A. EngageBay CRM เป็นแพลตฟอร์มการจัดการลูกค้าสัมพันธ์แบบครบวงจรที่ผสานรวมฟังก์ชันการขาย การตลาด และการบริการลูกค้า เพื่อปรับปรุงการดำเนินธุรกิจและปรับปรุงปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า

ตอบ Chatbot สามารถดำเนินงานประจำได้โดยอัตโนมัติ เช่น คุณสมบัติของลีด การสอบถามข้อมูลการสนับสนุนลูกค้า และการซิงโครไนซ์ข้อมูล ซึ่งจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพและช่วยให้ทีมมุ่งเน้นไปที่กิจกรรมเชิงกลยุทธ์ได้มากขึ้น

ตอบ: ใช่ EngageBay Chatbot สามารถตอบกลับเฉพาะบุคคลโดยอิงตามข้อมูลลูกค้าที่จัดเก็บไว้ใน CRM เพื่อให้มั่นใจว่ามีการโต้ตอบที่ได้รับการปรับแต่งซึ่งเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า

A. Chatbot ประสานข้อมูลลูกค้า รวมถึงรายละเอียดการติดต่อ ประวัติการโต้ตอบ และการตั้งค่า เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลทั้งหมดยังคงเป็นข้อมูลล่าสุดและเข้าถึงได้ทั่วทั้งแพลตฟอร์ม

ตอบ: ได้ EngageBay Chatbot สามารถทำงานร่วมกับแอปพลิเคชันบุคคลที่สามต่างๆ เพื่อขยายฟังก์ชันการทำงาน ปรับปรุงขั้นตอนการทำงาน และรวมศูนย์การจัดการข้อมูลบนแพลตฟอร์มต่างๆ

A. ความปลอดภัยของข้อมูลเป็นสิ่งสำคัญอันดับแรก Chatbot ปฏิบัติตามมาตรการรักษาความปลอดภัยที่เข้มงวดและโปรโตคอลการเข้ารหัสเพื่อปกป้องข้อมูลลูกค้าที่ละเอียดอ่อนซึ่งมีการแลกเปลี่ยนระหว่างการโต้ตอบและการซิงโครไนซ์ข้อมูล

ก. แน่นอน; EngageBay Chatbot ดำเนินกระบวนการสร้างลูกค้าเป้าหมายโดยอัตโนมัติโดยคัดเลือกลูกค้าเป้าหมายตามเกณฑ์ที่กำหนดไว้ล่วงหน้า เพื่อให้มั่นใจว่าทีมขายมุ่งเน้นไปที่โอกาสที่มีศักยภาพสูง

A. Chatbot จัดการข้อซักถามของลูกค้าแบบเรียลไทม์ ให้การตอบกลับทันทีสำหรับคำถามทั่วไป และยกระดับปัญหาที่ซับซ้อนมากขึ้นไปยังตัวแทนที่เป็นมนุษย์เมื่อจำเป็น เพื่อให้มั่นใจว่าการให้บริการลูกค้ามีประสิทธิภาพ

ตอบ ไม่ การตั้งค่า EngageBay Chatbot นั้นตรงไปตรงมา โดยเกี่ยวข้องกับการกำหนดค่าการตอบสนอง การตั้งค่าทริกเกอร์ และการผสานรวมกับ EngageBay CRM โดยต้องมีการฝึกอบรมเพียงเล็กน้อยเพื่อเริ่มใช้งานฟังก์ชันต่างๆ

A. EngageBay Chatbot ปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงาน เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า ทำงานอัตโนมัติ และผสานรวมกับ EngageBay CRM ได้อย่างราบรื่น ท้ายที่สุดช่วยให้ธุรกิจบรรลุผลการผลิตและการเติบโตที่สูงขึ้น