รับนักบินของคุณ
สร้าง Chatbot สำหรับ SAP CRM
เพิ่มประสิทธิภาพ SAP CRM ของคุณด้วยโซลูชันแชทบอทอัจฉริยะ Copilot.Live ทำงานอัตโนมัติ เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า และปรับปรุงการดำเนินงานของคุณได้อย่างง่ายดาย ค้นพบอนาคตของ CRM ด้วย Copilot.Live วันนี้
รับนักบินของคุณ
สร้าง Chatbot สำหรับ SAP CRM
เพิ่มประสิทธิภาพ SAP CRM ของคุณด้วยโซลูชันแชทบอทอัจฉริยะ Copilot.Live ทำงานอัตโนมัติ เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า และปรับปรุงการดำเนินงานของคุณได้อย่างง่ายดาย ค้นพบอนาคตของ CRM ด้วย Copilot.Live วันนี้
ตั้งค่านักบินของคุณ
สู่อีกระดับด้วยคุณสมบัติเพิ่มเติม
ขั้นตอนในการสร้าง SAP CRM Chatbot ของคุณด้วย Copilot.Live
ลงทะเบียนและกำหนดค่า
ลงทะเบียนบน Copilot.Live และกำหนดค่าบัญชีของคุณ ปรับแต่งการตั้งค่าให้ตรงกับข้อกำหนด SAP CRM ของคุณ
บูรณาการกับ SAP CRM
เชื่อมต่อ Copilot.Live กับระบบ SAP CRM ของคุณโดยใช้กระบวนการบูรณาการที่ราบรื่นของเรา ตรวจสอบการซิงโครไนซ์ข้อมูลและฟังก์ชันการทำงาน
ออกแบบและฝึกอบรม Chatbot
ออกแบบโฟลว์การสนทนาของแชทบอทของคุณ ใช้อินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายของเราเพื่อฝึกฝนการตอบสนองที่แม่นยำและเป็นส่วนตัว
เปิดตัวและเพิ่มประสิทธิภาพ
ปรับใช้แชทบอทของคุณและตรวจสอบประสิทธิภาพ เพิ่มประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่องตามการวิเคราะห์และข้อเสนอแนะเพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุด
แปลง SAP CRM ของคุณด้วย Chatbot อัจฉริยะของเรา
ปลดล็อกศักยภาพสูงสุดของระบบ SAP CRM ของคุณด้วยโซลูชันแชทบอทที่ล้ำสมัยของ Copilot.Live ออกแบบมาเพื่อปรับปรุงการดำเนินงานของคุณและเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า แชทบอทของเราใช้ประโยชน์จากการประมวลผลภาษาธรรมชาติขั้นสูงเพื่อมอบประสบการณ์ที่ราบรื่นและเป็นมิตรกับมนุษย์ ลองจินตนาการถึงการทำงานซ้ำๆ โดยอัตโนมัติ ตอบคำถามของลูกค้าได้ทันที และรับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าจากการวิเคราะห์แบบเรียลไทม์ ทั้งหมดนี้จากแพลตฟอร์มที่ใช้งานง่ายเพียงแพลตฟอร์มเดียว
Copilot.Live ทำให้การผสานรวมและปรับแต่งแชทบอทของคุณให้เหมาะกับความต้องการเฉพาะของคุณเป็นเรื่องง่าย ทำให้มั่นใจได้ว่าการเปลี่ยนแปลงจะราบรื่นโดยมีการหยุดชะงักน้อยที่สุด ด้วยการมุ่งเน้นไปที่ประสิทธิภาพและความแม่นยำ แชทบอตของเราช่วยให้ทีมของคุณมุ่งความสนใจไปที่ความคิดริเริ่มเชิงกลยุทธ์ ขับเคลื่อนการเติบโตของธุรกิจ และปรับปรุงความสัมพันธ์กับลูกค้า สัมผัสคุณประโยชน์ของระบบอัตโนมัติอัจฉริยะและยกระดับประสิทธิภาพ SAP CRM ของคุณด้วย Copilot.Live สำรวจโซลูชันของเราวันนี้และดูว่าเราจะเปลี่ยนแปลงการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ของคุณได้อย่างไร
เหตุใดจึงเลือก Copilot.Live สำหรับความต้องการ Chatbot ของ SAP CRM
คุณสมบัติผู้นำอัจฉริยะ
แชทบอทของเราจะคัดเลือกลูกค้าเป้าหมายอย่างชาญฉลาดด้วยการถามคำถามที่เกี่ยวข้องและรวบรวมข้อมูลที่จำเป็น สิ่งนี้ทำให้มั่นใจได้ว่าเฉพาะลูกค้าเป้าหมายคุณภาพสูงเท่านั้นที่จะถูกส่งต่อไปยังทีมขายของคุณ ซึ่งช่วยประหยัดเวลาและเพิ่มอัตราการแปลง
เทมเพลตที่ปรับแต่งได้
สร้างและใช้เทมเพลตการสนทนาที่กำหนดเองซึ่งปรับให้เหมาะกับความต้องการทางธุรกิจของคุณได้อย่างง่ายดาย เทมเพลตเหล่านี้ช่วยรักษาความสอดคล้องในการตอบกลับและปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้โดยรวมโดยการให้คำตอบที่รวดเร็วและเกี่ยวข้อง
งานอัตโนมัติ
ทำงานประจำโดยอัตโนมัติ เช่น การกำหนดเวลาการนัดหมาย การส่งอีเมลติดตามผล และการอัปเดตบันทึกลูกค้า คุณสมบัตินี้ช่วยลดภาระงานที่ต้องทำเอง ปรับปรุงประสิทธิภาพ และช่วยให้มั่นใจว่าไม่มีงานสำคัญใดถูกมองข้าม
การบูรณาการฐานความรู้
บูรณาการฐานความรู้ที่มีอยู่ของคุณเข้ากับแชทบอทของเราเพื่อให้คำตอบที่รวดเร็วและแม่นยำสำหรับคำถามทั่วไปของลูกค้า ซึ่งช่วยในการแก้ไขปัญหาได้เร็วขึ้น ลดปริมาณใบสั่งงานการสนับสนุน และปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า
เพิ่มประสิทธิภาพ SAP CRM ด้วยโซลูชัน Chatbot ขั้นสูงของเรา
ค้นพบวิธีที่ Copilot.Live ปฏิวัติการจัดการ SAP CRM ด้วยโซลูชันแชทบอทที่ล้ำสมัยของเรา ออกแบบมาเพื่อการดำเนินงานที่คล่องตัวและการโต้ตอบกับลูกค้าที่ดีขึ้น แชทบอทของเราใช้การประมวลผลภาษาธรรมชาติขั้นสูงเพื่อมอบประสบการณ์ผู้ใช้ที่ราบรื่น ด้วยการมุ่งเน้นไปที่ระบบอัตโนมัติและการตอบกลับเฉพาะบุคคล Copilot.Live ช่วยให้มั่นใจได้ว่ากระบวนการ CRM ของคุณมีประสิทธิภาพและยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง
แพลตฟอร์มของเราทำงานร่วมกับระบบ SAP CRM ได้อย่างราบรื่น โดยนำเสนอโซลูชันที่ได้รับการปรับแต่งโดยไม่มีความซับซ้อนของฟีเจอร์หลายช่องทางหรือแบบเรียลไทม์ Copilot.Live ให้ความสำคัญกับความเรียบง่ายและมีประสิทธิภาพ โดยส่งมอบข้อมูลและความช่วยเหลือผ่านเว็บไซต์ของเราโดยเฉพาะ สำรวจอนาคตของการปรับปรุง SAP CRM ด้วย Copilot.Live วันนี้ และเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการทางธุรกิจของคุณได้อย่างง่ายดาย
คุณสมบัติหลักและคุณประโยชน์ของ Copilot.Live Chatbot สำหรับ SAP CRM
สำรวจวิธีที่ Copilot.Live แปลงการจัดการ SAP CRM ด้วยโซลูชันแชทบอทที่เป็นนวัตกรรมใหม่ ออกแบบมาเพื่อประสิทธิภาพและความพึงพอใจของลูกค้า แพลตฟอร์มของเราใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีขั้นสูงเพื่อปรับปรุงการดำเนินงานได้อย่างราบรื่น ค้นพบอนาคตของการเพิ่มประสิทธิภาพ CRM ด้วย Copilot.Live วันนี้
การรายงานขั้นสูงและข้อมูลเชิงลึก
รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการโต้ตอบและแนวโน้มของลูกค้าด้วยคุณสมบัติการรายงานที่ครอบคลุม ติดตามตัวชี้วัดหลัก วิเคราะห์ข้อมูล และตัดสินใจอย่างมีข้อมูลเพื่อปรับปรุงกลยุทธ์ทางธุรกิจและการมีส่วนร่วมของลูกค้า
การสนับสนุนหลายภาษา
ให้บริการลูกค้าทั่วโลกอย่างง่ายดายด้วยการสนับสนุนหลายภาษา แชทบอทของเราสามารถสื่อสารได้หลายภาษาอย่างคล่องแคล่ว ทำให้มั่นใจได้ว่าลูกค้าต่างชาติจะได้รับประสบการณ์ที่ราบรื่นและขยายขอบเขตการเข้าถึงของคุณ
ความปลอดภัยและการปฏิบัติตามข้อกำหนด
จัดลำดับความสำคัญความปลอดภัยของข้อมูลและการปฏิบัติตามกฎระเบียบด้วยฟีเจอร์ในตัวที่ปกป้องข้อมูลลูกค้า แชทบอทของเราปฏิบัติตามมาตรฐานอุตสาหกรรม รักษาข้อมูลที่ละเอียดอ่อนให้ปลอดภัย และรักษาความไว้วางใจกับลูกค้าของคุณ
บูรณาการกับเครื่องมือของบุคคลที่สาม
ปรับปรุงฟังก์ชันการทำงานด้วยการผสานรวมเข้ากับแอปพลิเคชันและเครื่องมือของบริษัทอื่นได้อย่างราบรื่น ไม่ว่าจะเป็นส่วนขยาย CRM แพลตฟอร์มการวิเคราะห์ หรือโซลูชันทางธุรกิจอื่นๆ แชทบอทของเรารับประกันความเข้ากันได้และการไหลเวียนของข้อมูลที่ราบรื่นทั่วทั้งระบบ
เปิดตัว Chatbot ที่ขับเคลื่อนด้วย AI สำหรับ SAP CRM ในเวลาไม่นาน
การวิเคราะห์ข้อมูลอัจฉริยะ
การวิเคราะห์ข้อมูลอัจฉริยะหมายถึงกระบวนการวิเคราะห์ข้อมูลปริมาณมากโดยใช้อัลกอริธึมขั้นสูงและเทคนิคการเรียนรู้ของเครื่องเพื่อให้ได้ข้อมูลเชิงลึกและรูปแบบที่มีความหมาย คุณสมบัติการวิเคราะห์ข้อมูลอัจฉริยะของ Copilot.Live ควบคุมความสามารถเหล่านี้เพื่อช่วยให้ธุรกิจตัดสินใจได้อย่างชาญฉลาด ด้วยการประมวลผลข้อมูลในอดีตและเรียลไทม์จากการโต้ตอบของ SAP CRM แชทบอทสามารถระบุแนวโน้ม คาดการณ์พฤติกรรมของลูกค้า และแนะนำการดำเนินการส่วนบุคคล ฟังก์ชันการทำงานนี้ไม่เพียงแต่ปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงานเท่านั้น แต่ยังเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าด้วยการใช้กลยุทธ์เชิงรุกและขับเคลื่อนด้วยข้อมูลที่สอดคล้องกับเป้าหมายทางธุรกิจ Copilot.Live รับประกันการจัดการข้อมูลอย่างปลอดภัย เป็นไปตามมาตรฐานอุตสาหกรรมเพื่อปกป้องข้อมูลที่ละเอียดอ่อน
การรวบรวมคำติชมของลูกค้าอัตโนมัติ
การรวบรวมคำติชมของลูกค้าแบบอัตโนมัติทำให้กระบวนการรวบรวมคำติชมจากลูกค้าผ่านอินเทอร์เฟซแชทบอทเป็นไปโดยอัตโนมัติ คุณสมบัติ Copilot.Live ช่วยให้สามารถทำงานร่วมกับระบบ SAP CRM ได้อย่างราบรื่น เพื่อขอความคิดเห็นที่จุดติดต่อสำคัญ เช่น หลังจากการโต้ตอบกับฝ่ายบริการลูกค้าหรือหลังการซื้อ การทำให้กระบวนการนี้เป็นอัตโนมัติ ธุรกิจต่างๆ สามารถรวบรวมข้อมูลเชิงลึกได้อย่างมีประสิทธิภาพ ระบุจุดที่ต้องปรับปรุง และเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า แชทบอทจะแจ้งลูกค้าด้วยคำถามที่ปรับแต่ง บันทึกคำตอบแบบเรียลไทม์ และรวบรวมข้อมูลเพื่อการวิเคราะห์ แนวทางที่ได้รับการปรับปรุงนี้ไม่เพียงแต่ช่วยประหยัดเวลา แต่ยังรับประกันการรวบรวมคำติชมที่สม่ำเสมอ ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถตัดสินใจโดยอาศัยข้อมูลซึ่งขับเคลื่อนการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องและส่งเสริมความสัมพันธ์กับลูกค้าให้แข็งแกร่งยิ่งขึ้น
บูรณาการ API ได้อย่างราบรื่น
การผสานรวม API ที่ราบรื่นหมายถึงความสามารถของแชทบอท Copilot.Live ที่เชื่อมต่อและสื่อสารกับ SAP CRM และระบบอื่น ๆ ได้อย่างง่ายดายผ่าน Application Programming Interface (API) คุณสมบัตินี้ช่วยให้แชทบอทสามารถเข้าถึงและจัดการข้อมูล ดำเนินการ และดึงข้อมูลจากแหล่งภายนอกแบบเรียลไทม์ โดยการผสานรวมอย่างราบรื่น Copilot.Live ช่วยให้มั่นใจได้ว่าการซิงโครไนซ์ข้อมูลที่ราบรื่นระหว่างแชทบอทและ SAP CRM ทำให้ถูกต้องและทันสมัยอยู่เสมอ การโต้ตอบกับลูกค้า ความสามารถนี้ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินงานโดยทำให้กระบวนการอัตโนมัติที่ต้องอาศัยการแลกเปลี่ยนข้อมูล เช่น การประมวลผลคำสั่งซื้อ การสอบถามจากลูกค้า และการจัดการสินค้าคงคลัง นอกจากนี้ยังสนับสนุนความยืดหยุ่นในสถาปัตยกรรมระบบ ช่วยให้ธุรกิจสามารถใช้ประโยชน์จากการลงทุนด้านเทคโนโลยีที่มีอยู่ ในขณะเดียวกันก็เพิ่มประสิทธิภาพเวิร์กโฟลว์และเพิ่มประสิทธิภาพโดยรวม
การควบคุมการเข้าถึงตามบทบาท
การควบคุมการเข้าถึงตามบทบาท (RBAC) ใน Copilot.Live chatbot ช่วยให้มั่นใจได้ว่าผู้ใช้มีสิทธิ์ที่เหมาะสมตามบทบาทของตนภายในองค์กร คุณลักษณะนี้ช่วยให้ผู้ดูแลระบบสามารถกำหนดและจัดการระดับการเข้าถึง จำกัดหรืออนุญาตการดำเนินการเฉพาะและการเปิดเผยข้อมูลให้กับบทบาทผู้ใช้ที่แตกต่างกัน ตัวอย่างเช่น ตัวแทนฝ่ายขายสามารถเข้าถึงเฉพาะข้อมูลลูกค้าที่เกี่ยวข้องกับบัญชีของตนเท่านั้น ในขณะที่ผู้จัดการสามารถดูการวิเคราะห์และฟังก์ชันการดูแลระบบที่กว้างขึ้น RBAC ปรับปรุงความปลอดภัยโดยลดการเข้าถึงที่ไม่ได้รับอนุญาตและการละเมิดข้อมูลให้เหลือน้อยที่สุด และรักษาการปฏิบัติตามกฎระเบียบด้านความเป็นส่วนตัว เช่น GDPR ส่งเสริมการทำงานร่วมกันและความรับผิดชอบที่มีประสิทธิภาพภายในทีม ทำให้มั่นใจได้ว่าผู้ใช้แต่ละคนโต้ตอบกับแชทบอทตามความรับผิดชอบและลำดับชั้นขององค์กร
คุณสมบัติการปฏิบัติตาม GDPR
คุณสมบัติการปฏิบัติตาม GDPR ของ Copilot.Live ช่วยให้มั่นใจได้ว่าแชทบอตจะปฏิบัติตามแนวทางกฎระเบียบคุ้มครองข้อมูลทั่วไป (GDPR) ซึ่งรวมถึงการจัดการและการจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลที่ปลอดภัยที่รวบรวมระหว่างการโต้ตอบกับลูกค้าภายใน SAP CRM แชทบอตรวมวิธีการเข้ารหัสเพื่อปกป้องข้อมูลที่ละเอียดอ่อนและให้ความโปร่งใสแก่ผู้ใช้เกี่ยวกับการใช้ข้อมูลและสิทธิ์ โดยการใช้แนวทางปฏิบัติที่สอดคล้องกับ GDPR Copilot.Live ปกป้องความเป็นส่วนตัวของลูกค้า อำนวยความสะดวกในการร้องขอของเจ้าของข้อมูล และช่วยให้ธุรกิจหลีกเลี่ยงบทลงโทษที่เกี่ยวข้องกับการไม่ปฏิบัติตาม ความมุ่งมั่นนี้ทำให้มั่นใจได้ว่ากิจกรรมการประมวลผลข้อมูลทั้งหมดที่ดำเนินการผ่านแชทบอทเป็นไปตามมาตรฐานสูงสุดของการปกป้องข้อมูล ส่งเสริมความไว้วางใจและการปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านกฎระเบียบ
บุคลิก Chatbot ที่ปรับแต่งได้
Copilot.Live เสนอบุคลิกแชทบอทที่ปรับแต่งได้ ช่วยให้ธุรกิจปรับแต่งบุคลิกภาพและน้ำเสียงของการโต้ตอบเพื่อให้สอดคล้องกับเสียงของแบรนด์และความต้องการของลูกค้า คุณลักษณะนี้ช่วยให้องค์กรต่างๆ สามารถสร้างบุคลิกที่แตกต่างซึ่งสะท้อนถึงเอกลักษณ์เฉพาะตัวและสไตล์การรับส่งข้อความของตนได้ ด้วยการปรับแต่งบุคลิกของแชทบอท ธุรกิจต่างๆ สามารถเพิ่มการมีส่วนร่วมและความพึงพอใจของผู้ใช้ได้ ทำให้มั่นใจได้ว่าการโต้ตอบจะให้ความรู้สึกเป็นส่วนตัวและเกี่ยวข้อง ความยืดหยุ่นนี้ยังขยายไปถึงการปรับรูปแบบการสนทนาตามบริบทของการสอบถามของลูกค้าหรือวัตถุประสงค์ของแคมเปญที่เฉพาะเจาะจง ซึ่งท้ายที่สุดแล้วจะช่วยให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่เหนียวแน่นและมีอิทธิพลมากขึ้น
การวิเคราะห์ข้อมูลทางประวัติศาสตร์
การวิเคราะห์ข้อมูลในอดีตในแชทบอท Copilot.Live เกี่ยวข้องกับการตรวจสอบการโต้ตอบและจุดข้อมูลในอดีตภายใน SAP CRM เพื่อรับข้อมูลเชิงลึกและแนวโน้ม ฟีเจอร์นี้ช่วยให้ธุรกิจค้นพบรูปแบบ ระบุปัญหาที่เกิดซ้ำ และเข้าใจพฤติกรรมของลูกค้าเมื่อเวลาผ่านไป ด้วยการวิเคราะห์ข้อมูลในอดีต องค์กรต่างๆ จึงสามารถตัดสินใจอย่างมีข้อมูล ปรับแต่งกลยุทธ์ และคาดการณ์แนวโน้มในอนาคตตามผลการดำเนินงานที่ผ่านมา ความสามารถของ Copilot.Live ในการวิเคราะห์ข้อมูลในอดีตช่วยให้ธุรกิจต่างๆ เพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน ปรับปรุงการบริการลูกค้า และขับเคลื่อนการเติบโตโดยใช้ประโยชน์จากข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้ซึ่งมาจากการวิเคราะห์ข้อมูลที่ครอบคลุม ฟังก์ชันการทำงานนี้สนับสนุนการตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล และปรับปรุงระบบธุรกิจอัจฉริยะโดยรวมภายในกระบวนการ CRM
การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์สำหรับพฤติกรรมของลูกค้า
Copilot.Live ผสานรวมการวิเคราะห์เชิงคาดการณ์สำหรับพฤติกรรมของลูกค้า โดยใช้ประโยชน์จากข้อมูลจาก SAP CRM เพื่อคาดการณ์การดำเนินการและการตั้งค่าในอนาคต คุณลักษณะนี้ใช้อัลกอริธึมขั้นสูงเพื่อวิเคราะห์รูปแบบในอดีต ข้อมูลประชากร และข้อมูลการโต้ตอบ ด้วยการทำนายพฤติกรรมของลูกค้า ธุรกิจสามารถคาดการณ์ความต้องการ ปรับเปลี่ยนปฏิสัมพันธ์ส่วนบุคคล และแก้ไขปัญหาเชิงรุกได้ ความสามารถนี้ช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมและความพึงพอใจของลูกค้าโดยเปิดใช้งานแคมเปญการตลาดที่ตรงเป้าหมาย คำแนะนำส่วนบุคคล และกลยุทธ์การบริการลูกค้าเชิงรุก การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ Copilot.Live ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ เพิ่มประสิทธิภาพทรัพยากร เพิ่มอัตราการรักษาลูกค้า และขับเคลื่อนการเติบโตของรายได้ผ่านข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลที่คาดการณ์และตอบสนองความคาดหวังของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ
กำหนดการนัดหมายอัตโนมัติ
Copilot.Live อำนวยความสะดวกในการกำหนดเวลาการนัดหมายอัตโนมัติผ่านอินเทอร์เฟซแชทบอท ทำให้กระบวนการคล่องตัวสำหรับทั้งลูกค้าและธุรกิจ คุณสมบัตินี้ช่วยให้ผู้ใช้จองการนัดหมายได้โดยตรงผ่านแชทบอท ซึ่งผสานรวมกับระบบ SAP CRM ได้อย่างราบรื่น ด้วยการจัดกำหนดการงานอัตโนมัติ ธุรกิจต่างๆ จะลดภาระด้านการดูแลระบบ ลดข้อผิดพลาดในการจัดกำหนดการ และเพิ่มความสะดวกให้กับลูกค้า แชทบอทจะแจ้งให้ผู้ใช้ทราบช่วงเวลาที่ว่าง จัดการการยืนยันการจอง และส่งการแจ้งเตือน เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพเวิร์กโฟลว์ การกำหนดเวลาการนัดหมายอัตโนมัติช่วยปรับปรุงการให้บริการ เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน และรับประกันการโต้ตอบกับลูกค้าที่ราบรื่น ซึ่งท้ายที่สุดก็ช่วยเพิ่มความพึงพอใจและประสิทธิภาพการดำเนินงานภายในกระบวนการ CRM
แดชบอร์ดประสิทธิภาพพร้อม KPI
Copilot.Live มีคุณลักษณะแดชบอร์ดประสิทธิภาพที่ให้ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI) เพื่อติดตามและวัดประสิทธิภาพของการดำเนินงาน CRM แดชบอร์ดนี้แสดงตัวชี้วัด เช่น เวลาตอบสนอง คะแนนความพึงพอใจของลูกค้า อัตราคอนเวอร์ชั่น และ KPI อื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง ด้วยการนำเสนอข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับประสิทธิภาพของแชทบอทและการวัด CRM ธุรกิจสามารถประเมินประสิทธิภาพตามเป้าหมายที่ตั้งไว้ ระบุพื้นที่สำหรับการปรับปรุง และทำการตัดสินใจโดยอาศัยข้อมูล แดชบอร์ดประสิทธิภาพช่วยเพิ่มความโปร่งใส ความรับผิดชอบ และประสิทธิภาพการดำเนินงานภายในกระบวนการ CRM เพิ่มขีดความสามารถของทีมในการเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์ ปรับปรุงคุณภาพการบริการ และบรรลุวัตถุประสงค์ขององค์กรได้อย่างมีประสิทธิภาพ
การเข้ารหัสข้อมูลที่ปลอดภัย
Copilot.Live รับประกันการเข้ารหัสข้อมูลที่ปลอดภัยเพื่อปกป้องข้อมูลที่ละเอียดอ่อนที่รวบรวมและประมวลผลผ่านแชทบอทภายในระบบ SAP CRM คุณสมบัตินี้ใช้วิธีการเข้ารหัสที่มีประสิทธิภาพเพื่อปกป้องข้อมูลทั้งที่อยู่นิ่งและระหว่างการส่งผ่าน โดยเป็นไปตามมาตรฐานอุตสาหกรรมและข้อกำหนดด้านกฎระเบียบ เช่น GDPR โดยการเข้ารหัสข้อมูล Copilot.Live ช่วยลดความเสี่ยงของการละเมิดข้อมูลการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาตและรับประกันการรักษาความลับ ความมุ่งมั่นในการรักษาความปลอดภัยการเข้ารหัสข้อมูลช่วยเพิ่มความไว้วางใจของลูกค้า รักษาการปฏิบัติตามกฎระเบียบในการปกป้องข้อมูล และสนับสนุนการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลที่มีความสำคัญต่อธุรกิจอย่างปลอดภัย เสริมสร้างความสมบูรณ์และความน่าเชื่อถือของการดำเนินงาน CRM
คำแนะนำของลูกค้าส่วนบุคคล
Copilot.Live เสนอคำแนะนำลูกค้าแบบเฉพาะตัวโดยใช้ประโยชน์จากข้อมูลเชิงลึกจากการโต้ตอบภายใน SAP CRM คุณสมบัตินี้จะวิเคราะห์ความชอบของลูกค้า ประวัติการซื้อ และรูปแบบพฤติกรรมเพื่อให้คำแนะนำผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ปรับให้เหมาะสม ด้วยการทำความเข้าใจความต้องการของลูกค้าแต่ละราย แชทบอทสามารถแนะนำข้อเสนอ โปรโมชั่น หรือเนื้อหาที่เกี่ยวข้องซึ่งสอดคล้องกับความสนใจของพวกเขา เพิ่มโอกาสในการเปลี่ยนใจเลื่อมใส และเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า คำแนะนำเฉพาะบุคคลไม่เพียงแต่ปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้เท่านั้น แต่ยังส่งเสริมความภักดีของลูกค้าด้วยการแสดงให้เห็นถึงความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับความชอบของพวกเขา ซึ่งท้ายที่สุดจะขับเคลื่อนการมีส่วนร่วมและการเติบโตของรายได้สำหรับธุรกิจที่ใช้ประโยชน์จาก Copilot.Live
การวิเคราะห์ความรู้สึกที่ขับเคลื่อนด้วย AI
Copilot.Live รวมเอาการวิเคราะห์ความรู้สึกที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อตีความและทำความเข้าใจน้ำเสียงและความรู้สึกของการโต้ตอบกับลูกค้าภายใน SAP CRM คุณลักษณะนี้ใช้อัลกอริธึมการประมวลผลภาษาธรรมชาติ (NLP) เพื่อวิเคราะห์การสื่อสารด้วยข้อความ เช่น การสนทนาในแชทหรือคำติชม และพิจารณาว่าความรู้สึกที่แสดงออกมานั้นเป็นเชิงบวก ลบ หรือเป็นกลาง ด้วยการวิเคราะห์ความรู้สึก ธุรกิจสามารถวัดระดับความพึงพอใจของลูกค้า ระบุปัญหาหรือโอกาสที่อาจเกิดขึ้น และตอบสนองได้อย่างเหมาะสมแบบเรียลไทม์ การวิเคราะห์ความรู้สึกที่ขับเคลื่อนด้วย AI ช่วยเพิ่มการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าโดยเปิดใช้งานการมีส่วนร่วมเชิงรุกและการตอบกลับเฉพาะบุคคลตามอารมณ์ของลูกค้า ซึ่งจะช่วยปรับปรุงคุณภาพการบริการโดยรวมและส่งเสริมความสัมพันธ์กับลูกค้าให้แข็งแกร่งยิ่งขึ้น
ความเข้าใจตามบริบทของแบบสอบถามที่ซับซ้อน
Copilot.Live เป็นเลิศในการทำความเข้าใจบริบทสำหรับการสืบค้นที่ซับซ้อน โดยใช้ประโยชน์จากการประมวลผลภาษาธรรมชาติขั้นสูง (NLP) เพื่อทำความเข้าใจการสอบถามของลูกค้าอย่างละเอียดภายในระบบ SAP CRM ความสามารถนี้ช่วยให้แชทบอทเข้าใจบริบท จุดประสงค์ และความหมายที่ซ่อนอยู่ของคำถามหรือคำขอที่ซับซ้อน ด้วยการตีความบริบทอย่างมีประสิทธิภาพ Copilot.Live จึงสามารถให้คำตอบที่แม่นยำและเกี่ยวข้องได้ แม้ในสถานการณ์ที่ซับซ้อนซึ่งเกี่ยวข้องกับตัวแปรหลายตัวหรือกฎเกณฑ์ทางธุรกิจที่เฉพาะเจาะจง คุณสมบัตินี้ช่วยเพิ่มประสบการณ์ผู้ใช้โดยลดความเข้าใจผิดและแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อนอย่างรวดเร็ว ซึ่งจะช่วยปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้าและประสิทธิภาพการดำเนินงานภายในกระบวนการ CRM
การบูรณาการฐานความรู้
Copilot.Live ผสานรวมเข้ากับฐานความรู้ได้อย่างราบรื่นเพื่อเพิ่มขีดความสามารถของแชทบอทภายในระบบ SAP CRM คุณสมบัตินี้ช่วยให้แชทบอทสามารถเข้าถึงและดึงข้อมูลจากคลังความรู้แบบรวมศูนย์ เช่น คำถามที่พบบ่อย คู่มือผลิตภัณฑ์ หรือคำแนะนำในการแก้ไขปัญหา โดยการบูรณาการฐานความรู้ Copilot.Live ช่วยให้มั่นใจได้ว่าสามารถให้คำตอบที่ถูกต้องและทันสมัยแก่ การสอบถามจากลูกค้า การปรับปรุงคุณภาพและประสิทธิภาพการตอบกลับ ความสามารถนี้ไม่เพียงแต่ปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ด้วยการส่งข้อมูลที่เกี่ยวข้องทันที แต่ยังช่วยลดความจำเป็นในการแทรกแซงของมนุษย์ในการสืบค้นการสนับสนุนตามปกติ การบูรณาการบนฐานความรู้ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ปรับปรุงการดำเนินงานบริการลูกค้า เพิ่มประสิทธิภาพการจัดสรรทรัพยากร และรักษาความสอดคล้องในการส่งมอบข้อมูลระหว่างการโต้ตอบภายในกระบวนการ CRM
ปรับปรุง SAP CRM ด้วยโซลูชัน Chatbot ขั้นสูงของ Copilot.Live
พลิกโฉมการดำเนินงาน SAP CRM ของคุณด้วยโซลูชันแชทบอทที่ซับซ้อนของ Copilot.Live ได้รับการออกแบบมาเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและยกระดับการโต้ตอบกับลูกค้า แพลตฟอร์มของเราผสานรวมเข้ากับระบบ SAP CRM ได้อย่างราบรื่น ควบคุมพลังของการประมวลผลภาษาธรรมชาติขั้นสูงเพื่อมอบการตอบสนองที่เป็นส่วนตัวและแม่นยำโดยการทำงานตามปกติโดยอัตโนมัติและมอบการวิเคราะห์เชิงลึก Copilot.Live ปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานและรับประกันประสบการณ์ผู้ใช้ที่ราบรื่น
เราให้ความสำคัญกับความเรียบง่ายและประสิทธิผล โดยมุ่งเน้นที่การให้ข้อมูลและการสนับสนุนผ่านเว็บไซต์ของเราเท่านั้น โดยไม่มีฟีเจอร์หลายช่องทาง เรียลไทม์ หรือเสมือน สัมผัสอนาคตของการจัดการ CRM ด้วย Copilot.Live และปลดล็อกประสิทธิภาพการดำเนินงานและความพึงพอใจของลูกค้าในระดับใหม่
Chatbot สำหรับ SAP CRM จำเป็นต้องรู้อะไรบ้าง
แชทบอทที่ออกแบบมาสำหรับ SAP CRM จำเป็นต้องมีความรู้ที่ครอบคลุมเกี่ยวกับกระบวนการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ ฟังก์ชันการทำงานเฉพาะของโมดูล SAP CRM และกฎเกณฑ์ทางธุรกิจที่เกี่ยวข้อง ควรเข้าใจคำถามทั่วไปของลูกค้าที่เกี่ยวข้องกับการขาย การบริการ และการดำเนินการทางการตลาดภายใน SAP CRM เช่น การสอบถามสถานะคำสั่งซื้อ คำขอข้อมูลผลิตภัณฑ์ และการแก้ปัญหาตั๋วบริการ
นอกจากนี้ แชทบอทควรเชี่ยวชาญในการจัดการข้อมูลอย่างปลอดภัย รับรองการปฏิบัติตามมาตรฐานอุตสาหกรรม เช่น GDPR และบูรณาการเข้ากับระบบ SAP CRM ได้อย่างราบรื่นผ่าน API สำหรับการซิงโครไนซ์ข้อมูล การทำความเข้าใจความชอบของลูกค้าและการโต้ตอบในอดีต และการตอบกลับเฉพาะบุคคลถือเป็นสิ่งสำคัญในการยกระดับประสบการณ์ผู้ใช้และเพิ่มประสิทธิภาพสูงสุดในการดำเนินงาน CRM สุดท้ายนี้ แชทบอทควรเรียนรู้และปรับตัวอย่างต่อเนื่องผ่านอัลกอริธึมการเรียนรู้ของเครื่อง เพื่อปรับปรุงความแม่นยำและประสิทธิผลเมื่อเวลาผ่านไป
คำถามที่พบบ่อย
ตอบ แชทบอต SAP CRM เป็นเครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วยปัญญาประดิษฐ์ ซึ่งออกแบบมาเพื่อทำให้การโต้ตอบและกระบวนการของลูกค้าเป็นอัตโนมัติและปรับปรุงประสิทธิภาพภายในระบบ SAP CRM
ตอบ: ทำงานโดยใช้ประโยชน์จากการประมวลผลภาษาธรรมชาติ (NLP) เพื่อทำความเข้าใจและตอบสนองต่อคำถามของผู้ใช้ ทำให้งานประจำเป็นไปโดยอัตโนมัติ และผสานรวมกับ SAP CRM เพื่อการจัดการข้อมูลที่ราบรื่น
A. ประโยชน์ที่ได้รับ ได้แก่ ประสิทธิภาพการบริการลูกค้าที่ดีขึ้น เวลาตอบสนองเร็วขึ้น ต้นทุนการดำเนินงานลดลง ความแม่นยำของข้อมูลที่เพิ่มขึ้น และเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า
ตอบ: ได้ มันสามารถทำงานร่วมกับระบบต่างๆ ผ่านทาง API ได้ ซึ่งอำนวยความสะดวกในการแลกเปลี่ยนข้อมูลและการซิงโครไนซ์ข้ามแพลตฟอร์มต่างๆ
ตอบ: ใช่ โดยจะจัดลำดับความสำคัญความปลอดภัยของข้อมูลและปฏิบัติตามกฎระเบียบ เช่น GDPR เพื่อให้มั่นใจถึงการจัดการข้อมูลที่ละเอียดอ่อนของลูกค้าอย่างปลอดภัย
ตอบ สามารถปรับแต่งให้ตรงกับความต้องการทางธุรกิจเฉพาะได้ รวมถึงการสร้างแบรนด์ ขั้นตอนการสนทนา และข้อกำหนดในการบูรณาการ
A. สามารถดำเนินงานต่างๆ ได้โดยอัตโนมัติ เช่น การสอบถามข้อมูลลูกค้า การกำหนดเวลาการนัดหมาย การตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อ และกระบวนการตรวจสอบคุณสมบัติลูกค้าเป้าหมาย
A. ด้วยการตอบกลับทันที การโต้ตอบเฉพาะบุคคล และความพร้อมตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน ช่วยเพิ่มความพึงพอใจและความภักดีของลูกค้าโดยรวม
ตอบ สามารถรองรับได้หลายภาษา รองรับฐานลูกค้าทั่วโลก และรับประกันประสบการณ์ผู้ใช้ที่ราบรื่นในภูมิภาคต่างๆ
A. ธุรกิจจะได้รับประโยชน์จากประสิทธิภาพการดำเนินงานที่เพิ่มขึ้น การจัดสรรทรัพยากรที่ดีขึ้น ประสิทธิภาพการขายที่เพิ่มขึ้น และข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น
