21 mejores alternativas y competidores de Gorgias en 2025
(312 Reseña)
Ofrecer un excelente servicio de atención al cliente es esencial para cualquier empresa. Si bien Gorgias es una plataforma de helpdesk popular, no siempre es la solución perfecta para todas las organizaciones. Si necesita mejores integraciones, más opciones de personalización o características únicas, explorar las alternativas a Gorgias puede ayudarle a encontrar una solución que se alinee con sus objetivos empresariales.
En esta guía, le presentaremos las principales alternativas a Gorgias. Estas plataformas ofrecen diversos usos que mejoran las interacciones con los clientes, la colaboración en equipo y la satisfacción del cliente. Descubra las mejores herramientas para mejorar sus servicios de asistencia.
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Las mejores alternativas gratuitas y de pago a Chatbase
Copilot.Live
Zendesk
Freshdesk
Interfono
Ayuda Scout
Zoho Desk
LiveAgent
Kayako
Tidio
HappyFox
Hub de servicios HubSpot
Nube de servicios de Salesforce
Escritorio.com
Aircall
Olark
ChurnZero
Comm100
Kustomer
TeamSupport
Samanage
Trengo
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Mejores alternativas a Gorgias
Aunque Gorgias es una plataforma de atención al cliente muy conocida, puede que no se adapte a las necesidades específicas de todas las empresas. Explorar alternativas puede ofrecer funciones más adaptadas, integraciones y opciones de personalización que se alineen mejor con sus objetivos de atención al cliente.
Copilot.live
(32 críticas)
Copilot.Live
(899 Revisión)
Copilot.Live es una versátil plataforma de chatbot basada en IA diseñada para mejorar la atención al cliente. Permite a las empresas crear chatbots personalizados que automatizan las respuestas, captan información de clientes potenciales y agilizan la comunicación. La plataforma se integra a la perfección con sitios web y sistemas de llamadas de voz, ofreciendo una experiencia de usuario personalizada a través de diferentes canales. Con funciones como las conversaciones basadas en IA, las llamadas de voz en tiempo real y los flujos de trabajo personalizables, Copilot garantiza un servicio de atención al cliente eficiente al tiempo que mantiene una comunicación fluida y eficaz. Esto la convierte en una herramienta ideal para las empresas que buscan mejorar la interacción con el cliente y la calidad general del servicio.
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Copilot.live
(32 críticas)
Zendesk
(299 comentario)
Zendesk es una plataforma de atención al cliente muy utilizada y conocida por su facilidad de uso y escalabilidad. Ofrece soporte multicanal, como correo electrónico, chat en vivo, teléfono y redes sociales, todo desde una sola interfaz unificada. Zendesk también cuenta con herramientas de automatización, flujos de trabajo personalizables y generación de informes para ayudar a los equipos a ofrecer una atención excepcional.
Se integra con numerosas aplicaciones de terceros y admite soluciones basadas en IA para agilizar los flujos de trabajo. Ideal para negocios de cualquier tamaño, Zendesk ayuda a mejorar los tiempos de respuesta y la satisfacción del cliente con su completo conjunto de herramientas.
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Copilot.live
(32 críticas)
Freshdesk
(366 comentarios)
Freshdesk ofrece una solución de asistencia intuitiva con soporte multicanal, que incluye correo electrónico, chat en directo, teléfono e integración con redes sociales. Cuenta con reglas de automatización, gestión de tickets y una base de conocimientos para unas operaciones de atención al cliente sin fisuras. Con sus sólidos informes y análisis, Freshdesk garantiza que las empresas puedan estar al tanto de las métricas de rendimiento.
La interfaz fácil de usar de Freshdesk permite a los equipos ofrecer respuestas rápidas y eficaces a las consultas de los clientes. Los flujos de trabajo personalizables y la fácil integración con otras aplicaciones lo convierten en una gran opción para las empresas que buscan eficiencia en la gestión de la atención al cliente.
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Copilot.live
(32 críticas)
Interfono
(412 Crítica)
Intercom es una plataforma de mensajería para clientes que ofrece chat en directo, bots y asistencia por correo electrónico, todo ello con el objetivo de mejorar la interacción con el cliente. Sus potentes herramientas de automatización e IA agilizan los flujos de trabajo, lo que permite a las empresas ofrecer un servicio más rápido y personalizado. Intercom es conocido por su fuerte enfoque en el soporte proactivo, que ayuda a las empresas a abordar los problemas de los clientes antes de que se intensifiquen.
Proporciona una bandeja de entrada unificada para gestionar conversaciones a través de múltiples canales. Con funciones como visitas guiadas a los productos, bases de conocimientos y mensajes específicos, Intercom mejora la experiencia del cliente y aumenta su satisfacción.
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Copilot.live
(32 críticas)
Ayuda Scout
(355 comentarios)
Help Scout ofrece una interfaz limpia y sencilla diseñada para ayudar a los equipos de soporte a ofrecer un excelente servicio al cliente. Con opciones de asistencia por correo electrónico, chat en directo y teléfono, Help Scout centraliza toda la comunicación en una sola bandeja de entrada. Incluye funciones como la automatización, herramientas de colaboración y una base de conocimientos para acelerar los tiempos de respuesta.
Sus herramientas de generación de informes permiten a los equipos realizar un seguimiento de las métricas clave y analizar el rendimiento para una mejora continua. Help Scout también se integra con una amplia gama de aplicaciones de terceros, lo que facilita su ampliación y adaptación a medida que crece la empresa.
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Copilot.live
(32 críticas)
Zoho Desk
(346 comentarios)
Zoho Desk es una plataforma versátil de atención al cliente diseñada para una asistencia multicanal sin fisuras, que incluye correo electrónico, teléfono, chat en directo y redes sociales. Ofrece potentes funciones de emisión de tickets, automatización y flujos de trabajo personalizables que ayudan a los equipos de soporte a gestionar las consultas de forma eficiente. Zoho Desk también incluye una base de conocimientos para que los clientes encuentren respuestas rápidamente.
Las herramientas de informes y análisis ofrecen información sobre el rendimiento del soporte, ayudando a las empresas a identificar áreas de mejora. Su integración con otros productos de Zoho mejora su utilidad, lo que lo convierte en una de las mejores opciones para las empresas que ya utilizan el ecosistema de Zoho.
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Copilot.live
(32 críticas)
LiveAgent
(512 comentarios)
LiveAgent es un completo software de atención al cliente que combina chat en directo, emisión de tickets, teléfono y redes sociales en una sola plataforma. Sus herramientas de automatización reducen los tiempos de respuesta y agilizan los flujos de trabajo. La plataforma también incluye una base de conocimientos integrada y un portal de clientes que permite el autoservicio.
Los informes y análisis de LiveAgent ayudan a los equipos a realizar un seguimiento de las principales métricas de rendimiento. Su soporte multicanal permite a las empresas ofrecer una experiencia de cliente eficiente y fluida. También se integra fácilmente con herramientas de terceros para mejorar la colaboración en equipo y la productividad.
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Copilot.live
(32 críticas)
Kayako
(Revista 411)
Kayako ofrece una solución de helpdesk unificada diseñada para la asistencia multicanal, incluidos el correo electrónico, el chat y las redes sociales. Con su sistema de gestión de tickets, las empresas pueden agilizar la comunicación y garantizar que ninguna consulta de los clientes pase desapercibida. Kayako cuenta con herramientas de automatización para mejorar la eficacia del flujo de trabajo y los tiempos de respuesta.
Sus encuestas de satisfacción del cliente y sus funciones de elaboración de informes ayudan a las empresas a obtener información sobre el rendimiento del servicio de atención al cliente. La plataforma también se integra con otras aplicaciones, lo que permite una colaboración fluida entre los equipos y mejora la productividad.
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Copilot.live
(32 críticas)
Tidio
(512 comentarios)
Tidio es una plataforma de atención al cliente que combina chat en directo, bots y asistencia por correo electrónico en una única solución. Con una potente automatización y una interfaz fácil de usar, Tidio ayuda a las empresas a responder rápidamente a las consultas de los clientes. Su función de chatbot puede personalizarse para gestionar consultas básicas, liberando a los agentes para cuestiones más complejas.
Tidio también se integra con herramientas populares como Shopify, WordPress y Messenger, por lo que es una gran opción para las empresas de comercio electrónico. Sus herramientas de informes permiten a los equipos analizar las interacciones con los clientes y optimizar sus estrategias de soporte.
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Copilot.live
(32 críticas)
HappyFox
(612 Reseña)
HappyFox es una sólida plataforma de helpdesk diseñada para gestionar las consultas de los clientes a través de múltiples canales, incluidos el correo electrónico, el chat en directo y el teléfono. Incluye funciones como la automatización, la gestión de tickets y una base de conocimientos para optimizar los flujos de trabajo. La plataforma también ofrece potentes herramientas de generación de informes para realizar un seguimiento del rendimiento.
HappyFox se integra perfectamente con las aplicaciones de terceros más populares y admite flujos de trabajo personalizados para satisfacer necesidades empresariales específicas. Sus opciones de precios flexibles y su escalabilidad la hacen adecuada para pequeñas y grandes empresas.
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Copilot.live
(32 críticas)
Hub de servicios HubSpot
(699 Revisión)
HubSpot Service Hub es una plataforma de atención al cliente diseñada para ayudar a los equipos a gestionar y resolver las consultas de los clientes. Agiliza las operaciones de soporte a través de funciones como tickets, chat en vivo, automatización y herramientas de informes. La base de conocimientos y los foros de la comunidad de HubSpot permiten a los clientes encontrar respuestas de forma independiente.
Su integración con el CRM de HubSpot permite a las empresas ofrecer experiencias de cliente personalizadas. La plataforma también proporciona análisis detallados para ayudar a las empresas a realizar un seguimiento y optimizar sus esfuerzos de soporte para una mayor eficiencia.
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Copilot.live
(32 críticas)
Nube de servicios de Salesforce
(599 comentarios)
Salesforce Service Cloud es una solución avanzada de atención al cliente que proporciona asistencia omnicanal a través de correo electrónico, chat en directo, teléfono y redes sociales. Se integra perfectamente con la plataforma CRM de Salesforce para proporcionar una visión de 360 grados de las interacciones con los clientes, lo que permite a las empresas ofrecer un servicio personalizado y eficaz.
Las herramientas basadas en IA de la plataforma ayudan a automatizar tareas, realizar un seguimiento del rendimiento y optimizar los flujos de trabajo. Salesforce Service Cloud es altamente personalizable, por lo que es ideal para empresas con necesidades específicas de atención al cliente.
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Copilot.live
(32 críticas)
Escritorio.com
(544 comentarios)
Desk.com es una solución de atención al cliente en la nube diseñada para pequeñas y medianas empresas. Ofrece una plataforma de asistencia multicanal que incluye correo electrónico, redes sociales y chat en directo. Desk.com también cuenta con herramientas de automatización, enrutamiento de tickets y generación de informes para agilizar las operaciones de soporte y mejorar la eficiencia.
Sus flujos de trabajo personalizables y su integración con aplicaciones de terceros aumentan la flexibilidad. Desk.com también incluye una base de conocimientos para el autoservicio, lo que ayuda a reducir el número de consultas de los clientes.
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Copilot.live
(32 críticas)
Aircall
(612 Reseña)
Aircall es una solución de asistencia telefónica basada en la nube diseñada para agilizar las operaciones de atención al cliente. Se integra perfectamente con plataformas de CRM y helpdesk como Zendesk y Freshdesk. Aircall permite a las empresas gestionar las llamadas entrantes y salientes, hacer un seguimiento de las interacciones con los clientes y ofrecer un servicio excepcional.
La plataforma incluye funciones como colas de llamadas, análisis y enrutamiento de llamadas para mejorar la eficacia de la asistencia. Aircall es ideal para empresas que dependen en gran medida de la atención telefónica al cliente y necesitan una solución flexible y escalable.
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Copilot.live
(32 críticas)
Olark
(542 comentarios)
Olark es un software de chat en directo con una interfaz fácil de usar para gestionar la atención al cliente. Permite a las empresas interactuar con los clientes en tiempo real, resolver problemas rápidamente y ofrecer asistencia personalizada. Olark incluye funciones como mensajes automatizados, chatbots y herramientas de generación de informes para mejorar la productividad del equipo.
Olark se integra fácilmente con CRM y otras herramientas de terceros, ayudando a los equipos a ofrecer una asistencia eficaz. También proporciona análisis detallados para supervisar el rendimiento del chat y mejorar la calidad del servicio.
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3
Copilot.live
(32 críticas)
ChurnZero
(577 comentarios)
ChurnZero es una plataforma de éxito del cliente diseñada para ayudar a las empresas a mejorar la retención de clientes. Ofrece herramientas para la captación de clientes, como flujos de trabajo automatizados, encuestas y herramientas de comunicación. ChurnZero ayuda a las empresas a abordar proactivamente los problemas antes de que provoquen la pérdida de clientes.
La plataforma ofrece análisis detallados que proporcionan información sobre las puntuaciones de salud y los comportamientos de los clientes. ChurnZero se integra con los sistemas CRM para ofrecer una visión unificada de las interacciones con los clientes y garantizar experiencias personalizadas.
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Copilot.live
(32 críticas)
Comm100
(652 comentarios)
Comm100 es una plataforma de atención al cliente que ofrece chat en directo, mensajería y chatbots basados en IA. Proporciona soporte multicanal, incluidos correo electrónico, SMS y redes sociales, para ayudar a las empresas a ofrecer un servicio de atención al cliente superior. Las funciones de automatización de Comm100 agilizan los flujos de trabajo y mejoran los tiempos de respuesta.
La plataforma también incluye sólidas herramientas de análisis e informes para supervisar el rendimiento. Sus herramientas impulsadas por IA pueden ayudar a las empresas a reducir los costes de atención al cliente manteniendo al mismo tiempo una asistencia de alta calidad.
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Copilot.live
(32 críticas)
Kustomer
(455 comentarios)
Kustomer es una plataforma de atención al cliente diseñada para empresas que necesitan gestionar grandes volúmenes de interacciones con clientes. Ofrece soporte multicanal, incluyendo correo electrónico, chat y redes sociales, y se integra con las herramientas de CRM más populares. La automatización basada en IA de Kustomer ayuda a los equipos a ofrecer asistencia personalizada a gran escala.
Las herramientas de generación de informes de la plataforma proporcionan información sobre el rendimiento del servicio de atención al cliente, lo que permite a las empresas mejorar continuamente sus procesos de asistencia. Kustomer también admite flujos de trabajo personalizados para satisfacer las necesidades de cualquier organización.
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Copilot.live
(32 críticas)
TeamSupport
(633 Comentarios)
TeamSupport es un software de atención al cliente diseñado para empresas B2B. Se centra en ayudar a los equipos a colaborar eficazmente para resolver los problemas de los clientes. La plataforma incluye funciones como la gestión de tickets, una base de conocimientos, chat en directo y herramientas de elaboración de informes para garantizar un funcionamiento fluido.
Las herramientas de colaboración de TeamSupport permiten a los equipos internos trabajar juntos para responder a las consultas de los clientes. Los flujos de trabajo personalizables y las opciones de integración de la plataforma la convierten en una solución flexible para empresas en crecimiento.
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Copilot.live
(32 críticas)
Samanage
(712 Reseña)
Samanage es una plataforma de gestión de servicios que ayuda a las empresas a agilizar sus procesos de atención al cliente. Incluye opciones de emisión de tickets, gestión de activos y autoservicio para mejorar la prestación de servicios. Samanage cuenta con herramientas de automatización para mejorar la eficiencia y reducir los tiempos de respuesta.
La plataforma también incluye sólidas funciones de generación de informes para ayudar a las empresas a medir la calidad del servicio. Su integración con herramientas de terceros y sus flujos de trabajo personalizables permiten a las empresas adaptar el sistema a sus necesidades.
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Copilot.live
(32 críticas)
Trengo
(562 comentarios)
Trengo es una plataforma de atención al cliente diseñada para la comunicación multicanal. Integra correo electrónico, chat en directo, redes sociales y aplicaciones de mensajería, lo que permite a las empresas interactuar con los clientes a través de distintos canales. Las herramientas de automatización de Trengo ayudan a agilizar los flujos de trabajo y garantizan respuestas puntuales.
Las herramientas de elaboración de informes de Trengo proporcionan información valiosa sobre el rendimiento del equipo y la satisfacción del cliente. Su interfaz intuitiva también facilita a los equipos la gestión de las consultas y la colaboración para resolver los problemas de los clientes.
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Preguntas más frecuentes
Puede ponerse en contacto con nosotros para cualquier consulta, comentario o sugerencia a través de copilot.live o leyendo a continuación.
¿Qué es Copilot.live y cómo funciona?
Copilot.live es una plataforma en la que puede crear chatGPT habilitados para chatbots (Copilots) sin codificación. Estos chatbots utilizan los datos que usted proporciona para responder a las preguntas y se pueden incrustar en su sitio web para mejorar la participación del usuario.
¿Dónde puedo publicar o desplegar el Copilot?
Puedes publicar tu Copiloto como una página web dedicada, incrustarlo en tu sitio web o integrarlo con WhatsApp o tu número de teléfono.
¿Se puede personalizar el Copilot?
Sí, puedes personalizar su Copilot utilizando temas preestablecidos o cambiando los colores de cada componente si estás en alguno de los planes de pago. Además, la función Persona permite una personalización más detallada de las respuestas.
¿Qué LLM o modelos de chat son compatibles?
Copilot es compatible con los modelos GPT-3.5, GPT-4o, GPT-4, GPT-4o-mini, Gemini 1.5 Flash y Gemini 1.5 Pro de OpenAI.
¿Puede explicar qué es una fuente de datos y qué tipos hay disponibles?
Una fuente de datos es una base de conocimientos que se carga para entrenar a Copilot. Puede ser un documento, un enlace a un sitio web, texto o integraciones como Notion, Google Drive y GitHub. Las fuentes de datos disponibles incluyen sitios web, texto, Quip Docs, Google Drive, Git, API REST y varios tipos de archivos como PDF y Excel.
¿Hay algún límite en el número de organizaciones que puedo crear?
Sí, puedes crear hasta cinco organizaciones como propietario, pero no hay límite en el número de organizaciones de las que puedes formar parte.
¿Cómo funciona la función AI Voice?
La función AI Voice permite realizar llamadas de voz con su Copilot. Esto puede incluir realizar una llamada para interactuar con el Copiloto a través de la voz o recibir una llamada de voz con IA que sea interactiva y fluida.
¿Cuántos idiomas admite Copilot?
Copilot es compatible con más de 50 idiomas, entre ellos inglés, hindi, francés, español, hinglish, árabe, indonesio y ruso.
¿Cuáles son las características más destacadas del Copilot?
Entre las funciones más destacadas se encuentran la captación de clientes potenciales, el traspaso humano, las llamadas de voz con IA y las respuestas personalizables mediante la función Persona.
¿Cómo se calculan y cobran los créditos de mensajes?
Un crédito de mensaje equivale a un mensaje enviado por el usuario y una respuesta recibida de la IA. Los mensajes GPT-4 son 10 veces más costosos que los mensajes GPT-3.5. Por lo tanto, si se utiliza GPT 3.5 como modelo preferido para obtener respuestas, se consume 1 crédito, mientras que si se elige GPT-4 para lo mismo, se consumirán 10 créditos de mensaje. En el caso de las llamadas de voz AI, el consumo de créditos de mensajes es mayor.
¿Cómo se calculan los créditos de mensajes para las llamadas de voz AI?
Si utiliza AI Voice Call, entonces para GPT-3.5 consumirá 120 créditos/minuto; GPT-4o consumirá 180 créditos/minuto; GPT-4 consumirá 240 créditos/minuto.
¿Es posible eliminar la marca Copilot.live del Copilot?
La eliminación de la marca Copilot.live live está disponible para clientes de pago previa solicitud y puede conllevar cargos adicionales. Puede ponerse en contacto concopilot.live para solicitar esta función.
¿Cómo puedo añadir el Copilot a mi sitio web?
To add the Copilot to your website, go to the ‘Deploy’ section of your Copilot in the Platform. Get an embed code and add it to the <head> tag on your website.
¿Qué LLM o modelos de chat son compatibles?
Copilot es compatible con los modelos GPT-3.5, GPT-4o, GPT-4, GPT-4o-mini, Gemini 1.5 Flash y Gemini 1.5 Pro de OpenAI.
¿Cuáles son los distintos tipos de fuentes de datos disponibles?
Las fuentes de datos disponibles incluyen sitios web, texto, Quip Docs, Google Drive, Git, API REST y varios tipos de archivos como PDF y Excel.
¿A quién puedo dirigirme si necesito más ayuda?
Para cualquier consulta, escríbanoscopilot.live
¿Es posible crear mis propias competencias?
Actualmente, no es posible crear tus propias habilidades, pero esta función se lanzará pronto.
¿Cuál es el proceso para inscribirse en el Programa de Afiliación?
Para inscribirse en el Programa de Afiliados, visite la página de inscripción del Programa de Afiliados de Copilot. Una vez aprobado, recibirás un enlace de afiliado único para compartir, y ganarás una comisión del 30% en los dos primeros pagos de cada nuevo cliente que recomiendes.
Copilot.live es una plataforma de agentes conversacionales de IA para automatizar las interacciones con los clientes en sitios web, aplicaciones, WhatsApp, correo electrónico y voz.
Nuestros agentes de IA proporcionan asistencia 24/7, impulsan el crecimiento y garantizan el traspaso humano sin interrupciones cuando es necesario. Impleméntelo en minutos, automatice hasta el 80% de las consultas y amplíe la interacción sin aumentar los costes. Certificación ISO 27001 con soporte multilingüe.
