Geri ödeme politikası

Son güncelleme tarihi: 10 Ağustos 2023

The website www.Copilot.live (“Website”) including the related mobile site and mobile application“Copilot” (collectively called the“Platform”) are operated by Shopsense Retail Technologies Limited [CIN: U52100MH2012PLC236314] (“Fynd”, “we”“us” veya “our”), a company incorporated under the Companies Act, 1956, having its registered office at 1st Floor, Wework Vijay Diamond, Opp. SBI Branch, Cross Road B, Ajit Nagar, Kondivita, Andheri East, Mumbai 400093.

Bu Geri Ödeme Politikasının amacı doğrultusunda Platform, mevcut çeşitli araç ve çözümler aracılığıyla medyayı yönetmek, dönüştürmek ve sunmak için tek bir platform görevi görür. Copilot , görüntülerle çalışan Platform kullanıcıları ( "Kullanıcı(lar)","sizin" veya "siz" ) için zahmetsiz bir çözümdür ve etkileyici görseller sunmak için gereken karmaşıklığı, maliyeti ve zamanı önemli ölçüde azaltır.

At Copilot, we strive to provide the best possible user experience and satisfaction to our Users. However, we understand that there might be instances where a refund is necessary. This refund policy outlines the terms and conditions under which refunds will be issued for services purchased through the Platform.

Bu geri ödeme politikası ( "Geri Ödeme Politikası" ), Kullanım Koşulları, Gizlilik Politikası ve Kabul Edilebilir Kullanım Politikası (topluca "Platform Politikaları" olarak anılacaktır) ile birlikte, Copilot hizmetlerine ilişkin geri ödeme yapılmasına ilişkin prosedürü belirler.

İade Koşulları:

1.1

Geri ödemeler yalnızca doğrudan Platform üzerinden satın alınan abonelikler için dikkate alınacaktır.

1.2

Geri ödeme talepleri, bu Geri Ödeme Politikasında belirtilen şartlara uygun olarak başlatılmalıdır (aşağıdaki 2(a)'ya bakın).

1.3

Cancellation fees equal to 5% of the value of the paid subscription plan (“Cancellation fees”) will be deducted and retained by us in all refund cases.

1.4

Talebiniz için geri ödeme, yalnızca olası geri ödeme tutarının pozitif olması durumunda (bizim tarafımızdan İptal ücretleri düşüldükten sonra) işleme alınacaktır.

1.5

Nakit para iadesi veya kredi iadesi yapmıyoruz. Geri ödeme, sizin tarafınızdan seçilen orijinal ödeme yöntemine göre tarafımızdan alacaklandırılacaktır.

İadeler için Uygun Durumlar:

2.1

Aşağıdaki durumlarda, aşağıda belirtilen şartlar uyarınca tarafınıza geri ödeme yapılabilir:

2.1

30 gün içinde Para İade Garantisi: Ücretli bir abonelik satın aldıktan sonraki 30 gün içinde hizmet kalitesinden veya işlevselliğinden memnun kalmazsanız, adresine konu satırında adresinden bize yazabilir ve hizmetin eksiklikleri hakkında özel ve makul geri bildirimde bulunabilirsiniz. 1 Aylık Para İade Garantisi iadesine hak kazanın. 1 Aylık Para İade Garantisi iadesine açıklık getirmek için, İptal ücretlerini (bizden satın aldığınız ücretli abonelik planının değerinin %5'ine eşit olacaktır) hariç tutacağız. Ayrıca, 1 Aylık Para İade Garantisi iadesinden başarıyla yararlanmak için aşağıda belirtilen TÜM koşulları karşılamanız gerekir:

2.1.1

Son 30 gün içinde Platform hizmetlerine ücretli bir abonelik satın aldınız; VE

2.1.2

Son 30 gün içinde herhangi bir çözümde 50'den fazla kredi işlemediniz; VE

2.1.3

Siz veya şirketiniz 1 Aylık Para İade Garantisinden ilk kez yararlanıyorsunuz.

2.2

Diğer durumlarda geri ödeme: Ayrıca bir abonelik planıyla ilgili olarak ödediğiniz tutarın iadesini de isteyebilirsiniz ve aşağıdaki durumlarda kendi takdirimize bağlı olarak size orantılı bir geri ödeme yapabiliriz:

2.2.1

Ücretli abonelik planınızın sona erdiği/yenilendiği tarih itibarıyla Platformdaki hesabınızda kullanılmamış kredilerinizin bulunması;

2.2.2

İlgili planın süresi boyunca ücretli abonelik planınızı düşürmek veya değiştirmek istiyorsunuz.

Bu tür bir geri ödeme aynı zamanda ilgili ücretli abonelik planının değerinin %5'ine eşit olacak ek bir İptal ücreti kesintisine de tabi olacaktır.

NOT: Ücretli abonelik planlarından herhangi birine abone olduğunuzda abonelik planınız her faturalandırma döngüsünde otomatik olarak yenilenir. Abonelik planınızı yenilemek istemiyorsanız, abonelik planınızı yenileme tarihinden önce iptal ettiğinizden emin olun.

Kayıp kartlara veya sahte ödemelere karşı geri ödeme politikası:

5.1

Kayıp kartlar, kimlik hırsızlığı vb. nedenlerle yapılan hileli ödemelerden sorumlu değiliz. İşlemin yapıldığı ve hizmetlerimizin kullanıldığı hileli durumlarda para iadesi yapılmayacaktır. Bu tür vakalar, olay bazında incelemeye tabi tutulacaktır.

Geri ödeme süreci:

6.1

Geri ödeme talebinde bulunmak için lütfen şu adımları izleyin:

4.1

[email protected] adresine konu satırında "Geri Ödeme İsteği" yazan bir e-posta gönderin

4.2

Include your Organization ID or cloud name, purchase date, and a detailed explanation of the reason for your refund request.

4.3

Destek ekibimiz isteğinizi inceleyecek ve alındığını onaylamak ve gerekirse ek bilgi talep etmek için 3 iş günü içinde yanıt verecektir.

4.4

Geri ödeme talebiniz onaylanırsa geri ödeme, belirlenen finansal aracımız tarafından 15 iş günü içerisinde orijinal ödeme yöntemi kullanılarak işleme alınacaktır.

4.5

Bazen bankaların veya finansal aracımızın geri ödeme talebini işleme koyması daha uzun sürebilir. Ancak geri ödemenin belirtilen tarihe kadar gerçekleşmemesi durumunda adresine konu satırında adresinden destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz; size memnuniyetle yardımcı oluruz.

Politika Değişiklikleri

5.1

Bu Geri Ödeme Politikasını herhangi bir zamanda önceden bildirimde bulunmaksızın değiştirme veya güncelleme hakkını saklı tutuyoruz. Revize edilen politika Platformda yayınlandıktan hemen sonra yürürlüğe girecektir.