รับนักบินของคุณ
สร้าง Chatbot สำหรับ Salesforce Sales Cloud
พลิกโฉมกระบวนการขายของคุณด้วย Copilot.Live Chatbot สำหรับ Salesforce Sales Cloud เพิ่มผลผลิต เพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า และขับเคลื่อนการเติบโตได้อย่างง่ายดาย สัมผัสประสบการณ์การบูรณาการที่ราบรื่นและระบบอัตโนมัติอัจฉริยะเพื่อความสำเร็จในการขายที่ไม่มีใครเทียบได้
สร้าง Chatbot สำหรับ Salesforce Sales Cloud
พลิกโฉมกระบวนการขายของคุณด้วย Copilot.Live Chatbot สำหรับ Salesforce Sales Cloud เพิ่มผลผลิต เพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า และขับเคลื่อนการเติบโตได้อย่างง่ายดาย สัมผัสประสบการณ์การบูรณาการที่ราบรื่นและระบบอัตโนมัติอัจฉริยะเพื่อความสำเร็จในการขายที่ไม่มีใครเทียบได้
ตั้งค่านักบินของคุณ
It Takes Just a Minute
ขั้นตอนในการสร้าง Copilot.Live Chatbot ของคุณสำหรับ Salesforce Sales Cloud
ลงทะเบียนและบูรณาการ
ลงทะเบียนบน Copilot.Live และผสานรวมบัญชี Sales Cloud ของ Salesforce ของคุณได้อย่างราบรื่นเพื่อเริ่มตั้งค่าแชทบอทแบบกำหนดเองของคุณ
กำหนดการตั้งค่า Chatbot
กำหนดการตั้งค่าแชทบอทของคุณ รวมถึงการตอบกลับอัตโนมัติ เกณฑ์คุณสมบัติลูกค้าเป้าหมาย และแนวทางการโต้ตอบกับลูกค้า เพื่อปรับแต่งให้เข้ากับกระบวนการขายของคุณ
ฝึกฝน Chatbot ของคุณ
ใช้การประมวลผลภาษาธรรมชาติ (NLP) เพื่อฝึกแชทบอทของคุณเกี่ยวกับคำถามทั่วไป รายละเอียดผลิตภัณฑ์ และการโต้ตอบกับลูกค้าเพื่อประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น
เปิดตัวและตรวจสอบ
ปรับใช้แชทบอทของคุณและติดตามประสิทธิภาพด้วยการวิเคราะห์และการรายงานแบบเรียลไทม์ ทำการปรับเปลี่ยนเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและความพึงพอใจของลูกค้า
ยกระดับกลยุทธ์การขายของคุณด้วย Copilot.Live Chatbot
ค้นพบโซลูชันขั้นสูงสุดสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินการขายของคุณด้วยแชทบอทขั้นสูง Copilot.Live สำหรับ Salesforce Sales Cloud เทคโนโลยีแชทบอทที่ล้ำสมัยของเราได้รับการออกแบบมาเพื่อเปลี่ยนวิธีการจัดการและมีส่วนร่วมกับลูกค้าเป้าหมายและลูกค้าของคุณ โดยการผสานรวมเข้ากับ Sales Cloud ของ Salesforce ได้อย่างราบรื่น แชทบอท Copilot.Live ช่วยให้ทีมขายของคุณเข้าถึงข้อมูลสำคัญได้ทันที ช่วยให้พวกเขาสามารถตอบสนองได้ทันที เพื่อสอบถามข้อมูลของลูกค้าอย่างรวดเร็วและแม่นยำ
ทำงานประจำโดยอัตโนมัติ ปรับปรุงการโต้ตอบกับลูกค้า และรับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าผ่านการวิเคราะห์แบบเรียลไทม์ ไม่ว่าคุณจะเป็นธุรกิจขนาดเล็กที่ต้องการขยายขนาดหรือองค์กรขนาดใหญ่ที่กำลังมองหาประสิทธิภาพ แชทบอทของเราจะปรับให้เข้ากับความต้องการของคุณ เพื่อให้มั่นใจถึงประสิทธิภาพที่สม่ำเสมอและการสนับสนุนด้วย Copilot.Live คุณจะมอบอำนาจให้ทีมขายของคุณมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่สำคัญที่สุดในการสร้างความสัมพันธ์และ ปิดข้อตกลง สำรวจว่าแชทบอทอัจฉริยะของเราสามารถปฏิวัติกระบวนการขายและขับเคลื่อนการเติบโตของธุรกิจของคุณได้อย่างไร
เหตุใดจึงเลือก Copilot.Live สำหรับความต้องการ Chatbot บนคลาวด์การขายของ Salesforce
คำถามที่พบบ่อยแบบไดนามิกและฐานความรู้
แชทบอทของเราสามารถเข้าถึงและให้คำตอบแบบไดนามิกจากฐานความรู้และคำถามที่พบบ่อยของคุณ เพื่อให้มั่นใจว่าลูกค้าจะได้รับข้อมูลที่ถูกต้องทันที คุณลักษณะนี้ช่วยลดภาระให้กับทีมสนับสนุนของคุณโดยตอบคำถามทั่วไปได้อย่างมีประสิทธิภาพ
กระแสการแชทที่ปรับแต่งได้
สร้างกระแสการแชทส่วนตัวที่แนะนำลูกค้าตลอดการเดินทาง ปรับแต่งการโต้ตอบแต่ละครั้งเพื่อให้สอดคล้องกับกลยุทธ์การขายของคุณ ตั้งแต่การติดต่อครั้งแรกไปจนถึงการติดตามผลหลังการขาย เพื่อให้มั่นใจว่าจะได้รับประสบการณ์ที่ราบรื่นและสม่ำเสมอ
การขายต่อยอดและการขายต่อเนื่องอย่างชาญฉลาด
ใช้ประโยชน์จากความสามารถของแชทบอทในการแนะนำผลิตภัณฑ์และบริการเสริมตามความต้องการของลูกค้าและประวัติการซื้อ คุณลักษณะการขายต่อยอดและการขายต่อเนื่องอันชาญฉลาดนี้สามารถเพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อโดยเฉลี่ยและเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าได้
การจัดการข้อมูลที่ปลอดภัย
แชทบอทของเรารับประกันความปลอดภัยและความลับของข้อมูลลูกค้าด้วยโปรโตคอลการเข้ารหัสที่แข็งแกร่งและสอดคล้องกับมาตรฐานอุตสาหกรรม คุณลักษณะนี้ให้ความอุ่นใจแก่ทั้งคุณและลูกค้า เสริมสร้างความไว้วางใจและความน่าเชื่อถือในกระบวนการขายของคุณ
แปลงโฉมการขายของคุณด้วย Copilot.Live Chatbot
ปลดล็อกศักยภาพของทีมขายของคุณด้วยแชทบอท Copilot.Live สำหรับ Salesforce Sales Cloud ออกแบบมาเพื่อปรับปรุงกระบวนการขายของคุณ แชทบอทอัจฉริยะของเราทำงานร่วมกับ Salesforce ได้อย่างราบรื่น ช่วยให้ทีมของคุณได้รับข้อมูลและข้อมูลเชิงลึกที่จำเป็น เครื่องมืออันทรงพลังนี้ทำให้งานประจำเป็นไปโดยอัตโนมัติ ช่วยให้ตัวแทนฝ่ายขายของคุณมุ่งเน้นไปที่การสร้างความสัมพันธ์และการปิดข้อตกลงด้วยฟีเจอร์ต่างๆ เช่น คำถามที่พบบ่อยแบบไดนามิก โฟลว์การแชทที่ปรับแต่งได้ การขายต่อยอดอย่างชาญฉลาด และการจัดการข้อมูลที่ปลอดภัย แชทบอท Copilot.Live ปรับปรุงทุกแง่มุมของการโต้ตอบกับลูกค้าของคุณ
โซลูชันของเราช่วยให้แน่ใจว่าทีมของคุณมีข้อมูลที่จำเป็นสำหรับความสำเร็จ ขณะเดียวกันก็รักษามาตรฐานสูงสุดของความปลอดภัยของข้อมูล สัมผัสประสบการณ์ประสิทธิภาพและประสิทธิผลอีกระดับในการดำเนินการขายของคุณด้วย Copilot.Live
คุณสมบัติหลักและคุณประโยชน์ของ Copilot.Live Chatbot สำหรับ Salesforce Sales Cloud
ค้นพบเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพการขายขั้นสูงสุดด้วยแชทบอท Copilot.Live สำหรับ Salesforce Sales Cloud ปรับปรุงกระบวนการขายของคุณ ปรับปรุงการโต้ตอบกับลูกค้า และขับเคลื่อนการเติบโตของธุรกิจด้วยโซลูชันอัตโนมัติอัจฉริยะของเรา
กำหนดการนัดหมายอัตโนมัติ
จัดการการนัดหมายของลูกค้าได้อย่างง่ายดายด้วยคุณสมบัติการตั้งเวลาอัตโนมัติของแชทบอท โดยจะซิงค์กับปฏิทินของคุณเพื่อจอง กำหนดเวลาใหม่ หรือยกเลิกการประชุม ลดภาระงานที่ต้องทำเอง และรับประกันการประสานงานที่ราบรื่นระหว่างทีมขายและลูกค้าของคุณ
แดชบอร์ดการรายงานที่ปรับแต่งได้
รับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าด้วยแดชบอร์ดการรายงานที่ปรับแต่งได้ ปรับแต่งรายงานเพื่อติดตามตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก ติดตามตัวชี้วัดการขาย และวิเคราะห์การโต้ตอบของลูกค้า โดยให้ข้อมูลที่จำเป็นแก่ทีมของคุณในการปรับแต่งกลยุทธ์และเพิ่มประสิทธิภาพ
การสร้างการตอบสนองตามบริบท
แชทบอทใช้การสร้างการตอบสนองตามบริบทเพื่อทำความเข้าใจบริบทของคำถามของลูกค้าและให้คำตอบที่แม่นยำและเกี่ยวข้อง ฟีเจอร์นี้ช่วยเพิ่มคุณภาพการโต้ตอบกับลูกค้า ทำให้มั่นใจได้ว่าพวกเขาจะได้รับข้อมูลที่แม่นยำอย่างรวดเร็ว
ตัวกระตุ้นการมีส่วนร่วมเชิงรุก
ตั้งค่าทริกเกอร์การมีส่วนร่วมเชิงรุกเพื่อเริ่มการสนทนาโดยอัตโนมัติตามพฤติกรรมของผู้ใช้ ไม่ว่าลูกค้าจะยังคงอยู่ในหน้าผลิตภัณฑ์หรือละทิ้งรถเข็น แชทบอทจะดึงดูดพวกเขาในช่วงเวลาสำคัญเพื่อกระตุ้นการแปลงและปรับปรุงการรักษาลูกค้า
เปิดตัว Chatbot ที่ขับเคลื่อนด้วย AI สำหรับ Salesforce Sales Cloud ในเวลาไม่นาน
การให้คะแนนตะกั่ว
การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายเป็นวิธีการที่ใช้ในการจัดลำดับความสำคัญและจัดอันดับลูกค้าเป้าหมายตามคุณค่าที่รับรู้ต่อองค์กร Copilot.Live chatbot สำหรับ Salesforce Sales Cloud จะทำให้กระบวนการนี้เป็นอัตโนมัติโดยการประเมินคุณลักษณะของลีด เช่น ข้อมูลประชากร พฤติกรรม และประวัติการมีส่วนร่วม ด้วยการกำหนดคะแนนเป็นตัวเลขให้กับลีด แชทบอตช่วยให้ทีมขายมุ่งความสนใจไปที่ลีดที่มีศักยภาพสูงสุดในการแปลงเป็นลูกค้า สิ่งนี้ช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพ เพิ่มโอกาสในการปิดข้อตกลง และรับประกันว่าทรัพยากรจะได้รับการจัดสรรอย่างมีประสิทธิภาพ ด้วยการให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายที่แม่นยำซึ่งขับเคลื่อนโดยข้อมูลจาก Salesforce ธุรกิจต่างๆ สามารถปรับกลยุทธ์การขายให้เหมาะสมและเพิ่มผลตอบแทนจากการลงทุนให้สูงสุดได้
การวิเคราะห์การขายเชิงคาดการณ์
การวิเคราะห์การขายเชิงคาดการณ์เกี่ยวข้องกับการใช้ข้อมูลในอดีต อัลกอริธึมทางสถิติ และเทคนิคการเรียนรู้ของเครื่องเพื่อคาดการณ์แนวโน้มและผลลัพธ์การขายในอนาคต แชทบอท Copilot.Live สำหรับ Salesforce Sales Cloud ใช้การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์เพื่อวิเคราะห์ข้อมูลการขายในอดีต รูปแบบพฤติกรรมของลูกค้า และแนวโน้มของตลาด สิ่งนี้ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถตัดสินใจโดยอาศัยข้อมูล คาดการณ์ความต้องการของลูกค้า และปรับกลยุทธ์การขายในเชิงรุกเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน ด้วยการคาดการณ์โอกาสในการขายในอนาคตและความท้าทายที่อาจเกิดขึ้น แชทบอตช่วยให้ทีมขายก้าวนำหน้าคู่แข่ง เพิ่มประสิทธิภาพการขาย และบรรลุการเติบโตที่ยั่งยืน
การติดตามผลทางอีเมลอัจฉริยะ
การติดตามผลทางอีเมลอัจฉริยะหมายถึงการสื่อสารทางอีเมลแบบอัตโนมัติและเป็นส่วนตัวซึ่งทริกเกอร์ตามการดำเนินการของลูกค้าเฉพาะหรือเกณฑ์ที่กำหนดไว้ล่วงหน้า Copilot.Live chatbot สำหรับ Salesforce Sales Cloud ใช้การติดตามผลทางอีเมลอัจฉริยะเพื่อส่งข้อความที่เกี่ยวข้องทันเวลาไปยังลูกค้าเป้าหมายและลูกค้า คุณลักษณะนี้ช่วยให้แน่ใจว่าอีเมลติดตามผลได้รับการปรับแต่งให้เหมาะกับความชอบ การโต้ตอบ และขั้นตอนในวงจรการขายของแต่ละบุคคล ด้วยการทำให้กระบวนการนี้เป็นอัตโนมัติ แชทบอตจะช่วยรักษาความสัมพันธ์ ทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามีส่วนร่วม และเพิ่มโอกาสที่จะเกิด Conversion วิธีการเชิงรุกนี้ไม่เพียงแต่ช่วยประหยัดเวลา แต่ยังปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าด้วยการส่งมอบการสื่อสารที่ตรงเวลาและมีความหมาย ซึ่งจะช่วยขับเคลื่อนยอดขายและส่งเสริมความสัมพันธ์ระยะยาว
การค้าเชิงสนทนา
การค้าเชิงสนทนาหมายถึงการใช้แชทบอทและแพลตฟอร์มการส่งข้อความเพื่ออำนวยความสะดวกในการทำธุรกรรมออนไลน์และการโต้ตอบระหว่างธุรกิจและลูกค้า Copilot.Live chatbot สำหรับ Salesforce Sales Cloud ช่วยให้เกิดการค้าขายแบบสนทนาโดยมอบวิธีที่ราบรื่นสำหรับลูกค้าในการสอบถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ สั่งซื้อ และรับการสนับสนุนโดยตรงผ่านอินเทอร์เฟซการแชท คุณลักษณะนี้ใช้ประโยชน์จากการประมวลผลภาษาธรรมชาติ (NLP) เพื่อทำความเข้าใจคำถามของลูกค้า ให้คำแนะนำผลิตภัณฑ์ และแนะนำผู้ใช้ตลอดกระบวนการจัดซื้อในลักษณะการสนทนา ด้วยการผสานรวมกับ Salesforce แชทบอตจะปรับปรุงประสบการณ์การช็อปปิ้ง เพิ่มคอนเวอร์ชันการขาย และปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้าผ่านการโต้ตอบส่วนบุคคลและตอบสนอง
วิดเจ็ตแชทที่ปรับแต่งได้
วิดเจ็ตแชทที่ปรับแต่งได้ช่วยให้ธุรกิจปรับแต่งรูปลักษณ์และฟังก์ชันการทำงานของอินเทอร์เฟซการแชทบนเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันของตนได้ Copilot.Live chatbot สำหรับ Salesforce Sales Cloud นำเสนอวิดเจ็ตแชทที่ปรับแต่งได้ ซึ่งสามารถสร้างแบรนด์ด้วยสีของบริษัท โลโก้ และรูปแบบข้อความเพื่อให้สอดคล้องกับเอกลักษณ์ของแบรนด์ คุณลักษณะนี้ยังช่วยให้ธุรกิจสามารถปรับพฤติกรรมของวิดเจ็ต เช่น ตำแหน่งบนเพจ การตั้งค่าภาษา และข้อความแจ้งการโต้ตอบ เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ ด้วยการนำเสนอความยืดหยุ่นในการออกแบบและฟังก์ชันการทำงาน วิดเจ็ตแชทที่ปรับแต่งได้ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถมอบช่องทางการสื่อสารที่ราบรื่นและเป็นส่วนตัวสำหรับการสอบถามข้อมูลของลูกค้า คำขอการสนับสนุน และการโต้ตอบในการขาย
การทดสอบ A/B สำหรับการตอบกลับแชท
การทดสอบ A/B สำหรับการตอบกลับแชทเกี่ยวข้องกับการทดลองโต้ตอบกับแชทบอตในเวอร์ชันต่างๆ เพื่อพิจารณาว่าเวอร์ชันใดทำงานได้ดีกว่าในการบรรลุผลลัพธ์ที่ต้องการ Copilot.Live chatbot สำหรับ Salesforce Sales Cloud รองรับการทดสอบ A/B โดยอนุญาตให้ธุรกิจสร้างและทดสอบการตอบกลับแชทได้หลากหลายรูปแบบ คุณสมบัตินี้ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของแชทบอทโดยการเปรียบเทียบตัวชี้วัด เช่น อัตราการมีส่วนร่วม อัตราคอนเวอร์ชั่น และคะแนนความพึงพอใจของลูกค้าระหว่างกลยุทธ์การตอบสนองที่แตกต่างกัน ด้วยการระบุว่าคำตอบแชทบอตใดที่โดนใจผู้ใช้มากที่สุด ธุรกิจต่างๆ จะสามารถปรับแต่งกลยุทธ์การสื่อสาร ปรับปรุงการโต้ตอบของผู้ใช้ และเพิ่มประสิทธิภาพการขายและการบริการลูกค้าโดยรวมได้ในที่สุด
การวิเคราะห์ความรู้สึกที่ขับเคลื่อนด้วย AI
การวิเคราะห์ความรู้สึกที่ขับเคลื่อนด้วย AI เกี่ยวข้องกับการใช้อัลกอริธึมขั้นสูงเพื่อวิเคราะห์และตีความอารมณ์หรืออารมณ์ที่แสดงในข้อมูลข้อความ เช่น ข้อความของลูกค้าหรือความคิดเห็นบนโซเชียลมีเดียโดยอัตโนมัติ Copilot.Live chatbot สำหรับ Salesforce Sales Cloud ใช้การวิเคราะห์ความรู้สึกที่ขับเคลื่อนโดย AI เพื่อประเมินความรู้สึกเบื้องหลังการโต้ตอบกับลูกค้าแบบเรียลไทม์ ฟีเจอร์นี้ช่วยให้ธุรกิจเข้าใจอารมณ์ของลูกค้า ไม่ว่าจะเป็นเชิงบวก ลบ หรือเป็นกลาง ช่วยให้สามารถตอบสนองได้ทันทีและเหมาะสม ด้วยการติดตามแนวโน้มความรู้สึกเมื่อเวลาผ่านไป แชทบอตช่วยให้ลูกค้ามีส่วนร่วมเชิงรุกและแก้ไขปัญหาได้อย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งนำไปสู่ความพึงพอใจและความภักดีของลูกค้าที่ดีขึ้น
เครื่องมือการปฏิบัติตาม GDPR
เครื่องมือการปฏิบัติตาม GDPR หมายถึงฟีเจอร์และฟังก์ชันที่ออกแบบมาเพื่อช่วยให้ธุรกิจปฏิบัติตามข้อกำหนดของกฎระเบียบให้ความคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้บริโภค (GDPR) Copilot.Live chatbot สำหรับ Salesforce Sales Cloud มีเครื่องมือการปฏิบัติตาม GDPR ที่ช่วยให้มั่นใจว่าการจัดการและการประมวลผลข้อมูลลูกค้าสอดคล้องกับมาตรฐาน GDPR โดยทั่วไปเครื่องมือเหล่านี้ประกอบด้วยฟีเจอร์ต่างๆ เช่น การเข้ารหัสข้อมูล ตัวเลือกการลบข้อมูลระบุตัวตน กลไกการจัดการความยินยอม และมาตรการรักษาความปลอดภัยข้อมูลที่เข้มงวด ด้วยการผสานรวมเครื่องมือเหล่านี้ ธุรกิจสามารถปกป้องความเป็นส่วนตัวของลูกค้า ลดความเสี่ยงของการละเมิดข้อมูล และแสดงให้เห็นถึงความรับผิดชอบในแนวทางปฏิบัติในการประมวลผลข้อมูล ซึ่งจะช่วยรักษาความไว้วางใจและการปฏิบัติตาม GDPR
การสนับสนุนหลายภาษา
การสนับสนุนหลายภาษาช่วยให้แชทบอท Copilot.Live สำหรับ Salesforce Sales Cloud สามารถโต้ตอบกับผู้ใช้ในภาษาต่างๆ ได้อย่างคล่องแคล่ว ฟีเจอร์นี้ช่วยให้แน่ใจว่าธุรกิจสามารถมีส่วนร่วมอย่างมีประสิทธิภาพกับผู้ชมทั่วโลกที่หลากหลาย โดยให้การสนับสนุนลูกค้า ความช่วยเหลือด้านการขาย และข้อมูลในภาษาที่นอกเหนือจากภาษาเริ่มต้นหรือภาษาหลัก ด้วยการรองรับหลายภาษา แชทบอตจะปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ ขยายการเข้าถึงตลาด และส่งเสริมการไม่แบ่งแยก ตอบสนองความต้องการและความต้องการของลูกค้าทั่วโลกโดยไม่มีอุปสรรคด้านภาษา ความสามารถนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อธุรกิจที่มุ่งหวังที่จะมอบการสื่อสารที่ราบรื่นและเข้าถึงได้ในตลาดต่างประเทศ
การรวบรวมคำติชมของลูกค้า
การรวบรวมคำติชมของลูกค้าเกี่ยวข้องกับกลไกและกระบวนการที่ Copilot.Live chatbot สำหรับ Salesforce Sales Cloud นำไปใช้เพื่อรวบรวมและวิเคราะห์ความคิดเห็น ความชอบ และระดับความพึงพอใจของลูกค้า คุณลักษณะนี้ช่วยให้ธุรกิจสามารถขอคำติชมได้โดยตรงผ่านการโต้ตอบทางแชท แบบสำรวจ หรือแบบฟอร์มคำติชมที่รวมอยู่ในอินเทอร์เฟซแชทบอท ด้วยการรวบรวมและวิเคราะห์ความคิดเห็นของลูกค้าอย่างเป็นระบบ ธุรกิจต่างๆ จะได้รับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับการรับรู้ของลูกค้า ระบุประเด็นที่ต้องปรับปรุง และทำการตัดสินใจอย่างมีข้อมูลเพื่อปรับปรุงผลิตภัณฑ์ บริการ และประสบการณ์โดยรวมของลูกค้า แนวทางเชิงรุกในการรวบรวมคำติชมช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถปรับแต่งข้อเสนอและกลยุทธ์ของตนได้อย่างต่อเนื่องโดยอิงตามข้อมูลที่ได้รับจากลูกค้าแบบเรียลไทม์ ซึ่งท้ายที่สุดแล้วจะเป็นการส่งเสริมความภักดีของลูกค้าและขับเคลื่อนการเติบโตของธุรกิจ
บูรณาการกับแอพของบุคคลที่สาม
การผสานรวมกับแอปของบริษัทอื่นทำให้ Copilot.Live chatbot สำหรับ Salesforce Sales Cloud สามารถเชื่อมต่อกับแอปพลิเคชันและบริการภายนอกได้อย่างราบรื่น เป็นการขยายฟังก์ชันการทำงานและอรรถประโยชน์ ฟีเจอร์นี้ช่วยให้ธุรกิจสามารถรวมแชทบอทเข้ากับเครื่องมือต่างๆ เช่น แพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมล ระบบ CRM ซอฟต์แวร์วิเคราะห์ และแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ ด้วยการอำนวยความสะดวกในการแลกเปลี่ยนข้อมูลและเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติในระบบต่างๆ การบูรณาการจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินงาน ปรับปรุงความถูกต้องของข้อมูล และปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจ ความสามารถนี้ช่วยให้ธุรกิจสามารถใช้ประโยชน์จากการลงทุนที่มีอยู่ในเทคโนโลยี เพิ่มประสิทธิภาพการใช้ทรัพยากร และมอบประสบการณ์ที่สอดคล้องและบูรณาการสำหรับทั้งทีมภายในและลูกค้าที่มีปฏิสัมพันธ์กับแชทบอท
เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ
เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติภายใน Copilot.Live chatbot สำหรับ Salesforce Sales Cloud ช่วยให้ธุรกิจดำเนินงานและกระบวนการตามปกติได้โดยอัตโนมัติ ลดความพยายามด้วยตนเองและเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินงาน คุณสมบัตินี้ช่วยให้ธุรกิจสามารถกำหนดและทำให้เวิร์กโฟลว์เป็นอัตโนมัติ เช่น การกำหนดเส้นทางลีด การมอบหมายงาน กำหนดการติดตามผล และการป้อนข้อมูลได้โดยตรงภายในอินเทอร์เฟซแชทบอท ด้วยการทำงานที่ซ้ำซ้อนเหล่านี้โดยอัตโนมัติ ธุรกิจต่างๆ จึงสามารถปรับปรุงการดำเนินการขาย รับรองความสอดคล้องในกระบวนการ และเพิ่มเวลาอันมีค่าให้กับทีมขายเพื่อมุ่งเน้นไปที่กิจกรรมที่มีมูลค่าสูงกว่า เช่น การโต้ตอบกับลูกค้า และการปิดข้อตกลง เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติยังช่วยเพิ่มผลผลิต ลดข้อผิดพลาด และเร่งเวลาตอบสนอง ซึ่งจะช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพการขายโดยรวมและความพึงพอใจของลูกค้า
เครื่องมือแนะนำผลิตภัณฑ์
กลไกการแนะนำผลิตภัณฑ์ในแชทบอท Copilot.Live สำหรับ Salesforce Sales Cloud ใช้อัลกอริธึม AI เพื่อวิเคราะห์การตั้งค่า พฤติกรรม และประวัติการซื้อของลูกค้า ฟีเจอร์นี้แนะนำผลิตภัณฑ์หรือบริการที่เกี่ยวข้องแก่ลูกค้าอย่างชาญฉลาดโดยพิจารณาจากความสนใจและการโต้ตอบในอดีตของพวกเขา ด้วยคำแนะนำส่วนบุคคล ธุรกิจต่างๆ สามารถเพิ่มโอกาสในการขายต่อเนื่องและการขายต่อยอด เพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อโดยเฉลี่ย และปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า ความสามารถนี้ไม่เพียงแต่ช่วยเพิ่มยอดขายเท่านั้น แต่ยังปรับปรุงประสบการณ์การช็อปปิ้งโดยรวมด้วยการชี้แนะลูกค้าไปยังผลิตภัณฑ์ที่สอดคล้องกับความต้องการและความชอบของพวกเขา ซึ่งจะช่วยขับเคลื่อนการมีส่วนร่วมและความภักดี
คำแนะนำส่วนลดและโปรโมชั่น
คำแนะนำส่วนลดและโปรโมชันภายใน Copilot แชทบอทสดสำหรับ Salesforce Sales Cloud เกี่ยวข้องกับการแนะนำส่วนลด ข้อเสนอพิเศษ หรือสิ่งจูงใจส่งเสริมการขายให้กับลูกค้าโดยอัตโนมัติ โดยอิงจากการโต้ตอบ ประวัติการซื้อ หรือเกณฑ์ที่กำหนดไว้ล่วงหน้า ฟีเจอร์นี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อเพิ่มยอดขายโดยกระตุ้นให้ลูกค้าใช้ประโยชน์จากส่วนลดหรือโปรโมชั่นที่เกี่ยวข้อง ซึ่งจะช่วยเพิ่มอัตราคอนเวอร์ชันและมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย ด้วยการแนะนำส่วนลดแบบไดนามิก ณ จุดเชิงกลยุทธ์ในกระบวนการขาย ธุรกิจสามารถกระตุ้นการตัดสินใจซื้อ เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า และจัดการแคมเปญส่งเสริมการขายอย่างมีประสิทธิภาพเพื่อเพิ่ม ROI สูงสุดและขับเคลื่อนการเติบโตของรายได้
บันทึกการโต้ตอบโดยละเอียด
บันทึกการโต้ตอบโดยละเอียดใน Copilot.Live chatbot สำหรับ Salesforce Sales Cloud ให้บันทึกที่ครอบคลุมของการโต้ตอบกับลูกค้าทั้งหมด รวมถึงการสนทนา การสอบถาม การตอบกลับ และการดำเนินการ คุณลักษณะนี้รับประกันความโปร่งใสและความรับผิดชอบโดยการประทับเวลา รายละเอียดผู้ใช้ และประวัติเซสชันสำหรับการโต้ตอบแต่ละครั้ง ธุรกิจสามารถใช้บันทึกเหล่านี้เพื่อติดตามการเดินทางของลูกค้า วิเคราะห์รูปแบบการมีส่วนร่วม และรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความชอบและพฤติกรรมของลูกค้า บันทึกการโต้ตอบโดยละเอียดยังสนับสนุนการประเมินประสิทธิภาพ ช่วยให้สามารถรับประกันคุณภาพ และอำนวยความสะดวกในการแก้ไขปัญหาโดยให้แนวทางการตรวจสอบกิจกรรมแชทบอทที่ชัดเจน แนวทางที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลนี้ช่วยให้ธุรกิจเพิ่มประสิทธิภาพการโต้ตอบกับลูกค้า ปรับแต่งการตอบกลับแชทบอท และเพิ่มประสิทธิภาพการขายโดยรวมและความพึงพอใจของลูกค้าในท้ายที่สุด
เริ่มเปลี่ยนแปลงการขายของคุณวันนี้
พร้อมที่จะยกระดับกระบวนการขายของคุณไปสู่อีกระดับ Copilot.Live chatbot สำหรับ Salesforce Sales Cloud คือโซลูชันที่คุณกำลังมองหา แชทบอทอัจฉริยะของเราทำงานร่วมกับ Salesforce ได้อย่างราบรื่น ช่วยให้ทีมของคุณเข้าถึงข้อมูลลูกค้าที่สำคัญและข้อมูลเชิงลึกด้านการขายได้แบบเรียลไทม์ ทำงานประจำโดยอัตโนมัติ ปรับเปลี่ยนการโต้ตอบกับลูกค้าให้เป็นแบบส่วนตัว และรับการวิเคราะห์อันมีค่าเพื่อปรับแต่งกลยุทธ์การขายของคุณ ด้วยฟีเจอร์ต่างๆ เช่น การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมาย การวิเคราะห์ยอดขายเชิงคาดการณ์ และการติดตามอีเมลอัจฉริยะ แชทบอทของเราช่วยให้มั่นใจว่าทีมขายของคุณสามารถมุ่งเน้นไปที่การสร้างความสัมพันธ์และการปิดข้อตกลงได้
สัมผัสกับประสิทธิภาพที่เพิ่มขึ้น ความพึงพอใจของลูกค้าที่ดีขึ้น และประสิทธิภาพการขายที่เพิ่มขึ้น ให้เทคโนโลยีแชทบอทขั้นสูงของ Copilot.Live ปฏิวัติวิธีการขายของคุณ สำรวจว่าโซลูชันที่ออกแบบเฉพาะของเราสามารถตอบสนองความต้องการทางธุรกิจเฉพาะของคุณและขับเคลื่อนการเติบโตของคุณได้อย่างไร พลิกโฉมการดำเนินการขายของคุณและบรรลุความสำเร็จที่ไม่มีใครเทียบได้ด้วย Copilot.Live
Chatbot สำหรับ Salesforce Sales Cloud จำเป็นต้องรู้อะไรบ้าง
แชทบอทที่ออกแบบมาสำหรับ Salesforce Sales Cloud จำเป็นต้องมีความเข้าใจอย่างลึกซึ้งในแง่มุมที่สำคัญต่างๆ เพื่อสนับสนุนการดำเนินการขายอย่างมีประสิทธิภาพ ประการแรก ควรมีความเชี่ยวชาญในการเข้าถึงและใช้ข้อมูล Salesforce CRM รวมถึงโปรไฟล์ลูกค้า สถานะลูกค้าเป้าหมาย และข้อมูลไปป์ไลน์การขาย สิ่งนี้ทำให้มั่นใจได้ว่าจะสามารถตอบคำถามของลูกค้าได้อย่างแม่นยำและเป็นส่วนตัว และจัดการปฏิสัมพันธ์ได้อย่างราบรื่น ประการที่สอง แชทบอทจะต้องสามารถจัดการกระบวนการขายได้โดยอัตโนมัติ เช่น คุณสมบัติลูกค้าเป้าหมายตามเกณฑ์ที่กำหนดไว้ล่วงหน้า และการกำหนดเส้นทางลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณสมบัติเหมาะสมไปยังตัวแทนฝ่ายขายที่เหมาะสม ฟังก์ชันนี้ช่วยปรับปรุงขั้นตอนการทำงานและเพิ่มประสิทธิภาพการขาย
นอกจากนี้ การทำความเข้าใจวิธีการขายและกลยุทธ์เฉพาะสำหรับองค์กรเป็นสิ่งสำคัญ แชทบอทควรจะสามารถจัดปฏิสัมพันธ์กับกลยุทธ์เหล่านี้ได้ รวมถึงการทำความเข้าใจขั้นตอนการขาย การนำเสนอผลิตภัณฑ์ รูปแบบการกำหนดราคา และแคมเปญส่งเสริมการขาย สุดท้ายนี้ ความสามารถในการบูรณาการกับระบบธุรกิจและแอปพลิเคชันอื่นๆ นอกเหนือจาก Salesforce เช่น แพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลหรือเครื่องมือบริการลูกค้า สามารถปรับปรุงอรรถประโยชน์และให้มุมมองแบบองค์รวมของการมีส่วนร่วมของลูกค้า ฐานความรู้ที่ครอบคลุมนี้ช่วยให้แชทบอทมีส่วนสำคัญต่อการเติบโตของยอดขายโดยการปรับปรุงการมีส่วนร่วมของลูกค้า เร่งวงจรการขาย และเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานโดยรวม
คำถามที่พบบ่อย
คุณสามารถติดต่อเราได้หากมีข้อสงสัย ข้อเสนอแนะ หรือข้อเสนอแนะใดๆ ผ่าน [email protected] หรืออ่านด้านล่าง
ตอบ แชทบอทเพิ่มประสิทธิภาพโดยการทำงานอัตโนมัติ เช่น คุณสมบัติลูกค้าเป้าหมายและการสนับสนุนลูกค้า ผสานรวมกับ Salesforce CRM ได้อย่างราบรื่น และให้ข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์
ตอบ: บูรณาการผ่าน API ช่วยให้สามารถเข้าถึงข้อมูล Salesforce เช่น ลูกค้าเป้าหมาย ผู้ติดต่อ โอกาส และออบเจ็กต์ที่กำหนดเองเพื่อการดำเนินงานที่คล่องตัว
ตอบ: ใช่ แชทบอทขั้นสูงใช้การประมวลผลภาษาธรรมชาติ (NLP) เพื่อทำความเข้าใจและตอบสนองต่อคำถามที่ซับซ้อน รับรองว่าจะมีการโต้ตอบที่แม่นยำและเป็นประโยชน์
A. แชทบอทปฏิบัติตามระเบียบการรักษาความปลอดภัยที่เข้มงวด รวมถึงการเข้ารหัสการส่งข้อมูลและการปฏิบัติตาม GDPR และกฎระเบียบการปกป้องข้อมูลอื่นๆ
A. ทำให้คุณสมบัติลูกค้าเป้าหมายเป็นแบบอัตโนมัติตามเกณฑ์ที่กำหนดไว้ล่วงหน้า เพื่อให้มั่นใจว่าทีมขายมุ่งเน้นไปที่ลูกค้าเป้าหมายที่มีแนวโน้มมากที่สุดและปรับปรุงอัตราการแปลง
ตอบ: ได้ แชทบอทสามารถปรับแต่งให้สอดคล้องกับเสียงของแบรนด์ กลยุทธ์การขาย และการตั้งค่าการมีส่วนร่วมของลูกค้า ผ่านการตอบกลับและขั้นตอนการทำงานที่กำหนดค่าได้
ก. แน่นอน; แชทบอทวิเคราะห์ความชอบของลูกค้าและประวัติการซื้อเพื่อแนะนำผลิตภัณฑ์หรือบริการเสริม ช่วยเพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อโดยเฉลี่ย
A. Chatbots นำเสนอการวิเคราะห์แบบเรียลไทม์เกี่ยวกับการโต้ตอบกับลูกค้า การแปลงลีด และประสิทธิภาพการขาย ช่วยให้สามารถตัดสินใจโดยอาศัยข้อมูลและปรับแต่งกลยุทธ์ได้
A. ด้วยการตอบกลับทันที การโต้ตอบแบบเฉพาะบุคคล และความพร้อมใช้งานตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน แชทบอทจะปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า ซึ่งนำไปสู่ความพึงพอใจและความภักดีที่สูงขึ้น
ตอบ การนำไปปฏิบัติเกี่ยวข้องกับการกำหนดค่าการผสานรวม Salesforce การฝึกอบรมแชทบอทด้วยข้อมูลและการตอบกลับที่เกี่ยวข้อง การทดสอบความถูกต้อง และการเพิ่มประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่องเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด
ลดความซับซ้อนและแปลง
การสนับสนุนลูกค้าของคุณวันนี้
อัปเกรดเว็บไซต์ของคุณด้วยแชทบอตที่ขับเคลื่อนด้วย GPT แบบกำหนดเอง สร้าง Copilot ของคุณวันนี้เพื่อประสบการณ์การใช้งานที่ดีขึ้นและการมีส่วนร่วมบนเว็บไซต์ของคุณ
.avif)
.avif)
.avif)
.avif)
.avif)
.avif)
