Chính sách hoàn tiền

Trang web www.Copilot.live ( “Trang web” ) bao gồm trang web di động và ứng dụng di động có liên quan “Copilot” (gọi chung là “Nền tảng” ) được điều hành bởi Shopsense Retail Technologies Limited [CIN: U52100MH2012PLC236314] ( “Fynd” , “chúng tôi ”“chúng tôi” hoặc “của chúng tôi” ), một công ty được thành lập theo Đạo luật công ty năm 1956, có văn phòng đăng ký tại Tầng 1, Wework Vijay Diamond, Opp. Chi nhánh SBI, Ngã tư B, Ajit Nagar, Kondivita, Andheri East, Mumbai 400093.

Với mục đích của Chính sách hoàn tiền này, Nền tảng đóng vai trò là một nền tảng duy nhất để quản lý, chuyển đổi và phân phối phương tiện truyền thông, thông qua các công cụ và giải pháp khác nhau có sẵn. Copilot là một giải pháp dễ dàng dành cho người dùng Nền tảng ( "Người dùng" , "của bạn" hoặc "bạn" ) làm việc với hình ảnh và giảm đáng kể độ phức tạp, chi phí và thời gian cần thiết để mang lại hình ảnh ấn tượng.

Tại Copilot , chúng tôi cố gắng cung cấp trải nghiệm người dùng tốt nhất có thể và sự hài lòng cho Người dùng của mình. Tuy nhiên, chúng tôi hiểu rằng có thể có những trường hợp cần hoàn lại tiền. Chính sách hoàn tiền này nêu rõ các điều khoản và điều kiện theo đó khoản tiền hoàn lại sẽ được cấp cho các dịch vụ được mua thông qua Nền tảng.

Chính sách hoàn tiền này ( “Chính sách hoàn tiền” ), cùng với Điều khoản sử dụng , Chính sách quyền riêng tư và Chính sách sử dụng được chấp nhận (gọi chung là “Chính sách nền tảng” ) đặt ra quy trình hoàn lại tiền cho các dịch vụ Copilot trong đó.

Điều khoản hoàn tiền:

Việc hoàn tiền sẽ chỉ được xem xét đối với các đăng ký được mua trực tiếp trên Nền tảng.

Yêu cầu hoàn tiền phải được thực hiện theo các điều khoản được đề cập trong Chính sách hoàn tiền này (tham khảo 2(a) bên dưới).

Phí hủy tương đương 5% giá trị gói thuê bao trả phí ( “Phí hủy” ) sẽ được chúng tôi khấu trừ và giữ lại trong mọi trường hợp hoàn tiền.

Việc hoàn tiền sẽ chỉ được xử lý theo yêu cầu của bạn nếu số tiền hoàn trả tiềm năng là dương (sau khi chúng tôi đã khấu trừ phí Hủy).

Chúng tôi không thực hiện bất kỳ khoản hoàn trả tiền mặt hoặc hoàn trả tín dụng nào. Khoản tiền hoàn lại sẽ được chúng tôi ghi có theo phương thức thanh toán ban đầu mà bạn đã chọn.

Các trường hợp đủ điều kiện để được hoàn tiền:

Bạn có thể được hoàn lại tiền trong các trường hợp sau theo các điều khoản được đề cập dưới đây:

Đảm bảo hoàn tiền trong vòng 30 ngày: Nếu bạn không hài lòng với chất lượng hoặc chức năng dịch vụ trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua đăng ký trả phí, bạn có thể viết thư cho chúng tôi theo địa chỉ [email protected] và cung cấp phản hồi cụ thể và hợp lý về những thiếu sót của dịch vụ cho đủ điều kiện để được hoàn tiền Đảm bảo hoàn tiền trong 1 tháng. Để làm rõ khoản hoàn trả Đảm bảo hoàn tiền trong 1 tháng, sẽ không bao gồm phí Hủy (sẽ bằng 5% giá trị gói đăng ký trả phí mà bạn đã mua từ chúng tôi). Hơn nữa, để tận dụng thành công khoản hoàn trả Đảm bảo hoàn tiền trong 1 tháng, bạn phải đáp ứng TẤT CẢ các điều kiện được đề cập dưới đây:

Hoàn tiền trong các trường hợp khác: Bạn cũng có thể yêu cầu hoàn lại số tiền bạn đã trả cho gói đăng ký và chúng tôi có thể, theo quyết định riêng của mình, hoàn lại tiền theo tỷ lệ cho bạn nếu:

Bất kỳ khoản hoàn trả nào như vậy cũng sẽ bị khấu trừ thêm phí Hủy, tương đương 5% giá trị của gói đăng ký trả phí có liên quan.

LƯU Ý: Khi bạn đăng ký bất kỳ gói đăng ký trả phí nào, gói đăng ký của bạn sẽ tự động gia hạn sau mỗi chu kỳ thanh toán. Nếu bạn không muốn gia hạn gói đăng ký của mình, hãy đảm bảo bạn hủy gói đăng ký trước ngày gia hạn.

Chính sách hoàn tiền khi bị mất thẻ hoặc thanh toán gian lận:

Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các khoản thanh toán gian lận do mất thẻ, đánh cắp danh tính, v.v. Các trường hợp gian lận khi thực hiện giao dịch và sử dụng dịch vụ của chúng tôi sẽ không được hoàn trả. Những trường hợp như vậy sẽ được xem xét theo từng trường hợp cụ thể.

Quy trình hoàn tiền:

Để yêu cầu hoàn lại tiền, vui lòng làm theo các bước sau:

Gửi email đến [email protected] với dòng tiêu đề "Yêu cầu hoàn tiền"

Bao gồm ID tổ chức hoặc tên đám mây, ngày mua và giải thích chi tiết về lý do yêu cầu hoàn tiền của bạn.

Nhóm hỗ trợ của chúng tôi sẽ xem xét yêu cầu của bạn và trả lời trong vòng 3 ngày làm việc để xác nhận đã nhận được và yêu cầu bất kỳ thông tin bổ sung nào nếu cần.

Nếu yêu cầu hoàn tiền của bạn được chấp thuận, khoản hoàn trả sẽ được xử lý bằng phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 15 ngày làm việc bởi trung gian tài chính được chỉ định của chúng tôi.

Đôi khi các ngân hàng hoặc trung gian tài chính của chúng tôi có thể mất nhiều thời gian hơn để xử lý yêu cầu hoàn tiền. Tuy nhiên, nếu việc hoàn tiền không diễn ra theo ngày thông báo, bạn có thể liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi theo địa chỉ [email protected] và chúng tôi sẽ sẵn lòng giúp đỡ bạn.

Thay đổi chính sách

Chúng tôi có quyền sửa đổi hoặc cập nhật Chính sách hoàn tiền này bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước. Chính sách sửa đổi sẽ có hiệu lực ngay khi đăng trên Nền tảng.