Polityka zwrotów

Ostatnia aktualizacja: 10 sierpnia 2023 r

Strona internetowa www.Copilot.live ( „Witryna” ), w tym powiązana witryna mobilna i aplikacja mobilna „Copilot” (zwane łącznie „Platformą” ) są obsługiwane przez Shopsense Retail Technologies Limited [CIN: U52100MH2012PLC236314] ( „Fynd” , „my „nas” lub „nasz” ), spółka zarejestrowana zgodnie z Ustawą o spółkach z 1956 r., z siedzibą pod adresem 1st Floor, Wework Vijay Diamond, Opp. Oddział SBI, Cross Road B, Ajit Nagar, Kondivita, Andheri East, Mumbai 400093.

Na potrzeby niniejszej Polityki zwrotów Platforma stanowi pojedynczą platformę do zarządzania mediami, ich przekształcania i dostarczania za pośrednictwem różnych dostępnych narzędzi i rozwiązań. Copilot to proste rozwiązanie dla użytkowników Platformy ( „Użytkownik(i)” , „Twój” lub „Ty” ), którzy pracują z obrazami, i znacznie zmniejsza złożoność, koszty i czas potrzebny do dostarczenia imponujących efektów wizualnych.

W Copilot dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić naszym Użytkownikom jak najlepsze doświadczenia i satysfakcję. Rozumiemy jednak, że mogą zaistnieć przypadki, w których konieczny będzie zwrot pieniędzy. Niniejsza polityka zwrotów określa zasady i warunki, na jakich będą dokonywane zwroty kosztów za usługi zakupione za pośrednictwem Platformy.

Niniejsza polityka zwrotów ( „Polityka zwrotów” ), wraz z Warunkami użytkowania , Polityką prywatności i Polityką dopuszczalnego użytkowania (zwane łącznie „Zasadami platformy” ) określa procedurę zwrotu kosztów za usługi Copilot .

Warunki zwrotu pieniędzy:

1.1

Zwroty środków będą brane pod uwagę wyłącznie w przypadku subskrypcji zakupionych bezpośrednio na Platformie.

1.2

Żądanie zwrotu środków musi zostać zainicjowane zgodnie z warunkami określonymi w niniejszej Polityce zwrotów (patrz punkt 2(a) poniżej).

1.3

Opłaty za anulowanie w wysokości 5% wartości opłaconego planu abonamentowego ( „Opłaty za anulowanie” ) zostaną przez nas odliczone i zatrzymane we wszystkich przypadkach zwrotu pieniędzy.

1.4

Zwrot środków zostanie zrealizowany na Twoją prośbę tylko wtedy, gdy potencjalna kwota zwrotu będzie dodatnia (po odjęciu przez nas opłat za anulowanie).

1,5

Nie dokonujemy żadnych zwrotów środków pieniężnych ani zwrotów środków. Zwrot środków zostanie przez nas zaksięgowany zgodnie z pierwotnym sposobem płatności wybranym przez Ciebie.

Okoliczności kwalifikujące się do zwrotu pieniędzy:

2.1

Zwrot pieniędzy może zostać przyznany w następujących sytuacjach, zgodnie z poniższymi warunkami:

2.1

Gwarancja zwrotu pieniędzy w ciągu 30 dni: Jeśli w ciągu 30 dni od zakupu płatnej subskrypcji nie będziesz zadowolony z jakości lub funkcjonalności usługi, możesz napisać do nas na adres [email protected] i przekazać konkretną i uzasadnioną opinię na temat niedociągnięć usługi. kwalifikować się do zwrotu środków w ramach 1-miesięcznej gwarancji zwrotu pieniędzy. Aby wyjaśnić, że zwrot pieniędzy w ramach 1-miesięcznej gwarancji zwrotu pieniędzy nie obejmuje opłat za anulowanie (które będą równe 5% wartości płatnego planu subskrypcji zakupionego od nas). Ponadto, aby pomyślnie skorzystać z 1-miesięcznej gwarancji zwrotu pieniędzy, musisz spełnić WSZYSTKIE poniższe warunki:

2.1.1

w ciągu ostatnich 30 dni wykupiłeś płatną subskrypcję usług Platformy; I

2.1.2

W ciągu ostatnich 30 dni nie przetworzyłeś więcej niż 50 kredytów w żadnej rozdzielczości; I

2.1.3

Po raz pierwszy Ty lub Twoja firma korzystacie z 1-miesięcznej gwarancji zwrotu pieniędzy.

2.2

Zwrot pieniędzy w innych okolicznościach: Możesz także ubiegać się o zwrot kwoty zapłaconej przez Ciebie w związku z planem subskrypcji, a my możemy, według naszego uznania, dokonać proporcjonalnego zwrotu pieniędzy, jeśli:

2.2.1

Na Twoim koncie na Platformie znajdują się niewykorzystane środki na dzień wygaśnięcia/odnowienia płatnego planu abonamentowego;

2.2.2

Chcesz obniżyć lub zmienić swój płatny plan subskrypcji w okresie obowiązywania odpowiedniego planu.

Każdy taki zwrot będzie również podlegał dodatkowemu potrąceniu opłat za anulowanie, które będą równe 5% wartości odpowiedniego płatnego planu abonamentowego.

UWAGA: Jeśli subskrybujesz którykolwiek z płatnych planów subskrypcji, Twój plan subskrypcji będzie automatycznie odnawiany w każdym cyklu rozliczeniowym. Jeśli nie chcesz odnawiać swojego planu subskrypcji, pamiętaj o anulowaniu planu subskrypcji przed datą odnowienia.

Polityka zwrotów w przypadku zagubienia kart lub fałszywych płatności:

5.1

Nie ponosimy odpowiedzialności za oszukańcze płatności spowodowane zgubieniem karty, kradzieżą tożsamości itp. Oszukańcze przypadki, w których dokonano transakcji i skorzystano z naszych usług, nie zostaną zwrócone. Takie przypadki będą rozpatrywane indywidualnie.

Proces zwrotu:

6.1

Aby poprosić o zwrot pieniędzy, wykonaj następujące kroki:

4.1

Wyślij e-mail na adres [email protected] z tematem „Żądanie zwrotu pieniędzy”

4.2

Dołącz identyfikator organizacji lub nazwę chmury, datę zakupu i szczegółowe wyjaśnienie przyczyny prośby o zwrot pieniędzy.

4.3

Nasz zespół pomocy technicznej rozpatrzy Twoją prośbę i odpowie w ciągu 3 dni roboczych, potwierdzając jej otrzymanie i, jeśli to konieczne, poprosi o wszelkie dodatkowe informacje.

4.4

Jeśli Twoja prośba o zwrot pieniędzy zostanie zatwierdzona, zwrot zostanie przetworzony przy użyciu oryginalnej metody płatności w ciągu 15 dni roboczych przez naszego wyznaczonego pośrednika finansowego.

4,5

Czasami rozpatrzenie wniosku o zwrot środków może zająć bankom lub naszemu pośrednikowi finansowemu więcej czasu. Jeśli jednak zwrot pieniędzy nie nastąpi w podanym terminie, możesz skontaktować się z naszym zespołem wsparcia pod adresem [email protected] , a my chętnie Ci pomożemy.

Zmiany zasad

5.1

Zastrzegamy sobie prawo do modyfikacji lub aktualizacji niniejszej Polityki zwrotów w dowolnym momencie bez wcześniejszego powiadomienia. Zmieniona polityka zacznie obowiązywać natychmiast po opublikowaniu na Platformie.