22 Best Website Chatbots For 2024 to Optimize Your Site's Interaction

Los chatbots de IA revolucionan las interacciones en línea y aportan un toque humano a los sitios web y las aplicaciones. Estos sofisticados programas, que funcionan con procesamiento del lenguaje natural (PLN) y aprendizaje automático (ML), simulan conversaciones similares a las de los humanos, lo que agiliza tareas como la creación de contenido, la respuesta a consultas y la oferta de asistencia personalizada. Sus capacidades dinámicas van más allá de la automatización y garantizan experiencias de usuario interactivas y atractivas.

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Los chatbots de IA interpretan las entradas, disciernen la intención del usuario y aprenden de cada interacción, refinando las respuestas con el tiempo. Los modelos avanzados como GPT y Lambda les permiten emular estilos de conversación humanos, obtener información web y generar contenido único. Al combinar el aprendizaje automático y la comprensión del lenguaje natural (NLU), estos chatbots atienden diversas necesidades, ya sea para investigación personal o aplicaciones comerciales como la atención al cliente.

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Nuestra lista seleccionada muestra los 22 mejores proveedores de chatbots de IA, lo que simplifica su búsqueda de la plataforma ideal para mejorar las interacciones digitales. Ya sea que su objetivo sea aumentar la participación en un blog personal o impulsar la atención al cliente en un sitio web comercial, estos chatbots representan la vanguardia de la IA conversacional y prometen un futuro en el que las interacciones en línea sean más atractivas, personalizadas y eficientes. Adopte el futuro de la interacción en sitios web con los " 22 mejores chatbots para probar en 2024 " , que le permitirán integrar sin problemas las conversaciones impulsadas por IA en su presencia digital.

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¿Qué son los chatbots para sitios web?

Un chatbot de sitio web es una herramienta especializada diseñada para interactuar con los visitantes de la página web y brindar una atención al cliente fluida las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Antes de su integración, los sitios web tenían tasas de conversión bajas, que rondaban el 2 % en promedio. La introducción de los chatbots conversacionales provocó un aumento transformador en las tasas de conversión, lo que hizo que los sitios web fueran más atractivos para los usuarios. Estos chatbots, que actúan como interfaces programadas, emulan la interacción humana y mantienen conversaciones con los visitantes. Al operar a través de texto o texto a voz, son una adición invaluable a las aplicaciones de mensajería y facilitan la interacción del usuario sin la participación humana directa.

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En los escenarios de negocio a consumidor (B2C) y de negocio a negocio (B2B), los chatbots funcionan como asistentes virtuales que se encargan de tareas sencillas. Su implementación no solo reduce los costos generales, sino que también optimiza la eficiencia del personal de soporte, lo que permite a las organizaciones ampliar la disponibilidad del servicio de atención al cliente más allá del horario habitual. Los chatbots, en esencia, aumentan la participación de los usuarios del sitio web a través de conversaciones simuladas, similares a las de los humanos.

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Los mejores chatbots para sitios web

En el dinámico panorama de los servicios en línea, los chatbots se han convertido en herramientas indispensables que han revolucionado la forma en que las empresas automatizan tareas, desde la atención al cliente hasta el marketing y las ventas. Con numerosas opciones disponibles, cada una con características diferentes y distintos precios, seleccionar el chatbot de IA ideal puede ser un desafío. Esta guía profundiza en las consideraciones clave, haciendo hincapié en la precisión, la capacidad de respuesta y el acceso fácil para el usuario.

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Comenzando con Copilot, una solución innovadora, exploraremos ChatGPT y otros chatbots de IA conversacionales. Aprovechando modelos como GPT, estos bots generan un lenguaje coherente y brindan experiencias de chat atractivas. La facilidad de acceso, sin configuraciones intrincadas, es crucial para garantizar interacciones rápidas y sin complicaciones. Además, examinaremos características adicionales, como soporte multilingüe y conectividad a Internet, que mejoran las capacidades generales de estos chatbots. Únase a nosotros en esta exploración de los mejores chatbots, donde la eficiencia y la experiencia del usuario son lo más importante.

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1. Copiloto.Live

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En el ámbito de la productividad impulsada por la IA, Copilot.Live surge como una fuerza transformadora que ofrece soporte contextual y redefine el acceso a la información mediante la destreza de la inteligencia artificial (IA). Esta innovadora plataforma eleva las experiencias de los usuarios al integrarse perfectamente con varias herramientas, desde el desarrollo de sitios web hasta el diseño y la gestión de tareas.

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Reflejos:

• Asistencia versátil: Copilot. Live mejora la productividad en diversos ámbitos, desde el desarrollo web hasta el diseño creativo y las aplicaciones móviles.

• Integración multiplataforma: se conecta perfectamente con herramientas de diseño populares, plataformas de desarrollo, WhatsApp y más para un flujo de trabajo unificado.

• Hiperpersonalización: capacitado en fuentes de datos y modelos de lenguaje avanzados, brindando recomendaciones y conocimientos hiperpersonalizados.

• Mejora de habilidades: elija entre una biblioteca de habilidades del sistema o cree habilidades personalizadas adaptadas a las necesidades únicas de la organización.

• Creación de contenido centrado en el usuario: genera blogs y contenido sin esfuerzo, agilizando el proceso de creación de contenido.

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Precios:

Plan Bienvenida: Tu primer Copiloto personalizado ¡Totalmente Gratis!

• 1 copiloto

• Conecte fuentes de datos ilimitadas

• Entrena hasta 500.000 caracteres

• 40 créditos de mensaje

• Implementar en sitios web ilimitados

• Sube varios archivos

• Ver historial de conversaciones

• Los copilotos se eliminan después de 30 días de inactividad

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Plan estándar: crea hasta 3 copilotos personalizados con el plan profesional: $19 (el más popular)

• 3 copilotos

• Conecte fuentes de datos ilimitadas

• Entrena hasta 12.000.000 de caracteres

• 3000 créditos de mensajes

• Implementar en sitios web ilimitados

• Sube varios archivos

• Ver historial de conversaciones

• Los copilotos se quedan para siempre. No se elimina por inactividad.

• Personaliza tu propio tema

• Sincronización automatizada de fuentes de datos

• Captar clientes potenciales (próximamente)

• Integración con WhatsApp (próximamente)

• Integración de Slack (próximamente)

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Plan Pro : crea copilotos más personalizados con funciones avanzadas - $79

• 6 copilotos

• Conecte fuentes de datos ilimitadas

• Entrena hasta 60.000.000 de caracteres

• 12.000 créditos de mensajes

• Implementar en sitios web ilimitados

• Sube varios archivos

• Ver historial de conversaciones

• Los copilotos se quedan para siempre. No se elimina por inactividad.

• Personaliza tu propio tema

• Sincronización automatizada de fuentes de datos

• Captar clientes potenciales (próximamente)

• Integración con WhatsApp (próximamente)

• Integración de Slack (próximamente)

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Plan Personalizado: Soluciones a la medida de tus necesidades - Personalizado (Solicitar Cotización)

• Personalizado no. de copilotos

• Conecte fuentes de datos ilimitadas

• Entrena con un número personalizado de personajes

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• Personaliza tu propio tema

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Descubra el potencial de la productividad impulsada por IA con Copilot. Live: su camino hacia una mayor eficiencia y una asistencia personalizada.

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2. Chatbot

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En el dinámico panorama de las interacciones digitales, ChatBot.com surge como un pionero que redefine el paradigma conversacional a través de su tecnología de inteligencia artificial de última generación. Más que una simple plataforma de chatbot, es un testimonio del poder transformador de la inteligencia artificial, que se adapta sin problemas de un bot de soporte receptivo a un asistente de inteligencia artificial inteligente. Con un enfoque en la precisión, la seguridad y la personalización, ChatBot.com revoluciona la forma en que las empresas interactúan con su audiencia, garantizando una experiencia de usuario rica y dinámica.

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Reflejos:

• Excelencia en el soporte impulsada por IA: ChatBot.com aprovecha el poder de la IA para permitir que las empresas brinden respuestas instantáneas y precisas mediante el escaneo de sitios web y recursos designados. Las consultas de los clientes encuentran una resolución rápida, lo que mejora la experiencia de soporte.

• Dominio de la tecnología de asistencia de inteligencia artificial: ChatBot.com se distingue por su marco de trabajo de modelo de lenguaje grande de inteligencia artificial generativo patentado, ya que evita depender de proveedores externos como OpenAI o Google Bard. Esto garantiza un nivel de control y personalización incomparable.

• Genialidad en la búsqueda de fuentes de datos: ChatBot.com, dotado de la capacidad de aprender de múltiples fuentes de datos, incluidos sitios web, centros de ayuda de Zendesk y KnowledgeBase, se destaca como una potencia de conocimiento. Ofrece respuestas que no solo son precisas, sino que también están profundamente informadas.

• Fortaleza de seguridad de datos: en una era en la que la privacidad de los datos es primordial, ChatBot.com adopta un enfoque firme. Todos los datos se procesan y alojan de forma segura dentro de su plataforma, lo que infunde confianza en los usuarios sobre la confidencialidad e integridad de sus interacciones.

• Experiencias de chat personalizadas: más allá de las respuestas estándar, ChatBot.com aprovecha los datos recopilados por los usuarios para crear saludos personalizados y respuestas rápidas y contextuales. El resultado es una experiencia de chat que no solo parece automatizada, sino que está perfectamente adaptada a las preferencias individuales.

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Precios:

Motor de arranque

• Costo: $52/mes (facturado anualmente) o $65 mes a mes

• Características: 1 chatbot activo, 1000 chats válidos/mes, historias ilimitadas, historial de capacitación de 7 días, informes básicos y seguridad de datos sólida.

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Equipo

• Costo: $142/mes (facturado anualmente) o $169 mes a mes

• Características: 5 chatbots activos, 5000 chats válidos/mes, historias ilimitadas, historial de capacitación ilimitado, informes avanzados, seguridad de datos, colaboración en equipo e historial de versiones.

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Negocio

• Costo: $424/mes (facturado anualmente) o $499 mes a mes

• Características: chatbots activos ilimitados, 25 000 chats válidos al mes, historias ilimitadas, historial de capacitación ilimitado, informes avanzados, seguridad de datos, colaboración en equipo, acciones de botones e historial de versiones.

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Empresa

• Plan Personalizado: Contacta para más detalles

• Características: Diseñado para empresas de gran escala, incluye soporte premium, incorporación personal, asistencia de seguridad, administración de cuentas dedicada e integraciones personalizadas.

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Embárcate en un viaje transformador donde la innovación y la interacción convergen perfectamente con ChatBot.com, tu puerta de entrada a conversaciones inteligentes.

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3. Robot terrestre

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Landbot se encuentra a la vanguardia de la revolución de las interacciones con los clientes con su innovador generador de chatbots con inteligencia artificial. Diseñado para potenciar a los equipos de marketing, ventas y atención al cliente, Landbot transforma las conversaciones en resultados que generan ingresos. Con un compromiso con la simplicidad y la eficiencia, las soluciones impulsadas por IA de Landbot permiten a las empresas ahorrar tiempo, reducir los costos operativos y brindar experiencias agradables a lo largo de todo el recorrido del cliente.

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Reflejos:

• Generación de clientes potenciales versátil: participe en conversaciones bidireccionales que aumentan la generación de clientes potenciales en tres veces, creando interacciones similares a las humanas que resuenan con los usuarios e impulsan conversiones significativas.

• Calificación de ventas eficiente: logre un aumento de 10 veces en la reserva de citas aprovechando la destreza conversacional de Landbot para identificar clientes potenciales con alto interés e intención de compra.

• Servicio al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana: brinde asistencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana combinando perfectamente bots y agentes humanos, lo que garantiza tiempos de respuesta rápidos y amigables que deleitan a los clientes.

• Experiencias omnicanal: proporcione experiencias personalizadas a escala en WhatsApp, la web y Facebook Messenger o conéctese a través de API, brindando eficiencia con calidad.

• Generación de chatbots de IA : el generador de chatbots de IA de Landbot permite a los usuarios crear chatbots de IA sin esfuerzo, dando a las conversaciones una sensación amigable y flexible con solo unos pocos clics.

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Características principales:

• Generador visual de arrastrar y soltar: cree flujos sofisticados con lógica condicional, fórmulas y contenido multimedia enriquecido a través de una interfaz intuitiva de arrastrar y soltar.

• Integraciones incorporadas: conéctese sin problemas a las pilas tecnológicas existentes con integraciones nativas o vincúlese a cualquier aplicación mediante webhooks y API.

• Transferencia de bot a humano: permita que su bot trabaje solo o ceda el trabajo a humanos cuando sea necesario, lo que garantiza una resolución eficiente de las consultas.

• Recursos educativos: acceda a plantillas, cursos y artículos para recibir apoyo continuo y mejorar sus habilidades.

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Precios:

Sandbox (gratis para siempre):

• Chats: 100/mes.

• Asientos: 1

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Coste mensual: 32€

• Chats: 500/mes.

• Chats de IA: 20

• Asientos: 2

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Pro:

• Coste mensual: 80€

• Chats: 2,500/mes.

• Chats de IA: 30

• Asientos: 3

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Empresa (desde 400€/mes):

• Plan personalizable: Contactar con Ventas

• Chats: personalizados

• Chats de IA: 100

• Asientos: 5

• Soporte prioritario, gerente de éxito dedicado, capacitación en equipo, revisión de documentación personalizada y más.

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Embárcate en un viaje conversacional que trasciende fronteras con Landbot: donde las conversaciones impulsan los ingresos y la satisfacción del cliente.

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4. Chatbots de trabajo fresco

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Revolucione las interacciones con los clientes con los chatbots de Fresh Marketer, una parte integral de la suite Fresh Marketer. Diseñados para marketing, ventas y soporte, estos bots sin código permiten a las empresas crear experiencias de conversación atractivas y personalizadas sin esfuerzo. Los chatbots de Fresh Marketer, que gestionan sin problemas campañas basadas en intenciones, generación de clientes potenciales y una atención al cliente excepcional, sirven como una plataforma universal para equipos diversos.

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Mejore su estrategia de interacción con el cliente, ahorre tiempo y reduzca los costos operativos con estos bots inteligentes que no requieren programación. Regístrese gratis y explore el futuro de las conversaciones con los clientes automatizadas y sin fricciones que generan resultados.

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Reflejos:

• Experiencias conversacionales personalizadas: cree interacciones personalizadas con Answer Bots, impresionando a los visitantes del sitio web, abordando consultas de posibles clientes y capturando clientes potenciales sin problemas.

• Conversaciones inteligentes: utilice flujos personalizados para configurar conversaciones de bots proactivas y atractivas. Diríjase a audiencias específicas, ofrezca campañas personalizadas y transfiera conversaciones sin problemas cuando se detecten intenciones negativas.

• Atención al cliente ejemplar: aproveche los chatbots automatizados para brindar una atención al cliente excepcional. Entrene a los bots para que respondan preguntas comunes, activen seguimientos e interactúen con los clientes de manera relevante.

• Plataforma universal: Fresh Marketer presta servicios a múltiples equipos, lo que permite la ejecución fluida de campañas de adquisición, alcance personalizado y más dentro de una plataforma unificada.

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Precios:

Gratis:

• Costo: ₹0/mes (100 contactos de marketing facturados anualmente)

• Incluye: gestión de contactos y cuentas, seguimiento de sitios web, integraciones de comercio electrónico, campañas de marketing por correo electrónico y más.

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Crecimiento:

• A partir de: ₹1299/mes (2000 contactos de marketing facturados anualmente)

• Incluye: generador de recorrido de arrastrar y soltar, interacción multicanal, segmentación por comportamiento, manuales personalizados y mucho más.

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Pro:

• A partir de: ₹10,499/mes (5,000 contactos de marketing facturados anualmente)

• Incluye: libros web avanzados, eventos sin conexión, roles personalizados, correos electrónicos transaccionales y más.

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Empresa:

• A partir de: ₹20,999/mes (10,000 contactos de marketing facturados anualmente)

• Incluye: correos electrónicos transaccionales, permisos a nivel de campo, administrador de cuenta dedicado y más.

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Embárcate en un viaje de conversaciones inteligentes y automatizadas con los clientes con los chatbots de Fresh Marketer, donde el compromiso se encuentra con la eficiencia.

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5. HubSpot

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HubSpot, fundada en 2006 por Brian Halligan y Dharmesh Shah, es una empresa estadounidense líder en el desarrollo y comercialización de productos de software especializados en marketing entrante, ventas y atención al cliente. HubSpot ofrece una plataforma integral para clientes que integra software, recursos y herramientas para conectar el marketing, las ventas, la gestión de contenido y la atención al cliente de forma fluida.

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Este CRM basado en la nube está diseñado para alinear los equipos de ventas y marketing, mejorar la habilitación de ventas, aumentar el ROI y optimizar las estrategias de marketing entrante para generar clientes potenciales más calificados.

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Reflejos:

• Plataforma conectada: HubSpot ofrece una plataforma unificada con seis productos principales, incluidos Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, CMS Hub, Operations Hub y Commerce Hub.

• Marketing entrante y ventas: el software de marketing entrante y ventas de HubSpot ayuda a atraer visitantes, convertir clientes potenciales y cerrar acuerdos con clientes. Opera en una plataforma basada en la nube, lo que garantiza la sincronización de datos entre equipos y dispositivos.

• Información sobre el recorrido del cliente: la plataforma ofrece información increíble sobre cada contacto en cada etapa del recorrido del cliente, lo que fomenta una mejor toma de decisiones e interacciones personalizadas.

• Herramientas de inteligencia artificial: las herramientas de inteligencia artificial de HubSpot mejoran la productividad, automatizan tareas y desbloquean información en toda la plataforma del cliente.

• Soluciones personalizadas: HubSpot aborda diversos desafíos comerciales con soluciones de software integradas, como generar ingresos con clientes potenciales de alta calidad y crear campañas eficientes con automatización e IA.

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Precios:

Centro de marketing:

• Profesional: comienza en $800/mes y se factura a $10,680/año. Incluye 2,000 contactos de marketing.

• Enterprise: comienza en $3600/mes y se factura a $43 200/año. Incluye 10 000 contactos de marketing.

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Paquete CRM para principiantes:

• El precio comienza en $18 al mes y se factura a $240 al año. Incluye herramientas gratuitas para marketing, ventas, servicio, CMS, operaciones y comercio.

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Motor de arranque:

• Las herramientas de marketing básicas cuestan desde $18 al mes y se facturan a $216 al año. Incluye 1000 contactos de marketing.

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Profesional:

• Software de marketing integral desde $800 al mes, con una facturación de $9600 al año. Incluye 2000 contactos de marketing.

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6. Recopilar. Chatear

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Collect. Chat ofrece una plataforma fácil de usar que permite a cualquier persona crear chatbots sin esfuerzo mediante un sencillo método de arrastrar y soltar. Los chatbots se pueden instalar fácilmente mediante un método de copiar y pegar, lo que garantiza una disponibilidad las 24 horas, los 7 días de la semana. Las notificaciones instantáneas por correo electrónico mantienen a los usuarios informados de las respuestas de los visitantes.

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Con compatibilidad con varios idiomas y segmentación personalizada, Collect. Chat permite a las empresas interactuar de manera eficaz, realizar un seguimiento de las conversaciones e integrar datos sin problemas con varias herramientas de marketing.

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Reflejos:

• Generador de arrastrar y soltar: cree fácilmente chatbots utilizando plantillas de oraciones intuitivas sin necesidad de conocimientos de codificación.

• Soporte multilingüe: cree chatbots en varios idiomas para atender a una audiencia diversa.

• Disponibilidad 24x7: Los chatbots permanecen activos, interactuando con los visitantes de manera constante, eliminando pausas y garantizando la recopilación continua de datos.

• Aumento de la conversión: la interacción proactiva con los visitantes genera tasas de conversión más altas y proporciona información sobre el comportamiento del usuario.

• Solución automatizada: una plataforma totalmente automatizada ahorra costos de adquisición y brinda una experiencia consistente para todos los visitantes del sitio web.

• Visualización de datos: las herramientas de visualización integradas ofrecen información sobre las respuestas de los clientes, lo que ayuda a las empresas a comprender las necesidades de los clientes y mejorar las ofertas.

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Precios:

Plan gratuito:

• Costo: $0 por mes

• Características: Bots ilimitados, 50 respuestas por mes, información básica.

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Plan Lite:

• Costo: $18 por mes (facturación anual)

• Características: Bots ilimitados, 500 respuestas por mes, reserva de citas, salto lógico.

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Plan estándar:

• Costo: $35 por mes (facturación anual)

• Características: Bots ilimitados, 2500 respuestas por mes, integración de webbook, integraciones nativas de terceros.

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Plan Plus:

• Costo: $69 por mes (facturación anual)

• Características: Bots ilimitados, 5000 respuestas por mes, enrutamiento de correo electrónico de notificación, seguimiento de campañas, dominio personalizado.

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Plan ilimitado:

• Costo: $299 por mes

• Características: Respuestas ilimitadas, todas las funciones incluidas en Collect. Chat, ideal para agencias y usuarios intensivos.

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7. Wonderchat.io

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Wonderchat.io revoluciona la creación de chatbots con una plataforma innovadora que permite a los usuarios crear rápidamente chatbots con tecnología ChatGPT en tan solo 5 minutos. Ya sea aprovechando la base de conocimientos de un sitio web o cargando un PDF, las empresas pueden mejorar la experiencia digital de sus clientes. La plataforma ofrece opciones de personalización que permiten a los usuarios definir la función, la apariencia y la duración de la respuesta del chatbot para que se adapte a la identidad de la marca.

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La integración perfecta en sitios web, las revisiones de registros de chat, el monitoreo de comentarios de clientes y una sólida función de capacitación amplifican la efectividad del chatbot. Con un panel de análisis, los usuarios pueden rastrear y optimizar el rendimiento del chatbot. Los planes de precios de Wonder chat.ion se adaptan a diversas necesidades comerciales y brindan flexibilidad y escalabilidad.

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Reflejos:

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• Implementación rápida: cree un chatbot personalizado impulsado por ChatGPT en solo 5 minutos.

• Integración de la base de conocimientos: utilice la base de conocimientos de su sitio web o cargue un archivo PDF para entrenar al chatbot.

• Opciones de personalización: adapte la función del chatbot, la foto de perfil y la duración de la respuesta para alinearlos con la identidad de su marca.

• Capacidad de integración: integre fácilmente el chatbot en su sitio web copiando y pegando una simple línea de código.

• Revisión de Chatlog: Monitorea y revisa las interacciones de los clientes a través de los chatlogs, filtrando las conversaciones por las reseñas recibidas.

• Comentarios de los clientes: recopile información sobre la eficacia del chatbot verificando las calificaciones de los clientes para las conversaciones.

• Función de entrenamiento: mejore las respuestas del chatbot entrenándolos con respuestas modelo, lo que garantiza una mejora continua.

• Panel de análisis: realice un seguimiento de la eficacia del chatbot a través de análisis, incluidas las calificaciones y los comentarios de los clientes.

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Precios:

Plan Lite:

• Costo: $42 por mes

• Adecuado para: Explorar cómo funcionan los chatbots para su negocio.

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Plan básico:

• Costo: $83 por mes

• Adecuado para: equipos pequeños que experimentan con funcionalidades de chatbot.

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Plan Turbo:

• Costo: $208 por mes

• Adecuado para: equipos de tamaño mediano que buscan entrenar chatbots de manera efectiva.

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Plan Profesional:

• Costo: $416 por mes

• Adecuado para: sitios web con una base de usuarios sustancial que ofrecen funciones avanzadas.

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8. Tidio

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Tidio, una solución de ventas y servicio al cliente transformadora, es una plataforma integral adoptada por más de 300 000 sitios web en todo el mundo. Esta herramienta integral redefine la experiencia del cliente al integrar sin problemas un widget de chat en vivo de fácil acceso las 24 horas, los 7 días de la semana y chatbots de última generación impulsados por IA para una interacción instantánea.

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Tidio Chat consolida mensajes de varios canales, incluidos correos electrónicos y Facebook Messenger, en una interfaz de agente unificada. Este enfoque cohesivo permite a los agentes gestionar de manera eficiente las interacciones con los clientes, independientemente del canal de origen. Con Tidio, las empresas pueden cautivar a los clientes, aumentar las ventas y brindar asistencia personalizada, lo que lo convierte en un recurso indispensable en el panorama en línea en constante evolución.

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Reflejos:

• Comunicación unificada: Tidio integra mensajes de correos electrónicos, Facebook Messenger y widgets de chat del sitio web en una única interfaz de agente, agilizando las interacciones con los clientes.

• Chatbots para el crecimiento: los chatbots personalizables automatizan las ventas, el soporte y el servicio al cliente, optimizando el rendimiento empresarial y acelerando los objetivos de crecimiento.

• Generación de clientes potenciales: Tidio simplifica la generación de clientes potenciales al recopilar y calificar automáticamente clientes potenciales en función del comportamiento del cliente, lo que mejora las conversiones.

• Compras simplificadas: permita que los clientes realicen pedidos directamente a través del widget de chat, ofrezca actualizaciones de estado y aumente la participación con descuentos.

• Soporte multilingüe: los chatbots de Tidio admiten 16 idiomas, lo que permite a las empresas brindar soporte a una audiencia global en su idioma preferido.

• Plantillas de chatbot: explore más de 35 plantillas de chatbot listas para usar para ventas, soporte y servicio al cliente, incluidos descuentos para nuevos visitantes, reducción de abandono del carrito de compras y recomendaciones de productos.

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Precios:

Plan gratuito:

• Costo: Gratis para siempre

• Conversaciones: 50

• Características: chat en vivo, emisión de tickets, integraciones con redes sociales

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Motor de arranque:

• Costo: $24,17/mes (facturación anual) o $29/mes

• Conversaciones: 100

• Características adicionales: Análisis básico, lista de visitantes en vivo, horario de atención, soporte de chat en vivo las 24 horas, los 5 días de la semana

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Crecimiento (más popular):

• Costo: $49,17/mes (facturación anual) o $59/mes

• Conversaciones: 0-250 (planes personalizados disponibles)

• Características adicionales: análisis avanzado, funciones avanzadas de Tidio, sin marca Tidio (complemento), permisos

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Tidio:

• Costo: comienza en $398/mes

• Características: Límite de conversaciones personalizadas, límite de conversaciones de Lyro, límite de visitantes alcanzados, administrador de éxito dedicado, sesiones de capacitación

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9. Muchos Chat

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Many Chat surge como una plataforma de chatbot de primer nivel a nivel mundial, especializada en la creación de chatbots dinámicos en las principales plataformas como Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp, Telegram y SMS. Many Chat es un software de marketing de chat integral especialmente beneficioso para principiantes, diseñado para automatizar diálogos interactivos en las redes sociales.

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Proporciona a las empresas herramientas para respuestas automatizadas, identificación de oportunidades de venta, captura de información de contacto y reactivación de clientes potenciales anteriores. Con la misión de impulsar las conversiones y las ventas a través de la mensajería conversacional, Many Chat es una solución basada en la nube diseñada para empresas que se embarcan en campañas de marketing por chat a través de las redes sociales y la mensajería de texto.

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Reflejos:

• Soporte de plataforma versátil: cree chatbots sin problemas en Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp, Telegram y SMS.

• Marketing de chat integral: automatice conversaciones bidireccionales, identifique oportunidades de ventas y capture información de contacto.

• Con la confianza de diversas empresas: más de 1 millón de empresas, incluidas marcas reconocidas como Nike, Midvale y Hotmart, confían en ManyChat.

• Automatización multicanal: interactúe con los usuarios en Instagram, WhatsApp y Facebook Messenger con potentes herramientas de automatización.

• Dominio de la generación de clientes potenciales: capture hasta el 80% de las direcciones de correo electrónico y números de teléfono de clientes potenciales y agregúelos automáticamente a su base de datos.

• Altas tasas de conversión: aumente las tasas de conversión hasta en un 90 % mediante estrategias efectivas de identificación de clientes potenciales y de reactivación.

• Respuestas de mensajes instantáneos: responda automáticamente a cada mensaje, reacción y mención, lo que garantiza una interacción rápida con el cliente.

• Operaciones rentables: optimice las operaciones, ahorre tiempo y reduzca costos mediante integraciones y automatizaciones eficientes.

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Precios:

• Plan gratuito:

• Acceda a funciones básicas para hasta 1000 contactos.

• Costo: $0/mes (No requiere tarjeta de crédito).

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Plan Pro:

• Desbloquea funciones Pro avanzadas.

• Precios escalonados según contactos.

• Costo: $15/mes.

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Plan Premium:

• Acceda al experto en automatización de Many Chat dedicado.

• Precios personalizados; comuníquese con el departamento de ventas para obtener más detalles.

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10. Chat nuevo

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Fresh Chat se destaca como una solución de mensajería basada en la nube de confianza, preferida por más de 60 000 empresas, incluidas marcas destacadas como Kiarna, Make My Trip y Dunzo. Al ofrecer una interacción conversacional unificada y contextual, Fresh Chat permite que los bots de soporte, marketing, ventas y basados en IA mantengan conversaciones escalables con los clientes a través de varios canales.

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Con el compromiso de ofrecer libertad de canales, soporte basado en bots, un espacio de trabajo unificado para los agentes, recorridos proactivos de los clientes y análisis administrativos integrales, Fresh Chat redefine la interacción con los clientes. Proporciona una solución de mensajería moderna que integra a la perfección la inteligencia artificial y humana en todos los canales de mensajería.

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Reflejos:

• Interacción conversacional unificada: habilite conversaciones más inteligentes con soporte, marketing, ventas y bots impulsados por IA.

• Libertad de canal: interactúe con los clientes sin problemas a través de varios canales, incluidos mensajería, chat en vivo, correo electrónico y voz.

• Soporte impulsado por bots: implemente bots impulsados por IA sin esfuerzo en sitios web, aplicaciones nativas y canales de mensajería para un autoservicio rápido.

• Espacio de trabajo de agente unificado: proporcione a los agentes detalles contextuales para brindar experiencias de cliente personalizadas.

• Recorridos proactivos del cliente: interactúe con los clientes de forma proactiva, convirtiendo cada interacción en una posible oportunidad de ingresos.

• Administración y análisis: obtenga información sobre el comportamiento del cliente, el rendimiento del equipo y la eficacia de los bots para tomar decisiones informadas.

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Precios:

Plan gratuito:

• Ideal para comenzar con hasta 10 agentes.

• Costo: Gratis para siempre.

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Plan de crecimiento:

• Diseñado para empresas de rápido crecimiento.

• Costo: ₹1,499/agente/mes (facturado anualmente).

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Plan Pro:

• Diseñado para necesidades de alto rendimiento.

• Costo: ₹3,999/agente/mes (facturado anualmente).

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Plan Empresarial:

• Para soporte de nivel empresarial.

• Costo: ₹6,399/agente/mes (facturado anualmente).

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11. Deriva

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Drift, una aplicación líder de chatbots, transforma las conversaciones con los clientes con sus chatbots personalizados, ofreciendo interacciones personalizadas para cada visitante y página. Ya sea para calificar el interés del cliente, compartir contenido atractivo o programar reuniones de ventas, el software de chatbot personalizado de Drift se destaca por interactuar con los visitantes del sitio web. Como líder de G2 Live Chat, Drift se enfoca en brindar reuniones calificadas para los equipos de ventas, maximizar el retorno de la inversión en marketing e interactuar con los visitantes objetivo con precisión.

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Reflejos:

• Conversaciones personalizadas: interactúe con los visitantes del sitio web mediante mensajes e interacciones específicos. Califique el interés del cliente de manera rápida y eficaz.

• Reuniones calificadas: convierta el interés en un canal de ventas mediante la precalificación de visitantes y la programación de reuniones con el equipo de ventas. Empodere a los equipos de ventas con reuniones altamente calificadas.

• ROI de marketing: convierta a los visitantes ganados con esfuerzo en clientes potenciales calificados, optimizando la inversión en marketing para obtener ingresos más rápidos.

• Capacidad de prueba A/B: pruebe diferentes mensajes del libro de estrategias de bots para lograr un rendimiento óptimo y utilice datos para optimizar el contenido del libro de estrategias y convertir más visitantes en clientes potenciales.

• Experiencia en marketing conversacional: Drift se destaca en marketing conversacional, mejorando el servicio al cliente a través de chatbots, videollamadas, correos electrónicos y chat web en vivo.

• Personalización impulsada por IA: los chatbots de IA de Drift ofrecen experiencias prácticas, 1:1, basadas en las necesidades del comprador y un 40 % más de participación en comparación con el chat con solo botones, respondiendo preguntas de texto abierto las 24 horas, los 7 días de la semana.

• Personalizable y flexible: adapte el conjunto de herramientas de IA de Drift, agregando chatbots sofisticados o funciones individuales como Respuestas sugeridas de GPT. La IA aprende del historial de conversaciones, la información del sitio web y la voz de la marca para generar conversaciones contextuales que impulsen el flujo de trabajo.

• Fácil implementación: inicio rápido del proceso de IA sin necesidad de codificación. IA conversacional con más de 60 temas listos para usar, sin necesidad de codificación y entrenamiento de modelos 5 veces más rápido.

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Precios:

Plan Premium:

• Ideal para pequeñas empresas.

• A partir de $2,500/mes facturados anualmente.

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Plan avanzado:

• Funciones mejoradas para una interacción personalizada.

• Precios personalizados disponibles.

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Plan Empresarial:

• Escale la personalización y la generación de canales de venta a lo largo del ciclo de vida del cliente.

• Precios personalizados disponibles.

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12. Combustible para chat

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Chat Fuel lidera el marketing conversacional y permite a las empresas mejorar la interacción con los clientes e impulsar los ingresos a través de chatbots impulsados por IA. La plataforma, diseñada para comerciantes de comercio electrónico y propietarios de empresas, se integra perfectamente con WhatsApp, Facebook Messenger e Instagram, lo que agiliza la generación de clientes potenciales y los esfuerzos para aumentar los ingresos.

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Con una interfaz fácil de usar, Chat Fuel se destaca en la automatización de conversaciones, el uso de chatbots personalizados y el aprovechamiento del poder de la IA, incluida la integración con ChatGPT para mejorar las interacciones. Chat Fuel ofrece planes para empresas de todos los tamaños y garantiza agentes ilimitados, servicio al cliente acelerado, verificación con insignia verde y un conjunto de herramientas para una interacción impactante con el cliente.

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Reflejos:

• Interacción unificada con el cliente: mejore el servicio al cliente al permitir que varios agentes gestionen mensajes dentro de un solo número de WhatsApp. Obtenga la verificación oficial con insignia verde con Chat Fuel, el proveedor de API de WhatsApp.

• Integración con Chat GPT: integra Chat GPT sin problemas para maximizar el potencial de tu número de WhatsApp. Aprovecha Chat GPT con tecnología de IA para mejorar la interacción con los clientes e impulsar el crecimiento.

• Diversas ideas de interacción: automatice los procesos de carritos abandonados, anuncios, comentarios, reactivación, ventas y soporte. Cree interacciones personalizadas impulsadas por IA para cada punto de contacto del cliente.

• Atención al cliente excepcional: disfrute de atención al cliente las 24 horas, los 7 días de la semana, con un tiempo de respuesta rápido de 5 minutos. Benefíciese de una garantía de disponibilidad del servicio del 99,99 %, lo que garantiza una confiabilidad líder en la industria.

• Herramientas poderosas para la interacción: utilice integraciones para optimizar los datos de las tiendas, los CRM o los CDP. Segmente las audiencias en función del comportamiento, realice un seguimiento de las métricas en tiempo real y realice pruebas A/B para obtener resultados óptimos.

• Creación de bots sin código: la herramienta de creación de bots sin código de Chatfuel facilita el desarrollo en tiempo real de chatbots impulsados por IA. Marcas internacionales como Greenpeace, Nissan, Nivea y más confían en ella y ofrece comodidad y adaptabilidad.

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Precios:

Plan de negocios:

• Precio: Desde $35.39 por mes.

• Conversaciones: 1000 por mes.

• Conversaciones adicionales: $0,02 cada una.

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Canales:

• API oficial de WhatsApp

• Widget de chat del sitio web

• Enlace de WhatsApp

• Anuncios de clic para WhatsApp

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Automatizaciones:

• Chatbots

• Acciones de palabras clave

• ChatGPT

• Reengancharse

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Características:

• Chat en vivo

• Bandeja de entrada compartida

• Asignación de agentes

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Contactos:

• Importar y exportar contactos

• Atributos de contacto personalizados

• Segmentación de audiencia

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Integraciones:

• Hojas de cálculo de Google

• Zapier

• Raya

• ChatGPT

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Plan Empresarial:

• Precio: Precios personalizados (Contacta para más detalles).

• Incluye todo lo del plan Business, más:

• Administrador de cuenta personal

• Servicios de creación de bots (10 horas gratis)

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13. Mono móvil

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Mobile Monkey se encuentra a la vanguardia de las plataformas de mensajería avanzadas y está redefiniendo la forma en que las empresas abordan el marketing y la atención al cliente a través del chat instantáneo en Messenger, la web y los SMS. Con la tecnología Omni Chat, automatiza la calificación de clientes potenciales, interactúa con los clientes y fomenta las conversiones a través de chatbots multicanal que funcionan las 24 horas del día, los 7 días de la semana en Facebook, el chat web y los SMS.

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La plataforma ofrece un conjunto de herramientas de chatbot integradas, que incluyen análisis, integraciones y campañas de goteo. Al conectarse sin problemas con CRM y plataformas de eventos, Mobile Monkey impulsa la interacción, reduce los costos de generación de clientes potenciales y centraliza las conversaciones para una gestión eficiente.

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Reflejos:

• Omni Chat Powerhouse: utiliza la tecnología Omni Chat para chatbots multicanal y opera las 24 horas, los 7 días de la semana en Facebook, chat web y SMS.

• Calificación y participación de clientes potenciales: califica automáticamente a los clientes potenciales e interactúa con los clientes y convierte las interacciones en clientes valiosos.

• Herramientas de chatbot versátiles: ofrece herramientas integradas como generador de chat, análisis e integraciones. Facilita embudos de chatbot flexibles en varias plataformas de mensajería.

• Conectividad multiplataforma: se conecta perfectamente a CRM, plataformas de eventos y correo electrónico, aumenta la participación y reduce los costos de generación de clientes potenciales.

• Bandeja de entrada de chat unificada: administra todas las conversaciones entrantes y salientes en un solo lugar. También agiliza la visualización y las respuestas de las conversaciones.

• Ventaja del chatbot impulsado por IA: se conecta con Facebook Messenger, mejora las interacciones con los clientes y se alinea con la tendencia: el 50 % de las empresas están considerando usar chatbots impulsados por IA.

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Precios:

Plan gratuito:

• Enviar Crédito: 1,000/mes

• Chat omnidireccional

• Contactos ilimitados

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Plan Pro: $14,25/mes

• Enviar Crédito: 2,000/mes

• Herramientas de SMS disponibles

• Integración con Zapier

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Pro Unicorn: $36,75/mes

• Enviar Crédito: 6,500/mes

• Integración de anuncios de Facebook

• Análisis de bots

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Plan de equipo: $299,00/mes

• Enviar Crédito: 100.000/mes

• Listado de directorios

• Sesión de incorporación Premier

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Mobile Monkey garantiza que las empresas se conecten con los clientes sin problemas, haciendo que las interacciones en tiempo real sean eficientes y productivas.

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14. Chat de Zendesk

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Zendesk Chat es una solución dinámica diseñada para brindar soporte mediante chatbot y chat en vivo. Su fácil configuración y rentabilidad la convierten en la opción ideal para empresas que buscan mejorar la fidelidad de sus clientes y la escalabilidad. Con varios paquetes de precios que se adaptan a distintos presupuestos, Zendesk Chat garantiza una atención al cliente rápida y satisfactoria para empresas de todos los tamaños.

Reflejos:

• Atención al cliente versátil: ofrece a las empresas asistencia mediante chat en vivo y chatbot. Facilita interacciones rápidas y satisfactorias con los clientes.

• Paquetes de precios escalables: opciones de precios flexibles que se adaptan a distintos presupuestos. Garantiza la accesibilidad para empresas de todos los tamaños.

• Fácil configuración y mantenimiento: Interfaz fácil de usar para una configuración rápida y sin complicaciones y un mantenimiento rentable sin comprometer la funcionalidad.

• Funcionalidad integrada: se integra perfectamente con CRM, análisis y aplicaciones de mensajería. Mejora la eficiencia general de la empresa y la interacción con los clientes.

• Interacción proactiva: chat proactivo y activadores inteligentes para una interacción eficaz con el cliente. Fomenta la interacción y facilita procesos de venta más fluidos.

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Precios:

• Equipo Suite: $55 por agente/mes o $3,300/año para 5 agentes.

• Crecimiento de suite: $89 por agente/mes o $5,340/año para 5 agentes.

• Suite Professional: $115 por agente/mes o $6,900/año para 5 agentes.

• Suite Enterprise: Soluciones personalizadas, contacte con ventas para más detalles.

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15. Quriobot

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Quriobot se encuentra a la vanguardia de la innovación en chatbots, ofreciendo una plataforma fácil de usar para crear bots conversacionales dinámicos sin esfuerzo. Con su interfaz intuitiva de arrastrar y soltar y sus diversos elementos de chatbot, los usuarios pueden personalizar los bots para el servicio al cliente, la generación de clientes potenciales y más. Este software se integra perfectamente con el chat de sitios web, Facebook Messenger y SMS, lo que garantiza un enfoque de interacción multicanal.

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Quriobot va más allá de la creación de interfaces; se adentra en el análisis de datos y extrae información crucial para mejorar las preferencias y la interacción de los usuarios. Al abrir una nueva era en la interacción con los clientes, Quriobot permite a las empresas recopilar y aprovechar de manera eficiente los datos para las operaciones diarias. Explore el futuro de las interfaces de usuario conversacionales con las soluciones de vanguardia de Quriobot.

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Reflejos:

• Creación de chatbot fácil de usar: interfaz intuitiva de arrastrar y soltar para una fácil creación de bots, también adecuada para crear bots conversacionales para servicio al cliente, generación de clientes potenciales y más.

• Elementos de chatbot versátiles: varios elementos de chatbot para diversas interacciones y permite condiciones, traducciones a diferentes idiomas e integración de chat en vivo.

• Integración multicanal: se integra perfectamente con el chat del sitio web, Facebook Messenger y SMS. Amplía los canales de comunicación para una mejor interacción con el cliente.

• Análisis integrado: proporciona análisis integrado para rastrear el rendimiento del bot y ofrece información sobre las interacciones y preferencias de los clientes.

• Conversaciones condicionales: diseñador de conversaciones robusto para interacciones personalizadas con los clientes. Aplica saltos inteligentes basados en las respuestas de los clientes para conversaciones relevantes.

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Precios:

Plan gratuito:

• $0/mes

• 500 chats/mes

• Soporte por correo electrónico

• Miembros de la organización ilimitados

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Planes de negocios:

• Desde $14/mes hasta $157/mes

• Las características adicionales incluyen eliminación de marca, dominio personalizado, base de conocimiento y más.

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Plan de la Agencia:

• Desde $547/mes

• Chats ilimitados

• Incluye descuento de suborganización y dominio de implementación personalizado.

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16. Intercom

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Intercom redefine la interacción con el cliente con su plataforma de relaciones conversacionales, que une el marketing, las ventas y el soporte para ofrecer una experiencia del cliente personalizada y sin complicaciones. Al reemplazar las herramientas fragmentadas con una plataforma completa de servicio al cliente, Intercom transforma la forma en que las empresas interactúan con los clientes. La conversión en tiempo real, las experiencias enriquecidas y el soporte escalable contribuyen a su ventaja estratégica. Con más de 100 integraciones, inteligencia artificial incorporada y análisis avanzados, Intercom se destaca como una solución integral que permite a las empresas crecer a través de relaciones mejoradas con los clientes.

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Reflejos:

• Compromiso unificado con el cliente: la plataforma de Intercom consolida el marketing, las ventas y el soporte en un sistema integrado e interconectado, lo que garantiza una experiencia del cliente unificada y personalizada.

• Automatización potente: aproveche las herramientas de automatización, incluidos los chatbots y los flujos de trabajo visuales, para agilizar las tareas, mejorar la eficiencia y ofrecer valor real a los clientes sin necesidad de una codificación extensa.

• Alcance omnicanal: conéctese con los clientes a través de varios canales, desde la web hasta WhatsApp, brindando una experiencia de comunicación consistente y conveniente independientemente de la plataforma.

• Servicio al cliente impulsado por IA: benefíciese de las funciones de IA en cada plan, mejorando los equipos de soporte con automatización inteligente, autoservicio proactivo e interacciones personalizadas para aumentar la satisfacción del cliente.

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Precios:

• Esencial: $39 por asiento/mes.

• Avanzado: $99 por asiento/mes.

• Experto: $139 por asiento/mes.

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17. Enganche rápido

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Snap Engage es un software de monitoreo de chat empresarial versátil diseñado para mejorar la interacción con los clientes para los equipos de ventas y soporte. Con una interfaz fácil de usar, permite flujos de trabajo personalizados, comunicación en tiempo real a través de varios canales y cuenta con chatbots avanzados para asistencia automatizada. Snap Engage mejora la conversión de clientes potenciales, reduce los tiempos de respuesta y aumenta la satisfacción del cliente.

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Cabe destacar que cumple con la HIPAA, lo que lo hace ideal para organizaciones de atención médica. Con integraciones clave, capacidades de automatización y análisis detallados, se destaca en el mercado de software de chat en vivo. El precio comienza en $49/agente/mes para soporte básico y se extiende a $119/agente/mes para un paquete completo de soporte al cliente.

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Reflejos:

• Compromiso versátil: Snap Engage ofrece una solución integral de monitoreo de chat para equipos de ventas y soporte, fomentando la comunicación en tiempo real y la participación del cliente.

• Chatbots avanzados: la plataforma cuenta con varios chatbots, incluidos Guide Bot, Info-Capture Bot y Answer Bot, que mejoran la eficiencia y brindan respuestas inmediatas.

• Experiencia omnicanal: interactúe con los clientes dondequiera que estén, integrándose perfectamente con SMS, Twitter, Facebook Messenger, Zalo, WeChat y más.

• Capacidades de automatización: Snap Engage proporciona herramientas de automatización para flujos de trabajo, sincronización de clientes potenciales con CRM y participación proactiva basada en reglas y activadores.

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Precios:

Soporte esencial:

• $49/agente/mes

• Funciones de tickets, informes básicos, integraciones y funcionalidades de soporte esenciales.

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Soporte empresarial:

• $69/agente/mes

• Gestión avanzada de tickets, informes personalizados, gestión de activos y funciones adicionales para necesidades de soporte complejas.

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Paquete completo de soporte al cliente:

• $119/agente/mes

• Suite completa que incluye chat en vivo, emisión de tickets, solución de éxito del cliente y análisis avanzados para informes comerciales.

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18. Persona viva

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Conversational Cloud de Live Person es una plataforma SaaS líder que permite a las empresas contar con soluciones de voz e inteligencia artificial conversacional impulsadas por IA. Modernice la atención al cliente y las actividades de comercio electrónico con interacciones fluidas y similares a las humanas en aplicaciones de mensajería, sitios web y redes sociales. Live Person enfatiza la comunicación personalizada en tiempo real a través de chatbots, IA conversacional y agentes humanos, lo que fomenta conexiones significativas e impulsa las conversiones.

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Reflejos:

• Nube conversacional: plataforma avanzada impulsada por IA para interacciones personalizadas con los clientes.

• Soluciones de voz: Capacidades de inteligencia artificial de voz que mejoran la interacción con el cliente.

• Herramientas CX: Herramientas integrales para optimizar la experiencia general del cliente.

• Volante conversacional: un círculo virtuoso que impulsa la mejora continua en las interacciones con los clientes.

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Precios:

• Sin tarifas de licencia, paga por resoluciones.

• Asientos de agente ilimitados y precios de mensajería/voz.

• Un enfoque que prioriza la automatización para generar valor aceleradamente.

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19. Ada

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Ada es una plataforma avanzada de automatización de servicios al cliente impulsada por IA que ofrece una solución integral para resolver sin esfuerzo las consultas de los clientes en varios canales e idiomas. Al empoderar a empresas como Meta, Verizon y AirAsia, Ada transforma el servicio al cliente con su IA entrenable, logrando hasta un 75 % de resoluciones automatizadas.

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La plataforma, reconocida por Forrester y G2, garantiza una mejora continua a través de análisis y coaching guiados con inteligencia artificial. Los precios basados en resultados de Ada se alinean con los objetivos comerciales y brindan acceso a capacidades poderosas mientras se paga únicamente por las conversaciones resueltas.

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Reflejos:

• Equipo completo de CX: Ada se desempeña como agente útil, analista perspicaz y entrenadora de IA empoderadora.

• Historias de éxito de automatización: ahorros sustanciales y retorno de la inversión para empresas como Canva y Wave Financial.

• Integración versátil: se integra perfectamente con los sistemas comerciales existentes para una resolución eficiente.

• Reconocimiento y confianza: Forrester Conversational AI Wave Challenger, G2 High Performer y Top Rated 2023 por ITRG.

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Precios:

Precios basados en resultados:

• Pague por conversaciones resueltas alineadas con los objetivos del negocio.

• Opciones de inteligencia artificial generativa y con scripts con incorporación flexible.

• Herramientas precisas de medición y generación de informes para resoluciones automatizadas.

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20. Bold360

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Bold360 AI transforma la interacción con el cliente mediante el procesamiento del lenguaje natural (PLN), entendiendo sus necesidades desde la primera interacción. Ofrece un centro de ayuda dinámico donde los clientes pueden autogestionarse a través de una barra de búsqueda dinámica optimizada para chatbots, lo que garantiza una resolución eficiente de las consultas.

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Reflejos:

• Barras de búsqueda dinámicas: los resultados inmediatos y relevantes evitan la frustración del cliente, reducen las tasas de rebote y la participación innecesaria del agente.

• Eficiencia de los chatbots: los chatbots de Bold360 AI manejan consultas simples, brindando un servicio instantáneo las 24 horas, los 7 días de la semana, liberando a los agentes para tareas complejas.

• Interacciones personalizadas: impulsados por PNL patentado, los chatbots responden como humanos y brindan asistencia rápida y personalizada.

• Compromiso omnicanal: interactúe sin problemas con los clientes a través de varios canales para lograr una experiencia consistente.

• Análisis en tiempo real: información detallada sobre el comportamiento del cliente, el rendimiento del agente y la satisfacción para tomar decisiones basadas en datos.

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Precios:

• Costo de implementación: $60,000 a $100,000 por año.

• Los planes rebajados pueden comenzar en alrededor de $20,000 por año.

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Bold360 se presenta como una solución avanzada, aunque de mayor costo, para el chat en vivo y la interacción con el cliente.

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21. Gobot

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Los GoBots, los icónicos juguetes robóticos transformables de Tonka de 1983 a 1987, rivalizaron con los Transformers antes de convertirse en propiedad de Hasbro en 1991. En el ámbito de la robótica moderna y la IoT, el marco Gobot se destaca. Diseñado en el lenguaje de programación Go, Gobot proporciona una plataforma versátil con controladores y adaptadores para diversos dispositivos, lo que permite una integración perfecta desde hardware de bajo nivel hasta dispositivos completos con API. Su abstracción "Robot" simplifica la funcionalidad de alto nivel y la compatibilidad entre plataformas hace que Gobot sea la opción preferida de los entusiastas y desarrolladores en el panorama de la robótica.

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Reflejos:

• Amplio soporte de dispositivos: Gobot admite diversos dispositivos físicos, lo que ofrece adaptabilidad desde hardware de bajo nivel hasta dispositivos completos con API.

• Abstracción de robot: la abstracción "Robot" simplifica la creación de funcionalidades de alto nivel para los dispositivos compatibles.

• Compatibilidad entre plataformas: Gobot permite el desarrollo de programas en varias plataformas de hardware con modificaciones mínimas.

• API externa: proporciona una API JSON sobre HTTP para control externo, lo que permite una comunicación fluida con dispositivos individuales o grupos enteros de robots.

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Precios:

Planes de autoservicio:

• El precio varía según el tráfico del sitio y el volumen de tickets de ayuda.

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Plan Gestionado:

• Servicio completo, que incluye configuración, gestión, optimización y soporte continuo.

• Funciona como una extensión de su equipo.

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22. Aivo

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Aivo transforma el manejo del dolor a través de su programa de salud digital de vanguardia, aprovechando el biotipo científico de Aivo para brindar atención personalizada. La suite impulsada por IA conversacional garantiza interacciones fluidas, integración de pilas de tecnología y disponibilidad las 24 horas, los 7 días de la semana. Con funciones como Agent Bot, Engage, Studio y Live, Aivo satisface diversas necesidades.

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Como socio comercial de Meta, brinda a las empresas recorridos conversacionales automatizados en plataformas como WhatsApp, Facebook e Instagram. El plan Aivo Premium, con un precio de $59 al mes, ofrece un programa de recuperación del dolor personalizado, llamadas de coaching y mensajería ilimitada con un coach de recuperación dedicado.

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Reflejos:

• Biotipo Aivo: utiliza una clasificación científica para el manejo preciso del dolor.

• Suite impulsada por inteligencia artificial conversacional: permite conversaciones naturales, integración de pilas tecnológicas y disponibilidad las 24 horas, los 7 días de la semana.

• AgentBot: facilita la creación de campañas de WhatsApp sin necesidad de codificación.

• Engage: mejora la conectividad con herramientas de terceros para obtener soluciones instantáneas.

• Estudio: Resolución de consultas complejas en tiempo real con agentes en vivo en una plataforma consolidada.

• En vivo: ofrece una solución integral de servicio al cliente en todos los canales.

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Precios:

• Aivo Premium: $59/mes

• Programa personalizado de recuperación del dolor a través de la App Aivo

• Llamadas de coaching de 30 minutos cada dos semanas

• Mensajería ilimitada con un entrenador dedicado a la recuperación del dolor.

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¿Por qué tener un Chatbot en la Web beneficia los Chatbots en el sitio web?

• Mejore la interacción con el cliente: responda preguntas frecuentes y brinde información. Evite la frustración del cliente al ofrecer soluciones rápidas y convenientes.

• Solicitar reseñas: simplifique el proceso para que los clientes dejen comentarios y automatice las solicitudes de reseñas para obtener comentarios oportunos y consistentes.

• Alinearse con las expectativas del cliente: mejorar la interacción y la satisfacción del cliente. Atraer nuevos visitantes y fomentar las visitas repetidas.

• Servicio al cliente rentable: reduzca los costos de servicio al cliente con respuestas impulsadas por IA y permita que los agentes humanos se concentren en tareas más críticas.

• Supervise los datos de los consumidores para obtener información: recopile datos valiosos sobre las interacciones de los clientes, mejore la experiencia del sitio web y reduzca las tasas de rebote.

• Estrategia de marketing conversacional: cambie la comunicación unidireccional por un diálogo interactivo. Involucre a los clientes en conversaciones en tiempo real para lograr un marketing eficaz.

• Equilibre la automatización con el toque humano: combine a la perfección la automatización y el soporte humano y brinde asistencia personalizada a través de chatbots.

• Generación eficaz de clientes potenciales: aumente el número de clientes potenciales con un flujo de conversación eficiente. Capture información de los clientes para contenido específico.

• Logre escalabilidad de soporte: responda consultas simples y complejas de manera eficiente. Redireccione a los clientes a los recursos relevantes mediante la automatización.

• Optimice el proceso de incorporación de clientes: simplifique la incorporación para mejorar la experiencia del cliente, reducir la fricción y mejorar la experiencia del usuario.

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¿Cómo seleccionar el Chatbot para el sitio web?

• Seguridad: Asegúrese de que el proveedor priorice la seguridad de los datos de los clientes. Verifique cómo se recopilan, almacenan y procesan los datos.

• Personalización: opta por un chatbot que permita personalizar su apariencia. Asegúrate de que el chatbot se adapte al estilo de tu sitio web.

• Desencadenantes: verifique las opciones de desencadenadores disponibles (URL de la página, tiempo en el sitio, ubicación). Más desencadenadores permiten mensajes específicos y personalizados.

• Transferencia de chatbot a humano: confirme que el chatbot proporcione una opción para comunicarse con un humano. Equilibre la automatización con la opción de interacción humana real.

• Integraciones: elija un chatbot que se integre con servicios de terceros. Habilite la transferencia de datos a sistemas de CRM o marketing por correo electrónico.

• Libertad de personalización: seleccione un creador de chatbots que ofrezca un alto nivel de personalización. Personalice los chatbots para necesidades específicas de su empresa y de sus clientes.

• Implementación omnicanal: asegúrese de que el chatbot pueda implementarse en varios canales. Optimice los chatbots para redes sociales, aplicaciones móviles y más.

• Integración con aplicaciones: integre el chatbot con aplicaciones de terceros. Realice un seguimiento del retorno de la inversión (ROI), controle los análisis y extraiga los datos necesarios.

• Conversaciones multilingües: elija un chatbot que admita conversaciones en varios idiomas. Elimine las barreras lingüísticas para expandir su negocio a nivel mundial.

• Privacidad y conversaciones seguras: priorice un creador de chatbots que se centre en la privacidad y la seguridad. Garantice a los clientes la protección de datos y las interacciones seguras.

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¿Por qué elegir Copilot.Live como el mejor chatbot para el sitio web?

• Generación de imágenes y ajuste de tono: Copilot. Live te permite generar imágenes directamente dentro del chat. Puedes ajustar el tono de las respuestas entre Creativo, Equilibrado y Preciso para un control granular.

• Automatización de generación de oportunidades de venta: atraiga, capture y califique oportunidades de venta con Copilot para su CRM. Inicie conversaciones automáticamente en función de factores desencadenantes, como clics en anuncios, páginas visitadas y estado de los visitantes. Priorice los chats para el seguimiento de ventas en función de los criterios de los visitantes. Incluya oportunidades de venta calificadas en su CRM para garantizar un seguimiento eficiente.

• Integración con CRM: Copilot se integra perfectamente con CRM como Salesforce, HubSpot y más. Asigne rápidamente nuevos contactos a los representantes adecuados. Comparta transcripciones de chats para una transferencia fluida del soporte al departamento de ventas.

• Mejora de la asistencia y automatización de tareas: mejore el tiempo de respuesta del chat y reduzca las tareas repetitivas de los agentes de asistencia. Utilice la inteligencia artificial para interpretar las preguntas y enviar las respuestas correctas, lo que reduce la dependencia de las preguntas frecuentes. Recopile datos automáticamente para tareas como actualizar los registros de CRM o enviar transcripciones por correo electrónico.

• Enrutamiento inteligente: Copilot puede enrutar los chats al agente adecuado en función de la información del visitante. Utilice la geolocalización, el estado VIP o los tickets abiertos para dirigir los chats de manera eficaz. Mejore la eficiencia de la atención al cliente con enrutamiento inteligente.

• Diseño que prioriza a las personas: Copilot está diseñado para respaldar a los equipos y vendedores exitosos, no para reemplazarlos. Prioriza las relaciones humanas y se basa en las conexiones comerciales existentes.

• Creación de bots a medida: Copilot resuelve el problema habitual de las limitaciones de tiempo creando bots para usted. Los bots se programan según sus necesidades comerciales específicas.

• Precios accesibles: Copilot ofrece herramientas económicas sin comprometer la calidad. Garantiza que incluso los equipos con un presupuesto limitado puedan aprovechar los chatbots de manera eficaz.

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¿Cómo utilizar el chatbot Copilot.Live?

• Abra Copilot Studio, vaya a Temas y haga clic en "+ Agregar" > "Tema" > "Crear desde descripción".

• Si es necesario, habilite la compatibilidad con creación inteligente en Configuración.

• En "Créalo con Copilot", nombra tu tema (por ejemplo, Chatbot de generación de clientes potenciales y soporte).

• Describe el tema en un lenguaje sencillo, abarcando preguntas, factores desencadenantes y comportamientos deseados.

• Incluya elementos como calificación de clientes potenciales, integración de CRM y automatización de soporte.

• Enfatiza el diseño que prioriza al ser humano, la creación de bots con CoPilot y precios accesibles.

• Seleccione “Crear” para generar el tema del chatbot.

• Revise y ajuste el tema generado en el lienzo de creación según sea necesario.

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Conclusión

In conclusion, selecting the ideal chatbot for your website demands a thoughtful consideration of factors such as customization, deployment across channels, integration capabilities, multilingual support, and, most critically, a commitment to privacy and security. While options like Chat360 boast freedom in customization, Copilot.Live stands out with its human-first design, intelligent bot-building, and accessible pricing. Regardless of the choice, a well-designed chatbot enhances customer interactions, streamlines support, automates lead generation, and, when powered by platforms like Copilot. Live, transforms businesses with efficiency and personalized engagement.