21 mejores alternativas a Tidio para mejorar la atención al cliente en 2025
(299 comentario)
Encontrar la solución de atención al cliente perfecta es crucial para ofrecer experiencias excepcionales y construir relaciones duraderas. Aunque Tidio es una opción popular, puede que no se adapte a las necesidades específicas de todas las empresas. Explorar alternativas puede ayudarle a descubrir herramientas con características mejoradas, mejores precios o funcionalidades especializadas adaptadas a sus objetivos.
En esta guía, hemos seleccionado las mejores alternativas a Tidio para 2025. Desde chatbots y soluciones de chat en directo hasta sólidas plataformas de comunicación con el cliente, estas opciones ofrecen diversas funciones para agilizar sus procesos de asistencia. Sumerjámonos y encontremos la herramienta adecuada para mejorar las interacciones con los clientes.
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Las mejores alternativas gratuitas y de pago a Chatbase
Copilot.Live
LiveChat
Zendesk
Interfono
Freshchat
Deriva
Hub de servicios HubSpot
Olark
Chatlio
Smartsupp
Crisp
Chat puro
Como usuario
Tawk.to
WhosOn
LiveAgent
ClickDesk
Comm100
.webp)
Snapsoft
Chatbot
AyudaCrunch
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Mejores alternativas a Tidio
Existen numerosas alternativas a Tidio cuando se buscan soluciones de chat en directo para mejorar la comunicación con los clientes. Estas herramientas ofrecen funciones variadas, desde chat en tiempo real y automatización hasta análisis avanzados y soporte multicanal. Tanto si busca una mejor personalización, integraciones más potentes u opciones de soporte adicionales, existe una plataforma que se adapta a sus necesidades. A continuación se presentan algunas de las principales alternativas, cada una con sus puntos fuertes únicos para elevar su estrategia de captación de clientes.
Copilot.live
(32 críticas)
Copilot.Live
(899 Revisión)
Copilot.Live es una plataforma integral de interacción con el cliente que ofrece chat en directo, emisión de tickets y herramientas de automatización. Proporciona información en tiempo real sobre el comportamiento de los clientes, lo que ayuda a los equipos de soporte a ofrecer asistencia personalizada. Funciones avanzadas como las videollamadas y la navegación conjunta permiten a las empresas ofrecer asistencia práctica.
Con integraciones CRM sin fisuras, Copilot.Live agiliza los flujos de trabajo para equipos de todos los tamaños. La plataforma también aumenta la eficacia operativa con potentes herramientas de generación de informes, que permiten a las empresas analizar las interacciones con los clientes y mejorar el servicio.
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Copilot.live
(32 críticas)
LiveChat
(355 comentarios)
LiveChat es una sencilla pero potente plataforma de chat en directo que permite a las empresas ofrecer asistencia en tiempo real. Incluye funciones avanzadas de emisión de tickets, informes e integración que facilitan la atención al cliente. La plataforma ayuda a los agentes a responder con eficacia y garantiza que ninguna consulta quede sin respuesta.
Con sus análisis detallados, las empresas pueden optimizar los flujos de trabajo de los agentes y mejorar la satisfacción del cliente. LiveChat se integra sin problemas con otras herramientas, como CRM y sistemas de correo electrónico, por lo que es perfecto para empresas que buscan soluciones de asistencia fiables.
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3
Copilot.live
(32 críticas)
Zendesk
(256 Reseña)
Zendesk es una conocida plataforma de atención al cliente que ofrece chat en vivo, emisión de tickets y soporte multicanal. Su interfaz intuitiva y sus completas funciones agilizan las operaciones de atención al cliente. Las herramientas de generación de informes de la plataforma proporcionan información valiosa sobre las interacciones con los clientes, lo que ayuda a los negocios a optimizar el rendimiento.
Zendesk es escalable para negocios de todos los tamaños y se integra con las herramientas y aplicaciones de CRM más populares. Sus opciones de personalización garantizan que los equipos puedan crear flujos de trabajo adaptados a sus necesidades, proporcionando un servicio al cliente excepcional y mejorando la productividad del equipo.
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Copilot.live
(32 críticas)
Interfono
(365 Reseñas)
Intercom ofrece una plataforma de mensajería al cliente que incluye chat en directo, automatización del correo electrónico y potentes chatbots. Se centra en ofrecer asistencia personalizada a través de interacciones en tiempo real, lo que permite a las empresas responder a las consultas de los clientes al instante. Los flujos de trabajo automatizados de Intercom ayudan a resolver las consultas frecuentes, aumentando la eficiencia.
Además, las funciones de informes y análisis de Intercom proporcionan información valiosa sobre el comportamiento de los clientes y el rendimiento del equipo. Al integrar varias herramientas, las empresas pueden mejorar su experiencia de atención al cliente, lo que la convierte en una gran solución para los equipos que buscan mejorar el compromiso con el cliente.
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3
Copilot.live
(32 críticas)
Freshchat
(312 Reseña)
Freshchat ofrece funciones avanzadas de mensajería que permiten a las empresas interactuar con sus clientes a través de chat en directo, bots y tickets. Admite conversaciones multicanal en sitios web, aplicaciones y plataformas de redes sociales. Las herramientas de automatización de Freshchat garantizan respuestas puntuales y optimizan las operaciones de atención al cliente.
Su integración con otros productos de Freshworks lo convierte en una potente solución para ampliar los esfuerzos de atención al cliente. Con flujos de trabajo personalizables y análisis en tiempo real, Freshchat ayuda a las empresas a agilizar su comunicación y mejorar la eficiencia.
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Copilot.live
(32 críticas)
Deriva
(456 Comentarios)
Drift es una plataforma de marketing conversacional que combina el chat en directo con potentes funciones de automatización. Sus chatbots potenciados por IA ayudan a las empresas a cualificar clientes potenciales, automatizar la atención al cliente y mejorar los procesos de ventas. La mensajería en tiempo real de Drift permite a las empresas conectar instantáneamente con los visitantes, garantizando respuestas rápidas.
Las herramientas de análisis de la plataforma proporcionan información detallada sobre las interacciones con los clientes, lo que ayuda a las empresas a perfeccionar sus estrategias de interacción. La sencilla interfaz de Drift y sus sólidas integraciones la convierten en una gran solución para las empresas que buscan mejorar la experiencia de sus clientes y el rendimiento de sus ventas.
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Copilot.live
(32 críticas)
Hub de servicios HubSpot
(654 Comentarios)
HubSpot Service Hub centraliza la comunicación con el cliente, combinando chat en vivo, tickets, bases de conocimiento y herramientas de automatización. Se integra a la perfección con HubSpot CRM, lo que permite a los equipos ofrecer una asistencia eficaz. Las empresas pueden rastrear y gestionar fácilmente las solicitudes de los clientes con esta plataforma de servicio todo en uno.
Con potentes funciones de generación de informes y automatización del flujo de trabajo, HubSpot Service Hub ayuda a los equipos a mejorar la eficiencia. Su escalabilidad garantiza que pueda dar soporte a empresas de todos los tamaños al tiempo que agiliza las operaciones de atención al cliente y mejora el rendimiento general.
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3
Copilot.live
(32 críticas)
Olark
(542 comentarios)
Olark es una plataforma de chat en directo que permite a las empresas conectar con sus clientes al instante. Sus funciones de chat fáciles de implementar mejoran la eficacia del servicio de atención al cliente. Olark también proporciona activadores automáticos de mensajes, lo que ayuda a las empresas a interactuar con los visitantes de forma proactiva y a resolver las consultas más rápidamente.
La plataforma ofrece análisis detallados para realizar un seguimiento del rendimiento e identificar oportunidades de mejora. La flexibilidad de Olark y su integración con aplicaciones de terceros la convierten en una solución ideal para las empresas que buscan una herramienta de chat en directo sencilla pero eficaz.
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Copilot.live
(32 críticas)
Chatlio
(452 comentarios)
Chatlio es una solución de chat en vivo que se integra con Slack. Permite a las empresas interactuar con los visitantes del sitio web directamente en sus canales de Slack. La interfaz intuitiva ayuda a las empresas a ofrecer respuestas rápidas y realizar un seguimiento en tiempo real de la actividad de los clientes. La perfecta integración de Chatlio con Slack permite a los equipos colaborar de manera eficiente.
Chatlio también proporciona información valiosa sobre el comportamiento del cliente, ayudando a los equipos a optimizar los flujos de trabajo. Su sencilla configuración y sus potentes funciones lo convierten en una excelente opción para las empresas que utilizan Slack para la comunicación interna.
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Copilot.live
(32 críticas)
Smartsupp
(612 Reseña)
Smartsupp es una plataforma de chat en directo con varias funciones, como chatbots, grabaciones de vídeo y seguimiento de visitantes. Proporciona interacciones personalizadas con los clientes a través del chat en directo y automatiza las consultas más comunes mediante IA. Por lo tanto, Smartsupp ayuda a las empresas a aumentar el compromiso y mejorar la eficiencia de la atención al cliente.
Sus funciones de generación de informes permiten a las empresas analizar los datos de los clientes y optimizar las operaciones de servicio. Las capacidades de integración de Smartsupp y su soporte multicanal la convierten en una gran herramienta para ampliar los equipos de soporte.
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Copilot.live
(32 críticas)
Crisp
(Revista 411)
Crisp es una herramienta de comunicación todo en uno que ofrece chat en directo, videollamadas y asistencia por correo electrónico. Sus widgets de chat personalizables permiten a las empresas ofrecer una atención al cliente personalizada y seguir el comportamiento de los visitantes en tiempo real. La plataforma también incluye respuestas automáticas para gestionar las consultas más habituales, lo que ahorra un tiempo valioso a los agentes.
Crisp se integra con varias herramientas y aplicaciones de terceros para agilizar los flujos de trabajo. Sus potentes funciones de colaboración permiten a los equipos trabajar juntos de forma eficaz, mejorando la experiencia general del cliente y manteniendo la eficiencia.
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Copilot.live
(32 críticas)
Chat puro
(346 comentarios)
Pure Chat es una herramienta de chat en directo que permite a las empresas interactuar con sus clientes en tiempo real. Con una configuración sencilla y una interfaz intuitiva, es ideal para pequeñas y medianas empresas. Pure Chat ofrece funciones como widgets de chat personalizables y análisis detallados de los visitantes para ayudar a las empresas a comprender mejor a sus clientes.
Los chatbots automatizados de la plataforma pueden gestionar consultas básicas, liberando a los agentes para que se centren en cuestiones más complejas. Su perfecta integración con los sistemas CRM ayuda a las empresas a mejorar la asistencia y la calidad general del servicio.
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3
Copilot.live
(32 críticas)
Como usuario
(629 comentarios)
Userlike ofrece soluciones de chat y mensajería en directo que permiten a las empresas conectar con sus clientes a través de diversos canales, como el chat web, los SMS y las aplicaciones de mensajería. Gracias al chat en tiempo real y a los flujos de trabajo automatizados, Userlike ayuda a las empresas a interactuar con los clientes de forma eficaz y a reducir los tiempos de respuesta.
Sus funciones avanzadas, como el chat de vídeo y el uso compartido de archivos, permiten a las empresas ofrecer una asistencia más personalizada y práctica. Las herramientas de análisis de Userlike ayudan a las empresas a seguir y optimizar las interacciones con los clientes para mejorar la calidad del servicio.
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3
Copilot.live
(32 críticas)
Tawk.to
(399 Reseña)
Tawk.to es una plataforma gratuita de chat en directo que permite a las empresas comunicarse con sus clientes en tiempo real. Ofrece una interfaz fácil de usar y potentes funciones, como widgets de chat personalizables, respuestas automáticas e informes detallados. Las empresas pueden hacer un seguimiento de los visitantes y responder a las consultas desde un panel centralizado.
Tawk.to permite un número ilimitado de agentes, lo que lo hace adecuado para empresas en crecimiento. Sus integraciones con otras herramientas ayudan a agilizar la atención al cliente al tiempo que mejoran la eficiencia del servicio.
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Copilot.live
(32 críticas)
WhosOn
(644 Comentarios)
WhosOn ofrece soluciones de chat en directo y atención al cliente que ayudan a las empresas a ofrecer asistencia en tiempo real a través de sitios web, aplicaciones móviles y redes sociales. Con su interfaz fácil de usar, WhosOn mejora el servicio al cliente y reduce los tiempos de respuesta. Su sistema de tickets ayuda a los equipos a organizar eficazmente las consultas de los clientes.
La plataforma también incluye potentes herramientas de análisis e informes, que permiten a las empresas medir su rendimiento. El soporte multicanal y las integraciones de WhosOn la convierten en una solución ideal para mejorar el compromiso con el cliente y optimizar los flujos de trabajo.
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Copilot.live
(32 críticas)
LiveAgent
(499 Revisión)
LiveAgent ofrece una solución integral de atención al cliente con chat en directo, emisión de tickets y mensajería multicanal. Sus potentes funciones, como el enrutamiento automático de tickets y los análisis en tiempo real, ayudan a las empresas a ofrecer un servicio de atención al cliente rápido y eficaz. LiveAgent también admite chatbots y opciones de autoservicio.
Con su interfaz intuitiva y sus integraciones flexibles, LiveAgent agiliza los procesos de asistencia. Al proporcionar canales de comunicación eficientes, la plataforma ayuda a las empresas a reducir el tiempo de resolución y mejorar la satisfacción del cliente.
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Copilot.live
(32 críticas)
ClickDesk
(415 Reseña)
ClickDesk ofrece una solución de chat en directo que combina mensajería, asistencia por voz y chat de vídeo en una sola plataforma. Con sus widgets de chat personalizables, las empresas pueden ofrecer una experiencia personalizada a los visitantes del sitio web y gestionar eficazmente las consultas de los clientes. ClickDesk también incluye un sistema de tickets para organizar las solicitudes de asistencia.
La plataforma se integra con conocidas herramientas de CRM y plataformas de redes sociales, lo que permite a las empresas gestionar todas las interacciones con los clientes desde un único panel. El soporte multicanal de ClickDesk ayuda a mejorar la interacción con el cliente y a agilizar los flujos de trabajo.
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3
Copilot.live
(32 críticas)
Comm100
(652 comentarios)
Comm100 es una plataforma de atención al cliente que ofrece chat en directo, emisión de tickets y chatbots basados en IA. Ayuda a las empresas a ofrecer una asistencia rápida y personalizada, al tiempo que automatiza las consultas habituales. Las sólidas herramientas de informes de Comm100 ofrecen información valiosa sobre el rendimiento del equipo y la satisfacción del cliente.
La plataforma se integra perfectamente con varias aplicaciones de terceros, como CRM y sistemas de correo electrónico. Gracias a la asistencia multicanal y al seguimiento de los clientes en tiempo real, Comm100 permite a las empresas agilizar las interacciones con los clientes y optimizar los flujos de trabajo de asistencia.
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Copilot.live
(32 críticas)
Snapsoft
(311 Revisión)
Snapsoft ofrece una plataforma de comunicación con el cliente con chat en directo, chatbots de IA y asistencia por vídeo. Su interfaz fácil de usar y sus funciones flexibles la convierten en una opción popular para las empresas que buscan mejorar la interacción con los clientes. Las herramientas de automatización de Snapsoft ayudan a las empresas a proporcionar respuestas inmediatas a las consultas más comunes.
Las herramientas de informes y análisis de Snapsoft proporcionan a las empresas información detallada sobre el comportamiento de los clientes. La plataforma también se integra con los sistemas CRM más populares, lo que permite a las empresas gestionar las interacciones con los clientes de forma eficaz.
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Copilot.live
(32 críticas)
Chatbot
(Revista 720)
Chatbot es una plataforma de atención al cliente basada en IA diseñada para automatizar la comunicación a través de chat en directo, mensajería y bots. Permite a las empresas crear flujos de trabajo personalizados y respuestas automatizadas, lo que ayuda a los equipos de asistencia a gestionar las tareas repetitivas de forma eficiente. La interfaz fácil de usar de Chatbot hace que sea accesible tanto para usuarios técnicos como no técnicos.
Con sólidas funciones de generación de informes y capacidades de integración, Chatbot ayuda a las empresas a mejorar la atención al cliente y optimizar los flujos de trabajo de comunicación. Las funciones de automatización de la plataforma reducen significativamente los tiempos de respuesta y aumentan la eficiencia general.
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Copilot.live
(32 críticas)
AyudaCrunch
(658 Comentarios)
HelpCrunch es una plataforma de comunicación con el cliente que combina chat en directo, marketing por correo electrónico y automatización. Permite a las empresas interactuar con los clientes a través del chat en directo y mensajes personalizados. Las funciones de automatización de HelpCrunch ayudan a las empresas a enviar seguimientos y respuestas puntuales a las consultas de los clientes.
Los sólidos análisis de la plataforma proporcionan información valiosa sobre el comportamiento de los clientes, lo que ayuda a las empresas a mejorar sus procesos de asistencia. Con integraciones para CRM y herramientas de marketing, HelpCrunch mejora la colaboración en equipo y agiliza las operaciones de atención al cliente.
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Preguntas más frecuentes
Puede ponerse en contacto con nosotros para cualquier consulta, comentario o sugerencia a través de copilot.live o leyendo a continuación.
¿Qué es Copilot.live y cómo funciona?
Copilot.live es una plataforma en la que puede crear chatGPT habilitados para chatbots (Copilots) sin codificación. Estos chatbots utilizan los datos que usted proporciona para responder a las preguntas y se pueden incrustar en su sitio web para mejorar la participación del usuario.
¿Dónde puedo publicar o desplegar el Copilot?
Puedes publicar tu Copiloto como una página web dedicada, incrustarlo en tu sitio web o integrarlo con WhatsApp o tu número de teléfono.
¿Se puede personalizar el Copilot?
Sí, puedes personalizar su Copilot utilizando temas preestablecidos o cambiando los colores de cada componente si estás en alguno de los planes de pago. Además, la función Persona permite una personalización más detallada de las respuestas.
¿Qué LLM o modelos de chat son compatibles?
Copilot es compatible con los modelos GPT-3.5, GPT-4o, GPT-4, GPT-4o-mini, Gemini 1.5 Flash y Gemini 1.5 Pro de OpenAI.
¿Puede explicar qué es una fuente de datos y qué tipos hay disponibles?
Una fuente de datos es una base de conocimientos que se carga para entrenar a Copilot. Puede ser un documento, un enlace a un sitio web, texto o integraciones como Notion, Google Drive y GitHub. Las fuentes de datos disponibles incluyen sitios web, texto, Quip Docs, Google Drive, Git, API REST y varios tipos de archivos como PDF y Excel.
¿Hay algún límite en el número de organizaciones que puedo crear?
Sí, puedes crear hasta cinco organizaciones como propietario, pero no hay límite en el número de organizaciones de las que puedes formar parte.
¿Cómo funciona la función AI Voice?
La función AI Voice permite realizar llamadas de voz con su Copilot. Esto puede incluir realizar una llamada para interactuar con el Copiloto a través de la voz o recibir una llamada de voz con IA que sea interactiva y fluida.
¿Cuántos idiomas admite Copilot?
Copilot es compatible con más de 50 idiomas, entre ellos inglés, hindi, francés, español, hinglish, árabe, indonesio y ruso.
¿Cuáles son las características más destacadas del Copilot?
Entre las funciones más destacadas se encuentran la captación de clientes potenciales, el traspaso humano, las llamadas de voz con IA y las respuestas personalizables mediante la función Persona.
¿Cómo se calculan y cobran los créditos de mensajes?
Un crédito de mensaje equivale a un mensaje enviado por el usuario y una respuesta recibida de la IA. Los mensajes GPT-4 son 10 veces más costosos que los mensajes GPT-3.5. Por lo tanto, si se utiliza GPT 3.5 como modelo preferido para obtener respuestas, se consume 1 crédito, mientras que si se elige GPT-4 para lo mismo, se consumirán 10 créditos de mensaje. En el caso de las llamadas de voz AI, el consumo de créditos de mensajes es mayor.
¿Cómo se calculan los créditos de mensajes para las llamadas de voz AI?
Si utiliza AI Voice Call, entonces para GPT-3.5 consumirá 120 créditos/minuto; GPT-4o consumirá 180 créditos/minuto; GPT-4 consumirá 240 créditos/minuto.
¿Es posible eliminar la marca Copilot.live del Copilot?
La eliminación de la marca Copilot.live live está disponible para clientes de pago previa solicitud y puede conllevar cargos adicionales. Puede ponerse en contacto concopilot.live para solicitar esta función.
¿Cómo puedo añadir el Copilot a mi sitio web?
To add the Copilot to your website, go to the ‘Deploy’ section of your Copilot in the Platform. Get an embed code and add it to the <head> tag on your website.
¿Qué LLM o modelos de chat son compatibles?
Copilot es compatible con los modelos GPT-3.5, GPT-4o, GPT-4, GPT-4o-mini, Gemini 1.5 Flash y Gemini 1.5 Pro de OpenAI.
¿Cuáles son los distintos tipos de fuentes de datos disponibles?
Las fuentes de datos disponibles incluyen sitios web, texto, Quip Docs, Google Drive, Git, API REST y varios tipos de archivos como PDF y Excel.
¿A quién puedo dirigirme si necesito más ayuda?
Para cualquier consulta, escríbanoscopilot.live
¿Es posible crear mis propias competencias?
Actualmente, no es posible crear tus propias habilidades, pero esta función se lanzará pronto.
¿Cuál es el proceso para inscribirse en el Programa de Afiliación?
Para inscribirse en el Programa de Afiliados, visite la página de inscripción del Programa de Afiliados de Copilot. Una vez aprobado, recibirás un enlace de afiliado único para compartir, y ganarás una comisión del 30% en los dos primeros pagos de cada nuevo cliente que recomiendes.
Copilot.live es una plataforma de agentes conversacionales de IA para automatizar las interacciones con los clientes en sitios web, aplicaciones, WhatsApp, correo electrónico y voz.
Nuestros agentes de IA proporcionan asistencia 24/7, impulsan el crecimiento y garantizan el traspaso humano sin interrupciones cuando es necesario. Impleméntelo en minutos, automatice hasta el 80% de las consultas y amplíe la interacción sin aumentar los costes. Certificación ISO 27001 con soporte multilingüe.
