Yardımcı Pilotunuzu Alın
Freshdesk CRM için Chatbot Oluşturun
Anında kişiselleştirilmiş müşteri etkileşimleri için ekibinizi yapay zeka odaklı otomasyonla güçlendirin. Verimliliği artırmak için Chatbot'umuzu Freshdesk CRM ile sorunsuz bir şekilde entegre edin. Copilot.Live'ın destek iş akışınızı bugün nasıl optimize edebileceğini keşfedin.
Yardımcı Pilotunuzu Alın
Freshdesk CRM için Chatbot Oluşturun
Anında kişiselleştirilmiş müşteri etkileşimleri için ekibinizi yapay zeka odaklı otomasyonla güçlendirin. Verimliliği artırmak için Chatbot'umuzu Freshdesk CRM ile sorunsuz bir şekilde entegre edin. Copilot.Live'ın destek iş akışınızı bugün nasıl optimize edebileceğini keşfedin.
Yardımcı Pilotunuzu Kurun
Eklenen Özelliklerle Sonraki Seviyeye
Freshdesk CRM Chatbot'unuzu Copilot.Live ile Oluşturarak Kolaylaştırılmış Kurulum
Botunuzu Planlayın
Hedefleri ve kullanıcı etkileşimlerini tanımlayın. Freshdesk CRM ile sorunsuz entegrasyon için SSS'leri ve yanıtları ana hatlarıyla belirtin.
Botunuzu Oluşturun
Konuşma akışlarını tasarlamak ve müşteri sorgularına ve CRM verilerine göre yanıtları özelleştirmek için Copilot.Live'ın sezgisel arayüzünü kullanın.
Freshdesk CRM ile Entegrasyon
Botunuzu zahmetsizce Freshdesk CRM'ye bağlayarak gerçek zamanlı veri senkronizasyonu sağlayın ve müşteri destek operasyonlarını kolaylaştırın.
Test Et ve Dağıt
Bot etkileşimlerini ve entegrasyonlarını iyice test edin. Müşteri hizmetleri verimliliğini ve memnuniyetini artırmak için Freshdesk CRM sohbet robotunuzu devreye alın.
Freshdesk CRM Chatbot'umuzla Verimli Müşteri Desteği Otomasyonu
Freshdesk CRM Chatbot'umuzla müşteri hizmetleri operasyonlarınızı dönüştürün. Mevcut Freshdesk CRM kurulumunuzla sorunsuz bir şekilde entegre olacak şekilde tasarlanan sohbet robotumuz, müşteri sorularına anında, kişiselleştirilmiş yanıtlar sağlayarak verimliliği artırır. Gelişmiş yapay zeka ve doğal dil işleme (NLP) ile desteklenen bu ürün, rutin sorguları, sipariş durumu güncellemelerini ve daha fazlasını yöneterek destek ekibinizin karmaşık sorunlara odaklanmasına olanak tanır.
-
Copilot.Live ile Freshdesk CRM Chatbot'unuzu kurmak çok kolaydır. Botunuzun etkileşimlerini planlayın, özel akışlar oluşturun ve gerçek zamanlı veri senkronizasyonu için Freshdesk CRM ile zahmetsizce entegre edin. Çözümümüz, sorunsuz bir dağıtım süreci sağlayarak, yayına geçmeden önce ayrıntılı bir şekilde test etmenize olanak tanır. Freshdesk CRM kullanıcıları için özel olarak tasarlanmış yapay zeka destekli sohbet robotumuzla müşteri memnuniyetini artırın ve destek operasyonlarını kolaylaştırın. Copilot.Live ile müşteri destek otomasyonunun geleceğini bugün keşfedin.
Freshdesk CRM Chatbot İhtiyaçlarınız İçin Neden Copilot.Live'ı Seçmelisiniz?
Gelişmiş Analitik Kontrol Paneli
Gelişmiş analitik gösterge tablomuzla müşteri etkileşimleri ve bot performansı hakkında bilgi edinin. Chatbotunuzun etkinliğini sürekli olarak optimize etmek ve müşteri destek operasyonlarını geliştirmek için yanıt süreleri ve kullanıcı memnuniyeti derecelendirmeleri gibi temel ölçümleri izleyin.
Özelleştirilebilir Markalama
Chatbot'un görünümünü ve mesajlarını marka kimliğinizi yansıtacak şekilde uyarlayın. Özel renkler ve logolardan markalı selamlamalara kadar, markanızın sesi ve tarzıyla uyumlu, marka bilinirliğini ve güvenini artıran uyumlu bir müşteri deneyimi sağlayın.
Çoklu Dil Desteği
Çoklu dil yetenekleriyle küresel bir hedef kitleye hizmet verin. Sohbet robotumuz birden fazla dilde akıcı bir şekilde etkileşime girebilir, dünyanın dört bir yanındaki müşterilerle tercih ettikleri dilde iletişim kurmanıza, kapsayıcılığı teşvik etmenize ve kullanıcı deneyimini geliştirmenize olanak tanır.
Güvenlik ve Uyumluluk
Veri güvenliğini ve endüstri standartlarıyla uyumluluğu sağlayın. Sohbet robotu çözümümüz veri korumasına öncelik verir, güvenli etkileşimler sunar ve GDPR ve HIPAA gibi düzenleyici gerekliliklere uyum sağlar, hassas müşteri bilgilerini korur ve güveni korur.
Salesforce CRM Chatbot'umuzla Müşteri Hizmetlerini Geliştirin
Özel Salesforce CRM Chatbot'umuzla müşteri hizmetleri becerilerinizi dönüştürün. Salesforce kullanıcıları için özel olarak tasarlanan sohbet robotumuz, anında kişiselleştirilmiş yanıtlar sağlayarak müşteri etkileşimlerini kolaylaştırır. Gelişmiş yapay zeka ve doğal dil işlemeden (NLP) yararlanarak, SSS'lerden sipariş güncellemelerine kadar soruları verimli bir şekilde ele alarak Salesforce CRM ortamınızla kusursuz entegrasyon sağlar.
-
Copilot.Live'da basitliğe ve etkinliğe odaklanıyoruz. Chatbot kurulum sürecimiz basit bir şekilde kolaylıkla planlanır, oluşturulur, entegre edilir ve dağıtılır. Rutin görevleri otomatikleştirerek operasyonel verimliliği artırın ve ekibinize daha stratejik girişimler için yer açın. Güçlü analizler ve özelleştirilebilir markalama seçenekleriyle kullanıcı etkileşimini ve memnuniyetini optimize edin. Salesforce CRM Chatbot'umuzla müşteri destek standartlarınızı yükseltin, yapay zeka odaklı otomasyonun gücünü bugün keşfedin.
Freshdesk CRM İçin Copilot.Live Chatbot'un Temel Özellikleri ve Avantajları
Salesforce CRM Chatbot'umuzla müşteri ilişkileri yönetiminizi geliştirin. Etkileşimleri kolaylaştırmak ve verimliliği artırmak için tasarlanan yapay zeka destekli çözümümüz, kusursuz entegrasyon ve kişiselleştirilmiş müşteri etkileşimi sağlar. Copilot.Live'ın Salesforce CRM süreçlerinizi nasıl optimize edebileceğini ve iş operasyonlarınızı bugün nasıl geliştirebileceğini keşfedin.
Müşteri Adayı Yeterlilik Otomasyonu
Salesforce CRM'de önceden tanımlanmış kriterlere göre potansiyel müşterileri otomatik olarak nitelendirin. Sohbet robotumuz, müşteri adayı bilgilerini ve davranışını değerlendirmek, satış ekiplerinin yüksek potansiyele sahip potansiyel müşterilere verimli bir şekilde öncelik vermesini sağlamak, satış hattını optimize etmek ve dönüşüm oranlarını iyileştirmek için yapay zekayı kullanıyor.
Satış Süreci Rehberi
Satış temsilcilerine karmaşık satış süreçlerinde doğrudan Salesforce CRM'de rehberlik edin. Sohbet robotu, adım adım talimatlar sağlar, sonraki eylemleri önerir ve ilgili müşteri verilerini alarak satış ekiplerinin anlaşmaları daha etkili bir şekilde yönlendirmesine ve satışları daha hızlı kapatmasına olanak tanır.
Bilgi Tabanı ile Entegrasyon
Müşterilere doğru ve güncel bilgiler sağlamak için Salesforce Bilgi Tabanı ile sorunsuz bir şekilde entegre olun. Sohbet robotu ilgili makaleleri, kılavuzları ve belgeleri alarak müşterinin self servis yeteneklerini geliştirip destek bildirim hacimlerini azaltarak genel verimliliği ve kullanıcı memnuniyetini artırır.
Müşteri Geri Bildirimi Toplama
Doğrudan Salesforce CRM'de müşterilerden değerli geri bildirimler toplayın. Sohbet robotumuz etkileşim sonrası anketler başlatır, yanıtları toplar ve geri bildirim trendlerini analiz ederek işletmelerin hizmet sunumunu sürekli olarak iyileştirmesine, müşteri memnuniyetini artırmasına ve sadakati artırmasına olanak tanır.
Freshdesk CRM için Yapay Zeka Destekli Chatbotunuzu Çok Kısa Sürede Başlatın
Gelişmiş Raporlama ve Analitik
Freshdesk CRM için Chatbot'umuzla sağlanan gelişmiş raporlama ve analizler, müşteri etkileşimlerine ve operasyonel verimliliğe ilişkin kapsamlı bilgiler sağlar. Destek stratejilerini etkili bir şekilde optimize etmek için yanıt süreleri, sorgu çözüm oranları ve müşteri memnuniyeti puanları gibi temel ölçümleri izleyin. Bu analizler, Copilot ile Freshdesk CRM ortamında sohbet robotu etkileşimlerini iyileştirmek, müşteri davranışındaki eğilimleri belirlemek ve genel hizmet sunumunu iyileştirmek için eyleme dönüştürülebilir veriler sağlar.Live ile işletmeler, müşteri hizmetleri deneyimlerini geliştirmek ve operasyonel iş akışlarını kolaylaştırmak için veriye dayalı kararların gücünden yararlanabilirler. Sorunsuz bir şekilde.
Müşteri Segmentasyon Yetenekleri
Freshdesk CRM için Chatbot'umuzdaki müşteri segmentasyon yetenekleri, işletmelerin müşterileri belirli niteliklere ve davranışlara göre kategorilere ayırmasına ve hedeflemesine olanak tanır. Bu özellik, yanıtları ve önerileri segmentlere ayrılmış müşteri gruplarına göre uyarlayarak kişiselleştirilmiş etkileşimlere olanak tanır. İşletmeler, müşteri segmentasyonundan yararlanarak etkileşimi artırabilir, pazarlama stratejilerini geliştirebilir ve daha alakalı ve hedefe yönelik müşteri destek deneyimleri sunabilir. Copilot.Live, Freshdesk CRM'de verimli segmentasyonu kolaylaştırarak işletmelerin müşteri ilişkilerini etkili bir şekilde yönetmesine ve yapay zeka destekli içgörüler aracılığıyla belirlenen farklı müşteri segmentlerine dayalı olarak hizmet sunumunu optimize etmesine olanak tanır.
Özelleştirilebilir Kullanıcı İzinleri
Freshdesk CRM için Chatbot'umuzdaki özelleştirilebilir kullanıcı izinleri, yöneticilere sistem içindeki farklı kullanıcı rolleri için erişim düzeylerini ve işlevlerini kontrol etme olanağı sağlar. Bu özellik, chatbot ayarlarını düzenleme, müşteri verilerine erişme veya entegrasyon yapılandırmalarını yönetme gibi belirli eylemleri yalnızca yetkili personelin gerçekleştirebilmesini sağlar. İzinler üzerinde ayrıntılı kontrol sunarak işletmeler, Freshdesk CRM ortamlarında güvenliği, uyumluluğu ve operasyonel verimliliği koruyabilirler. Copilot.Live, yöneticilere rolleri ve erişim haklarını kurumsal ihtiyaçlara ve güvenlik protokollerine göre yapılandırma esnekliği sağlayarak kullanıcı izinlerinin kusursuz şekilde özelleştirilmesini kolaylaştırır.
Üçüncü Taraf Uygulamalarla Entegrasyon
Freshdesk CRM için Chatbot'umuzdaki üçüncü taraf uygulamalarla entegrasyon, işletmelerin harici araçlara ve hizmetlere bağlanarak işlevselliği genişletmesine ve otomasyon yeteneklerini geliştirmesine olanak tanır. Bu entegrasyon, sohbet robotunun diğer platformlardan bilgilere erişmesine ve harici verileri alma, iş akışlarını tetikleme veya entegre sistemler genelinde kayıtları güncelleme gibi eylemleri gerçekleştirmesine olanak tanıyarak kesintisiz veri alışverişini kolaylaştırır. Copilot.Live, Freshdesk CRM içindeki güçlü entegrasyon yeteneklerini destekleyerek süreçleri kolaylaştırmak, veri doğruluğunu iyileştirmek ve entegre harici kaynaklardan alınan ilgili bilgilerle müşteri etkileşimlerini zenginleştirmek için çok çeşitli üçüncü taraf uygulamalarla uyumluluk sağlar.
Salesforce ile Veri Senkronizasyonu
Freshdesk CRM için Chatbot'umuzda Salesforce ile veri senkronizasyonu, müşteri verilerinin iki platform arasında gerçek zamanlı olarak hizalanmasını sağlar. Bu özellik, müşteri bilgilerinde otomatik güncellemeler ve tutarlılık sağlayarak Freshdesk CRM veya Salesforce'ta yapılan veri değişikliklerinin her iki sisteme de anında yansımasını sağlar. İşletmeler senkronize verileri koruyarak müşterilere doğru ve güncel bilgiler sağlayabilir, dahili süreçleri düzene sokabilir ve genel operasyonel verimliliği artırabilir. Copilot.Live, Freshdesk CRM içindeki kesintisiz veri senkronizasyon yeteneklerini kolaylaştırarak işletmelerin kişiselleştirilmiş müşteri deneyimleri sunmak ve entegre Salesforce ortamlarında hizmet sunumunu iyileştirmek için senkronize verilerden yararlanmasını sağlar.
İnteraktif Karar Ağacı Gezinmesi
Freshdesk CRM için Chatbot'umuzdaki etkileşimli karar ağacı navigasyonu, yapılandırılmış bir dizi soru ve yanıt aracılığıyla müşterilere rehberlik ederek kullanıcı etkileşimlerini geliştirir. Bu özellik, chatbot'un kullanıcının amacını daha doğru anlamasına ve müşteri girdilerine göre özel çözümler sunmasına olanak tanır. İşletmeler, seçenekleri sunarak ve ilgili bilgileri adım adım toplayarak sorun çözümünü kolaylaştırabilir, yanıt sürelerini kısaltabilir ve genel müşteri memnuniyetini artırabilir. Copilot.Live, Freshdesk CRM içindeki sezgisel karar ağacı navigasyonunu destekleyerek işletmelerin etkili sorun çözme ve kişiselleştirilmiş destek etkileşimlerini kolaylaştıran dinamik ve ilgi çekici müşteri deneyimleri yaratmasına olanak tanır.
Müşteri Adayı Puanlama Otomasyonu
Freshdesk CRM için Chatbot'umuzdaki müşteri adayı puanlama otomasyonu, önceden tanımlanmış kriterlere göre potansiyel müşterilerin değerlendirilmesi ve önceliklendirilmesi sürecini otomatikleştirir. Bu özellik, etkileşim düzeyi, demografi ve davranış gibi faktörlere dayalı olarak potansiyel müşterilere puanlar atayarak satış ekiplerinin en yüksek dönüşüm potansiyeline sahip potansiyel müşterilere odaklanmasını sağlar. İşletmeler, potansiyel müşteri yeterliliğini kolaylaştırarak Freshdesk CRM ortamında satış çabalarını optimize edebilir, müşteri adayı yetiştirme stratejilerini iyileştirebilir ve genel satış verimliliğini artırabilir. Copilot.Live, kusursuz müşteri adayı puanlama otomasyonunu kolaylaştırarak işletmelerin kaynakları etkili bir şekilde önceliklendirmesine ve akıllı müşteri adayı yönetimi yoluyla satış kanallarını hızlandırmasına olanak tanır.
Otomatik Görev Atama
Freshdesk CRM için Chatbot'umuzdaki otomatik görev atama, görevlerin önceden tanımlanmış kurallara ve kriterlere göre uygun temsilcilere tahsisini otomatikleştirir. Bu özellik, çağrıları, sorguları veya diğer görevleri mevcut temsilcilere veya ekiplere otomatik olarak atayarak iş akışı yönetimini kolaylaştırır. İşletmeler, manuel müdahaleyi azaltarak, Freshdesk CRM ortamında kaynak tahsisini optimize edebilir, yanıt sürelerini iyileştirebilir ve genel operasyonel verimliliği artırabilir. Copilot.Live, verimli görev atama otomasyonunu destekleyerek, hızlı çözüm ve üstün müşteri hizmeti sunumu sağlamak üzere görevlerin etkili bir şekilde dağıtılmasını sağlar.
Tahmin ve Boru Hattı Yönetimi
Freshdesk CRM için Chatbot'umuzdaki tahmin ve süreç yönetimi, işletmelerin gelecekteki satış performansını tahmin etmesine ve satış süreçlerini etkili bir şekilde yönetmesine olanak tanır. Bu özellik, satış eğilimlerini tahmin etmek, potansiyel fırsatları belirlemek ve gelir sonuçlarını tahmin etmek için geçmiş verileri ve tahmine dayalı analizleri kullanır. İşletmeler, satış hattı sağlığı ve satış tahminlerine ilişkin içgörüler sunarak bilinçli kararlar alabilir, potansiyel müşterilere öncelik verebilir ve Freshdesk CRM ortamında kaynakları verimli bir şekilde tahsis edebilir. Copilot.Live, güçlü tahmin ve süreç yönetimi yeteneklerini destekleyerek işletmelerin satış stratejilerini optimize etmelerine, gelir hedeflerine ulaşmalarına ve veriye dayalı içgörüler ve proaktif yönetim yoluyla genel satış performansını artırmalarına olanak tanır.
Kampanya Takibi ve Yönetimi
Freshdesk CRM için Chatbot'umuzdaki kampanya takibi ve yönetimi, işletmelerin pazarlama kampanyalarını doğrudan CRM platformu içinden izlemesine ve denetlemesine olanak tanır. Bu özellik, açılma oranları, tıklama oranları ve dönüşüm oranları gibi kampanya performansı ölçümlerinin gerçek zamanlı olarak izlenmesine olanak tanır. İşletmeler, kampanya yönetimini merkezileştirerek kampanyanın etkinliğini analiz edebilir, başarılı stratejileri belirleyebilir ve yatırım getirisini en üst düzeye çıkarmak için pazarlama çabalarını optimize edebilir. Copilot.Live, Freshdesk CRM'de kampanya takibi ve yönetimi için kusursuz entegrasyonu destekleyerek eyleme geçirilebilir bilgiler sağlar ve kapsamlı kampanya analitiği ve raporlama yetenekleri aracılığıyla pazarlama verimliliğini artırır.
Yapay Zeka Odaklı Tahmine Dayalı Analitik
Freshdesk CRM için Chatbot'umuzdaki yapay zeka destekli tahmine dayalı analitik, geçmiş verilere dayalı olarak gelecekteki eğilimleri ve davranışları tahmin etmek için gelişmiş algoritmalardan ve makine öğrenimi tekniklerinden yararlanır. Bu özellik, işletmelerin müşteri ihtiyaçlarını öngörmesine, hizmet taleplerini tahmin etmesine ve kaynak tahsisini proaktif bir şekilde optimize etmesine olanak tanır. İşletmeler, modelleri ve trendleri analiz ederek veriye dayalı kararlar alabilir, operasyonel verimliliği artırabilir ve Freshdesk CRM ortamında kişiselleştirilmiş müşteri deneyimleri sunabilir. Copilot.Live, güçlü yapay zeka destekli tahmine dayalı analitik yeteneklerini destekleyerek, stratejik girişimleri yönlendirmek ve genel hizmet sunumunu iyileştirmek için tahmine dayalı içgörülerden yararlanarak işletmelerin rekabette önde kalmasını sağlar.
Otomatik E-posta Kampanya Yönetimi
Freshdesk CRM için Chatbot'umuzdaki Otomatik E-posta Kampanyası Yönetimi, e-posta kampanyalarının oluşturulmasını, planlanmasını ve izlenmesini doğrudan CRM platformunda otomatik hale getirir. Bu özellik, işletmelerin müşteri etkileşimlerine ve davranışlarına göre kişiselleştirilmiş e-postalar göndermesine olanak tanıyarak etkileşim ve dönüşüm oranlarını artırır. İşletmeler, kampanya iş akışlarını otomatikleştirerek, Freshdesk CRM ortamında genel pazarlama etkinliğini artırmak için pazarlama operasyonlarını kolaylaştırabilir, kampanya performans ölçümlerini izleyebilir ve e-posta içeriğini optimize edebilir. Copilot.Live, otomatik e-posta kampanya yönetimi için kusursuz entegrasyonu kolaylaştırır, işletmelerin hedeflenen mesajları iletmesine ve otomatik e-posta pazarlama stratejileri aracılığıyla potansiyel müşterileri verimli bir şekilde beslemesine olanak tanır.
Otomatik Yanıt Yükseltme
Freshdesk CRM için Chatbot'umuzdaki otomatik yanıt yükseltme, müşteri sorgularını veya sorunlarını önceden tanımlanmış kurallara ve kriterlere göre daha üst düzey destek temsilcilerine veya denetçilere iletme sürecini otomatikleştirir. Bu özellik, karmaşık veya acil sorunların çözüm için derhal uygun personele iletilmesini, yanıt sürelerinin ve müşteri memnuniyetinin optimize edilmesini sağlar. İşletmeler, yükseltme iş akışlarını otomatikleştirerek hizmet verimliliğini artırabilir, kritik sorunları önceliklendirebilir ve Freshdesk CRM ortamında zamanında çözümler sunabilir. Copilot.Live, olağanüstü müşteri hizmetleri sunumu ve etkili sorun çözümleme süreçleri sağlamak için kusursuz üst kademeye yükseltme yönetimini kolaylaştırarak verimli otomatik yanıt yükseltmeyi destekler.
Veri Koruma Düzenlemelerine Uyum
Freshdesk CRM için Chatbot'umuzdaki veri koruma düzenlemelerine uyumluluk, GDPR, CCPA ve diğerleri gibi küresel ve yerel veri gizliliği yasalarına uygunluğu sağlar. Bu özellik, Freshdesk CRM ortamında sıkı güvenlik önlemleri, şifreleme protokolleri ve veri erişim kontrolleri uygulayarak müşteri bilgilerini korur. İşletmeler, veri korumaya öncelik vererek müşterileriyle güven oluşturabilir, veri ihlalleriyle ilişkili riskleri azaltabilir ve mevzuata uygunluk standartlarını sorunsuz bir şekilde koruyabilir. Copilot.Live, veri koruma düzenlemelerine güçlü uyumu destekler, işletmelere gönül rahatlığı sağlar ve müşteri verilerinin sorumlu bir şekilde ve yasal gerekliliklere uygun şekilde kullanılmasını sağlar.
Geçmiş Etkileşim Günlüğü
Freshdesk CRM için Chatbot'umuzdaki geçmiş etkileşim kaydı, CRM platformundaki geçmiş müşteri etkileşimlerinin ve etkileşimlerinin ayrıntılı günlüklerini kaydeder ve saklar. Bu özellik, konuşma geçmişlerini, sorulan soruları, sağlanan çözümleri ve zaman içindeki müşteri tercihlerini yakalar. İşletmeler, kapsamlı etkileşim günlüklerini tutarak, Freshdesk CRM ortamında geçmiş etkileşimleri alıp inceleyebilir, müşteri davranışlarına ilişkin öngörüler elde edebilir, gelecekteki etkileşimleri kişiselleştirebilir ve hizmet sunumunu geliştirebilir. Copilot.Live, geçmiş müşteri etkileşimlerinin kapsamlı bir şekilde anlaşılmasına dayalı olarak gelişmiş müşteri etkileşimi stratejilerini ve bilinçli karar almayı kolaylaştırarak kusursuz geçmiş etkileşim kayıtlarını destekler.
Freshdesk CRM Chatbot'umuzla Müşteri Desteğini Optimize Edin
Özel Freshdesk CRM Chatbot'umuzla müşteri hizmetleri operasyonlarınızı dönüştürün. Freshdesk CRM ile sorunsuz bir şekilde entegre olacak şekilde tasarlanan sohbet robotumuz, müşteri sorularına anında, kişiselleştirilmiş yanıtlar sağlayarak verimliliği artırır. Gelişmiş yapay zeka ve doğal dil işleme (NLP) ile desteklenen bu ürün, rutin sorguları, sipariş durumu güncellemelerini ve daha fazlasını yöneterek destek ekibinizin karmaşık sorunlara odaklanmasına olanak tanır.
-
Copilot.Live'da Freshdesk CRM Chatbot'unuzun kurulumu basittir. Botunuzun etkileşimlerini planlayın, özel akışlar oluşturun ve gerçek zamanlı veri senkronizasyonu için Freshdesk CRM ile zahmetsizce entegre edin. Çözümümüz, sorunsuz bir dağıtım süreci sağlayarak, yayına geçmeden önce ayrıntılı bir şekilde test etmenize olanak tanır. Freshdesk CRM kullanıcıları için özel olarak tasarlanmış yapay zeka destekli sohbet robotumuzla müşteri memnuniyetini artırın ve destek operasyonlarını kolaylaştırın. Copilot.Live ile müşteri destek otomasyonunun geleceğini bugün keşfedin.
Freshdesk CRM'e Yönelik Bir Chatbot'un Neleri Bilmesi Gerekir?
Freshdesk CRM'e yönelik bir Chatbot'un, Freshdesk CRM ortamındaki müşteri hizmetleri operasyonlarını etkili bir şekilde desteklemek için kapsamlı bilgi ve yeteneklere sahip olması gerekir. İlk olarak, müşteri destek senaryolarında genellikle ortaya çıkan çok çeşitli müşteri sorgularını ve sorunları anlama ve bunlara yanıt verme konusunda becerikli olmalıdır. Bu, SSS'lerin ele alınmasını, sipariş durumu güncellemelerinin sağlanmasını, iadelerin veya iptallerin işlenmesini ve genel teknik sorunların çözülmesini içerir.
-
İkinci olarak Freshdesk CRM ile entegrasyon çok önemlidir. Chatbot, Freshdesk CRM'de saklanan müşteri bilgilerine erişebilmeli ve güncelleyebilmeli, böylece müşteri geçmişine ve etkileşimlerine dayalı olarak doğru ve kişiselleştirilmiş yanıtlar sunabilmelidir. Bu entegrasyon aynı zamanda chatbot'un karmaşık sorunları gerektiğinde insan temsilcilerine iletmesine olanak tanıyarak kusursuz müşteri hizmetleri sürekliliğini korur.
-
Ek olarak, sohbet robotunun, müşteri sorgularının inceliklerini anlamak ve bağlamsal olarak alakalı yanıtlar sunmak için doğal dil işleme (NLP) gibi yapay zeka odaklı yeteneklerle donatılması gerekiyor. Farklı bir müşteri tabanına hitap ediliyorsa çoklu dil yeteneklerini de desteklemelidir. Sonuç olarak, Freshdesk CRM için başarılı bir Chatbot, teknik yeterliliği kullanıcı odaklı tasarımla birleştirerek CRM çerçevesinde operasyonel verimliliği ve müşteri memnuniyetini artırır.
SSS
C. Freshdesk CRM için Chatbot, Freshdesk CRM platformundaki müşteri etkileşimlerini otomatikleştirmek ve kolaylaştırmak için tasarlanmış yapay zeka destekli bir araçtır.
C. Chatbot, müşteri verilerine erişmek ve bunları güncellemek, gerçek zamanlı yanıtlar sağlamak ve destek sorgularına yardımcı olmak için Freshdesk CRM ile sorunsuz bir şekilde entegre olur.
C. Evet, Chatbot'umuz çeşitli müşteri tabanına verimli bir şekilde hitap etmek için çoklu dil özelliklerini destekler.
C. Chatbot, SSS'ler, sipariş güncellemeleri, sorun giderme ve daha fazlasını içeren çok çeşitli sorguları işleyerek müşteri hizmetleri verimliliğini artırır.
C. Evet, Chatbot'un yanıtlarını, marka bilinci oluşturma ve etkileşim akışlarını şirketinizin ses ve müşteri hizmetleri hedefleriyle uyumlu olacak şekilde özelleştirebilirsiniz.
C. Chatbot, rutin görevleri otomatikleştirerek, anında yanıtlar sağlayarak ve destek temsilcilerinin zamanını serbest bırakarak yanıt sürelerini ve genel müşteri memnuniyetini artırır.
C. Evet, Chatbot, ek desteğe ihtiyaç duyulduğunda karmaşık sorunları Freshdesk CRM'deki insan temsilcilere iletebilir.
C. Evet, Chatbot, veri güvenliğini ve endüstri standartlarıyla uyumluluğu sağlayarak etkileşimler sırasında müşteri bilgilerini korur.
C. Copilot.Live tarafından sağlanan kolay kurulum ve entegrasyon süreçlerini takip ederek Chatbot'u Freshdesk CRM ortamınızda sorunsuz bir şekilde dağıtabilirsiniz.
C. Chatbot, performans ölçümlerini, kullanıcı etkileşimlerini ve müşteri memnuniyeti düzeylerini etkili bir şekilde izlemenize olanak tanıyan gelişmiş analiz ve raporlama yetenekleri sağlar.
