi penggunaan Layanan dan transaksi keuangan Anda untuk potensi pelanggaran. Ketentuan kami dan hukum yang berlaku. Dengan menggunakan Platform, Anda memberi wewenang kepada kami, staf kami, agen untuk menggunakan Informasi Pribadi Anda dan mengungkapkan Informasi Pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan memvalidasi informasi yang Anda berikan kepada kami.

Keamanan

Keamanan Informasi Anda penting bagi kami. Kami telah menerapkan kebijakan, peraturan, dan tindakan teknis keamanan, sebagaimana diwajibkan berdasarkan hukum yang berlaku termasuk firewall, keamanan lapisan transportasi, dan tindakan keamanan fisik dan elektronik lainnya untuk melindungi informasi (termasuk Informasi Pribadi) yang kami miliki di bawah kendali kami dari akses tidak sah, penggunaan yang tidak patut. atau pengungkapan, modifikasi tanpa izin, dan pemusnahan yang melanggar hukum atau kehilangan yang tidak disengaja. Saat Anda mengirimkan Informasi Anda di Platform, Informasi Anda dilindungi melalui sistem keamanan kami. Harap diingat bahwa kami menggunakan standar internasional dan yang diakui industri seperti undang-undang, peraturan, dan regulasi yang berlaku.

Informasi Anda terkandung dalam jaringan aman dan hanya dapat diakses oleh sejumlah orang berwenang yang memiliki hak akses terhadap sistem tersebut atau memerlukan informasi tersebut untuk tujuan yang ditentukan dalam Kebijakan Privasi ini.

Meskipun kami melakukan upaya terbaik untuk mengirimkan dan menyimpan semua Informasi yang Anda berikan di lingkungan operasi aman yang tidak terbuka untuk umum, Anda memahami dan mengakui bahwa tidak ada keamanan yang lengkap dan kami tidak menjamin bahwa akan ada keamanan yang lengkap. tidak ada pengungkapan informasi apa pun yang tidak disengaja dan potensi pelanggaran keamanan. Anda setuju untuk tidak meminta pertanggungjawaban kami atas pelanggaran keamanan apa pun atau atas tindakan pihak ketiga mana pun yang menerima Informasi Pribadi Anda atau peristiwa yang berada di luar kendali wajar kami termasuk, tindakan pemerintah, peretasan komputer, akses tidak sah ke data komputer dan perangkat penyimpanan , komputer mogok, pelanggaran keamanan dan enkripsi, dll.

Kami memiliki mekanisme pemberitahuan dan penghapusan yang tegas, jika kami mengetahui bahwa Platform atau Layanan disalahgunakan oleh Anda untuk aktivitas ilegal atau penipuan.

Kebijakan Cookie

Karena standar komunikasi di Internet, ketika Anda mengunjungi, mengakses, atau menelusuri Platform, kami secara otomatis menerima pencari sumber daya seragam dari situs tempat Anda mengunjungi, mengakses, atau menelusuri Platform, rincian situs web yang Anda kunjungi setelah meninggalkan Platform. Platform, alamat protokol internet (“IP”) dari setiap sistem operasi komputer Pengguna, jenis web browser yang digunakan Pengguna, pola email, dan nama penyedia layanan internet Pengguna. Informasi ini hanya digunakan untuk menganalisis tren Pengguna secara keseluruhan dan untuk membantu kami meningkatkan Layanan kami. Jumlah informasi yang dikirimkan kepada kami bergantung pada pengaturan browser web yang digunakan oleh Pengguna untuk mengakses Platform. Pengguna dapat merujuk pada browser yang digunakan, jika Pengguna ingin mengetahui informasi apa yang diberikan kepada kami.

Platform menggunakan cookie sementara untuk menyimpan data tertentu. Kami tidak menyimpan Informasi Pribadi dalam cookie. Informasi yang dikumpulkan oleh kami, dengan cara apa pun, yang tidak secara pribadi mengidentifikasi Pengguna sebagai individu (seperti pola penggunaan yang dijelaskan di atas) secara eksklusif dimiliki oleh kami dan dapat digunakan oleh kami dan penyedia layanan pihak ketiga untuk administrasi teknis Layanan. Platform, administrasi pengguna, penelitian, pengembangan, dan tujuan lainnya.

Anda memahami bahwa Anda dapat mengatur atau mengubah browser web Anda untuk menghapus atau menonaktifkan cookie. Jika Anda memilih untuk menonaktifkan cookie di komputer atau perangkat telekomunikasi seluler Anda, hal ini dapat mengganggu, menurunkan, atau membatasi akses ke area tertentu di Platform.

Kami mungkin mengizinkan perusahaan atau entitas lain untuk menayangkan iklan kepada Anda. Perusahaan atau entitas ini mencakup server iklan pihak ketiga, biro iklan, vendor teknologi periklanan, dan firma riset. Kami mungkin menargetkan beberapa iklan kepada Anda yang sesuai dengan profil umum tertentu. Kami tidak menggunakan Informasi Pribadi untuk menargetkan iklan kepada Anda. Dalam rangka menayangkan iklan atau mengoptimalkan Layanan kepada Penggunanya, kami dapat mengizinkan pihak ketiga yang berwenang untuk menempatkan atau mengenali cookie unik di browser Pengguna.

Anda setuju dan memahami bahwa kami tidak melakukan kontrol terhadap situs web pihak ketiga yang ditampilkan sebagai hasil pencarian atau tautan di Platform. Situs-situs lain ini mungkin menempatkan cookie mereka sendiri atau file lain di komputer Pengguna, mengumpulkan data, atau meminta Informasi Pribadi dari Pengguna, yang mana kami tidak memiliki kendali dan tidak bertanggung jawab atau berkewajiban. Kami tidak membuat pernyataan apa pun mengenai praktik privasi atau kebijakan pihak ketiga tersebut atau ketentuan penggunaan situs web tersebut, kami juga tidak menjamin keakuratan, integritas, atau kualitas informasi, data, teks, perangkat lunak, suara, foto, grafik. , video, pesan, atau materi lain yang tersedia di situs web tersebut. Penyertaan atau pengecualian tidak berarti dukungan kami terhadap situs web tersebut, penyedia situs web, atau informasi di situs web.

Kami dapat menyimpan catatan panggilan telepon yang diterima dari dan dilakukan kepada Pengguna untuk tujuan administrasi Layanan, penelitian dan pengembangan, pelatihan, intelijen bisnis, pengembangan bisnis, atau untuk administrasi Pengguna. Kami dapat membagikan catatan telepon tersebut dengan pihak ketiga bila diwajibkan oleh hukum atau bila diperlukan untuk menyediakan atau memfasilitasi Layanan kepada Pengguna.

Anda menyetujui reproduksi/penerbitan semua testimonial dan ulasan yang Anda berikan pada Platform sehubungan dengan Layanan atau produk. Anda setuju bahwa kami dapat mengedit testimonial dan ulasan yang Anda berikan dan mereproduksi/memublikasikan versi testimonial dan ulasan yang telah diedit atau diparafrasekan tersebut di Platform. Jika Pengguna memiliki kekhawatiran dengan reproduksi/publikasi testimoni atau ulasan apa pun yang Anda berikan, Pengguna dapat menghubungi kami di ID layanan Pelanggan: [email protected].

Kebijakan Penyisihan

Penyedia layanan pihak ketiga yang dengannya kami berbagi informasi yang Anda berikan mungkin diizinkan untuk memasarkan layanan mereka sendiri atau mengirim email promosi atau terlibat dalam komunikasi promosi dengan Anda. Kami tidak bertanggung jawab atas komunikasi pihak ketiga tersebut.

Jika Anda ingin menghapus informasi kontak Anda dari semua milis dan buletin kami, Anda dapat mengeklik tautan "berhenti berlangganan" atau mengikuti petunjuk di setiap pesan email. Alternatifnya, Anda dapat menghubungi kami di ID layanan pelanggan: [email protected]. Kami berhak membatasi keanggotaan berdasarkan ketersediaan informasi kontak. Semua Pengguna akan diberitahu melalui email sebelum tindakan apa pun diambil.

Retensi informasi

Kami akan menyimpan informasi Pengguna dan data apa pun yang dikumpulkan selama penyediaan Layanan selama jangka waktu yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang diuraikan dalam Kebijakan Privasi ini kecuali periode penyimpanan yang lebih lama diperlukan atau diizinkan berdasarkan hukum yang berlaku.

Modifikasi

Kami berhak mengubah Kebijakan Privasi ini kapan saja.

Kebijakan Privasi, sebagaimana dan ketika diubah, akan diperbarui di Platform. Kami mendorong Anda untuk meninjau Kebijakan Privasi ini setiap kali Anda mengunjungi Platform kami untuk memahami bagaimana Informasi Pribadi Anda digunakan.

Peraturan pemerintah

Ketentuan Kebijakan Privasi ini akan diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum India. Setiap perselisihan mengenai atau yang timbul dari Kebijakan Privasi ini tunduk pada yurisdiksi eksklusif pengadilan di Mumbai, Maharashtra.

Keterpisahan

Kapan pun memungkinkan, setiap bagian dari Kebijakan Privasi ini harus ditafsirkan sedemikian rupa agar valid berdasarkan hukum yang berlaku. Namun, jika ada ketentuan yang dianggap dilarang atau tidak sah, ketentuan tersebut tidak akan efektif hanya sepanjang larangan atau ketidakabsahan tersebut, tanpa membatalkan sisa ketentuan tersebut atau ketentuan lain yang tersisa dalam Kebijakan Privasi ini.

Umpan Balik atau Kekhawatiran

Jika Pengguna memiliki kekhawatiran, umpan balik, ulasan, atau permintaan apa pun, Pengguna bebas menghubungi Perusahaan di ID layanan Pelanggan: [email protected]  

Detail Perusahaan:
Teknologi Ritel Shopsense Terbatas
CIN: U52100MH2012PLC236314
Lantai 1, Wework Vijay Diamond, Opp. Cabang SBI, Persimpangan Jalan B, Ajit Nagar,
Kondivita, Andheri Timur, Mumbai 400093