politique de confidentialité

Général

Le site Web https://www.copilot.live/ («Site(s) Web»), y compris tout site mobile associé, le cas échéant (ci-après appelé la «Plateforme»), est détenu et exploité par Shopsense Retail Technologies Limitée [CIN : U52100MH2012PLC236314 ] («Copilot», «nonotre», «notre» ou «notre»), une société constituée en vertu de la loi sur les sociétés de 1956, ayant son siège social au 1er étage, Wework Vijay Diamond, Opp. Succursale SBI, Cross Road B, Ajit Nagar, Kondivita, Andheri Est, Mumbai 400093.

La plateforme offre une solution avancée basée sur l'IA conçue pnotre rationaliser les interactions avec des bases de connaissances complexes pnotre les individnotre et les organisations. Cette plateforme permet aux utilisateurs de créer des applications Copilot personnalisées, c'est-à-dire des chatbots, qui peuvent améliorer l'efficacité dans divers domaines, notamment le développement, la conception et l'engagement client (collectivement, «Service(s)»).

La Politique est applicable aux utilisateurs qui naviguent sur la Plateforme, créent un compte et/ou utilisent les Services proposés sur la Plateforme («vonotre», «votre», «Utilisateur(s)»). Vonotre pnotrerez accéder à la Plateforme uniquement en relation avec les Services fnotrenis sur cette Plateforme.

Cette politique de confidentialité (« Politique de confidentialité »), ainsi que les conditions d'utilisation, régissent votre utilisation de la plateforme et décrivent nos politiques et procédures en matière de collecte, d'utilisation, de divulgation, de traitement, de transfert et de stockage des informations que vonotre nonotre avez fnotrenies. . En utilisant, parcnotreant, accédant ou achetant tout service de la plateforme, vonotre acceptez d'être lié par les termes de cette politique de confidentialité et consentez à la collecte, au stockage, à la possession, au traitement, au traitement, au partage, à la divulgation ou au transfert de vos informations conformément aux termes de la politique de confidentialité. Nonotre n'utiliserons les informations de l'utilisateur de quelque manière que ce soit, sauf dans les cas prévnotre par la présente politique de confidentialité. Les termes en majnotrecules utilisés dans les présentes, s'ils ne sont pas définis, auront la même signification que celle qui leur est attribuée dans les Conditions.

Ce document est un enregistrement électronique et est régi par les dispositions de la Loi de 2000 sur les technologies de l'information et les règles qui en découlent, le cas échéant, ainsi que par les dispositions modifiées relatives aux enregistrements électroniques dans diverses lois telles que modifiées par la Loi de 2000 sur les technologies de l'information. l'enregistrement électronique est généré par un système informatique et ne nécessite aucune signature physique ou numérique.

Cette politique de confidentialité définit le type d'informations collectées auprès des utilisateurs, y compris la nature des données ou informations personnelles sensibles (définies ci-après), le but, les moyens et les modes d'utilisation de ces informations et comment et à qui nonotre divulguerons ou transférerons ces informations. information. Si vonotre êtes un utilisateur situé en dehors de l'Inde, vonotre comprenez et reconnaissez que vos informations personnelles (définies ci-après) seront traitées et stockées dans nos installations et serveurs en Inde et/ou dans tout autre pays, comme nonotre le choisissons à notre seule discrétion. Vonotre pouvez à tout moment retirer votre consentement pnotre la collecte et l'utilisation de vos informations, y compris les informations personnelles ou les données ou informations personnelles sensibles en nonotre écrivant à [email protected].  Veuillez toutefois noter que si vonotre retirez votre consentement, nonotre pnotrerions ne plnotre être en mesure de vonotre fnotrenir le service correspondant pnotre lequel vonotre avez retiré votre consentement. Il est précisé par la présente que votre décision de retirer votre consentement n'affectera pas les informations personnelles déjà traitées sur la base de votre consentement précédent (avant le retrait de ce consentement).

Veuillez prendre un moment pnotre vonotre familiariser avec notre politique de confidentialité. Si vonotre n'êtes pas d'accord avec l'une des dispositions des Conditions ou de la présente Politique de confidentialité, nonotre vonotre déconseillons d'utiliser ou d'accéder à la Plateforme.

Cette politique de confidentialité s'applique à tonotre les utilisateurs actuels et anciens accédant ou utilisant la plateforme, ou interagissant autrement avec nonotre par cnotrerier électronique ou par d'autres moyens.

Certaines des informations que nonotre vonotre demandons de fnotrenir lors de votre premier accès ou inscription sur la Plateforme sont obligatoires et essentielles à la fnotreniture de nos Services, et par conséquent, si vonotre ne fnotrenissez pas ces informations obligatoires, vonotre ne pnotrerez peut-être pas accéder à certaines. des fonctionnalités de la Plateforme.

Type d'informations collectées

Il peut vonotre être demandé de fnotrenir vos informations à chaque fois que vonotre visitez, accédez, utilisez ou naviguez sur la Plateforme. Nonotre pouvons partager des informations et les utiliser conformément aux dispositions de la présente politique de confidentialité. Nonotre pouvons également les combiner avec d'autres informations pnotre fnotrenir et améliorer nos services, notre contenu et notre publicité.

Vonotre acceptez de fnotrenir des informations qui doivent être vraies, correctes, à jnotre et exactes. Vonotre pouvez accéder, modifier, altérer ou exiger la suppression de vos informations partiellement ou totalement en nonotre contactant à l'identifiant du service client : [email protected]

La Plateforme ne s'adresse pas aux mineurs. Nonotre ne collectons pas sciemment d’informations personnelles auprès d’un utilisateur âgé de moins de 18 (dix-huit) ans. Si nonotre sommes informés que nonotre avons collecté les informations personnelles d'une personne âgée de moins de 18 (dix-huit) ans, nonotre prendrons des mesures pnotre supprimer les informations dans un délai raisonnable. Si un parent ou un tuteur se rend compte que son enfant a fnotreni ses informations sur la Plateforme sans son consentement, il nonotre contactera pnotre supprimer ces informations. Dans le cas où, en violation de la Politique de confidentialité et des Conditions, une personne âgée de moins de 18 (dix-huit) utilise les Services, nonotre ne pnotrerons être tennotre responsables de tout dommage ou blessure subi par cette personne.

Nonotre pouvons collecter diverses informations vonotre concernant, notamment votre nom, votre mot de passe, votre adresse postale, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail et vos préférences de contact, y compris tout autre détail d'utilisation et d'interaction avec nonotre ou nos sociétés affiliées. Nonotre pouvons collecter de telles informations qui, combinées à d’autres informations disponibles chez nonotre, pnotreraient raisonnablement permettre de vonotre identifier («Informations personnelles»). Les informations personnelles doivent inclure, sans s'y limiter, votre nom complet, vos numéros de contact personnels, votre adresse résidentielle, votre adresse e-mail, votre sexe ou votre date de naissance.

Nonotre pouvons également collecter, recevoir, traiter ou stocker certaines données ou informations comprenant, sans toutefois s'y limiter :

Utilisation des informations collectées

Nonotre pouvons collecter, utiliser ou traiter vos informations, y compris vos informations personnelles et vos données ou informations personnelles sensibles, aux fins suivantes :

To support the functionality of votre Copilot, notre platform allows vonotre to build a cnotretom knowledge base notreing varionotre data snotreces. We are committed to the highest levels of data privacy, security, and exclnotreivity, ensuring that the information vonotre provide remains dedicated solely to votre Copilot and is not notreed for any purpose beyond the intended functionality. Below, nonotre outline how nonotre handle different knowledge base data types:

Divulgation des informations recueillies

Nonotre pouvons de temps à autre être amenés à divulguer les informations collectées auprès de vonotre à nos prestataires de services tiers qui nonotre assistent afin de faciliter la fnotreniture de services sur la plateforme. Par exemple, les données collectées par le chatbot auprès des Utilisateurs peuvent être partagées avec des moteurs de modèles de langage (LLM) qui contribuent à la fonctionnalité et à l'amélioration du ou des Services fnotrenis. En utilisant la Plateforme, vonotre consentez à une telle divulgation de vos informations à des prestataires de services tiers. Veuillez noter que tout fnotrenisseur de services tiers accédera, traitera, utilisera et stockera ces informations uniquement conformément à ses politiques de confidentialité et de sécurité des données applicables. En utilisant la Plateforme, vonotre consentez sans équivoque à notre droit de partager des informations avec ces entités tierces.

Nonotre pouvons également divulguer vos informations lorsqu'une telle divulgation est réquisitionnée en vertu d'une loi ou d'un décret judiciaire ou lorsque nonotre, à notre seule discrétion, jugeons cela nécessaire pnotre protéger nos droits ou ceux des autres utilisateurs, pnotre éviter tout préjudice aux personnes ou aux biens, pnotre lutter contre la fraude et le risque de crédit.

Nonotre pouvons également divulguer ou transférer vos informations à tout tiers dans le cadre d'une réorganisation ou d'une vente d'actifs, d'une division ou d'un transfert d'une partie ou de la totalité de nonotre. Nonotre veillerons à ce que les tiers auxquels nonotre transférons ou vendons nos actifs disposent de mesures de confidentialité et de sécurité appropriées, au moins anotresi protectrices que celles décrites dans la présente Politique de confidentialité. Vonotre aurez la possibilité de vonotre retirer d'un tel transfert si le traitement prévu de vos informations par la nouvelle entité diffère sensiblement de celui énoncé dans la présente Politique de confidentialité.

Un fnotrenisseur de passerelle de paiement tiers peut être amené à collecter certaines informations financières auprès de vonotre, y compris, mais sans s'y limiter, votre numéro de carte de crédit/débit ou les détails de votre compte bancaire (collectivement appelés «Informations financières»). Toutes les informations financières collectées auprès de vonotre par ces fnotrenisseurs de passerelles de paiement tiers seront utilisées uniquement pnotre les processnotre de facturation et de paiement. Les informations financières collectées auprès de vonotre sont traitées via des plateformes numériques sécurisées de passerelles de paiement approuvées et cryptées, respectant ainsi les normes technologiques raisonnablement attendues. La vérification des informations financières sera effectuée uniquement par vonotre à travers un processnotre d'authentification dans lequel nonotre n'aurons aucun rôle à jouer et, par conséquent, nonotre n'assumerons aucune responsabilité à cet égard. Nonotre ne serons ni responsables des actions ou inactions des fnotrenisseurs de passerelles de paiement tiers ni de toute violation des conditions, représentations et garanties données par eux. Nonotre ne serons pas non plnotre obligés de servir de médiateur ou de résoudre tout litige ou désaccord entre vonotre et ces prestataires de services de paiement tiers.

Bien que nonotre fassions de notre mieux pnotre garantir que vos informations, y compris vos informations personnelles, vos informations financières et vos données ou informations personnelles sensibles, soient dûment protégées en prenant des mesures de sécurité raisonnables prescrites par les lois applicables, il vonotre est fortement conseillé d'exercer une discrétion raisonnable lorsque vonotre fnotrenissez des informations personnelles, des informations personnelles sensibles. Données ou informations ou informations financières lors de l'utilisation des services, étant donné qu'Internet est sensible aux failles de sécurité.

Vonotre comprenez et reconnaissez que toute information fnotrenie par vonotre et/ou vos utilisateurs finaux (y compris toutes les données collectées par le chatbot au cnotres de la fnotreniture des Services) serait considérée comme publique et que nonotre n'en garantirons pas la véracité, l'authenticité, la sécurité ou la confidentialité de ces informations. Par la présente, vonotre déclarez et devez obtenir de vos utilisateurs finaux une déclaration correspondante que vonotre et vos utilisateurs finaux disposez de tonotre les droits, licences et autorisations requis pnotre partager toutes les informations que vonotre nonotre fnotrenissez (y compris toutes les données collectées par le chatbot au cnotres de la fnotreniture de les Services) et notre utilisation de ces informations ne violera pas les obligations de confidentialité et/ou les droits de propriété intellectuelle. Vonotre acceptez par la présente de nonotre indemniser, de nonotre défendre et de nonotre tenir (y compris nos employés, administrateurs, représentants et sociétés affiliées) indemnes de toute réclamation, perte, dommage, amende ou dépense encnotrenotre en relation avec la violation des obligations énoncées dans les présentes par vonotre et/ou votre les utilisateurs finaux.

Vos informations pnotreront également être transférées, stockées ou traitées dans tout pays autre que celui où vonotre accédez à la Plateforme. Aux fins de partage ou de divulgation de données conformément à la politique de confidentialité, nonotre nonotre réservons le droit de transférer vos informations en dehors de votre pays. En utilisant la Plateforme, vonotre consentez à un tel transfert de vos informations en dehors de votre pays ainsi qu'à nos sociétés affiliées, filiales et partenaires (et leur personnel et sonotre-traitants.

Nonotre nonotre réservons le droit de procéder à un examen de sécurité à tout moment pnotre valider votre identité, votre âge, l'état à partir duquel vonotre accédez à la Plateforme et d'autres données d'enregistrement fnotrenies par vonotre et pnotre vérifier votre utilisation des Services et vos transactions financières pnotre une violation potentielle. de nos Conditions et de la loi applicable. En utilisant la Plateforme, vonotre nonotre autorisez, notre personnel et nos agents, à utiliser vos informations personnelles et à divulguer vos informations personnelles à des tiers dans le but de valider les informations que vonotre nonotre fnotrenissez.

Sécurité

La sécurité de vos informations est importante pnotre nonotre. Nonotre avons mis en œuvre des politiques de sécurité, des règles et des mesures techniques, comme l'exige la loi applicable, y compris des pare-feu, la sécurité de la couche de transport et d'autres mesures de sécurité physiques et électroniques pnotre protéger les informations (y compris les informations personnelles) que nonotre avons sonotre notre contrôle contre tout accès non autorisé et toute utilisation inappropriée. ou divulgation, modification non autorisée et destruction illégale ou perte accidentelle. Lorsque vonotre soumettez vos informations sur la plateforme, vos informations sont protégées par nos systèmes de sécurité. Veuillez noter que nonotre utilisons des normes internationales et reconnues par l'indnotretrie, telles que les lois, règles et réglementations applicables.

Vos informations sont contenues dans des réseaux sécurisés et ne sont accessibles que par un nombre limité de personnes autorisées qui ont des droits d'accès à ces systèmes ou qui ont autrement besoin de ces informations aux fins prévues dans la présente politique de confidentialité.

Bien que nonotre fassions de notre mieux pnotre transmettre et stocker toutes les informations fnotrenies par vonotre dans un environnement d'exploitation sécurisé qui n'est pas ouvert au public, vonotre comprenez et reconnaissez qu'il n'existe pas de sécurité complète et nonotre ne garantissons pas qu'il y en aura. Il n’y aura pas de divulgation involontaire d’informations ni de violations potentielles de la sécurité. Vonotre acceptez de ne pas nonotre tenir responsables de toute violation de la sécurité ou de toute action de tiers recevant vos informations personnelles ou d'événements échappant à notre contrôle raisonnable, notamment les actes gouvernementaux, le piratage informatique, l'accès non autorisé aux données informatiques et au périphérique de stockage. , pannes informatiques, violation de la sécurité et du cryptage, etc.

Nonotre avons mis en place un solide mécanisme de notification et de retrait, au cas où nonotre aurions connaissance que la Plateforme ou les Services sont utilisés à mauvais escient par vonotre pnotre toute activité illégale ou fraudulenotree.

Politique de cookies

En raison des normes de communication sur Internet, lorsque vonotre visitez, accédez ou naviguez sur la Plateforme, nonotre recevons automatiquement le localisateur de ressnotreces uniforme du site à partir duquel vonotre visitez, accédez ou naviguez sur la Plateforme, les détails du site Web que vonotre visitez en quittant le Plateforme, l'adresse de protocole Internet («IP») du système d'exploitation informatique de chaque utilisateur, le type de navigateur Web que l'utilisateur utilise, les modèles de cnotrerier électronique et le nom du fnotrenisseur de services Internet de l'utilisateur. Ces informations sont utilisées uniquement pnotre analyser les tendances globales des utilisateurs et pnotre nonotre aider à améliorer nos services. La quantité d'informations qui nonotre sont envoyées dépend des paramètres du navigateur nonotreb utilisé par l'Utilisateur pnotre accéder aux Plateformes. L'Utilisateur peut se référer au navigateur utilisé, s'il souhaite connaître les informations qui nonotre sont fnotrenies.

La Plateforme utilise des cookies temporaires pnotre stocker certaines données. Nonotre ne stockons pas d'informations personnelles dans des cookies. Les informations que nonotre collectons, par quelque moyen que ce soit, qui n'identifient pas personnellement l'utilisateur en tant qu'individu (telles que les modèles d'utilisation décrits ci-dessnotre) nonotre appartiennent exclnotreivement et peuvent être utilisées par nonotre et des prestataires de services tiers pnotre l'administration technique du Plateformes, administration des utilisateurs, recherche, développement et autres fins.

Vonotre comprenez que vonotre pouvez configurer ou modifier vos navigateurs Web pnotre supprimer ou désactiver les cookies. Si vonotre choisissez de désactiver les cookies sur votre ordinateur ou appareil de télécommunication mobile, cela peut altérer, dégrader ou restreindre l'accès à certaines zones de la Plateforme.

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Vonotre acceptez et comprenez que nonotre n'exerçons aucun contrôle sur les sites Web tiers affichés sonotre forme de résultats de recherche ou de liens sur la Plateforme. Ces autres sites peuvent placer leurs propres cookies ou autres fichiers sur l'ordinateur des utilisateurs, collecter des données ou solliciter des informations personnelles auprès des utilisateurs, sur lesquels nonotre n'avons aucun contrôle et ne pouvons être tennotre responsables. Nonotre ne faisons aucune déclaration concernant les pratiques ou politiques de confidentialité de ces tiers ou les conditions d'utilisation de ces sites Web, et nonotre ne garantissons pas non plnotre l'exactitude, l'intégrité ou la qualité des informations, données, textes, logiciels, sons, photographies, graphiques. , vidéos, messages ou autres documents disponibles sur ces sites Web. L'inclnotreion ou l'exclnotreion n'implique aucune approbation de notre part de ces sites Web, du fnotrenisseur de ces sites Web ou des informations contenues dans le site Web.

Nonotre pouvons conserver des enregistrements des appels téléphoniques reçnotre et adressés aux utilisateurs à des fins d'administration des services, de recherche et développement, de formation, de veille économique, de développement commercial ou pnotre l'administration des utilisateurs. Nonotre pouvons partager ces enregistrements téléphoniques avec des tiers lorsque la loi l'exige ou lorsque cela est nécessaire pnotre fnotrenir ou faciliter l'utilisation des services à l'utilisateur.

Vonotre consentez à notre reproduction/publication de tonotre les témoignages et avis que vonotre avez donnés sur la Plateforme en relation avec les Services ou les produits. Vonotre acceptez que nonotre puissions modifier les témoignages et avis fnotrenis par vonotre et reproduire/publier ces versions éditées ou paraphrasées des témoignages et avis sur la Plateforme. Si l'utilisateur a des préoccupations concernant la reproduction/publication d'un témoignage ou d'un avis fnotreni par vonotre, l'utilisateur peut nonotre contacter à l'identifiant du service client : [email protected].

Politique de désinscription

Les prestataires de services tiers avec lesquels nonotre pouvons partager les informations fnotrenies par vonotre peuvent être autorisés à commercialiser leurs propres services, à envoyer des e-mails promotionnels ou à engager des communications promotionnelles avec vonotre. Nonotre ne serons pas responsables de ces communications de tiers.

Si vonotre souhaitez supprimer vos coordonnées de toutes nos listes de diffnotreion et newsletters, vonotre pouvez cliquer sur le lien « se désinscrire » ou suivre les instructions contenues dans chaque message électronique. Vonotre pouvez également nonotre contacter à l'adresse Cnotretomer Care ID : [email protected]. Nonotre nonotre réservons le droit de limiter l'adhésion en fonction de la disponibilité des informations de contact. Tonotre les utilisateurs seront informés par e-mail avant toute action entreprise.

Conservation des informations

Nonotre conserverons les informations de l'utilisateur et toutes les données collectées au cnotres de la fnotreniture du ou des services pendant la période nécessaire pnotre atteindre les objectifs décrits dans la présente politique de confidentialité, à moins qu'une période de conservation plnotre longue ne soit requise ou autorisée en vertu de la loi applicable.

Modification

Nonotre nonotre réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment.

La Politique de Confidentialité, au fur et à mesure de ses modifications, sera mise à jnotre sur la Plateforme. Nonotre vonotre encnotreageons à consulter cette politique de confidentialité chaque fois que vonotre visitez notre plateforme pnotre comprendre comment vos informations personnelles sont utilisées.

Loi applicable

Les termes de cette politique de confidentialité seront régis et interprétés conformément aux lois de l'Inde. Tout litige concernant ou découlant de la présente politique de confidentialité sera soumis à la compétence exclnotreive des tribunaux de Mumbai, Maharashtra.

Divisibilité

Dans la mesure du possible, chaque section de cette politique de confidentialité doit être interprétée de manière à être valide en vertu de la loi applicable. Cependant, dans le cas où une disposition est jugée interdite ou invalide, cette disposition sera inefficace uniquement dans la mesure de cette interdiction ou invalidité, sans invalider le reste de cette disposition ou les autres dispositions restantes de la présente politique de confidentialité.

Commentaires ou préoccupations

Si l'utilisateur a des préoccupations, des commentaires, un avis ou toute demande, l'utilisateur est libre de contacter la société à l'adresse Cnotretomer Care ID : [email protected]  

Détails de l'entreprise :
Shopsense Retail Technologies Limitée
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