Las 21 mejores alternativas y competidores de Gorgias en 2025
(Reseña 312)
Brindar una excelente atención al cliente es esencial para cualquier empresa. Si bien Gorgias es una plataforma de soporte técnico popular, puede que no siempre sea la opción perfecta para todas las organizaciones. Ya sea que necesite mejores integraciones, más opciones de personalización o funciones únicas, explorar las alternativas a Gorgias puede ayudarlo a encontrar una solución que se ajuste a sus objetivos comerciales. En esta guía, le presentaremos las principales alternativas a Gorgias. Estas plataformas ofrecen varios usos que mejoran las interacciones con los clientes, mejoran la colaboración en equipo e impulsan una mayor satisfacción del cliente. Descubra las mejores herramientas para mejorar sus servicios de soporte.
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Las mejores alternativas gratuitas y de pago a Chatbase
Copiloto en vivo
Zendesk
Escritorio fresco
Intercomunicador
Ayuda a Scout
Escritorio Zoho
Agente en vivo
Kayak
Tidio
Zorro feliz
Centro de servicios de HubSpot
Nube de servicios de Salesforce
Escritorio.com
Llamada aérea
Olark
ChurnZero
Comm100
Cliente
Soporte de equipo
Samanage
Trengo
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Las mejores alternativas a Gorgias
Si bien Gorgias es una plataforma de atención al cliente muy conocida, es posible que no se adapte a las necesidades específicas de cada empresa. Explorar alternativas puede brindar funciones, integraciones y opciones de personalización más personalizadas que se adapten mejor a sus objetivos de servicio al cliente.
Copiloto en vivo
(32 opiniones)
Copiloto en vivo
(Reseña de 899)
Copilot.Live es una plataforma de chatbot versátil impulsada por IA diseñada para mejorar la interacción y el soporte al cliente. Permite a las empresas crear chatbots personalizados que automatizan las respuestas, capturan información de los clientes potenciales y agilizan la comunicación. La plataforma se integra perfectamente con sitios web y sistemas de llamadas de voz, lo que ofrece una experiencia de usuario personalizada en diferentes canales. Con funciones como conversaciones impulsadas por IA, llamadas de voz en tiempo real y flujos de trabajo personalizables, Copilot garantiza un servicio al cliente eficiente y, al mismo tiempo, mantiene una comunicación fluida y eficaz. Esto lo convierte en una herramienta ideal para las empresas que buscan mejorar la interacción con los clientes y la calidad general del servicio.
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Copiloto en vivo
(32 opiniones)
Zendesk
(299 Reseña)
Zendesk es una plataforma de servicio al cliente ampliamente utilizada, conocida por su facilidad de uso y escalabilidad. Ofrece soporte multicanal, que incluye correo electrónico, chat en vivo, teléfono y redes sociales, todo desde una única interfaz unificada. Zendesk también cuenta con automatización, flujos de trabajo personalizables y herramientas de generación de informes para ayudar a los equipos a brindar un soporte excepcional. Se integra con numerosas aplicaciones de terceros y admite soluciones impulsadas por IA para agilizar los flujos de trabajo. Ideal para empresas de cualquier tamaño, Zendesk ayuda a mejorar los tiempos de respuesta y la satisfacción del cliente con su conjunto integral de herramientas.
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Copiloto en vivo
(32 opiniones)
Escritorio fresco
(366 Reseña)
Freshdesk ofrece una solución de soporte técnico intuitiva con soporte multicanal, que incluye correo electrónico, chat en vivo, teléfono e integración con redes sociales. Cuenta con reglas de automatización, gestión de tickets y una base de conocimientos para operaciones de servicio al cliente fluidas. Con sus informes y análisis sólidos, Freshdesk garantiza que las empresas puedan estar al tanto de las métricas de rendimiento. La interfaz fácil de usar de Freshdesk permite a los equipos brindar respuestas rápidas y efectivas a las consultas de los clientes. Los flujos de trabajo personalizables y la fácil integración con otras aplicaciones lo convierten en una excelente opción para las empresas que buscan eficiencia en la gestión de la atención al cliente.
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Copiloto en vivo
(32 opiniones)
Intercomunicador
(Reseña 412)
Intercom es una plataforma de mensajería para clientes que ofrece chat en vivo, bots y soporte por correo electrónico, todo ello con el objetivo de mejorar la interacción con el cliente. Sus potentes herramientas de automatización e inteligencia artificial agilizan los flujos de trabajo, lo que permite a las empresas ofrecer un servicio más rápido y personalizado. Intercom es conocida por su fuerte enfoque en el soporte proactivo, que ayuda a las empresas a abordar los problemas de los clientes antes de que se agraven. Proporciona una bandeja de entrada unificada para gestionar conversaciones en múltiples canales. Con funciones como recorridos de productos, bases de conocimiento y mensajes específicos, Intercom mejora las experiencias de los clientes y aumenta la satisfacción.
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Copiloto en vivo
(32 opiniones)
Ayuda a Scout
(355 Reseña)
Help Scout ofrece una interfaz clara y sencilla diseñada para ayudar a los equipos de soporte a brindar un excelente servicio al cliente. Con opciones de soporte por correo electrónico, chat en vivo y teléfono, Help Scout centraliza toda la comunicación en una sola bandeja de entrada. Incluye funciones como automatización, herramientas de colaboración y una base de conocimientos para acelerar los tiempos de respuesta. Sus herramientas de generación de informes permiten a los equipos realizar un seguimiento de las métricas clave y analizar el rendimiento para una mejora continua. Help Scout también se integra con una amplia gama de aplicaciones de terceros, lo que facilita la escalabilidad y la adaptación a medida que crece su negocio.
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Copiloto en vivo
(32 opiniones)
Escritorio Zoho
(346 Reseña)
Zoho Desk es una plataforma de servicio al cliente versátil diseñada para brindar soporte multicanal sin inconvenientes, que incluye correo electrónico, teléfono, chat en vivo y redes sociales. Ofrece potentes funciones de emisión de tickets, automatización y flujos de trabajo personalizables que ayudan a los equipos de soporte a gestionar las consultas de manera eficiente. Zoho Desk también incluye una base de conocimiento para que los clientes encuentren respuestas rápidamente. Las herramientas de generación de informes y análisis ofrecen información sobre el rendimiento del soporte, lo que ayuda a las empresas a identificar áreas de mejora. Su integración con otros productos de Zoho mejora su utilidad, lo que lo convierte en una excelente opción para las empresas que ya utilizan el ecosistema de Zoho.
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Copiloto en vivo
(32 opiniones)
Agente en vivo
(Reseña 512)
LiveAgent es un software integral de soporte al cliente que combina chat en vivo, emisión de tickets, teléfono y redes sociales en una sola plataforma. Sus herramientas de automatización reducen los tiempos de respuesta y agilizan los flujos de trabajo. La plataforma también incluye una base de conocimiento integrada y un portal de clientes para permitir el autoservicio. Los informes y análisis de LiveAgent ayudan a los equipos a realizar un seguimiento de las métricas de rendimiento clave. Su soporte multicanal permite a las empresas ofrecer una experiencia al cliente eficiente y fluida. También se integra fácilmente con herramientas de terceros para mejorar la colaboración y la productividad del equipo.
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Copiloto en vivo
(32 opiniones)
Kayak
(Reseña de 411)
Kayako ofrece una solución de soporte técnico unificada diseñada para brindar soporte multicanal, que incluye correo electrónico, chat y redes sociales. Con su sistema de gestión de tickets, las empresas pueden optimizar la comunicación y garantizar que ninguna consulta de los clientes pase desapercibida. Kayako cuenta con herramientas de automatización para mejorar la eficiencia del flujo de trabajo y los tiempos de respuesta. Sus encuestas de satisfacción del cliente y sus funciones de generación de informes ayudan a las empresas a obtener información sobre el desempeño del servicio al cliente. La plataforma también se integra con otras aplicaciones, lo que permite una colaboración fluida dentro de los equipos y mejora la productividad.
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Copiloto en vivo
(32 opiniones)
Tidio
(Reseña 512)
Tidio es una plataforma de atención al cliente que combina chat en vivo, bots y soporte por correo electrónico en una sola solución. Con una potente automatización y una interfaz fácil de usar, Tidio ayuda a las empresas a responder rápidamente a las consultas de los clientes. Su función de chatbot se puede personalizar para manejar consultas básicas, lo que libera a los agentes para problemas más complejos. Tidio también se integra con herramientas populares como Shopify, WordPress y Messenger, lo que lo convierte en una excelente opción para las empresas de comercio electrónico. Sus herramientas de informes permiten a los equipos analizar las interacciones con los clientes y optimizar sus estrategias de soporte.
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Copiloto en vivo
(32 opiniones)
Zorro feliz
(Reseña 612)
HappyFox es una plataforma de soporte técnico sólida diseñada para gestionar las consultas de los clientes a través de múltiples canales, incluidos el correo electrónico, el chat en vivo y el teléfono. Incluye funciones como automatización, gestión de tickets y una base de conocimientos para optimizar los flujos de trabajo. La plataforma también ofrece potentes herramientas de generación de informes para realizar un seguimiento del rendimiento. HappyFox se integra perfectamente con aplicaciones de terceros populares y admite flujos de trabajo personalizados para satisfacer necesidades comerciales específicas. Sus opciones de precios flexibles y su escalabilidad lo hacen adecuado para pequeñas y grandes empresas.
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Copiloto en vivo
(32 opiniones)
Centro de servicios de HubSpot
(Reseña 699)
HubSpot Service Hub es una plataforma de servicio al cliente diseñada para ayudar a los equipos a gestionar y resolver las consultas de los clientes. Agiliza las operaciones de soporte mediante funciones como la emisión de tickets, el chat en vivo, la automatización y las herramientas de generación de informes. La base de conocimientos y los foros comunitarios de HubSpot permiten a los clientes encontrar respuestas de forma independiente. Su integración con el CRM de HubSpot permite a las empresas ofrecer experiencias personalizadas a los clientes. La plataforma también proporciona análisis detallados para ayudar a las empresas a realizar un seguimiento y optimizar sus esfuerzos de soporte para lograr una mayor eficiencia.
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Copiloto en vivo
(32 opiniones)
Nube de servicios de Salesforce
(599 Reseña)
Salesforce Service Cloud es una solución avanzada de servicio al cliente que brinda soporte omnicanal a través de correo electrónico, chat en vivo, teléfono y redes sociales. Se integra perfectamente con la plataforma CRM de Salesforce para brindar una vista de 360 grados de las interacciones con los clientes, lo que permite a las empresas ofrecer un servicio personalizado y eficiente. Las herramientas impulsadas por IA de la plataforma ayudan a automatizar tareas, realizar un seguimiento del rendimiento y optimizar los flujos de trabajo. Salesforce Service Cloud es altamente personalizable, lo que lo hace ideal para empresas con necesidades específicas de servicio al cliente.
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Copiloto en vivo
(32 opiniones)
Escritorio.com
(544 Reseña)
Desk.com es una solución de servicio al cliente basada en la nube diseñada para pequeñas y medianas empresas. Ofrece una plataforma de soporte multicanal que incluye correo electrónico, redes sociales y chat en vivo. Desk.com también cuenta con herramientas de automatización, enrutamiento de tickets y generación de informes para agilizar las operaciones de soporte y mejorar la eficiencia. Sus flujos de trabajo personalizables y las integraciones con aplicaciones de terceros mejoran la flexibilidad. Desk.com también incluye una base de conocimientos para autoservicio, lo que ayuda a reducir la cantidad de consultas de los clientes.
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Copiloto en vivo
(32 opiniones)
Llamada aérea
(Reseña 612)
Aircall es una solución de soporte telefónico basada en la nube diseñada para optimizar las operaciones de servicio al cliente. Se integra perfectamente con plataformas de CRM y de soporte técnico como Zendesk y Freshdesk. Aircall permite a las empresas gestionar llamadas entrantes y salientes, realizar un seguimiento de las interacciones con los clientes y brindar un servicio excepcional. La plataforma incluye funciones como colas de llamadas, análisis y enrutamiento de llamadas para mejorar la eficiencia del soporte. Aircall es ideal para empresas que dependen en gran medida del servicio al cliente telefónico y necesitan una solución flexible y escalable.
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Copiloto en vivo
(32 opiniones)
Olark
(542 Reseña)
Olark es un software de chat en vivo con una interfaz fácil de usar para gestionar la atención al cliente. Permite a las empresas interactuar con los clientes en tiempo real, resolver problemas rápidamente y ofrecer asistencia personalizada. Olark incluye funciones como mensajes automatizados, chatbots y herramientas de generación de informes para mejorar la productividad del equipo. Olark se integra fácilmente con CRM y otras herramientas de terceros, lo que ayuda a los equipos a brindar una asistencia eficiente. También proporciona análisis detallados para monitorear el rendimiento del chat y mejorar la calidad del servicio.
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Copiloto en vivo
(32 opiniones)
ChurnZero
(577 Reseña)
ChurnZero es una plataforma de éxito del cliente diseñada para ayudar a las empresas a mejorar la retención de clientes. Ofrece herramientas para la interacción con el cliente, como flujos de trabajo automatizados, encuestas y herramientas de comunicación. ChurnZero ayuda a las empresas a abordar los problemas de forma proactiva antes de que generen pérdidas. La plataforma proporciona análisis detallados que brindan información sobre las puntuaciones y los comportamientos de los clientes. ChurnZero se integra con los sistemas CRM para ofrecer una vista unificada de las interacciones con los clientes y garantizar experiencias personalizadas.
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Copiloto en vivo
(32 opiniones)
Comm100
(Reseña 652)
Comm100 es una plataforma de interacción con el cliente que ofrece chat en vivo, mensajería y chatbots con tecnología de IA. Proporciona soporte multicanal, que incluye correo electrónico, SMS y redes sociales, para ayudar a las empresas a brindar un servicio al cliente superior. Las funciones de automatización de Comm100 agilizan los flujos de trabajo y mejoran los tiempos de respuesta. La plataforma también incluye sólidas herramientas de análisis e informes para monitorear el rendimiento. Sus herramientas con tecnología de IA pueden ayudar a las empresas a reducir los costos de servicio al cliente y, al mismo tiempo, mantener un soporte de alta calidad.
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Copiloto en vivo
(32 opiniones)
Cliente
(455 Reseña)
Kustomer es una plataforma de servicio al cliente diseñada para empresas que necesitan gestionar grandes volúmenes de interacciones con los clientes. Ofrece soporte multicanal, que incluye correo electrónico, chat y redes sociales, y se integra con herramientas CRM populares. La automatización impulsada por IA de Kustomer ayuda a los equipos a brindar soporte personalizado a gran escala. Las herramientas de generación de informes de la plataforma brindan información sobre el desempeño del servicio al cliente, lo que permite a las empresas mejorar sus procesos de soporte de forma continua. Kustomer también admite flujos de trabajo personalizados para satisfacer las necesidades de cualquier organización.
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Copiloto en vivo
(32 opiniones)
Soporte de equipo
(633 Reseña)
TeamSupport es un software de soporte al cliente diseñado para empresas B2B. Su objetivo es ayudar a los equipos a colaborar de manera eficaz para resolver los problemas de los clientes. La plataforma incluye funciones como gestión de tickets, una base de conocimientos, chat en vivo y herramientas de generación de informes para garantizar un funcionamiento sin problemas. Las herramientas de colaboración de TeamSupport permiten que los equipos internos trabajen juntos para abordar las consultas de los clientes. Los flujos de trabajo personalizables y las opciones de integración de la plataforma la convierten en una solución flexible para empresas en crecimiento.
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Copiloto en vivo
(32 opiniones)
Samanage
(Reseña 712)
Samanage es una plataforma de gestión de servicios que ayuda a las empresas a optimizar sus procesos de atención al cliente. Incluye opciones de emisión de tickets, gestión de activos y autoservicio para mejorar la prestación del servicio. Samanage cuenta con herramientas de automatización para mejorar la eficiencia y reducir los tiempos de respuesta. La plataforma también incluye funciones de generación de informes sólidas para ayudar a las empresas a medir la calidad del servicio. Su integración con herramientas de terceros y flujos de trabajo personalizables permite a las empresas adaptar el sistema a sus necesidades.
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Copiloto en vivo
(32 opiniones)
Trengo
(562 Reseña)
Trengo es una plataforma de atención al cliente diseñada para la comunicación multicanal. Integra correo electrónico, chat en vivo, redes sociales y aplicaciones de mensajería, lo que permite a las empresas interactuar con los clientes a través de diferentes canales. Las herramientas de automatización de Trengo ayudan a agilizar los flujos de trabajo y garantizar respuestas oportunas. Las herramientas de generación de informes de Trengo brindan información valiosa sobre el desempeño del equipo y la satisfacción del cliente. Su interfaz intuitiva también facilita que los equipos gestionen las consultas y colaboren para resolver los problemas de los clientes.
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Preguntas frecuentes
Puede comunicarse con nosotros si tiene alguna consulta, comentario o sugerencia a través de[email protected] leer a continuación.
¿Qué es Copilot.live y cómo funciona?
Copilot.live es una plataforma donde puedes crear chatbots (Copilots) habilitados para chatGPT sin codificación. Estos chatbots utilizan los datos que usted proporciona para responder preguntas y pueden integrarse en su sitio web para mejorar la participación del usuario.
¿Dónde puedo publicar o implementar Copilot?
Puede publicar su Copilot como una página web dedicada, incrustarlo en su sitio web o integrarlo con WhatsApp o su número de teléfono.
¿Está disponible la personalización o personalización para el Copilot?
Sí, puedes personalizar su Copilot usando temas preestablecidos o cambiando los colores de cada componente si estás en alguno de los planes pagos. Además, la función Persona permite una personalización más detallada de las respuestas.
¿Qué LLM o modelos de chat son compatibles?
Copilot es compatible con los modelos GPT-3.5, GPT-4o, GPT-4, GPT-4o-mini, Gemini 1.5 Flash y Gemini 1.5 Pro de OpenAI.
¿Puedes explicar qué es una fuente de datos y qué tipos están disponibles?
Una fuente de datos es una base de conocimientos que usted carga para entrenar al Copilot. Puede ser un documento, un enlace a un sitio web, texto o integraciones como Notion, Google Drive y GitHub. Las fuentes de datos disponibles incluyen sitios web, texto, Quip Docs, Google Drive, Git, API REST y varios tipos de archivos como archivos PDF y Excel.
¿Existe un límite en la cantidad de organizaciones que puedo crear?
Sí, puedes crear hasta cinco organizaciones como propietario, pero no hay límite en la cantidad de organizaciones de las que puedes formar parte.
¿Cómo funciona la función AI Voice?
La función AI Voice permite realizar llamadas de voz con Copilot. Esto puede incluir realizar una llamada para interactuar con Copilot mediante voz o recibir una llamada de voz impulsada por IA que sea interactiva y fluida.
¿Cuántos idiomas admite Copilot?
Copilot admite más de 50 idiomas, incluidos inglés, hindi, francés, español, hinglish, árabe, indonesio y ruso.
¿Cuáles son las características destacadas del Copilot?
Las características destacadas incluyen captura de clientes potenciales, transferencia humana, llamadas de voz con IA y respuestas personalizables mediante la función Persona.
¿Cómo se calculan y cobran los créditos de mensajes?
Un crédito de mensaje equivale a un mensaje enviado por el usuario y una respuesta recibida de la IA. Los mensajes GPT-4 son 10 veces más costosos que los mensajes GPT-3.5. Por lo tanto, si utiliza GPT 3.5 como modelo preferido para obtener respuestas, consumirá 1 crédito, mientras que si elige GPT-4 para el mismo, consumirá 10 créditos de mensaje. Para las llamadas de voz con IA, las tasas de consumo de crédito de mensajes son más altas.
¿Cómo se calculan los créditos de mensajes para las llamadas de voz con IA?
Si usa AI Voice Call, entonces para GPT-3.5 consumirá 120 créditos/minuto; GPT-4o consumirá 180 créditos/minuto; GPT-4 consumirá 240 créditos/min
¿Es posible eliminar la marca Copilot.live de Copilot?
La eliminación de la marca Copilot.live está disponible para clientes pagos previa solicitud y puede generar cargos adicionales. Puede ponerse en contacto con [email protected] para obtener esta función.
¿Cómo puedo agregar el Copilot a mi sitio web?
To add the Copilot to your website, go to the ‘Deploy’ section of your Copilot in the Platform. Get an embed code and add it to the
tag on your website.¿Qué LLM o modelos de chat son compatibles?
Copilot es compatible con los modelos GPT-3.5, GPT-4o, GPT-4, GPT-4o-mini, Gemini 1.5 Flash y Gemini 1.5 Pro de OpenAI.
¿Cuáles son los diferentes tipos de fuentes de datos disponibles?
Las fuentes de datos disponibles incluyen sitios web, texto, Quip Docs, Google Drive, Git, API REST y varios tipos de archivos como archivos PDF y Excel.
¿A quién puedo comunicarme si necesito más ayuda?
En caso de cualquier consulta, comuníquese con nosotros a [email protected].
¿Es posible crear mis propias habilidades?
Actualmente, no se admite la creación de sus propias habilidades, pero esta función se lanzará pronto.
¿Cuál es el proceso para registrarse en el Programa de Afiliados?
Para registrarse en el Programa de afiliados, visite la página de registro del Programa de afiliados de Copilot. Una vez aprobado, recibirás un enlace de afiliado único para compartir y ganarás una comisión del 30 % sobre los dos primeros pagos de cada nuevo cliente que recomiendes.
Copilot es más que un simple asistente virtual de IA: aporta un nivel completamente nuevo de interacción y compromiso a su sitio web. Con una creación sencilla, una personalización sencilla y una implementación sin esfuerzo, Copilot es la herramienta perfecta para mejorar la experiencia del usuario en función de la información proporcionada.
