นโยบายการคืนเงิน

อัปเดตล่าสุดเมื่อ: 10 สิงหาคม 2023

เว็บไซต์ www.Copilot.live ( “เว็บไซต์” ) รวมถึงไซต์มือถือที่เกี่ยวข้องและแอปพลิเคชันมือถือ “Copilot” (เรียกรวมกันว่า “แพลตฟอร์ม” ) ดำเนินการโดย Shopsense Retail Technologies Limited [CIN: U52100MH2012PLC236314] ( “Fynd” , “เรา ”“พวกเรา” หรือ “ของเรา” ) บริษัทที่จัดตั้งขึ้นภายใต้พระราชบัญญัติบริษัท ปี 1956 โดยมีสำนักงานจดทะเบียนอยู่ที่ 1st Floor, Wework Vijay Diamond, Opp. สาขา SBI, Cross Road B, Ajit Nagar, Kondivita, Andheri East, มุมไบ 400093

เพื่อวัตถุประสงค์ของนโยบายการคืนเงินนี้ แพลตฟอร์มจะทำหน้าที่เป็นแพลตฟอร์มเดียวในการจัดการ เปลี่ยนแปลง และส่งมอบสื่อผ่านเครื่องมือและโซลูชันต่างๆ ที่มี Copilot เป็นโซลูชันที่ใช้งานง่ายสำหรับผู้ใช้แพลตฟอร์ม ( “ผู้ใช้” “ของคุณ” หรือ “คุณ” ) ที่ทำงานกับภาพ และลดความซับซ้อน ต้นทุน และเวลาที่จำเป็นในการนำเสนอภาพที่น่าประทับใจลงได้อย่างมาก

ที่ Copilot เรามุ่งมั่นที่จะมอบประสบการณ์ผู้ใช้และความพึงพอใจสูงสุดแก่ผู้ใช้ของเรา อย่างไรก็ตาม เราเข้าใจดีว่าอาจมีกรณีที่จำเป็นต้องคืนเงิน นโยบายการคืนเงินนี้สรุปข้อกำหนดและเงื่อนไขในการคืนเงินสำหรับบริการที่ซื้อผ่านแพลตฟอร์ม

นโยบายการคืนเงินนี้ ( “นโยบายการคืนเงิน” ) ร่วมกับ ข้อกำหนดการใช้งาน นโยบายความเป็นส่วนตัว และ นโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้ (เรียกรวมกันว่า “นโยบายแพลตฟอร์ม” ) กำหนดขั้นตอนการคืนเงินสำหรับบริการของ Copilot

เงื่อนไขการคืนเงิน :

1.1

การคืนเงินจะได้รับการพิจารณาสำหรับการสมัครสมาชิกที่ซื้อโดยตรงบนแพลตฟอร์มเท่านั้น

1.2

การขอคืนเงินจะต้องเริ่มต้นตามเงื่อนไขที่ระบุไว้ในนโยบายการคืนเงินนี้ (อ้างอิง 2 (a) ด้านล่าง)

1.3

ค่าธรรมเนียมการยกเลิกเท่ากับ 5% ของมูลค่าแผนการสมัครสมาชิกแบบชำระเงิน ( “ค่าธรรมเนียมการยกเลิก” ) จะ ถูกหักและเก็บไว้โดยเรา ในทุกกรณีการคืนเงิน

1.4

การคืนเงินจะดำเนินการตามคำขอของคุณเฉพาะในกรณีที่จำนวนเงินคืนที่เป็นไปได้เป็นค่าบวก (หลังจากเราหักค่าธรรมเนียมการยกเลิกแล้ว)

1.5

เราไม่คืนเงินเป็นเงินสดหรือขอคืนเครดิต เราจะคืนเงินให้ตามวิธีการชำระเงินเดิมที่คุณเลือก

สถานการณ์ที่มีสิทธิ์ในการขอคืนเงิน:

2.1

อาจมีการคืนเงินให้กับคุณในสถานการณ์ต่อไปนี้ตามเงื่อนไขที่กล่าวถึงด้านล่าง:

2.1

รับประกันคืนเงินภายใน 30 วัน: หากคุณไม่พอใจกับคุณภาพบริการหรือฟังก์ชันการทำงานภายใน 30 วันนับจากการซื้อการสมัครสมาชิกแบบชำระเงิน คุณสามารถเขียนถึงเราที่ [email protected] และให้ข้อเสนอแนะที่เฉพาะเจาะจงและสมเหตุสมผลเกี่ยวกับข้อบกพร่องของบริการเพื่อ มีสิทธิ์ได้รับเงินคืนรับประกันคืนเงิน 1 เดือน เพื่อชี้แจงการคืนเงินรับประกันคืนเงิน 1 เดือน จะไม่รวมค่าธรรมเนียมการยกเลิก (ซึ่งจะเท่ากับ 5% ของมูลค่าแผนการสมัครสมาชิกแบบชำระเงินที่คุณซื้อจากเรา) นอกจากนี้ เพื่อประโยชน์ในการคืนเงินรับประกันคืนเงินภายใน 1 เดือนได้สำเร็จ คุณจะต้องปฏิบัติตามเงื่อนไขที่กล่าวถึงด้านล่างทั้งหมด:

2.1.1

คุณได้ซื้อการสมัครสมาชิกบริการแพลตฟอร์มแบบชำระเงินภายใน 30 วันที่ผ่านมา และ

2.1.2

คุณไม่ได้ประมวลผลมากกว่า 50 เครดิตในการแก้ปัญหาใดๆ ในช่วง 30 วันที่ผ่านมา และ

2.1.3

นี่เป็นครั้งแรกที่คุณหรือบริษัทของคุณใช้การรับประกันคืนเงินภายใน 1 เดือน

2.2

การคืนเงินในสถานการณ์อื่น: คุณยังอาจขอคืนเงินตามจำนวนที่คุณชำระไว้ตามแผนการสมัครสมาชิก และเราอาจคืนเงินตามสัดส่วนให้กับคุณตามดุลยพินิจของเรา หาก:

2.2.1

คุณมีเครดิตที่ไม่ได้ใช้อยู่ในบัญชีของคุณบนแพลตฟอร์ม ณ วันที่หมดอายุ/ต่ออายุแผนการสมัครสมาชิกแบบชำระเงินของคุณ

2.2.2

คุณต้องการปรับลดรุ่นหรือเปลี่ยนแปลงแผนการสมัครสมาชิกแบบชำระเงินของคุณในช่วงระยะเวลาของแผนที่เกี่ยวข้อง

การคืนเงินดังกล่าวจะต้องหักค่าธรรมเนียมการยกเลิกเพิ่มเติมซึ่งจะเท่ากับ 5% ของมูลค่าของแผนการสมัครสมาชิกแบบชำระเงินที่เกี่ยวข้อง

หมายเหตุ: เมื่อคุณสมัครสมาชิกแผนการสมัครสมาชิกแบบชำระเงิน แผนการสมัครสมาชิกของคุณจะต่ออายุอัตโนมัติในแต่ละรอบบิล หากคุณไม่ต้องการต่ออายุแผนการสมัครสมาชิกของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ยกเลิกแผนการสมัครสมาชิกของคุณก่อนวันต่ออายุ

นโยบายการคืนเงินสำหรับบัตรที่สูญหายหรือการชำระเงินที่ฉ้อโกง:

5.1

เราจะไม่รับผิดชอบต่อการชำระเงินที่ฉ้อโกงเนื่องจากบัตรสูญหาย การโจรกรรมข้อมูลประจำตัว ฯลฯ กรณีที่ฉ้อโกงที่มีการทำธุรกรรมและใช้บริการของเราจะไม่ได้รับการคืนเงิน กรณีดังกล่าวจะต้องได้รับการตรวจสอบเป็นกรณีไป

ขั้นตอนการคืนเงิน:

6.1

หากต้องการขอเงินคืน โปรดทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

4.1

ส่งอีเมลไปที่ [email protected] พร้อมหัวเรื่อง "คำขอคืนเงิน"

4.2

ใส่ รหัสองค์กรหรือชื่อคลาวด์ วันที่ซื้อ และคำอธิบายโดยละเอียด เกี่ยวกับเหตุผลในการขอเงินคืน

4.3

ทีมสนับสนุนของเราจะตรวจสอบคำขอของคุณและตอบกลับภายใน 3 วันทำการเพื่อรับทราบการรับและขอข้อมูลเพิ่มเติมหากจำเป็น

4.4

หากคำขอคืนเงินของคุณได้รับการอนุมัติ การคืนเงินจะดำเนินการโดยใช้วิธีการชำระเงินเดิมภายใน 15 วันทำการโดยตัวกลางทางการเงินที่เรากำหนด

4.5

บางครั้งธนาคารหรือตัวกลางทางการเงินของเราอาจใช้เวลานานกว่าในการประมวลผลคำขอคืนเงิน อย่างไรก็ตาม หากการคืนเงินไม่เกิดขึ้นภายในวันที่ที่แนะนำ คุณสามารถติดต่อทีมสนับสนุนของเราได้ที่ [email protected] และเรายินดีที่จะช่วยเหลือคุณ

การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

5.1

เราขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขหรือปรับปรุงนโยบายการคืนเงินนี้ได้ตลอดเวลาโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า นโยบายที่แก้ไขจะมีผลทันทีเมื่อโพสต์บนแพลตฟอร์ม