Última actualización: 10 de agosto de 2023
El sitio web www.Copilot.live ( “Sitio web” ), incluido el sitio móvil relacionado y la aplicación móvil “Copilot” (denominados colectivamente la “Plataforma” ), son operados por Shopsense Retail Technologies Limited [CIN: U52100MH2012PLC236314] ( “Fynd” , “nosotros ”“nosotros” o “nuestro” ), una empresa constituida en virtud de la Ley de Sociedades de 1956, con domicilio social en 1st Floor, Wework Vijay Diamond, Opp. Sucursal de SBI, Cross Road B, Ajit Nagar, Kondivita, Andheri East, Mumbai 400093.
A los efectos de esta Política de reembolso, la Plataforma sirve como una plataforma única para gestionar, transformar y entregar medios, a través de las diversas herramientas y soluciones disponibles. Copilot es una solución sencilla para los usuarios de la Plataforma ( "Usuario(s)" , "su" o "usted" ) que trabajan con imágenes y reduce significativamente la complejidad, el costo y el tiempo necesarios para ofrecer imágenes impresionantes.
En Copilot , nos esforzamos por brindar la mejor experiencia de usuario y satisfacción posible a nuestros Usuarios. Sin embargo, entendemos que puede haber casos en los que sea necesario un reembolso. Esta política de reembolso describe los términos y condiciones bajo los cuales se emitirán reembolsos por los servicios adquiridos a través de la Plataforma.
Esta política de reembolso ( “Política de reembolso” ), junto con los Términos de uso , la Política de privacidad y la Política de uso aceptable (denominadas colectivamente “Políticas de la plataforma” ) establecen el procedimiento para proporcionar un reembolso por los servicios de Copilot de la misma.
1.
Condiciones de reembolso:
1.1
Sólo se considerarán reembolsos para suscripciones compradas directamente en la Plataforma.
1.2
Las solicitudes de reembolso deben iniciarse según los términos mencionados en esta Política de reembolso (consulte 2(a) a continuación).
1.3
En todos los casos de reembolso , deduciremos y retendremos las tarifas de cancelación equivalentes al 5% del valor del plan de suscripción pagado ( "Tarifas de cancelación" ).
1.4
El reembolso se procesará para su solicitud solo si el monto potencial del reembolso es positivo (después de que nosotros deduzcamos los cargos de cancelación).
1.5
No realizamos reembolsos en efectivo ni reembolsos de crédito. El reembolso será acreditado por nosotros en el modo de pago original elegido por usted.
2.
Circunstancias elegibles para reembolsos:
2.1
Se le podrán conceder reembolsos en las siguientes situaciones según los términos mencionados a continuación:
2.1
Garantía de devolución de dinero dentro de los 30 días: si no está satisfecho con la calidad o funcionalidad del servicio dentro de los 30 días posteriores a la compra de una suscripción paga, puede escribirnos a [email protected] y brindarnos comentarios específicos y razonables sobre las deficiencias del servicio. ser elegible para el reembolso de la Garantía de devolución de dinero de 1 mes. Para aclarar el reembolso de la Garantía de devolución de dinero de 1 mes, excluiremos los cargos de cancelación (que serán iguales al 5% del valor del plan de suscripción paga que nos haya comprado). Además, para aprovechar con éxito el reembolso de la Garantía de devolución de dinero de 1 mes, debe cumplir TODAS las condiciones que se mencionan a continuación:
2.1.1
Ha adquirido una suscripción paga a los servicios de la Plataforma en los últimos 30 días; Y
2.1.2
No haber procesado más de 50 créditos en ninguna resolución en los últimos 30 días; Y
2.1.3
Esta es la primera vez que usted o su empresa aprovechan la garantía de devolución de dinero de 1 mes.
2.2
Reembolso en otras circunstancias: También puede solicitar el reembolso del monto pagado por usted con respecto a un plan de suscripción y podemos, a nuestra discreción, realizarle un reembolso prorrateado si:
2.2.1
Tiene créditos no utilizados en su cuenta en la Plataforma en la fecha de vencimiento/renovación de su plan de suscripción paga;
2.2.2
Desea degradar o cambiar su plan de suscripción paga durante la vigencia del plan correspondiente.
Cualquier reembolso de este tipo también estará sujeto a una deducción adicional de los cargos de cancelación que equivaldrán al 5% del valor del plan de suscripción pagado correspondiente.
NOTA: Cuando se suscribe a cualquiera de los planes de suscripción pagados, su plan de suscripción se renovará automáticamente con cada ciclo de facturación. Si no desea renovar su plan de suscripción, asegúrese de cancelarlo antes de la fecha de renovación.
3.
Política de reembolso ante pérdida de tarjetas o pagos fraudulentos:
5.1
No somos responsables de pagos fraudulentos debido a tarjetas perdidas, robo de identidad, etc. Los casos fraudulentos en los que se realizó una transacción y se utilizaron nuestros servicios no serán reembolsados. Dichos casos estarán sujetos a una revisión caso por caso.
4.
Proceso de reembolso:
6.1
Para solicitar un reembolso, siga estos pasos:
4.1
Envíe un correo electrónico a [email protected] con el asunto "Solicitud de reembolso"
4.2
Incluya el ID de su organización o el nombre de la nube, la fecha de compra y una explicación detallada del motivo de su solicitud de reembolso.
4.3
Nuestro equipo de soporte revisará su solicitud y responderá dentro de los 3 días hábiles para acusar recibo y solicitar información adicional si es necesario.
4.4
Si se aprueba su solicitud de reembolso, nuestro intermediario financiero designado procesará el reembolso utilizando el método de pago original dentro de los 15 días hábiles.
4.5
En ocasiones, los bancos o nuestro intermediario financiero pueden tardar más en procesar la solicitud de reembolso. Sin embargo, si el reembolso no se realiza en la fecha indicada, puede comunicarse con nuestro equipo de soporte en [email protected] y con gusto lo ayudaremos.
5.
Cambios en la política
5.1
Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar esta Política de reembolso en cualquier momento sin previo aviso. La política revisada entrará en vigor inmediatamente después de su publicación en la Plataforma.
Más que un simple asistente virtual de IA, Copilot agrega el sabor de la interacción y el compromiso a su sitio web. Fácil de crear, más fácil de personalizar y más fácil de implementar. Deje que Copilot` mejore la experiencia del usuario en su sitio web basándose en la información que proporciona.
