รับนักบินของคุณ
สร้าง Chatbot สำหรับ CRM แพลตฟอร์ม Salesforce
เสริมศักยภาพทีมของคุณด้วย Chatbot ขั้นสูงสำหรับ CRM แพลตฟอร์ม Salesforce ปรับปรุงขั้นตอนการทำงาน เพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า และปรับขนาดได้อย่างง่ายดาย สำรวจอนาคตของการจัดการ CRM ด้วย Copilot.Live วันนี้
รับนักบินของคุณ
สร้าง Chatbot สำหรับ CRM แพลตฟอร์ม Salesforce
เสริมศักยภาพทีมของคุณด้วย Chatbot ขั้นสูงสำหรับ CRM แพลตฟอร์ม Salesforce ปรับปรุงขั้นตอนการทำงาน เพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า และปรับขนาดได้อย่างง่ายดาย สำรวจอนาคตของการจัดการ CRM ด้วย Copilot.Live วันนี้
ตั้งค่านักบินของคุณ
สู่อีกระดับด้วยคุณสมบัติเพิ่มเติม
ปรับปรุงการสร้าง Chatbot ของคุณด้วย Copilot.Live
วางแผนกลยุทธ์บอทของคุณ
กำหนดวัตถุประสงค์ การโต้ตอบของผู้ใช้ และความต้องการในการบูรณาการ จัดทำแผนผังโฟลว์การสนทนาและระบุฟังก์ชันหลักเพื่อประสบการณ์ผู้ใช้ที่ราบรื่น
สร้างด้วยเครื่องมือ Copilot.Live
ใช้แพลตฟอร์มที่ใช้งานง่ายของเราเพื่อพัฒนาตรรกะของแชทบอท รวมความสามารถ NLP และผสานรวมกับระบบ CRM เช่น Salesforce เพื่อการจัดการข้อมูลที่ได้รับการปรับปรุง
ทดสอบและปรับแต่ง
ดำเนินการทดสอบอย่างละเอียดเพื่อให้แน่ใจว่ามีฟังก์ชันการทำงานในสถานการณ์ต่างๆ รวบรวมความคิดเห็นเพื่อปรับแต่งการตอบสนอง ปรับปรุงการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ และเพิ่มประสิทธิภาพ
ปรับใช้และตรวจสอบ
เปิดตัวแชทบอทของคุณข้ามแพลตฟอร์ม ติดตามตัวชี้วัดประสิทธิภาพ วิเคราะห์การโต้ตอบของผู้ใช้ และเพิ่มประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่องเพื่อตอบสนองความต้องการทางธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงไปและความคาดหวังของลูกค้า
การจัดการ CRM ที่มีประสิทธิภาพด้วย Chatbot แพลตฟอร์ม Salesforce ของเรา
ปลดล็อกศักยภาพของการจัดการ CRM ที่ราบรื่นด้วย Chatbot เฉพาะทางสำหรับ Salesforce Platform CRM ที่ Copilot.Live ออกแบบมาเพื่อปรับปรุงการดำเนินงานและปรับปรุงการโต้ตอบกับลูกค้า โซลูชันของเราผสานรวม AI ขั้นสูงและการประมวลผลภาษาธรรมชาติเพื่อทำให้งานเป็นอัตโนมัติและมอบประสบการณ์ส่วนบุคคล ด้วยการใช้ประโยชน์จากพลังของการบูรณาการ Salesforce ธุรกิจต่างๆ จึงสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการจัดการข้อมูล ปรับปรุงเวลาตอบสนอง และปรับขนาดการดำเนินงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
แพลตฟอร์มของเราให้ความสำคัญกับความเรียบง่ายและมีประสิทธิภาพ เพื่อให้มั่นใจว่าแม้แต่ขั้นตอนการทำงานที่ซับซ้อนก็กลายมาเป็นสัญชาตญาณและมีประสิทธิภาพ ไม่ว่าคุณจะเป็นธุรกิจขนาดเล็กหรือองค์กรขนาดใหญ่ Chatbot ของเราช่วยให้ทีมมุ่งเน้นไปที่ความคิดริเริ่มเชิงกลยุทธ์พร้อมทั้งให้บริการลูกค้าที่เป็นเลิศ สำรวจวิธีที่ Copilot.Live สามารถเปลี่ยนประสบการณ์ CRM ของคุณ โดยให้ข้อมูลเชิงลึก การสนับสนุน และโซลูชันล้ำสมัยที่ปรับแต่งให้ตรงกับเป้าหมายทางธุรกิจและความต้องการของลูกค้าของคุณ
เหตุใดจึงเลือก Copilot.Live สำหรับแพลตฟอร์ม Salesforce CRM Chatbot ที่คุณต้องการ
เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติที่ปรับแต่งได้
ปรับแต่งขั้นตอนการทำงานให้เหมาะสมกับกระบวนการทางธุรกิจของคุณได้อย่างราบรื่น Chatbot สำหรับแพลตฟอร์ม Salesforce CRM ของเราช่วยให้งานต่างๆ เป็นแบบอัตโนมัติเฉพาะบุคคล เช่น การดูแลลูกค้าเป้าหมาย การกำหนดเวลาการนัดหมาย และการติดตามผลลูกค้า เพื่อให้มั่นใจถึงประสิทธิภาพและความสม่ำเสมอ
การวิเคราะห์ข้อมูลขั้นสูง
รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมของลูกค้าและรูปแบบการมีส่วนร่วมผ่านเครื่องมือวิเคราะห์ที่มีประสิทธิภาพ ติดตามตัวชี้วัดหลัก ติดตามแนวโน้มประสิทธิภาพ และทำการตัดสินใจโดยอาศัยข้อมูลเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานและเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า
ส่วนต่อประสานผู้ใช้ที่ใช้งานง่าย
เพลิดเพลินกับอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายซึ่งช่วยให้การจัดการและการกำหนดค่าบอทง่ายขึ้น นำทางอย่างง่ายดายผ่านการตั้งค่า ปรับแต่งการตอบสนอง และจัดการการผสานรวมได้อย่างง่ายดาย เพิ่มศักยภาพให้ทีมของคุณในการปรับใช้และบำรุงรักษา Chatbot โดยไม่ต้องมีความเชี่ยวชาญทางเทคนิคที่กว้างขวาง
บูรณาการ API ที่ครอบคลุม
เชื่อมต่อกับระบบธุรกิจอื่นๆ นอกเหนือจาก Salesforce ได้อย่างราบรื่นโดยใช้การผสานรวม API ที่ครอบคลุมของเรา ปรับปรุงการซิงโครไนซ์ข้อมูล ปรับปรุงการไหลของข้อมูลระหว่างแพลตฟอร์ม และรับประกันความสอดคล้องของข้อมูลทั่วทั้งองค์กรของคุณเพื่อประสบการณ์ CRM ที่เป็นหนึ่งเดียว
เพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน CRM ด้วย Chatbot แพลตฟอร์ม Salesforce ของเรา
เสริมความสามารถ CRM ของคุณด้วย Chatbot เฉพาะสำหรับ CRM แพลตฟอร์ม Salesforce บน Copilot.Live โซลูชันของเราผสานรวมกับ Salesforce ได้อย่างราบรื่น โดยใช้ประโยชน์จาก AI และการประมวลผลภาษาธรรมชาติเพื่อทำให้งานเป็นอัตโนมัติและส่งมอบการโต้ตอบกับลูกค้าแบบเฉพาะตัว ออกแบบมาเพื่อประสิทธิภาพ ช่วยให้การจัดการข้อมูลง่ายขึ้น ปรับปรุงเวลาตอบสนอง และปรับขนาดการดำเนินงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
Copilot.Live นำเสนอแนวทางที่ตรงไปตรงมา โดยมุ่งเน้นที่การให้ข้อมูลและการสนับสนุนผ่านเว็บไซต์ของเราเท่านั้น ไม่ว่าคุณจะตั้งเป้าหมายที่จะปรับปรุงการจัดการลูกค้าเป้าหมาย ปรับปรุงการบริการลูกค้า หรือปรับปรุงความแม่นยำของข้อมูล Chatbot ของเราช่วยให้ทีมของคุณประสบความสำเร็จมากขึ้นโดยใช้ความพยายามน้อยลง สำรวจว่าโซลูชันที่ปรับแต่งเฉพาะของเราสามารถปฏิวัติกลยุทธ์ CRM ของคุณได้อย่างไร ทำให้มั่นใจได้ว่าทุกปฏิสัมพันธ์จะมีความหมายและทุกกระบวนการได้รับการปรับให้เหมาะสมเพื่อความสำเร็จ
คุณสมบัติหลักและคุณประโยชน์ของ Copilot.Live Chatbot สำหรับ CRM แพลตฟอร์ม Salesforce
ยินดีต้อนรับสู่แนวหน้าของนวัตกรรม CRM ด้วย Chatbot แพลตฟอร์ม Salesforce ของเราบน Copilot.Live ปฏิวัติวิธีที่คุณจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าผ่านระบบอัตโนมัติอัจฉริยะและการบูรณาการอย่างราบรื่นกับ Salesforce
การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายและคุณสมบัติ
Chatbot สำหรับแพลตฟอร์ม Salesforce CRM ของเรามีอัลกอริธึมการให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายขั้นสูงเพื่อจัดลำดับความสำคัญและคัดเลือกลูกค้าเป้าหมายตามการมีส่วนร่วมและพฤติกรรม ฟีเจอร์นี้ช่วยให้ทีมขายของคุณมุ่งเน้นไปที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่มีศักยภาพสูง เพิ่มอัตราการคอนเวอร์ชัน และเพิ่มประสิทธิภาพไปป์ไลน์การขายเพื่อประสิทธิภาพที่ดีขึ้น
คำถามที่พบบ่อยแบบไดนามิกและฐานความรู้
ปรับปรุงการสนับสนุนลูกค้าด้วยระบบคำถามที่พบบ่อยแบบไดนามิกที่ใช้การเรียนรู้ของเครื่องเพื่ออัปเดตและปรับแต่งคำตอบตามคำค้นหาของลูกค้า คุณลักษณะนี้ช่วยให้มั่นใจว่าลูกค้าของคุณจะได้รับข้อมูลที่ถูกต้องและทันเวลา ลดความจำเป็นในการแทรกแซงของมนุษย์และปรับปรุงประสิทธิภาพการสนับสนุนโดยรวม
เทมเพลตการตอบกลับที่ปรับแต่งได้
ปรับปรุงการสื่อสารด้วยเทมเพลตการตอบกลับที่ปรับแต่งได้ซึ่งสามารถปรับแต่งให้เหมาะกับกลุ่มลูกค้าหรือข้อสงสัยต่างๆ คุณลักษณะนี้ช่วยประหยัดเวลาและรับประกันความสม่ำเสมอในการโต้ตอบกับลูกค้า ปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ และรักษาเสียงของแบรนด์ในทุกการสนทนา
การแท็กและการจัดหมวดหมู่ข้อมูลอัจฉริยะ
ติดแท็กและจัดหมวดหมู่ข้อมูลลูกค้าและการโต้ตอบโดยอัตโนมัติโดยใช้ระบบติดแท็กข้อมูลอัจฉริยะของ Chatbot คุณลักษณะนี้ช่วยลดความยุ่งยากในการจัดระเบียบข้อมูล ทำให้ง่ายต่อการดึงและวิเคราะห์ข้อมูล จึงปรับปรุงการตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลและปรับปรุงความแม่นยำในการรายงาน CRM
เปิดตัว Chatbot ที่ขับเคลื่อนด้วย AI สำหรับ CRM แพลตฟอร์ม Salesforce ในเวลาไม่นาน
กระแสการสนทนาที่ปรับแต่งได้
ขั้นตอนการสนทนาที่ปรับแต่งได้ใน Chatbot สำหรับ Salesforce CRM ช่วยให้ธุรกิจสามารถปรับแต่งการโต้ตอบตามความต้องการเฉพาะและความชอบของผู้ใช้ การใช้แพลตฟอร์มที่ใช้งานง่ายของ Copilot.Live ช่วยให้ผู้ดูแลระบบสามารถกำหนดและแก้ไขเส้นทางการสนทนา ปรับการตอบกลับ การแจ้ง และการดำเนินการเพื่อให้สอดคล้องกับคำถามของลูกค้าและวัตถุประสงค์ทางธุรกิจที่แตกต่างกัน ความยืดหยุ่นนี้ช่วยให้มั่นใจได้ว่าแต่ละปฏิสัมพันธ์จะมีความเป็นส่วนตัวและมีประสิทธิภาพ เพิ่มความพึงพอใจของผู้ใช้และประสิทธิภาพในการดำเนินงาน ด้วยการปรับแต่งโฟลว์การสนทนา ธุรกิจต่างๆ จึงสามารถปรับปรุงการบริการลูกค้า เพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการขาย และปรับปรุงการมีส่วนร่วมโดยรวม โดยได้รับการสนับสนุนจากการวิเคราะห์โดยละเอียดผ่าน Copilot.Live เพื่อการปรับแต่งและการตรวจสอบประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่อง
การสร้างลูกค้าเป้าหมายอัตโนมัติ
การสร้างลูกค้าเป้าหมายแบบอัตโนมัติใน Chatbot สำหรับ Salesforce CRM ของเราจะทำให้การระบุและคุณสมบัติของลูกค้าเป้าหมายเป็นไปโดยอัตโนมัติตามเกณฑ์ที่กำหนดไว้ล่วงหน้าและการโต้ตอบของลูกค้า Chatbot เริ่มต้นและจัดการกิจกรรมการสร้างความสนใจในตัวสินค้าโดยใช้เครื่องมือที่ผสานรวมของ Copilot.Live เช่น การจับข้อมูลการติดต่อ การประเมินระดับความสนใจของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า และกำหนดเส้นทางลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณสมบัติตรงไปยัง Salesforce CRM เพื่อติดตามผลทีมขาย ระบบอัตโนมัตินี้ช่วยเร่งกระบวนการดูแลลูกค้าเป้าหมาย ปรับปรุงอัตราคอนเวอร์ชัน และเพิ่มประสิทธิภาพช่องทางการขาย ธุรกิจจะได้รับประโยชน์จากการลดความพยายามด้วยตนเองในการค้นหาลูกค้าเป้าหมาย ความแม่นยำของข้อมูลที่เพิ่มขึ้น และความสามารถในการมุ่งเน้นทรัพยากรไปที่การปิดข้อตกลงแทนที่จะหาโอกาสในการขาย
บูรณาการกับแอพของบุคคลที่สาม
การบูรณาการกับแอปของบริษัทอื่นใน Chatbot สำหรับ Salesforce CRM ช่วยให้สามารถเชื่อมต่อกับเครื่องมือและระบบภายนอกที่จำเป็นสำหรับการดำเนินธุรกิจได้อย่างราบรื่น Copilot.Live ช่วยให้การตั้งค่าและการจัดการการผสานรวมเหล่านี้ทำได้ง่าย ช่วยให้ Chatbot เข้าถึงและใช้ข้อมูลจากแอปพลิเคชันต่างๆ ได้ ความสามารถนี้ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพเวิร์กโฟลว์โดยการโอนข้อมูลอัตโนมัติ การซิงโครไนซ์ข้อมูลข้ามแพลตฟอร์ม และขยายฟังก์ชันการทำงานของ Salesforce CRM ด้วยคุณสมบัติเพิ่มเติม ธุรกิจต่างๆ สามารถใช้ประโยชน์จากแอปที่ผสานรวมสำหรับการวิเคราะห์ที่ได้รับการปรับปรุง ระบบการตลาดอัตโนมัติ การสนับสนุนลูกค้า และอื่นๆ เพื่อให้มั่นใจว่ามีแนวทางการจัดการ CRM ที่สอดคล้องกันและครอบคลุม ซึ่งปรับให้เข้ากับความต้องการทางธุรกิจที่หลากหลายและภูมิทัศน์ทางเทคโนโลยี
การจัดการงานที่กำหนดเวลาไว้
การจัดการงานตามกำหนดเวลาใน Chatbot สำหรับ Salesforce CRM ช่วยให้สามารถจัดกำหนดการอัตโนมัติและดำเนินงานตามปกติตามเวลาหรือช่วงเวลาที่กำหนดไว้ล่วงหน้าได้ การใช้ความสามารถในการจัดตารางเวลาของ Copilot.Live ช่วยให้ผู้ดูแลระบบสามารถตั้งค่างานต่างๆ เช่น การส่งการแจ้งเตือน การอัปเดตบันทึก หรือทริกเกอร์การดำเนินการติดตามผลตามเกณฑ์เฉพาะหรือการโต้ตอบของผู้ใช้ คุณสมบัตินี้ปรับปรุงกระบวนการเวิร์กโฟลว์ให้มีประสิทธิภาพ ลดความพยายามด้วยตนเอง และรับประกันการดำเนินการที่สำคัญภายใน Salesforce CRM ได้ทันเวลา ธุรกิจได้รับประโยชน์จากประสิทธิภาพการทำงานที่เพิ่มขึ้น ความสม่ำเสมอของงานที่ได้รับการปรับปรุง และประสิทธิภาพการดำเนินงานที่เพิ่มขึ้น ช่วยให้ทีมมุ่งเน้นไปที่ความคิดริเริ่มเชิงกลยุทธ์ ในขณะเดียวกันก็รักษาการมีส่วนร่วมในเชิงรุกกับลูกค้าและผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้า
การซิงโครไนซ์ข้อมูลลูกค้า
การซิงโครไนซ์ข้อมูลลูกค้าใน Chatbot สำหรับ Salesforce CRM ช่วยให้มั่นใจได้ถึงการบูรณาการที่ราบรื่นและการอัปเดตข้อมูลลูกค้าแบบเรียลไทม์ผ่านระบบและแพลตฟอร์มต่างๆ Chatbot ใช้เครื่องมือซิงโครไนซ์ Copilot.Live ซิงโครไนซ์ข้อมูล เช่น รายละเอียดการติดต่อ ประวัติการซื้อ และบันทึกการโต้ตอบกับ Salesforce CRM และแอปพลิเคชันผสานรวมอื่น ๆ โดยใช้เครื่องมือการซิงโครไนซ์ Copilot.Live ความสามารถนี้กำจัดไซโลข้อมูล เพิ่มความแม่นยำของข้อมูล และมอบมุมมองที่เป็นหนึ่งเดียวของการโต้ตอบกับลูกค้า ธุรกิจจะได้รับประโยชน์จากความสามารถในการตัดสินใจที่ได้รับการปรับปรุง ประสบการณ์ของลูกค้าส่วนบุคคล และการดำเนินงานที่ได้รับการปรับปรุง โดยได้รับการสนับสนุนจากฟีเจอร์การจัดการข้อมูลที่ครอบคลุม ซึ่งรับประกันความสม่ำเสมอและความน่าเชื่อถือในทุกจุดสัมผัสของลูกค้า
การติดตามประวัติการสนทนา
การติดตามประวัติการสนทนาในบันทึก Chatbot สำหรับ Salesforce CRM ของเรา และบันทึกการโต้ตอบระหว่างผู้ใช้และ Chatbot เมื่อเวลาผ่านไป การใช้ความสามารถในการติดตามของ Copilot.Live ช่วยให้ธุรกิจสามารถตรวจสอบการสนทนาที่ผ่านมา วิเคราะห์คำถามของผู้ใช้ และติดตามรูปแบบการมีส่วนร่วม ฟีเจอร์นี้ให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับความชอบของลูกค้า แนวโน้มพฤติกรรม และคำถามที่พบบ่อย ช่วยให้ธุรกิจปรับแต่งปฏิสัมพันธ์ในอนาคตและปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้าได้ ด้วยการรักษาประวัติการสนทนาที่ครอบคลุม Chatbot จะเพิ่มความต่อเนื่องในการสื่อสารกับลูกค้า สนับสนุนการตัดสินใจที่ดีขึ้น และทำให้มั่นใจได้ว่าแต่ละปฏิสัมพันธ์จะสร้างขึ้นจากการมีส่วนร่วมครั้งก่อนเพื่อประสบการณ์ของลูกค้าที่เหนียวแน่นยิ่งขึ้น
การสนับสนุนหลายภาษา
การสนับสนุนหลายภาษาใน Chatbot สำหรับ Salesforce CRM ช่วยให้สามารถสื่อสารกับผู้ใช้ในภาษาต่างๆ ได้อย่างราบรื่น ด้วยการใช้ความสามารถทางภาษาของ Copilot.Live ทำให้ Chatbot สามารถเข้าใจและตอบคำถามในหลายภาษา ทำให้มั่นใจได้ถึงความครอบคลุมและการเข้าถึงสำหรับผู้ชมทั่วโลก คุณลักษณะนี้ช่วยเพิ่มประสบการณ์ผู้ใช้โดยรองรับการตั้งค่าทางภาษาที่หลากหลายและความแตกต่างทางวัฒนธรรม ช่วยให้ธุรกิจสามารถมีส่วนร่วมกับลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในต่างประเทศได้อย่างมีประสิทธิภาพ ด้วยการสนับสนุนหลายภาษา องค์กรต่างๆ จึงสามารถขยายการเข้าถึง ปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า และรักษาความสอดคล้องในการส่งข้อความในตลาดหลายภาษา โดยได้รับการสนับสนุนจากความสามารถในการประมวลผลภาษาที่แข็งแกร่ง ซึ่งจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการสื่อสารในทุกการตั้งค่าภาษา
การจัดการข้อผิดพลาดและการตอบกลับทางเลือก
การจัดการข้อผิดพลาดและการตอบกลับทางเลือกใน Chatbot สำหรับ Salesforce CRM ช่วยให้มั่นใจได้ว่าการโต้ตอบของผู้ใช้จะราบรื่นโดยจัดการกับคำถามที่ไม่คาดคิดหรือข้อผิดพลาดของระบบ เมื่อใช้ฟีเจอร์การจัดการข้อผิดพลาดของ Copilot.Live Chatbot จะระบุเมื่อไม่เข้าใจคำขอหรือประสบปัญหา จากนั้นให้การตอบสนองทางเลือกที่กำหนดไว้ล่วงหน้าเพื่อแนะนำผู้ใช้ให้กลับมาดำเนินการตามเดิมหรือยกระดับไปยังตัวแทนที่ใช้งานจริงหากจำเป็น ความสามารถนี้รักษาความต่อเนื่องในการบริการลูกค้า ลดความยุ่งยากของผู้ใช้ และรักษาประสบการณ์ผู้ใช้โดยรวมด้วยการให้ความช่วยเหลือและแนวทางแก้ไขอย่างทันท่วงทีสำหรับปัญหาที่ไม่คาดฝันที่อาจเกิดขึ้นระหว่างการโต้ตอบ
คุณสมบัติการปฏิบัติตาม GDPR
ฟีเจอร์การปฏิบัติตาม GDPR ใน Chatbot สำหรับ Salesforce CRM ช่วยให้มั่นใจได้ว่าการจัดการและประมวลผลข้อมูลลูกค้าทั้งหมดสอดคล้องกับแนวปฏิบัติด้านกฎระเบียบคุ้มครองข้อมูลทั่วไป (GDPR) Chatbot ใช้เครื่องมือ Copilot.Live GDPR รักษาความปลอดภัยข้อมูลส่วนบุคคลผ่านกลไกการเข้ารหัส การลบข้อมูลระบุตัวตน และการจัดการความยินยอมของผู้ใช้ สิ่งนี้ทำให้มั่นใจถึงความโปร่งใสและความรับผิดชอบในการประมวลผลข้อมูล ช่วยให้ธุรกิจสามารถรักษาการปฏิบัติตาม GDPR ในขณะที่จัดการกับการโต้ตอบและข้อมูลของลูกค้าภายใน Salesforce CRM ฟีเจอร์เหล่านี้จัดลำดับความสำคัญของความเป็นส่วนตัวของข้อมูล เพิ่มศักยภาพให้ผู้ใช้ควบคุมข้อมูลของตน และลดความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับการละเมิดข้อมูลหรือการไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนด เสริมสร้างความไว้วางใจและความมั่นใจในความสัมพันธ์กับลูกค้า
การเข้าถึงข้อมูลโดยใช้ API
การเข้าถึงข้อมูลโดยใช้ API ใน Chatbot สำหรับ Salesforce CRM ของเรา ช่วยให้สามารถเรียกค้นและจัดการข้อมูลจาก Salesforce และระบบบูรณาการอื่นๆ ได้อย่างราบรื่น ด้วยการใช้ประโยชน์จากความสามารถของ Copilot.Live API ทำให้ Chatbot สามารถเข้าถึงและโต้ตอบกับข้อมูลที่มีโครงสร้างที่จัดเก็บไว้ใน Salesforce CRM ได้อย่างปลอดภัย ช่วยให้สามารถอัปเดตแบบเรียลไทม์ การซิงโครไนซ์ข้อมูล และการดึงข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อการโต้ตอบของผู้ใช้ที่ได้รับการปรับปรุง คุณสมบัตินี้อำนวยความสะดวกในการผสานรวมแบบกำหนดเองกับแอปพลิเคชันภายนอก และปรับปรุงเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ รองรับฟังก์ชันการวิเคราะห์และการรายงานขั้นสูง ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ใช้ประโยชน์จากข้อมูลเชิงลึกที่ครอบคลุม และเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานภายในระบบนิเวศ CRM ของตน
การรับรู้บริบทสำหรับการโต้ตอบส่วนบุคคล
การรับรู้ตามบริบทสำหรับการโต้ตอบส่วนบุคคลใน Chatbot สำหรับ Salesforce CRM ของเรา ช่วยให้เกิดความเข้าใจและตอบสนองอย่างชาญฉลาดตามบริบทของผู้ใช้และข้อมูลประวัติ ด้วยการใช้ความสามารถตามบริบทของ Copilot.Live Chatbot จะวิเคราะห์การโต้ตอบก่อนหน้า การตั้งค่าของผู้ใช้ และสัญญาณสถานการณ์เพื่อส่งมอบคำตอบและคำแนะนำที่ปรับให้เหมาะสม คุณลักษณะนี้ช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ใช้โดยการคาดการณ์ความต้องการ การให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องในเชิงรุก และการปรับโฟลว์การสนทนาแบบไดนามิก ธุรกิจจะได้รับประโยชน์จากความพึงพอใจของลูกค้าที่เพิ่มขึ้น อัตราการรักษาลูกค้าที่ดีขึ้น และประสิทธิภาพการดำเนินงานที่เพิ่มขึ้น ผ่านการโต้ตอบกับลูกค้าที่มีประสิทธิภาพและเป็นส่วนตัวมากขึ้น ซึ่งส่งเสริมความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นและขับเคลื่อนการเติบโตของธุรกิจ
การทดสอบ A/B สำหรับการตอบกลับ Chatbot
การทดสอบ A/B สำหรับการตอบกลับแชทบอทใน Chatbot ของเราสำหรับ Salesforce CRM ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถทดลองใช้รูปแบบการตอบสนองที่แตกต่างกันเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการมีส่วนร่วมและประสิทธิผลของผู้ใช้ การใช้ความสามารถในการทดสอบของ Copilot.Live ผู้ดูแลระบบสามารถสร้างและปรับใช้การตอบกลับแชทบอทหลายเวอร์ชันพร้อมกัน วัดและเปรียบเทียบตัวชี้วัดประสิทธิภาพ เช่น อัตราการโต้ตอบของผู้ใช้ อัตราการแปลง และคะแนนความพึงพอใจของลูกค้า คุณลักษณะนี้ช่วยให้สามารถตัดสินใจโดยอาศัยข้อมูลโดยการระบุรูปแบบการตอบสนองที่ตรงใจผู้ใช้มากที่สุด โดยแจ้งให้ทราบถึงการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องในกระแสการสนทนา และสร้างความมั่นใจว่าแชทบอตจะมีการโต้ตอบที่ส่งผลกระทบและประสบความสำเร็จมากที่สุด
การควบคุมการเข้าถึงตามบทบาท
การควบคุมการเข้าถึงตามบทบาทใน Chatbot สำหรับ Salesforce CRM ช่วยให้ผู้ดูแลระบบสามารถจัดการสิทธิ์ของผู้ใช้และระดับการเข้าถึงตามบทบาทที่กำหนดไว้ล่วงหน้าภายในองค์กร ด้วยการใช้คุณสมบัติการควบคุมการเข้าถึงของ Copilot.Live ธุรกิจต่างๆ สามารถกำหนดบทบาทต่างๆ เช่น ผู้ดูแลระบบ ผู้จัดการ และตัวแทน โดยแต่ละบทบาทจะมีสิทธิ์เฉพาะในการดู สร้าง แก้ไข หรือลบการตั้งค่าแชทบอท ข้อมูล และฟังก์ชันการทำงาน ความสามารถนี้ช่วยเพิ่มความปลอดภัยโดยการจำกัดการเข้าถึงที่ไม่ได้รับอนุญาต รับประกันการปฏิบัติตามนโยบายองค์กรและข้อกำหนดด้านกฎระเบียบ และอำนวยความสะดวกในการจัดการการดำเนินงานและการกำหนดค่าแชทบอทอย่างมีประสิทธิภาพตามบทบาทผู้ใช้ที่แตกต่างกันภายใน Salesforce CRM
บูรณาการกับแพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมล
การบูรณาการกับแพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลใน Chatbot สำหรับ Salesforce CRM ของเรา ช่วยให้สามารถเชื่อมต่อได้อย่างราบรื่นและการซิงโครไนซ์ข้อมูลกับเครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลยอดนิยม การใช้ความสามารถในการบูรณาการ Copilot.Live ช่วยให้ธุรกิจสามารถซิงโครไนซ์ข้อมูลลูกค้าระหว่าง Salesforce CRM และแพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมล เช่น Mailchimp, HubSpot หรือ Marketo การบูรณาการนี้ช่วยปรับปรุงระบบการตลาดอัตโนมัติโดยเปิดใช้งานแคมเปญอีเมลเป้าหมายตามการโต้ตอบและการตั้งค่าของลูกค้าที่ Chatbot บันทึกไว้ ช่วยให้มั่นใจถึงความสม่ำเสมอในการส่งข้อความผ่านช่องทางการตลาด ปรับปรุงความพยายามในการดูแลลูกค้าเป้าหมาย และอำนวยความสะดวกในการติดตามและรายงานประสิทธิภาพของแคมเปญโดยตรงภายใน Salesforce CRM เพิ่มประสิทธิภาพ ROI ทางการตลาด และปรับปรุงกลยุทธ์การมีส่วนร่วมของลูกค้าโดยรวม
การตรวจสอบและการรายงานประสิทธิภาพ
การตรวจสอบและการรายงานประสิทธิภาพใน Chatbot สำหรับ Salesforce CRM ของเราให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสิทธิภาพและประสิทธิผลของการโต้ตอบและการดำเนินงานของ Chatbot การใช้เครื่องมือติดตามและรายงาน Copilot.Live ธุรกิจต่างๆ สามารถติดตามตัวชี้วัดที่สำคัญ เช่น อัตราการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ เวลาตอบกลับ ผลลัพธ์การสนทนา และคะแนนความพึงพอใจของผู้ใช้ ความสามารถนี้ช่วยให้ผู้ดูแลระบบสามารถประเมินประสิทธิภาพของ Chatbot ระบุพื้นที่สำหรับการปรับปรุง และทำการตัดสินใจโดยอาศัยข้อมูลเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้และประสิทธิภาพการดำเนินงานภายใน Salesforce CRM รายงานและการวิเคราะห์ที่ครอบคลุมช่วยให้ธุรกิจต่างๆ เพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์แชทบอท ปรับแต่งโฟลว์การสนทนา และจัดปฏิสัมพันธ์แชทบอทให้สอดคล้องกับเป้าหมายขององค์กร เพื่อให้มั่นใจว่ามีการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องและประสบความสำเร็จในโครงการริเริ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า
พลิกโฉม CRM ของคุณด้วย Chatbot แพลตฟอร์ม Salesforce
ค้นพบประสิทธิภาพ CRM ที่ได้รับการปรับปรุงด้วย Chatbot แพลตฟอร์ม Salesforce เฉพาะของเราที่ Copilot.Live โซลูชันของเราผสานรวมกับ Salesforce ได้อย่างราบรื่น โดยใช้ประโยชน์จาก AI และการประมวลผลภาษาธรรมชาติเพื่อทำให้งานเป็นอัตโนมัติและส่งมอบการโต้ตอบกับลูกค้าแบบเฉพาะตัว ออกแบบมาเพื่อปรับปรุงการดำเนินงานและปรับปรุงการจัดการข้อมูล Chatbot ของเราช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถปรับขนาดได้อย่างมีประสิทธิภาพและเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า
Copilot.Live มุ่งเน้นไปที่การให้ข้อมูลที่ครอบคลุมและการสนับสนุนผ่านทางเว็บไซต์ของเราโดยเฉพาะ เพื่อให้มั่นใจว่าการใช้งานและการจัดการตรงไปตรงมา ไม่ว่าจะเพิ่มประสิทธิภาพการสร้างโอกาสในการขาย ปรับปรุงการบริการลูกค้า หรือปรับปรุงข้อมูลเชิงลึก Chatbot ของเรานำเสนอโซลูชั่นที่ปรับแต่งเพื่อตอบสนองความต้องการทางธุรกิจที่หลากหลาย สำรวจว่าแนวทางที่เป็นนวัตกรรมของเราจะปฏิวัติกลยุทธ์ CRM ของคุณได้อย่างไร โดยให้ข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริงและประสิทธิภาพในการดำเนินงานที่ขับเคลื่อนการเติบโตและความภักดีของลูกค้า
Chatbot สำหรับ CRM แพลตฟอร์ม Salesforce จำเป็นต้องรู้อะไรบ้าง
Chatbot ที่ออกแบบมาสำหรับ Salesforce Platform CRM จำเป็นต้องมีความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับหลักการและแนวปฏิบัติในการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า ควรมีความรู้เกี่ยวกับฟังก์ชันการทำงานของ Salesforce รวมถึงการจัดการลูกค้าเป้าหมาย การติดตามโอกาส และการจัดการข้อมูลลูกค้า การทำความเข้าใจ Salesforce API เป็นสิ่งสำคัญสำหรับการบูรณาการอย่างราบรื่นและการซิงโครไนซ์ข้อมูลระหว่าง Chatbot และ Salesforce CRM
นอกจากนี้ Chatbot ควรเชี่ยวชาญในการตีความและตอบคำถามของผู้ใช้ที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการขาย ปัญหาการบริการลูกค้า และข้อมูลผลิตภัณฑ์ภายในบริบทของข้อมูล Salesforce จำเป็นต้องจัดการกับคำถามที่ซับซ้อนอย่างมีประสิทธิภาพ โดยใช้การประมวลผลภาษาธรรมชาติ (NLP) เพื่อทำความเข้าใจจุดประสงค์ของผู้ใช้และให้คำตอบที่เกี่ยวข้อง นอกจากนี้ Chatbot ควรสนับสนุนระบบอัตโนมัติของงานประจำ เช่น การกำหนดเวลาการนัดหมาย การอัปเดตบันทึกลูกค้า และการส่งการแจ้งเตือนตามทริกเกอร์ของ Salesforce
ควรสามารถปรับให้เข้ากับเวิร์กโฟลว์และการกำหนดค่าเฉพาะธุรกิจภายใน Salesforce เพื่อให้แน่ใจว่าการโต้ตอบสอดคล้องกับนโยบายและเป้าหมายขององค์กร โดยรวมแล้ว Chatbot ที่แข็งแกร่งสำหรับ CRM แพลตฟอร์ม Salesforce ควรปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงาน ปรับปรุงการมีส่วนร่วมของลูกค้า และใช้ประโยชน์จากความสามารถของ Salesforce เพื่อมอบประสบการณ์ผู้ใช้ที่ราบรื่น
คำถามที่พบบ่อย
ตอบ Chatbot สำหรับ Salesforce Platform CRM เป็นเครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งทำให้การโต้ตอบและกระบวนการภายใน Salesforce เป็นไปโดยอัตโนมัติ เพิ่มประสิทธิภาพในการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า
A. Chatbots ทำงานร่วมกับ Salesforce ผ่าน API ช่วยให้สามารถซิงโครไนซ์ข้อมูลได้อย่างราบรื่นและอัปเดตการโต้ตอบแบบเรียลไทม์
A. สามารถดำเนินการตรวจสอบคุณสมบัติของลีด การกำหนดเวลาการนัดหมาย การสอบถามข้อมูลการสนับสนุนลูกค้า และงานป้อนข้อมูล และอื่นๆ ได้โดยอัตโนมัติ
ตอบ: ใช่ ใช้การประมวลผลภาษาธรรมชาติเพื่อทำความเข้าใจและตอบสนองต่อคำถามที่ซับซ้อนตามข้อมูลของ Salesforce
A. ประโยชน์ต่างๆ ได้แก่ เวลาตอบสนองที่ดีขึ้น ความพร้อมใช้งานตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน ความพึงพอใจของลูกค้าที่เพิ่มขึ้น และการดำเนินงานที่คล่องตัวขึ้น
ตอบ แนะนำให้มีการฝึกอบรมขั้นพื้นฐานเพื่อกำหนดค่าเวิร์กโฟลว์และการตอบกลับ แต่ไม่จำเป็นต้องมีทักษะการเขียนโปรแกรมที่กว้างขวาง
A. Chatbots ปฏิบัติตามโปรโตคอลความปลอดภัยของ Salesforce เพื่อให้มั่นใจในการเข้ารหัสข้อมูลและการปฏิบัติตามกฎระเบียบด้านความเป็นส่วนตัว เช่น GDPR
ตอบ: ได้ สามารถปรับแต่งเพื่อทำให้กระบวนการเฉพาะสำหรับธุรกิจของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ โดยปรับให้เข้ากับขั้นตอนการทำงานที่แตกต่างกันและสถานการณ์การโต้ตอบกับลูกค้า
ตอบ: ใช่ สร้างรายงานการวิเคราะห์เกี่ยวกับการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ ประเภทการสืบค้น และแนวโน้มเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและประสบการณ์ของลูกค้า
A. ปรับขนาดได้อย่างราบรื่นตามการเติบโตของธุรกิจ จัดการปริมาณการโต้ตอบและการจัดการข้อมูลที่เพิ่มขึ้นอย่างมีประสิทธิภาพ
