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Alternativas a Chat Insights

Principales alternativas de Chat Insights para mejorar la interacción con el cliente en 2025

3
(299 comentario)
En 2025, las empresas buscan herramientas innovadoras para optimizar la gestión del chat y mejorar las interacciones con los clientes. Chat Insights ha sido una opción popular, pero numerosas alternativas ofrecen ahora características únicas y mejoras para adaptarse mejor a las necesidades empresariales en evolución. Desde plataformas avanzadas impulsadas por IA hasta soluciones fáciles de usar, estas alternativas ofrecen diversas funcionalidades para ayudar a agilizar la comunicación y aumentar la eficiencia. Tanto si busca opciones más personalizables, análisis sólidos o una escalabilidad mejorada, la siguiente lista de las mejores alternativas a Chat Insights ofrece una gama de herramientas que se adaptan a todos los requisitos empresariales, garantizando un mejor compromiso con el cliente y unas operaciones más fluidas.
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Las mejores alternativas gratuitas y de pago a Chatbase

Copilot.Live
Interfono
Zendesk
Freshdesk
Hub de servicios HubSpot
Deriva
LiveChat
Tidio
Olark
Zoho Desk
Nube de Genesys
BotStar
Kustomer
Smartsupp
Crisp
Aivo
Chatfuel
Adquiera
EncuestaSparrow
MessageBird
Coveo
Claritysoft
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Las mejores alternativas a Chat Insights

Cuando se trata de optimizar las interacciones con los clientes, muchas empresas recurren a Chat Insights para obtener datos y análisis valiosos. Sin embargo, existen varias alternativas potentes que ofrecen funciones similares o incluso mejoradas para satisfacer diversas necesidades. Estas alternativas proporcionan capacidades avanzadas, como información basada en IA, escalabilidad mejorada y opciones de personalización. Tanto si busca soluciones más rentables como herramientas especializadas, las mejores alternativas a Chat Insights pueden ayudarle a elevar su estrategia de comunicación con el cliente.

Copilot.live

4.5
(32 críticas)

Copilot.Live

5
(899 Revisión)
Copilot.Live es una plataforma dinámica de chatbot con IA diseñada para mejorar el compromiso de los usuarios de sitios web y automatizar las interacciones con los clientes. Con una integración perfecta a través de múltiples canales como sitios web, WhatsApp y llamadas de voz, permite a las empresas automatizar tareas, captar clientes potenciales y gestionar la atención al cliente de manera eficiente. La plataforma ofrece personalización con personalidades únicas, ajustes de tono e integraciones con herramientas populares como Slack y Google Calendar. Sus llamadas de voz en tiempo real, las respuestas basadas en IA y la sincronización automática de datos la convierten en una herramienta versátil para las empresas que buscan mejorar la comunicación con los clientes. La inteligencia artificial y los flujos de trabajo de Copilot ayudan a agilizar las operaciones e impulsar el compromiso.

Copilot.live

4.5
(32 críticas)

Interfono

2.5
(325 comentarios)
Intercom es una plataforma de mensajería versátil que permite a las empresas ofrecer asistencia, marketing y atención al cliente en tiempo real. Cuenta con chat en directo, bots y mensajería dirigida, lo que permite a las empresas crear experiencias de cliente personalizadas. Esta plataforma ayuda a mejorar el compromiso del usuario con respuestas automatizadas y un amplio conjunto de herramientas de comunicación. Además de sus funciones de mensajería, Intercom ofrece análisis detallados para realizar un seguimiento del historial de interacciones, evaluar la satisfacción del cliente y medir las métricas de compromiso. Al integrarse con numerosas herramientas de terceros, como Salesforce y Shopify, ofrece a las empresas una solución escalable para mejorar las relaciones con los clientes y la eficacia operativa.

Copilot.live

4.5
(32 críticas)

Zendesk

2.9
(345 comentarios)
Zendesk es una solución integral de atención al cliente que permite a los negocios administrar tickets de soporte, chat en vivo y correos electrónicos desde una sola plataforma. Su interfaz intuitiva agiliza la gestión del servicio de atención al cliente al tiempo que ofrece funciones como automatización de tickets, bases de conocimientos y portales de autoservicio. Zendesk garantiza que los usuarios puedan dar respuestas rápidas y coherentes a las consultas de los clientes. Además de la gestión de tickets, Zendesk ofrece sólidas herramientas de generación de informes para hacer un seguimiento del rendimiento, analizar tendencias y obtener información sobre la satisfacción del cliente. Se integra con numerosas aplicaciones de terceros y permite la escalabilidad, por lo que es ideal para los negocios que buscan mejorar sus operaciones de atención al cliente.

Copilot.live

4.5
(32 críticas)

Freshdesk

2.5
(399 Reseña)
Freshdesk es un software de atención al cliente basado en la nube diseñado para gestionar y resolver las consultas de los clientes a través de múltiples canales. Proporciona una plataforma unificada que gestiona correos electrónicos, llamadas, chat en directo y mensajes en redes sociales, lo que la convierte en una herramienta práctica para las empresas que buscan una comunicación optimizada. Funciones como los chatbots basados en IA y la automatización mejoran la eficiencia. Además, las herramientas de análisis e informes de Freshdesk permiten a las empresas supervisar el rendimiento del equipo, realizar un seguimiento de los tiempos de respuesta y mejorar la calidad del servicio. Con su interfaz fácil de usar y sus capacidades de integración con herramientas como Slack y Trello, Freshdesk es una gran opción para las empresas que buscan mejorar los flujos de trabajo de atención al cliente.

Copilot.live

4.5
(32 críticas)

Hub de servicios HubSpot

2.7
(425 Reseña)
HubSpot Service Hub es una plataforma de atención al cliente que centraliza todas las actividades de soporte en un solo lugar. Permite a las empresas gestionar las consultas de los clientes, realizar un seguimiento de los problemas y medir el rendimiento del equipo. Su herramienta de chat en directo y la función de base de conocimientos ayudan a ofrecer una asistencia oportuna y precisa, al tiempo que aumentan la productividad del equipo con flujos de trabajo automatizados. Además, la plataforma proporciona análisis detallados sobre la satisfacción del cliente y la resolución de incidencias, lo que permite a las empresas mejorar sus estrategias de atención al cliente. Gracias a su perfecta integración con HubSpot CRM y otras herramientas, es perfecta para las empresas que buscan una solución de atención al cliente todo en uno.

Copilot.live

4.5
(32 críticas)

Deriva

2.4
(Revista 401)
Drift es una plataforma de ventas y marketing conversacional que combina el chat en directo con la automatización del marketing. Ayuda a las empresas a interactuar con los visitantes de su sitio web en tiempo real, cualificando clientes potenciales y programando reuniones sin intervención humana. Los chatbots con IA de Drift ayudan a aumentar las tasas de conversión ofreciendo conversaciones y respuestas personalizadas. Además, Drift proporciona análisis detallados e información sobre las interacciones con los clientes, lo que permite a los equipos ajustar sus estrategias de interacción. La integración con herramientas de CRM como Salesforce y HubSpot convierte a Drift en una potente herramienta para las empresas que buscan mejorar la generación de clientes potenciales y los esfuerzos de atención al cliente de manera eficiente.

Copilot.live

4.5
(32 críticas)

LiveChat

3.1
(288 comentarios)
LiveChat es un software de atención al cliente en tiempo real diseñado para ayudar a las empresas a interactuar con los clientes a través del chat en directo. Ofrece diversas funciones, como saludos automatizados, enrutamiento de chat y uso compartido de archivos, que mejoran la experiencia general de atención al cliente. LiveChat se integra fácilmente con plataformas como Shopify y Zendesk para lograr un flujo de trabajo más eficaz. Además, la función de análisis de LiveChat permite a las empresas controlar métricas como la satisfacción del cliente y el tiempo de respuesta. Esto ayuda a identificar áreas de mejora en el servicio al cliente. Con su interfaz fácil de usar y sus funciones de generación de informes, LiveChat agiliza las tareas de asistencia de las empresas.

Copilot.live

4.5
(32 críticas)

Tidio

3.5
(305 comentarios)
Tidio ofrece una herramienta de chat en directo basada en IA que ayuda a las empresas a mejorar la interacción y la atención al cliente. Proporciona mensajería en tiempo real y funciones de chatbot, lo que permite a las empresas automatizar las interacciones con los clientes, gestionar las consultas y reducir los tiempos de respuesta. Tidio también incluye una bandeja de entrada unificada para gestionar todos los canales de comunicación. Las capacidades de integración de la plataforma con plataformas de comercio electrónico como Shopify y WordPress mejoran su usabilidad para empresas de diversos sectores. Con flujos de trabajo personalizables y herramientas de informes detallados, Tidio ayuda a las empresas a realizar un seguimiento del rendimiento y obtener información sobre sus esfuerzos de atención al cliente, mejorando la eficiencia general del servicio.

Copilot.live

4.5
(32 críticas)

Olark

3.8
(556 comentarios)
Olark es una herramienta de chat en directo que se centra en mejorar las interacciones con los clientes a través de una mensajería sencilla e intuitiva. Permite a las empresas realizar un seguimiento de los chats en directo, supervisar el rendimiento del chat y analizar los comentarios de los clientes. Gracias a su fácil configuración, Olark facilita la integración de la funcionalidad de chat en cualquier sitio web y la interacción con los clientes en tiempo real. Además del chat en directo, Olark proporciona informes y análisis detallados para evaluar la eficacia del chat. Al ofrecer funciones como respuestas automáticas e integración con otras herramientas de CRM, Olark ayuda a las empresas a mejorar la satisfacción del cliente y agilizar los flujos de trabajo de soporte.

Copilot.live

4.5
(32 críticas)

Zoho Desk

3.6
(430 Revisiones)
Zoho Desk es un software de help desk que ayuda a las empresas a gestionar las consultas y los tickets de atención al cliente. Ofrece soporte multicanal, como correo electrónico, teléfono, chat e integración con redes sociales, lo que garantiza que las empresas puedan ofrecer un servicio coherente en varias plataformas. Zoho Desk también cuenta con herramientas de automatización para reducir la carga de trabajo manual y mejorar la prestación de servicios. Además, las potentes herramientas de análisis e informes de Zoho Desk permiten a las empresas realizar un seguimiento de las métricas de soporte, como el tiempo de resolución, la satisfacción del cliente y el rendimiento del equipo. Esto ayuda a las empresas a refinar sus estrategias de apoyo y ofrecer experiencias superiores a los clientes.

Copilot.live

4.5
(32 críticas)

Nube de Genesys

3.4
(578 comentarios)
Genesys Cloud es una sólida plataforma de experiencia del cliente que permite a las empresas gestionar las interacciones a través de múltiples canales de comunicación, como voz, chat, correo electrónico y redes sociales. Integra funciones basadas en IA, como chatbots y análisis predictivos, para optimizar el servicio al cliente y mejorar la interacción. La plataforma proporciona análisis avanzados para medir la satisfacción del cliente e identificar tendencias en sus interacciones. La escalabilidad y flexibilidad de Genesys Cloud la convierten en una herramienta valiosa para empresas de todos los tamaños. Además, su integración con CRM y otras herramientas empresariales garantiza flujos de trabajo fluidos y mejora la eficiencia operativa general.

Copilot.live

4.5
(32 críticas)

BotStar

3
(650 Reseña)
BotStar es una plataforma avanzada de chatbot que ayuda a las empresas a crear agentes conversacionales inteligentes y automatizados para gestionar las consultas de los clientes. Proporciona la funcionalidad de arrastrar y soltar para diseñar chatbots sin experiencia en codificación. BotStar ayuda a las empresas a agilizar la relación con los clientes, reducir la carga de trabajo y aumentar la eficacia de la asistencia. BotStar también ofrece herramientas de análisis para hacer un seguimiento del rendimiento del chatbot, como las tasas de respuesta y la satisfacción del cliente. La integración con herramientas de terceros como Facebook Messenger y Shopify aumenta su versatilidad. Ya sea para atención al cliente, generación de contactos o marketing, BotStar permite a las empresas automatizar los flujos de trabajo y mejorar la experiencia del usuario.

Copilot.live

4.5
(32 críticas)

Kustomer

3.6
(563 Comentarios)
Kustomer es una plataforma de atención al cliente que ayuda a las empresas a ofrecer asistencia omnicanal y gestionar las interacciones con los clientes en un único lugar. Gracias a su capacidad para realizar un seguimiento de las conversaciones a través del chat, el correo electrónico y las redes sociales, Kustomer permite a las empresas ofrecer una asistencia personalizada y eficiente. Su sistema CRM almacena historiales de clientes para mejorar la asistencia. Además, Kustomer ofrece funciones de automatización basadas en IA, que ayudan a las empresas a gestionar las tareas repetitivas y agilizar los flujos de trabajo de soporte. Sus sólidas herramientas de informes proporcionan información procesable sobre el rendimiento del equipo y la satisfacción del cliente, por lo que es una solución ideal para las empresas que buscan mejorar sus operaciones de servicio al cliente.

Copilot.live

4.5
(32 críticas)

Smartsupp

2.3
(344 comentarios)
Smartsupp es una herramienta de atención al cliente que combina funciones de chat en directo, mensajería de vídeo y chatbot para interactuar con los clientes de forma eficaz. La interfaz intuitiva de la plataforma permite a las empresas responder rápidamente a las consultas de los clientes, mientras que sus funciones de automatización reducen el tiempo de respuesta y mejoran la eficiencia del servicio. Smartsupp también ofrece un panel de análisis detallado que realiza un seguimiento de las interacciones de los clientes, proporcionando información valiosa sobre el comportamiento de los usuarios y el rendimiento del equipo. Gracias a sus capacidades de integración con plataformas de comercio electrónico y herramientas CRM, Smartsupp ayuda a las empresas a mejorar sus estrategias de atención al cliente y a aumentar la satisfacción general.

Copilot.live

4.5
(32 críticas)

Crisp

2.5
(Revista 420)
Crisp es una plataforma de mensajería para clientes que centraliza todos los canales de comunicación en una sola bandeja de entrada. Ofrece chat en directo, correo electrónico y mensajería en redes sociales, lo que permite a las empresas interactuar con los clientes sin problemas. El chatbot de Crisp, basado en inteligencia artificial, ayuda a automatizar las respuestas y a reducir la carga de los equipos de asistencia. Además, Crisp ofrece una base de conocimientos que permite a los clientes encontrar respuestas a preguntas habituales. Las herramientas de análisis en profundidad de la plataforma permiten a las empresas realizar un seguimiento del rendimiento del equipo, los tiempos de respuesta y la satisfacción del cliente, garantizando una experiencia de atención al cliente optimizada. Su integración con diversas herramientas mejora la eficiencia del flujo de trabajo.

Copilot.live

4.5
(32 críticas)

Aivo

2.7
(612 Reseña)
Aivo es una plataforma de IA conversacional diseñada para mejorar la experiencia del cliente a través de la mensajería automatizada. La plataforma proporciona chatbots en tiempo real, chat en vivo y capacidades de interacción de voz, lo que permite a las empresas interactuar con los clientes de manera eficiente. Los algoritmos de aprendizaje automático de Aivo ayudan a crear interacciones personalizadas que mejoran la satisfacción. La plataforma también incluye herramientas de análisis avanzadas para supervisar las interacciones, medir la satisfacción del cliente y evaluar el rendimiento. Las integraciones de Aivo con sistemas CRM, plataformas de redes sociales y herramientas de comercio electrónico ayudan a las empresas a ofrecer una atención al cliente sin fisuras. Esto la convierte en una solución ideal para mejorar la experiencia del usuario y optimizar las operaciones de atención al cliente.

Copilot.live

4.5
(32 críticas)

Chatfuel

4.1
(652 comentarios)
Chatfuel es una plataforma de chatbot que ayuda a las empresas a crear bots automatizados para Facebook Messenger y otras plataformas de mensajería. Con su interfaz sin código, los usuarios pueden crear bots personalizados para atención al cliente, generación de contactos y automatización de marketing. Chatfuel agiliza la comunicación y ahorra tiempo a las empresas automatizando las respuestas a las consultas más habituales. Además, Chatfuel proporciona potentes análisis para realizar un seguimiento del rendimiento de los bots, analizar la participación de los usuarios y mejorar la precisión de los bots. Al integrarse con sistemas CRM y otras herramientas de marketing, Chatfuel ayuda a las empresas a gestionar las interacciones con los clientes de forma más eficiente, mejorando la experiencia del cliente y los flujos de trabajo operativos.

Copilot.live

4.5
(32 críticas)

Adquiera

4.2
(640 Reseña)
Acquire es una plataforma de atención al cliente todo en uno que ofrece funciones de chat en directo, chat de vídeo y navegación conjunta. Permite a las empresas ofrecer un servicio de atención al cliente personalizado a través de múltiples canales, mejorando el compromiso y construyendo relaciones más sólidas. La funcionalidad de chatbot de Acquire automatiza las respuestas a las preguntas más frecuentes, ahorrando tiempo. Además, la integración de Acquire con CRM y otras herramientas empresariales permite flujos de trabajo fluidos. Los análisis de la plataforma proporcionan información sobre métricas de rendimiento como el tiempo de respuesta, la satisfacción del cliente y la eficiencia del equipo. Estas herramientas ayudan a las empresas a optimizar sus estrategias de soporte para mejorar la experiencia del cliente y aumentar la eficiencia operativa.

Copilot.live

4.5
(32 críticas)

EncuestaSparrow

3.9
(466 Comentarios)
SurveySparrow es una plataforma de encuestas y comentarios que ayuda a las empresas a obtener información de sus clientes. Sus encuestas conversacionales y herramientas de feedback permiten a las empresas interactuar con los clientes, mejorando las tasas de respuesta y recopilando datos valiosos. SurveySparrow admite varios formatos de encuesta, incluidas las encuestas NPS y CSAT. Las potentes herramientas de generación de informes de la plataforma permiten a las empresas analizar los comentarios y extraer información práctica. Gracias a las integraciones con los sistemas de CRM más populares y otras herramientas de terceros, SurveySparrow ayuda a las empresas a automatizar la recopilación de datos, realizar un seguimiento de la opinión de los clientes y mejorar la prestación de servicios en general, aumentando la satisfacción y la retención.

Copilot.live

4.5
(32 críticas)

MessageBird

3.3
(599 comentarios)
MessageBird es una plataforma de comunicación que permite a las empresas comunicarse con sus clientes a través de múltiples canales, como SMS, chat y voz. Ofrece integraciones perfectas con varias aplicaciones de mensajería, lo que permite a las empresas comunicarse eficazmente con audiencias globales. Los flujos de trabajo automatizados de la plataforma agilizan las respuestas a las consultas de los clientes. Las potentes herramientas de análisis e informes de MessageBird proporcionan a las empresas métricas clave que les ayudan a medir el tiempo de respuesta, el compromiso y la satisfacción. Esto ayuda a las empresas a perfeccionar sus estrategias de atención al cliente. Con sus amplias capacidades de integración y su alcance global, MessageBird es una herramienta excelente para mejorar las comunicaciones con los clientes y la eficacia de la asistencia.

Copilot.live

4.5
(32 críticas)

Coveo

3.7
(680 Reseña)
Coveo es una plataforma de búsqueda y recomendación basada en IA diseñada para mejorar la experiencia del cliente a través de resultados de búsqueda y perspectivas personalizados. Aprovechando los algoritmos de aprendizaje automático, Coveo ofrece a los usuarios contenidos y sugerencias más relevantes, mejorando la satisfacción y el compromiso. Sus capacidades de integración permiten a las empresas ofrecer recomendaciones específicas en todos los canales. Además, las herramientas de análisis de Coveo ayudan a las empresas a seguir el comportamiento de los usuarios y medir la eficacia de los contenidos. Gracias a su capacidad de integración con sistemas CRM y plataformas de comercio electrónico, Coveo garantiza que las empresas ofrezcan experiencias personalizadas, lo que aumenta la satisfacción del cliente y mejora el rendimiento empresarial.

Copilot.live

4.5
(32 críticas)

Claritysoft

4.5
(Revista 702)
Claritysoft es una plataforma CRM que ofrece una solución completa para la gestión de las relaciones con los clientes y la asistencia. Cuenta con herramientas para gestionar contactos, automatizar flujos de trabajo y realizar un seguimiento de las interacciones con los clientes, lo que ayuda a las empresas a agilizar las operaciones de atención al cliente. Claritysoft también incluye funciones de elaboración de informes para supervisar el rendimiento del equipo y la satisfacción del cliente. Las opciones de personalización de la plataforma permiten a las empresas adaptar su CRM a sus necesidades específicas. Al integrarse con otras herramientas empresariales, como las plataformas de marketing por correo electrónico, Claritysoft ayuda a las empresas a mejorar el compromiso, impulsar las ventas y optimizar sus flujos de trabajo de asistencia, ofreciendo una experiencia de cliente mejorada.

Preguntas más frecuentes

Puede ponerse en contacto con nosotros para cualquier consulta, comentario o sugerencia a través de copilot.live o leyendo a continuación.

Copilot.live es una plataforma en la que puede crear chatGPT habilitados para chatbots (Copilots) sin codificación. Estos chatbots utilizan los datos que usted proporciona para responder a las preguntas y se pueden incrustar en su sitio web para mejorar la participación del usuario.

Puedes publicar tu Copiloto como una página web dedicada, incrustarlo en tu sitio web o integrarlo con WhatsApp o tu número de teléfono.

Sí, puedes personalizar su Copilot utilizando temas preestablecidos o cambiando los colores de cada componente si estás en alguno de los planes de pago. Además, la función Persona permite una personalización más detallada de las respuestas.

Copilot es compatible con los modelos GPT-3.5, GPT-4o, GPT-4, GPT-4o-mini, Gemini 1.5 Flash y Gemini 1.5 Pro de OpenAI.

Una fuente de datos es una base de conocimientos que se carga para entrenar a Copilot. Puede ser un documento, un enlace a un sitio web, texto o integraciones como Notion, Google Drive y GitHub. Las fuentes de datos disponibles incluyen sitios web, texto, Quip Docs, Google Drive, Git, API REST y varios tipos de archivos como PDF y Excel.

Sí, puedes crear hasta cinco organizaciones como propietario, pero no hay límite en el número de organizaciones de las que puedes formar parte.

La función AI Voice permite realizar llamadas de voz con su Copilot. Esto puede incluir realizar una llamada para interactuar con el Copiloto a través de la voz o recibir una llamada de voz con IA que sea interactiva y fluida.

Copilot es compatible con más de 50 idiomas, entre ellos inglés, hindi, francés, español, hinglish, árabe, indonesio y ruso.

Entre las funciones más destacadas se encuentran la captación de clientes potenciales, el traspaso humano, las llamadas de voz con IA y las respuestas personalizables mediante la función Persona.

Un crédito de mensaje equivale a un mensaje enviado por el usuario y una respuesta recibida de la IA. Los mensajes GPT-4 son 10 veces más costosos que los mensajes GPT-3.5. Por lo tanto, si se utiliza GPT 3.5 como modelo preferido para obtener respuestas, se consume 1 crédito, mientras que si se elige GPT-4 para lo mismo, se consumirán 10 créditos de mensaje. En el caso de las llamadas de voz AI, el consumo de créditos de mensajes es mayor.

Si utiliza AI Voice Call, entonces para GPT-3.5 consumirá 120 créditos/minuto; GPT-4o consumirá 180 créditos/minuto; GPT-4 consumirá 240 créditos/minuto.

La eliminación de la marca Copilot.live live está disponible para clientes de pago previa solicitud y puede conllevar cargos adicionales. Puede ponerse en contacto concopilot.live para solicitar esta función.

To add the Copilot to your website, go to the ‘Deploy’ section of your Copilot in the Platform. Get an embed code and add it to the <head> tag on your website.

Copilot es compatible con los modelos GPT-3.5, GPT-4o, GPT-4, GPT-4o-mini, Gemini 1.5 Flash y Gemini 1.5 Pro de OpenAI.

Las fuentes de datos disponibles incluyen sitios web, texto, Quip Docs, Google Drive, Git, API REST y varios tipos de archivos como PDF y Excel.

Para cualquier consulta, escríbanoscopilot.live

Actualmente, no es posible crear tus propias habilidades, pero esta función se lanzará pronto.

Para inscribirse en el Programa de Afiliados, visite la página de inscripción del Programa de Afiliados de Copilot. Una vez aprobado, recibirás un enlace de afiliado único para compartir, y ganarás una comisión del 30% en los dos primeros pagos de cada nuevo cliente que recomiendes.

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