รับนักบินของคุณ
สร้างแชทบอทสำหรับ Freshdesk CRM
เสริมศักยภาพทีมของคุณด้วยระบบอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อการโต้ตอบกับลูกค้าที่เป็นส่วนตัวทันที ผสานรวม Chatbot ของเราเข้ากับ Freshdesk CRM ได้อย่างราบรื่นเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ ค้นพบวิธีที่ Copilot.Live สามารถเพิ่มประสิทธิภาพเวิร์กโฟลว์การสนับสนุนของคุณได้แล้ววันนี้
รับนักบินของคุณ
สร้างแชทบอทสำหรับ Freshdesk CRM
เสริมศักยภาพทีมของคุณด้วยระบบอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อการโต้ตอบกับลูกค้าที่เป็นส่วนตัวทันที ผสานรวม Chatbot ของเราเข้ากับ Freshdesk CRM ได้อย่างราบรื่นเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ ค้นพบวิธีที่ Copilot.Live สามารถเพิ่มประสิทธิภาพเวิร์กโฟลว์การสนับสนุนของคุณได้แล้ววันนี้
ตั้งค่านักบินของคุณ
สู่อีกระดับด้วยคุณสมบัติเพิ่มเติม
การตั้งค่าที่คล่องตัวโดยการสร้าง Chatbot CRM ของ Freshdesk ด้วย Copilot.Live
วางแผนบอทของคุณ
กำหนดวัตถุประสงค์และการโต้ตอบของผู้ใช้ สรุปคำถามที่พบบ่อยและการตอบกลับเพื่อการบูรณาการอย่างราบรื่นกับ Freshdesk CRM
สร้างบอทของคุณ
ใช้อินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายของ Copilot.Live เพื่อออกแบบโฟลว์การสนทนาและปรับแต่งการตอบกลับตามคำค้นหาของลูกค้าและข้อมูล CRM
ผสานรวมกับ Freshdesk CRM
เชื่อมต่อบอทของคุณกับ Freshdesk CRM ได้อย่างง่ายดาย รับประกันการซิงค์ข้อมูลแบบเรียลไทม์และการดำเนินการสนับสนุนลูกค้าที่มีประสิทธิภาพ
ทดสอบและปรับใช้
ทดสอบการโต้ตอบและการผสานรวมของบอทอย่างละเอียด ใช้งานแชทบอท Freshdesk CRM ของคุณเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการบริการลูกค้าและความพึงพอใจ
การสนับสนุนลูกค้าอัตโนมัติที่มีประสิทธิภาพด้วย Chatbot CRM ของ Freshdesk ของเรา
พลิกโฉมการดำเนินการบริการลูกค้าของคุณด้วย Chatbot CRM ของ Freshdesk ออกแบบมาเพื่อผสานรวมกับการตั้งค่า Freshdesk CRM ที่มีอยู่ของคุณได้อย่างราบรื่น แชทบอตของเราเพิ่มประสิทธิภาพโดยการให้คำตอบแบบทันทีสำหรับคำถามของลูกค้า ขับเคลื่อนโดย AI ขั้นสูงและการประมวลผลภาษาธรรมชาติ (NLP) โดยจะจัดการการสืบค้นตามปกติ การอัปเดตสถานะคำสั่งซื้อ และอื่นๆ อีกมากมาย ช่วยให้ทีมสนับสนุนของคุณมีเวลามุ่งเน้นไปที่ปัญหาที่ซับซ้อน
ด้วย Copilot.Live การตั้งค่าแชทบอท Freshdesk CRM ของคุณนั้นตรงไปตรงมา วางแผนการโต้ตอบของบอท สร้างโฟลว์แบบกำหนดเอง และผสานรวมกับ Freshdesk CRM ได้อย่างง่ายดายเพื่อการซิงโครไนซ์ข้อมูลแบบเรียลไทม์ โซลูชันของเราช่วยให้มั่นใจได้ว่ากระบวนการปรับใช้จะราบรื่น ช่วยให้คุณสามารถทดสอบอย่างละเอียดก่อนใช้งานจริง เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าและปรับปรุงการดำเนินการสนับสนุนด้วยแชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของเรา ซึ่งปรับแต่งมาโดยเฉพาะสำหรับผู้ใช้ Freshdesk CRM ค้นพบอนาคตของระบบสนับสนุนลูกค้าอัตโนมัติด้วย Copilot.Live วันนี้
เหตุใดจึงเลือก Copilot.Live เพื่อตอบสนองความต้องการแชทบอท CRM ของ Freshdesk
แดชบอร์ดการวิเคราะห์ขั้นสูง
รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการโต้ตอบของลูกค้าและประสิทธิภาพของบอทด้วยแดชบอร์ดการวิเคราะห์ขั้นสูงของเรา ติดตามตัวชี้วัดที่สำคัญ เช่น เวลาตอบสนองและการให้คะแนนความพึงพอใจของผู้ใช้ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพแชทบอทของคุณอย่างต่อเนื่อง และปรับปรุงการดำเนินการสนับสนุนลูกค้า
การสร้างแบรนด์ที่ปรับแต่งได้
ปรับแต่งรูปลักษณ์และข้อความของแชทบอทเพื่อสะท้อนถึงเอกลักษณ์ของแบรนด์ของคุณ ตั้งแต่สีและโลโก้ที่กำหนดเองไปจนถึงคำทักทายของแบรนด์ รับรองว่าลูกค้าจะได้รับประสบการณ์ที่สอดคล้องกันซึ่งสอดคล้องกับเสียงและสไตล์ของแบรนด์ของคุณ ช่วยเพิ่มการรับรู้และความไว้วางใจของแบรนด์
การสนับสนุนหลายภาษา
ให้บริการผู้ชมทั่วโลกด้วยความสามารถหลายภาษา แชทบอทของเราสามารถโต้ตอบได้อย่างคล่องแคล่วในหลายภาษา ช่วยให้คุณสามารถมีส่วนร่วมกับลูกค้าทั่วโลกในภาษาที่พวกเขาต้องการ ส่งเสริมการไม่แบ่งแยกและปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้
ความปลอดภัยและการปฏิบัติตามข้อกำหนด
รับประกันความปลอดภัยของข้อมูลและการปฏิบัติตามมาตรฐานอุตสาหกรรม โซลูชันแชทบอทของเราให้ความสำคัญกับการปกป้องข้อมูล โดยนำเสนอการโต้ตอบที่ปลอดภัย และการปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านกฎระเบียบ เช่น GDPR และ HIPAA ปกป้องข้อมูลที่ละเอียดอ่อนของลูกค้า และรักษาความไว้วางใจ
ปรับปรุงการบริการลูกค้าด้วย Chatbot CRM ของ Salesforce ของเรา
พลิกโฉมความสามารถในการบริการลูกค้าของคุณด้วย Salesforce CRM Chatbot เฉพาะทางของเรา ออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับผู้ใช้ Salesforce แชทบอตของเราปรับปรุงการโต้ตอบกับลูกค้าโดยให้การตอบกลับแบบทันทีที่เป็นส่วนตัว ด้วยการใช้ประโยชน์จาก AI ขั้นสูงและการประมวลผลภาษาธรรมชาติ (NLP) จะช่วยจัดการข้อซักถามได้อย่างมีประสิทธิภาพ ตั้งแต่คำถามที่พบบ่อยไปจนถึงการอัปเดตคำสั่งซื้อ ทำให้มั่นใจได้ว่าจะบูรณาการเข้ากับสภาพแวดล้อม Salesforce CRM ของคุณได้อย่างราบรื่น
ที่ Copilot.Live เรามุ่งเน้นไปที่ความเรียบง่ายและมีประสิทธิภาพ กระบวนการตั้งค่าแชทบอทของเรามีการวางแผน สร้าง ผสานรวม และปรับใช้อย่างตรงไปตรงมา เพิ่มประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานโดยทำให้งานประจำเป็นอัตโนมัติ ช่วยให้ทีมของคุณมีอิสระในการริเริ่มเชิงกลยุทธ์มากขึ้น ด้วยการวิเคราะห์ที่แข็งแกร่งและตัวเลือกการสร้างแบรนด์ที่ปรับแต่งได้ เพิ่มประสิทธิภาพการมีส่วนร่วมและความพึงพอใจของผู้ใช้ ยกระดับมาตรฐานการสนับสนุนลูกค้าของคุณด้วย Salesforce CRM Chatbot ค้นพบพลังของระบบอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วย AI วันนี้
คุณสมบัติหลักและคุณประโยชน์ของ Copilot.Live Chatbot สำหรับ Freshdesk CRM
ปรับปรุงการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณด้วย Salesforce CRM Chatbot ของเรา ออกแบบมาเพื่อปรับปรุงการโต้ตอบและเพิ่มประสิทธิภาพ โซลูชันที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของเราช่วยให้มั่นใจได้ถึงการบูรณาการที่ราบรื่นและการมีส่วนร่วมของลูกค้าส่วนบุคคล ค้นพบวิธีที่ Copilot.Live สามารถเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการ Salesforce CRM ของคุณและยกระดับการดำเนินธุรกิจของคุณตั้งแต่วันนี้
ระบบอัตโนมัติคุณสมบัติตะกั่ว
คัดเลือกลูกค้าเป้าหมายโดยอัตโนมัติตามเกณฑ์ที่กำหนดไว้ล่วงหน้าภายใน Salesforce CRM แชทบอทของเราใช้ AI เพื่อประเมินข้อมูลลีดและพฤติกรรม เพื่อให้มั่นใจว่าทีมขายจัดลำดับความสำคัญของลีดที่มีศักยภาพสูงอย่างมีประสิทธิภาพ เพิ่มประสิทธิภาพไปป์ไลน์การขาย และปรับปรุงอัตราคอนเวอร์ชัน
คำแนะนำกระบวนการขาย
แนะนำตัวแทนฝ่ายขายผ่านกระบวนการขายที่ซับซ้อนได้โดยตรงภายใน Salesforce CRM แชทบอตให้คำแนะนำทีละขั้นตอน แนะนำการดำเนินการถัดไป และดึงข้อมูลลูกค้าที่เกี่ยวข้อง ช่วยให้ทีมขายสามารถนำทางข้อตกลงได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นและปิดการขายได้เร็วขึ้น
บูรณาการกับฐานความรู้
ผสานรวมกับฐานความรู้ของ Salesforce ได้อย่างราบรื่นเพื่อให้ข้อมูลที่ถูกต้องและทันสมัยแก่ลูกค้า แชทบอตจะดึงบทความ คำแนะนำ และเอกสารที่เกี่ยวข้อง ปรับปรุงความสามารถในการบริการตนเองของลูกค้า และลดปริมาณตั๋วสนับสนุน ปรับปรุงประสิทธิภาพโดยรวมและความพึงพอใจของผู้ใช้
การรวบรวมคำติชมของลูกค้า
รวบรวมคำติชมอันมีค่าจากลูกค้าโดยตรงภายใน Salesforce CRM แชทบอทของเราเริ่มการสำรวจหลังการโต้ตอบ รวบรวมคำตอบ และวิเคราะห์แนวโน้มข้อเสนอแนะ ช่วยให้ธุรกิจสามารถปรับปรุงการให้บริการอย่างต่อเนื่อง เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า และขับเคลื่อนความภักดี
เปิดตัวแชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI สำหรับ Freshdesk CRM ในเวลาไม่นาน
การรายงานและการวิเคราะห์ขั้นสูง
การรายงานและการวิเคราะห์ขั้นสูงด้วย Chatbot สำหรับ Freshdesk CRM ช่วยให้ได้รับข้อมูลเชิงลึกที่ครอบคลุมเกี่ยวกับการโต้ตอบกับลูกค้าและประสิทธิภาพการดำเนินงาน ติดตามตัวชี้วัดหลัก เช่น เวลาตอบสนอง อัตราการแก้ปัญหาแบบสอบถาม และคะแนนความพึงพอใจของลูกค้า เพื่อปรับกลยุทธ์การสนับสนุนให้เหมาะสมอย่างมีประสิทธิภาพ การวิเคราะห์เหล่านี้ให้ข้อมูลที่สามารถดำเนินการได้สำหรับการปรับปรุงการโต้ตอบของแชทบอท การระบุแนวโน้มในพฤติกรรมของลูกค้า และปรับปรุงการให้บริการโดยรวมภายในสภาพแวดล้อม Freshdesk CRM ด้วย Copilot.Live ธุรกิจต่างๆ สามารถควบคุมพลังของการตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การบริการลูกค้า และปรับปรุงขั้นตอนการทำงานในการดำเนินงาน ได้อย่างลงตัว
ความสามารถในการแบ่งกลุ่มลูกค้า
ความสามารถในการแบ่งกลุ่มลูกค้าภายใน Chatbot สำหรับ Freshdesk CRM ช่วยให้ธุรกิจสามารถจัดหมวดหมู่และกำหนดเป้าหมายลูกค้าตามคุณลักษณะและพฤติกรรมเฉพาะได้ คุณลักษณะนี้ช่วยให้สามารถโต้ตอบส่วนบุคคลโดยปรับแต่งคำตอบและคำแนะนำตามกลุ่มลูกค้าที่แบ่งกลุ่ม ด้วยการใช้ประโยชน์จากการแบ่งส่วนลูกค้า ธุรกิจต่างๆ สามารถเพิ่มการมีส่วนร่วม ปรับปรุงกลยุทธ์ทางการตลาด และมอบประสบการณ์การสนับสนุนลูกค้าที่เกี่ยวข้องและตรงเป้าหมายมากขึ้น Copilot.Live อำนวยความสะดวกในการแบ่งส่วนที่มีประสิทธิภาพภายใน Freshdesk CRM เพิ่มขีดความสามารถของธุรกิจในการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ และเพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการตามกลุ่มลูกค้าที่แตกต่างกันซึ่งระบุผ่านข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วย AI
สิทธิ์ผู้ใช้ที่ปรับแต่งได้
สิทธิ์ผู้ใช้ที่ปรับแต่งได้ใน Chatbot สำหรับ Freshdesk CRM ช่วยให้ผู้ดูแลระบบสามารถควบคุมระดับการเข้าถึงและฟังก์ชันสำหรับบทบาทผู้ใช้ที่แตกต่างกันภายในระบบ คุณสมบัตินี้ช่วยให้มั่นใจได้ว่าเฉพาะบุคลากรที่ได้รับอนุญาตเท่านั้นที่สามารถดำเนินการบางอย่างได้ เช่น แก้ไขการตั้งค่าแชทบอท เข้าถึงข้อมูลลูกค้า หรือจัดการการกำหนดค่าการรวม ด้วยการนำเสนอการควบคุมสิทธิ์แบบละเอียด ธุรกิจจึงสามารถรักษาความปลอดภัย การปฏิบัติตามข้อกำหนด และประสิทธิภาพการดำเนินงานภายในสภาพแวดล้อม Freshdesk CRM ของตนได้ Copilot.Live อำนวยความสะดวกในการปรับแต่งสิทธิ์ผู้ใช้ได้อย่างราบรื่น ช่วยให้ผู้ดูแลระบบมีความยืดหยุ่นในการกำหนดค่าบทบาทและสิทธิ์การเข้าถึงตามความต้องการขององค์กรและโปรโตคอลความปลอดภัย
บูรณาการกับแอพของบุคคลที่สาม
การผสานรวมกับแอปของบริษัทอื่นใน Chatbot สำหรับ Freshdesk CRM ช่วยให้ธุรกิจขยายฟังก์ชันการทำงานและเพิ่มขีดความสามารถด้านระบบอัตโนมัติโดยการเชื่อมต่อกับเครื่องมือและบริการภายนอก การบูรณาการนี้อำนวยความสะดวกในการแลกเปลี่ยนข้อมูลที่ราบรื่น ช่วยให้แชทบอทสามารถเข้าถึงข้อมูลจากแพลตฟอร์มอื่น และดำเนินการต่างๆ เช่น การดึงข้อมูลภายนอก เรียกใช้เวิร์กโฟลว์ หรืออัปเดตบันทึกข้ามระบบที่ผสานรวม Copilot.Live รองรับความสามารถในการบูรณาการที่แข็งแกร่งภายใน Freshdesk CRM ทำให้มั่นใจได้ถึงความเข้ากันได้กับแอปพลิเคชันบุคคลที่สามที่หลากหลาย เพื่อปรับปรุงกระบวนการ ปรับปรุงความแม่นยำของข้อมูล และเพิ่มการโต้ตอบของลูกค้าด้วยข้อมูลที่เกี่ยวข้องที่มาจากแหล่งที่มาภายนอกที่ผสานรวม
การประสานข้อมูลกับ Salesforce
การซิงโครไนซ์ข้อมูลกับ Salesforce ใน Chatbot สำหรับ Freshdesk CRM ช่วยให้มั่นใจถึงการจัดตำแหน่งข้อมูลลูกค้าแบบเรียลไทม์ระหว่างทั้งสองแพลตฟอร์ม คุณลักษณะนี้ช่วยให้สามารถอัปเดตอัตโนมัติและความสอดคล้องในข้อมูลลูกค้า ทำให้มั่นใจได้ว่าการเปลี่ยนแปลงข้อมูลที่เกิดขึ้นใน Freshdesk CRM หรือ Salesforce จะสะท้อนให้เห็นในทั้งสองระบบทันที ด้วยการรักษาข้อมูลที่ซิงโครไนซ์ ธุรกิจสามารถให้ข้อมูลที่ถูกต้องและทันสมัยแก่ลูกค้า ปรับปรุงกระบวนการภายใน และเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานโดยรวม Copilot.Live อำนวยความสะดวกในความสามารถในการซิงโครไนซ์ข้อมูลที่ราบรื่นภายใน Freshdesk CRM ทำให้มั่นใจได้ว่าธุรกิจจะใช้ประโยชน์จากข้อมูลที่ซิงโครไนซ์เพื่อมอบประสบการณ์ลูกค้าที่เป็นส่วนตัว และปรับปรุงการให้บริการผ่านสภาพแวดล้อม Salesforce ที่ผสานรวม
การนำทางแผนผังการตัดสินใจแบบโต้ตอบ
การนำทางแบบแผนผังการตัดสินใจเชิงโต้ตอบใน Chatbot สำหรับ Freshdesk CRM ของเราปรับปรุงการโต้ตอบของผู้ใช้โดยแนะนำลูกค้าผ่านชุดคำถามและการตอบกลับที่มีโครงสร้าง คุณสมบัตินี้ช่วยให้แชทบอทเข้าใจจุดประสงค์ของผู้ใช้ได้แม่นยำยิ่งขึ้น และมอบโซลูชันที่ปรับแต่งตามอินพุตของลูกค้า ด้วยการนำเสนอตัวเลือกและรวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องทีละขั้นตอน ธุรกิจต่างๆ จึงสามารถปรับปรุงการแก้ไขปัญหา ลดเวลาในการตอบสนอง และปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้าโดยรวมได้ Copilot.Live รองรับการนำทางแบบแผนผังการตัดสินใจที่ใช้งานง่ายภายใน Freshdesk CRM ช่วยให้ธุรกิจสามารถสร้างประสบการณ์ลูกค้าแบบไดนามิกและมีส่วนร่วม ซึ่งอำนวยความสะดวกในการแก้ปัญหาอย่างมีประสิทธิภาพและการโต้ตอบการสนับสนุนส่วนบุคคล
ระบบการให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายอัตโนมัติ
การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายอัตโนมัติใน Chatbot สำหรับ Freshdesk CRM จะทำให้กระบวนการประเมินและจัดลำดับความสำคัญของลูกค้าเป้าหมายเป็นอัตโนมัติตามเกณฑ์ที่กำหนดไว้ล่วงหน้า ฟีเจอร์นี้จะกำหนดคะแนนให้กับลีดตามปัจจัยต่างๆ เช่น ระดับการมีส่วนร่วม ข้อมูลประชากร และพฤติกรรม ช่วยให้ทีมขายสามารถมุ่งเน้นไปที่ลีดที่มีศักยภาพในการแปลงสูงสุด ด้วยการปรับปรุงคุณสมบัติของลีด ธุรกิจต่างๆ สามารถเพิ่มประสิทธิภาพความพยายามในการขาย ปรับปรุงกลยุทธ์การดูแลลีด และเพิ่มประสิทธิภาพการขายโดยรวมภายในสภาพแวดล้อม Freshdesk CRM Copilot.Live อำนวยความสะดวกในการให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายโดยอัตโนมัติอย่างราบรื่น ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ จัดลำดับความสำคัญของทรัพยากรได้อย่างมีประสิทธิภาพ และเร่งขั้นตอนการขายผ่านการจัดการลูกค้าเป้าหมายที่ชาญฉลาด
การมอบหมายงานอัตโนมัติ
การมอบหมายงานอัตโนมัติใน Chatbot สำหรับ Freshdesk CRM จะทำให้การจัดสรรงานให้กับตัวแทนที่เหมาะสมโดยอัตโนมัติตามกฎและเกณฑ์ที่กำหนดไว้ล่วงหน้า ฟีเจอร์นี้เพิ่มความคล่องตัวในการจัดการเวิร์กโฟลว์โดยมอบหมายตั๋ว การสอบถาม หรืองานอื่น ๆ ให้กับตัวแทนหรือทีมที่พร้อมให้บริการโดยอัตโนมัติ ด้วยการลดการแทรกแซงด้วยตนเอง ธุรกิจจึงสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการจัดสรรทรัพยากร ปรับปรุงเวลาตอบสนอง และเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานโดยรวมภายในสภาพแวดล้อม Freshdesk CRM Copilot.Live รองรับการมอบหมายงานอัตโนมัติที่มีประสิทธิภาพ เพื่อให้มั่นใจว่างานต่างๆ จะได้รับการกระจายอย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อให้มั่นใจว่ามีการแก้ไขที่รวดเร็วและส่งมอบบริการลูกค้าที่เหนือกว่า
การพยากรณ์และการจัดการท่อ
การคาดการณ์และการจัดการไปป์ไลน์ใน Chatbot สำหรับ Freshdesk CRM ช่วยให้ธุรกิจสามารถคาดการณ์ประสิทธิภาพการขายในอนาคตและจัดการไปป์ไลน์การขายได้อย่างมีประสิทธิภาพ ฟีเจอร์นี้ใช้ข้อมูลในอดีตและการวิเคราะห์เชิงคาดการณ์เพื่อคาดการณ์แนวโน้มการขาย ระบุโอกาสที่เป็นไปได้ และคาดการณ์ผลลัพธ์ด้านรายได้ ด้วยการให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความสมบูรณ์ของไปป์ไลน์และการคาดการณ์ยอดขาย ธุรกิจต่างๆ จึงสามารถตัดสินใจอย่างมีข้อมูล จัดลำดับความสำคัญของลีด และจัดสรรทรัพยากรได้อย่างมีประสิทธิภาพภายในสภาพแวดล้อม Freshdesk CRM Copilot.Live รองรับการคาดการณ์ที่แข็งแกร่งและความสามารถในการจัดการไปป์ไลน์ เพิ่มศักยภาพให้ธุรกิจต่างๆ เพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์การขาย บรรลุเป้าหมายด้านรายได้ และปรับปรุงประสิทธิภาพการขายโดยรวมผ่านข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลและการจัดการเชิงรุก
การติดตามและการจัดการแคมเปญ
การติดตามและการจัดการแคมเปญใน Chatbot สำหรับ Freshdesk CRM ช่วยให้ธุรกิจสามารถตรวจสอบและดูแลแคมเปญการตลาดได้โดยตรงภายในแพลตฟอร์ม CRM คุณลักษณะนี้ช่วยให้สามารถติดตามตัวชี้วัดประสิทธิภาพของแคมเปญ เช่น อัตราการเปิด อัตราการคลิกผ่าน และอัตราการแปลงแบบเรียลไทม์ ด้วยการรวมศูนย์การจัดการแคมเปญ ธุรกิจสามารถวิเคราะห์ประสิทธิภาพของแคมเปญ ระบุกลยุทธ์ที่ประสบความสำเร็จ และเพิ่มประสิทธิภาพความพยายามทางการตลาดเพื่อเพิ่ม ROI สูงสุด Copilot.Live รองรับการบูรณาการอย่างราบรื่นสำหรับการติดตามและการจัดการแคมเปญภายใน Freshdesk CRM ให้ข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริงและเพิ่มประสิทธิภาพทางการตลาดผ่านการวิเคราะห์แคมเปญและความสามารถในการรายงานที่ครอบคลุม
การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI
การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ใน Chatbot ของเราสำหรับ Freshdesk CRM ใช้ประโยชน์จากอัลกอริธึมขั้นสูงและเทคนิคการเรียนรู้ของเครื่องเพื่อคาดการณ์แนวโน้มและพฤติกรรมในอนาคตตามข้อมูลในอดีต คุณลักษณะนี้ช่วยให้ธุรกิจสามารถคาดการณ์ความต้องการของลูกค้า คาดการณ์ความต้องการบริการ และเพิ่มประสิทธิภาพการจัดสรรทรัพยากรในเชิงรุก ด้วยการวิเคราะห์รูปแบบและแนวโน้ม ธุรกิจต่างๆ จึงสามารถตัดสินใจโดยอาศัยข้อมูล เพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน และมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวให้กับลูกค้าภายในสภาพแวดล้อม Freshdesk CRM Copilot.Live รองรับความสามารถในการวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่แข็งแกร่ง ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ก้าวนำหน้าคู่แข่งโดยใช้ประโยชน์จากข้อมูลเชิงลึกเชิงคาดการณ์เพื่อขับเคลื่อนความคิดริเริ่มเชิงกลยุทธ์ และปรับปรุงการให้บริการโดยรวม
การจัดการแคมเปญอีเมลอัตโนมัติ
การจัดการแคมเปญอีเมลอัตโนมัติใน Chatbot สำหรับ Freshdesk CRM จะทำให้การสร้าง กำหนดเวลา และการตรวจสอบแคมเปญอีเมลโดยตรงภายในแพลตฟอร์ม CRM เป็นแบบอัตโนมัติ คุณลักษณะนี้ช่วยให้ธุรกิจสามารถส่งอีเมลส่วนบุคคลตามการโต้ตอบและพฤติกรรมของลูกค้า ปรับปรุงอัตราการมีส่วนร่วมและการแปลง ด้วยการทำให้เวิร์กโฟลว์แคมเปญเป็นอัตโนมัติ ธุรกิจต่างๆ จึงสามารถปรับปรุงการดำเนินการทางการตลาด ติดตามตัวชี้วัดประสิทธิภาพของแคมเปญ และเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาอีเมลเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพทางการตลาดโดยรวมภายในสภาพแวดล้อม Freshdesk CRM Copilot.Live อำนวยความสะดวกในการบูรณาการอย่างราบรื่นสำหรับการจัดการแคมเปญอีเมลอัตโนมัติ เพิ่มขีดความสามารถของธุรกิจในการส่งข้อความที่ตรงเป้าหมายและดูแลลูกค้าเป้าหมายอย่างมีประสิทธิภาพผ่านกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลอัตโนมัติ
การยกระดับการตอบสนองอัตโนมัติ
การยกระดับการตอบสนองอัตโนมัติใน Chatbot ของเราสำหรับ Freshdesk CRM จะทำให้กระบวนการยกระดับข้อซักถามหรือปัญหาของลูกค้าไปยังตัวแทนหรือหัวหน้างานฝ่ายสนับสนุนระดับสูงกว่าโดยอัตโนมัติตามกฎและเกณฑ์ที่กำหนดไว้ล่วงหน้า คุณลักษณะนี้ช่วยให้แน่ใจว่าปัญหาที่ซับซ้อนหรือเร่งด่วนจะได้รับการส่งต่อไปยังบุคลากรที่เหมาะสมทันทีเพื่อแก้ไขปัญหา เพิ่มประสิทธิภาพเวลาตอบสนอง และความพึงพอใจของลูกค้า ด้วยเวิร์กโฟลว์การยกระดับโดยอัตโนมัติ ธุรกิจสามารถปรับปรุงประสิทธิภาพการบริการ จัดลำดับความสำคัญปัญหาที่สำคัญ และส่งมอบการแก้ไขที่ทันท่วงทีภายในสภาพแวดล้อม Freshdesk CRM Copilot.Live รองรับการยกระดับการตอบสนองอัตโนมัติที่มีประสิทธิภาพ อำนวยความสะดวกในการจัดการการยกระดับอย่างราบรื่น เพื่อให้มั่นใจว่าการส่งมอบบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมและกระบวนการแก้ไขปัญหาที่มีประสิทธิภาพ
การปฏิบัติตามกฎระเบียบการคุ้มครองข้อมูล
การปฏิบัติตามกฎระเบียบด้านการคุ้มครองข้อมูลใน Chatbot สำหรับ Freshdesk CRM ช่วยให้มั่นใจได้ว่าจะปฏิบัติตามกฎหมายความเป็นส่วนตัวของข้อมูลระดับโลกและระดับท้องถิ่น เช่น GDPR, CCPA และอื่นๆ คุณลักษณะนี้ปกป้องข้อมูลของลูกค้าโดยใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยที่เข้มงวด โปรโตคอลการเข้ารหัส และการควบคุมการเข้าถึงข้อมูลภายในสภาพแวดล้อม Freshdesk CRM ด้วยการจัดลำดับความสำคัญในการปกป้องข้อมูล ธุรกิจจะสามารถสร้างความไว้วางใจกับลูกค้า ลดความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับการละเมิดข้อมูล และรักษามาตรฐานการปฏิบัติตามกฎระเบียบได้อย่างราบรื่น Copilot.Live สนับสนุนการปฏิบัติตามกฎระเบียบด้านการปกป้องข้อมูลอย่างเข้มงวด ช่วยให้ธุรกิจมีความอุ่นใจและมั่นใจได้ว่าข้อมูลลูกค้าได้รับการจัดการอย่างมีความรับผิดชอบและสอดคล้องกับข้อกำหนดทางกฎหมาย
การบันทึกปฏิสัมพันธ์ทางประวัติศาสตร์
การบันทึกการโต้ตอบในอดีตใน Chatbot ของเราสำหรับ Freshdesk CRM จะบันทึกและจัดเก็บบันทึกโดยละเอียดของการโต้ตอบและการมีส่วนร่วมของลูกค้าในอดีตภายในแพลตฟอร์ม CRM คุณลักษณะนี้จะรวบรวมประวัติการสนทนา การสอบถามที่เกิดขึ้น การแก้ปัญหาที่ให้ไว้ และการตั้งค่าของลูกค้าในช่วงเวลาหนึ่ง ด้วยการรักษาบันทึกการโต้ตอบที่ครอบคลุม ธุรกิจต่างๆ สามารถเรียกดูและตรวจสอบการโต้ตอบในอดีต รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมของลูกค้า ปรับแต่งการโต้ตอบในอนาคต และปรับปรุงการให้บริการภายในสภาพแวดล้อม Freshdesk CRM Copilot.Live รองรับการบันทึกการโต้ตอบในอดีตที่ราบรื่น อำนวยความสะดวกในกลยุทธ์การมีส่วนร่วมของลูกค้าที่ได้รับการปรับปรุง และการตัดสินใจโดยอาศัยข้อมูลโดยอาศัยความเข้าใจอย่างถ่องแท้เกี่ยวกับการโต้ตอบของลูกค้าในอดีต
เพิ่มประสิทธิภาพการสนับสนุนลูกค้าด้วย Chatbot CRM ของ Freshdesk
พลิกโฉมการดำเนินการบริการลูกค้าของคุณด้วย Chatbot CRM เฉพาะของ Freshdesk ออกแบบมาเพื่อผสานรวมกับ Freshdesk CRM ได้อย่างราบรื่น แชทบอตของเราเพิ่มประสิทธิภาพด้วยการตอบคำถามของลูกค้าแบบทันทีและเป็นส่วนตัว ขับเคลื่อนโดย AI ขั้นสูงและการประมวลผลภาษาธรรมชาติ (NLP) โดยจะจัดการการสืบค้นตามปกติ การอัปเดตสถานะคำสั่งซื้อ และอื่นๆ อีกมากมาย ช่วยให้ทีมสนับสนุนของคุณมีเวลามุ่งเน้นไปที่ปัญหาที่ซับซ้อน
ที่ Copilot.Live การตั้งค่าแชทบอท Freshdesk CRM ของคุณนั้นตรงไปตรงมา วางแผนการโต้ตอบของบอท สร้างโฟลว์แบบกำหนดเอง และผสานรวมกับ Freshdesk CRM ได้อย่างง่ายดายเพื่อการซิงโครไนซ์ข้อมูลแบบเรียลไทม์ โซลูชันของเราช่วยให้มั่นใจได้ว่ากระบวนการปรับใช้จะราบรื่น ช่วยให้คุณสามารถทดสอบอย่างละเอียดก่อนใช้งานจริง เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าและปรับปรุงการดำเนินการสนับสนุนด้วยแชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของเรา ซึ่งปรับแต่งมาโดยเฉพาะสำหรับผู้ใช้ Freshdesk CRM ค้นพบอนาคตของระบบสนับสนุนลูกค้าอัตโนมัติด้วย Copilot.Live วันนี้
Chatbot สำหรับ Freshdesk CRM จำเป็นต้องรู้อะไรบ้าง
Chatbot สำหรับ Freshdesk CRM จำเป็นต้องมีความรู้และความสามารถที่ครอบคลุมเพื่อสนับสนุนการดำเนินงานบริการลูกค้าภายในสภาพแวดล้อม Freshdesk CRM ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ประการแรก ควรเชี่ยวชาญในการทำความเข้าใจและตอบคำถามและปัญหาของลูกค้าที่หลากหลายซึ่งมักเกิดขึ้นในสถานการณ์การสนับสนุนลูกค้า ซึ่งรวมถึงการจัดการคำถามที่พบบ่อย การอัปเดตสถานะคำสั่งซื้อ การประมวลผลการคืนสินค้าหรือการยกเลิก และการแก้ไขปัญหาทางเทคนิคทั่วไป
ประการที่สอง การผสานรวมกับ Freshdesk CRM ถือเป็นสิ่งสำคัญ แชทบอทควรสามารถเข้าถึงและอัปเดตข้อมูลลูกค้าที่จัดเก็บไว้ใน Freshdesk CRM เพื่อให้มั่นใจว่าจะให้คำตอบที่แม่นยำและเป็นส่วนตัวตามประวัติและการโต้ตอบของลูกค้า การบูรณาการนี้ยังช่วยให้แชทบอทสามารถขยายปัญหาที่ซับซ้อนไปยังตัวแทนที่เป็นมนุษย์เมื่อจำเป็น โดยรักษาความต่อเนื่องในการบริการลูกค้าที่ราบรื่น
นอกจากนี้ แชทบอทยังต้องติดตั้งความสามารถที่ขับเคลื่อนด้วย AI เช่น การประมวลผลภาษาธรรมชาติ (NLP) เพื่อทำความเข้าใจความแตกต่างเล็กๆ น้อยๆ ของการสอบถามของลูกค้า และส่งมอบการตอบกลับที่เกี่ยวข้องตามบริบท นอกจากนี้ยังควรรองรับความสามารถหลายภาษาหากรองรับฐานลูกค้าที่หลากหลาย ในที่สุด Chatbot ที่ประสบความสำเร็จสำหรับ Freshdesk CRM จะผสมผสานความเชี่ยวชาญทางเทคนิคเข้ากับการออกแบบที่เน้นผู้ใช้เป็นศูนย์กลาง เพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานและความพึงพอใจของลูกค้าภายในกรอบงาน CRM
คำถามที่พบบ่อย
ตอบ Chatbot สำหรับ Freshdesk CRM เป็นเครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งออกแบบมาเพื่อทำให้การโต้ตอบกับลูกค้าเป็นอัตโนมัติและปรับปรุงประสิทธิภาพภายในแพลตฟอร์ม Freshdesk CRM
ตอบ Chatbot ทำงานร่วมกับ Freshdesk CRM ได้อย่างราบรื่นเพื่อเข้าถึงและอัปเดตข้อมูลลูกค้า ให้การตอบกลับแบบเรียลไทม์ และช่วยเหลือในการสอบถามข้อมูลสนับสนุน
ตอบ ใช่ Chatbot ของเรารองรับความสามารถหลายภาษาเพื่อรองรับฐานลูกค้าที่หลากหลายอย่างมีประสิทธิภาพ
A. Chatbot สามารถจัดการคำถามได้หลากหลาย รวมถึงคำถามที่พบบ่อย การอัปเดตคำสั่งซื้อ การแก้ไขปัญหา และอื่นๆ อีกมากมาย ซึ่งช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการบริการลูกค้า
ตอบ: ได้ คุณสามารถปรับแต่งการตอบสนอง การสร้างแบรนด์ และการโต้ตอบของ Chatbot เพื่อให้สอดคล้องกับเสียงของบริษัทและเป้าหมายการบริการลูกค้า
A. ด้วยการทำงานตามปกติโดยอัตโนมัติ ให้การตอบสนองทันที และเพิ่มเวลาของตัวแทนฝ่ายสนับสนุน Chatbot จะปรับปรุงเวลาตอบสนองและความพึงพอใจของลูกค้าโดยรวม
ตอบ: ได้ Chatbot สามารถส่งต่อปัญหาที่ซับซ้อนไปยังเจ้าหน้าที่ที่เป็นมนุษย์ภายใน Freshdesk CRM ได้เมื่อต้องการการสนับสนุนเพิ่มเติม
ตอบ: ใช่ Chatbot ช่วยให้มั่นใจในความปลอดภัยของข้อมูลและเป็นไปตามมาตรฐานอุตสาหกรรม ปกป้องข้อมูลลูกค้าในระหว่างการโต้ตอบ
ตอบ คุณสามารถปรับใช้ Chatbot ได้อย่างราบรื่นภายในสภาพแวดล้อม Freshdesk CRM ของคุณ โดยปฏิบัติตามขั้นตอนการตั้งค่าและบูรณาการที่ง่ายดายจาก Copilot.Live
A. Chatbot มอบความสามารถในการวิเคราะห์และการรายงานขั้นสูง ช่วยให้คุณสามารถติดตามตัวชี้วัดประสิทธิภาพ การโต้ตอบของผู้ใช้ และระดับความพึงพอใจของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ
