Rückgaberecht

Die Website www.Copilot.live ( „Website“ ) einschließlich der zugehörigen mobilen Site und mobilen Anwendung „Copilot“ (zusammen die „Plattform“ genannt) werden von Shopsense Retail Technologies Limited [CIN: U52100MH2012PLC236314] ( „Fynd“ , „wir“, „uns“ oder „unser“ ) betrieben, einem nach dem Companies Act von 1956 gegründeten Unternehmen mit Sitz in 1st Floor, Wework Vijay Diamond, Opp. SBI Branch, Cross Road B, Ajit Nagar, Kondivita, Andheri East, Mumbai 400093.

Für die Zwecke dieser Rückerstattungsrichtlinie dient die Plattform als eine einzige Plattform zum Verwalten, Transformieren und Bereitstellen von Medien mithilfe der verschiedenen verfügbaren Tools und Lösungen. Copilot ist eine mühelose Lösung für die Benutzer der Plattform ( „Benutzer“ , „Ihr“ oder „Sie“ ), die mit Bildern arbeiten, und reduziert die Komplexität, die Kosten und den Zeitaufwand für die Bereitstellung beeindruckender visueller Darstellungen erheblich.

Bei Copilot sind wir bestrebt, unseren Benutzern das bestmögliche Benutzererlebnis und die bestmögliche Zufriedenheit zu bieten. Wir verstehen jedoch, dass es Fälle geben kann, in denen eine Rückerstattung erforderlich ist. Diese Rückerstattungsrichtlinie beschreibt die Bedingungen, unter denen Rückerstattungen für über die Plattform erworbene Dienste erfolgen.

Diese Rückerstattungsrichtlinie ( „Rückerstattungsrichtlinie“ ) legt zusammen mit den Nutzungsbedingungen , der Datenschutzrichtlinie und der Richtlinie zur akzeptablen Nutzung (zusammen als „Plattformrichtlinien“ bezeichnet) das Verfahren für die Rückerstattung der darin enthaltenen Copilot -Dienste fest.

Rückerstattungsbedingungen:

Rückerstattungen werden nur für Abonnements in Betracht gezogen, die direkt auf der Plattform erworben wurden.

Rückerstattungsanträge müssen gemäß den in dieser Rückerstattungsrichtlinie genannten Bedingungen gestellt werden (siehe 2(a) unten).

In allen Fällen einer Rückerstattung werden von uns Stornierungsgebühren in Höhe von 5 % des Wertes des bezahlten Abonnements ( „Stornierungsgebühren“ ) abgezogen und einbehalten.

Eine Rückerstattung Ihres Antrags wird nur dann bearbeitet, wenn der potenzielle Rückerstattungsbetrag positiv ist (nach Abzug unserer Stornierungsgebühren).

Wir leisten keine Rückerstattungen in bar oder Gutschriften. Die Rückerstattung erfolgt auf die von Ihnen gewählte ursprüngliche Zahlungsart.

Voraussetzungen für eine Rückerstattung:

In den folgenden Situationen können Ihnen gemäß den unten genannten Bedingungen Rückerstattungen gewährt werden:

Geld-zurück-Garantie innerhalb von 30 Tagen: Wenn Sie innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf eines kostenpflichtigen Abonnements mit der Servicequalität oder -funktionalität unzufrieden sind, können Sie uns unter [email protected] schreiben und spezifisches und angemessenes Feedback zu den Mängeln des Dienstes geben, um Anspruch auf die Rückerstattung im Rahmen der 1-monatigen Geld-zurück-Garantie zu haben. Zur Klarstellung: Die Rückerstattung im Rahmen der 1-monatigen Geld-zurück-Garantie schließt die Stornierungsgebühren aus (die 5 % des Wertes des kostenpflichtigen Abonnements entsprechen, das Sie bei uns erworben haben). Um die Rückerstattung im Rahmen der 1-monatigen Geld-zurück-Garantie erfolgreich in Anspruch nehmen zu können, müssen Sie außerdem ALLE unten genannten Bedingungen erfüllen:

Rückerstattung unter anderen Umständen: Sie können auch die Rückerstattung des von Ihnen im Rahmen eines Abonnements gezahlten Betrags verlangen, und wir können Ihnen nach unserem Ermessen eine anteilige Rückerstattung leisten, wenn:

Bei einer solchen Rückerstattung werden zusätzlich Stornierungsgebühren in Höhe von 5 % des Wertes des entsprechenden bezahlten Abonnements abgezogen.

HINWEIS: Wenn Sie einen der kostenpflichtigen Abonnements abonnieren, wird Ihr Abonnement mit jedem Abrechnungszeitraum automatisch verlängert. Wenn Sie Ihr Abonnement nicht verlängern möchten, kündigen Sie es unbedingt vor dem Verlängerungsdatum.

Rückerstattungsrichtlinie bei verlorener Karte oder betrügerischer Zahlung:

Wir sind nicht verantwortlich für betrügerische Zahlungen aufgrund verlorener Karten, Identitätsdiebstahl usw. In betrügerischen Fällen, in denen eine Transaktion durchgeführt und unsere Dienste genutzt wurden, erfolgt keine Rückerstattung. Solche Fälle werden von Fall zu Fall geprüft.

Rückerstattungsprozess:

Um eine Rückerstattung anzufordern, befolgen Sie bitte diese Schritte:

Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Rückerstattungsanfrage“

Geben Sie Ihre Organisations-ID oder Ihren Cloud-Namen, das Kaufdatum und eine detaillierte Erläuterung des Grundes für Ihren Rückerstattungsantrag an.

Unser Supportteam wird Ihre Anfrage prüfen und Ihnen innerhalb von 3 Werktagen antworten, um den Erhalt zu bestätigen und bei Bedarf weitere Informationen anzufordern.

Wenn Ihr Rückerstattungsantrag genehmigt wird, wird die Rückerstattung innerhalb von 15 Werktagen von unserem benannten Finanzvermittler mit der ursprünglichen Zahlungsmethode bearbeitet.

Manchmal kann es länger dauern, bis Banken oder unser Finanzvermittler den Rückerstattungsantrag bearbeiten. Wenn die Rückerstattung jedoch nicht bis zum angegebenen Datum erfolgt, können Sie sich an unser Supportteam unter [email protected] wenden und wir helfen Ihnen gerne weiter.

Richtlinienänderungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern oder zu aktualisieren. Die überarbeitete Richtlinie tritt sofort nach Veröffentlichung auf der Plattform in Kraft.